เพื่อการให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หนึ่งปีหลังจากนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ สิ่งที่เห็นได้ชัดในจังหวัดกวางนิงไม่ใช่เพียงแค่การปรับโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการให้บริการประชาชนในระดับรากหญ้าด้วย เจ้าหน้าที่ สมาชิกพรรค และประชาชนจำนวนมากชื่นชมการที่รัฐบาลปัจจุบันให้ความสำคัญกับความเป็นจริง การจัดการงานที่รวดเร็วขึ้น และแนวทางเชิงรุกในการรับและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดตั้งคณะทำงานถาวรตามเส้นทางบนเกาะ การส่งเสริมกระบวนการบริหารราชการออนไลน์ และการเสริมสร้างการพูดคุยกับประชาชน กำลังสร้างความไว้วางใจและความเห็นพ้องต้องกันในหมู่ประชาชนเกี่ยวกับรูปแบบการปกครองใหม่นี้มากขึ้น

นางสาวฟาม ถิ ฮวา จากหมู่บ้านวิงห์จุง 2 ตำบลวิงห์ทึ๊ก กล่าวว่า "รัฐบาลใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น เชื่อมโยงกับประชาชนระดับรากหญ้ามากขึ้น"

ในฐานะผู้อยู่อาศัยในตำบลเกาะวิงห์ทึ๊กมาเป็นเวลานาน ฉันรู้สึกได้อย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกนับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ สิ่งที่ผู้คนสังเกตเห็นมากที่สุดคือ รัฐบาลใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น เชื่อมโยงกับระดับรากหญ้ามากขึ้น และจัดการเรื่องต่างๆ ได้รวดเร็วกว่าแต่ก่อนมาก

ก่อนหน้านี้ เนื่องจากความห่างไกลทางภูมิศาสตร์ เมื่อใดก็ตามที่ประชาชนมีคำขอหรือต้องการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน การจดทะเบียนราษฎร การตรวจสอบเอกสาร หรือรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น การเข้าถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอาจใช้เวลานาน แต่หลังจากนำรูปแบบใหม่มาใช้ คณะกรรมการพรรคและเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นได้ลงพื้นที่เยี่ยมเยียนประชาชนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และรับฟังความคิดเห็นของประชาชนโดยตรง ทำให้ปัญหาหลายอย่างได้รับการแก้ไขตั้งแต่เริ่มต้น

ดิฉันชื่นชมอย่างยิ่งต่อความรับผิดชอบที่เจ้าหน้าที่ในเทศบาลเกาะแสดงให้เห็นในปัจจุบัน เมื่อประชาชนรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม ความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย การเดินเรือ หรือความยากลำบากในชีวิตประจำวัน ทางการจะรับเรื่องและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ขั้นตอนการบริหารราชการก็สะดวกสบายมากขึ้น ประชาชนได้รับการแนะนำอย่างละเอียด และหลายขั้นตอนดำเนินการในพื้นที่ ทำให้ลดเวลาในการเดินทางสำหรับชาวเกาะ

นายโลน ฟุก ทันห์ หัวหน้าคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิหมู่บ้านปาคโป ตำบลลุกฮอน กล่าวว่า “ การเสริมสร้างทรัพยากรบุคคลและปรับปรุงสภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำบล”

ผมสังเกตเห็นว่าตอนนี้เจ้าหน้าที่ตำบลมีงานมากขึ้นและเผชิญกับแรงกดดันมากกว่าแต่ก่อน อำเภอลุกฮอนมีพื้นที่กว้างใหญ่ มีหมู่บ้านและชุมชนเล็กๆ มากมายอยู่ห่างไกลจากศูนย์กลาง และถนนหนทางก็สัญจรลำบาก ในบางแห่งถึงกับถูกตัดขาดในช่วงฤดูฝน สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประชาชน เจ้าหน้าที่ต้องลงพื้นที่ไปประเมินสถานการณ์ ให้คำแนะนำ เผยแพร่ข้อมูล และอธิบายเรื่องต่างๆ ให้ประชาชนเข้าใจ

อย่างไรก็ตาม หลังจากนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับมาใช้ ภาระงานในระดับตำบลกลับเพิ่มขึ้น และเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าต้องรับผิดชอบมากขึ้นกว่าเดิม บ่อยครั้งที่เจ้าหน้าที่ยังคงต้องออกไปปฏิบัติงานในพื้นที่จนดึกดื่น โดยเฉพาะในหมู่บ้านห่างไกล ประชาชนเข้าใจถึงแรงกดดันที่เจ้าหน้าที่ระดับตำบลกำลังเผชิญอยู่ และหวังว่ารัฐบาลจะยังคงให้ความสำคัญกับการเพิ่มกำลังคนและปรับปรุงสภาพการทำงาน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ระดับตำบลสามารถปฏิบัติหน้าที่ในระดับรากหญ้าได้อย่างมั่นใจและให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

นางสาวหวง ถิ ชูเยน หมู่บ้านดงตัม ตำบลเดียนซา กล่าวว่า “ให้คำแนะนำประชาชนในการนำสินค้าเกษตรไปสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ”

สิ่งที่ทำให้ประชาชนมีความสุขที่สุดคือ นอกจากการพัฒนา เศรษฐกิจ แล้ว จังหวัดยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณภาพชีวิตและสุขภาวะทางจิตใจของประชาชนด้วย สนามเด็กเล่น สนามกีฬาชุมชน และศูนย์วัฒนธรรมหลายแห่งได้รับการปรับปรุงและยกระดับให้กว้างขวางและทันสมัยมากขึ้น เด็ก ๆ มีสถานที่ปลอดภัยในการเล่น และผู้ใหญ่มีสถานที่สำหรับกิจกรรมชุมชน การฝึกกีฬา และการแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สร้างความสุขและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนให้กับประชาชนอย่างแท้จริง นอกจากนี้ นโยบายสวัสดิการสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการดูแลสุขภาพและการศึกษา กำลังได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม นอกจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและสวัสดิการสังคมแล้ว เรายังหวังว่าขั้นตอนการบริหารจัดการจะคล่องตัวยิ่งขึ้น ทำให้ครัวเรือนในพื้นที่ห่างไกลไม่ต้องเดินทางหลายรอบ หลายครัวเรือนยังต้องการได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเกี่ยวกับการถ่ายทอดสดการขายสินค้าเกษตรผ่านโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การแนะนำสินค้า การถ่ายภาพ และการบันทึกวิดีโอ ไปจนถึงทักษะการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการปิดการขายออนไลน์ สำหรับผู้คนในพื้นที่ภูเขา การเข้าถึง เทคโนโลยีดิจิทัล ยังไม่คุ้นเคย ดังนั้นการสนับสนุนอย่างเป็นระบบจะเปิดโอกาสที่ดีในการส่งเสริมสินค้าพื้นเมืองและเพิ่มรายได้

นายบุย ดัง โค่ย หมู่บ้านไห่เทียน เขตพิเศษโคโต กล่าวว่า "การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการทำงานทำให้ชีวิตของผู้คนสะดวกสบายยิ่งขึ้น"

นับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับมาใช้ ผมก็เช่นเดียวกับประชาชนอีกหลายคน รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหลายประการ ประการแรก ผมเห็นว่าเจ้าหน้าที่ของเขตพิเศษโคโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหัวหน้าฝ่ายรัฐบาล มีความใกล้ชิดกับประชาชน เอาใจใส่ความต้องการ และห่วงใยประชาชนเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการก็มีความกระตือรือร้น รอบคอบ และมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่และรับใช้ประชาชน การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกเหล่านี้ทำให้ประชาชนพึงพอใจและมีความมั่นใจในนโยบายและการตัดสินใจของพรรคและรัฐบาลมากขึ้นเรื่อยๆ

ลักษณะที่เห็นได้ชัดที่สุดของประสิทธิภาพของรูปแบบการปกครองแบบสองระดับคือ การจัดการขั้นตอนทางราชการสำหรับประชาชน แม้แต่ในเกาะที่ห่างไกล ประชาชนก็มั่นใจได้ว่าขั้นตอนทางราชการของพวกเขาจะได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและตรงเวลา นี่เป็นผลมาจากการให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่ของเจ้าหน้าที่ ควบคู่ไปกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและขั้นตอนออนไลน์ ก่อนหน้านี้ การดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ต้องใช้หลายขั้นตอนและต้องเดินทางหลายครั้งเพื่อดำเนินการเอกสารให้เสร็จสิ้น แต่ปัจจุบันสามารถทำได้โดยตรงบนคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แม้แต่ผู้สูงอายุอย่างฉันก็สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ด้วยคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ช่วยประหยัดเวลาและทำให้สะดวกสบายสำหรับประชาชนในหมู่เกาะของเรา

นายลี จุง ทันห์ จากหมู่บ้านดงกัม ตำบลฮว่านโม กล่าวว่า "ผมคาดหวังว่าการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่นจะก้าวหน้าต่อไป"

นับตั้งแต่ระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับเริ่มใช้บังคับอย่างเป็นทางการ ผมและชาวบ้านทุกคนต่างสังเกตเห็นว่าคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย แม้ว่าการมอบอำนาจให้มากขึ้นในระดับตำบลจะส่งผลให้ภาระงานและความรับผิดชอบของหน่วยงานบริหารเพิ่มมากขึ้น แต่ทุกอย่างก็ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ในตำบลฮว่านโม สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือการดำเนินงานโครงการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม รวมถึงยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน โครงการลงทุนภาครัฐที่มุ่งเน้นการปรับปรุงถนนเชื่อมระหว่างหมู่บ้านและตำบล โครงสร้างพื้นฐานเขตเศรษฐกิจชายแดน และระบบศูนย์วัฒนธรรม สนามเด็กเล่น และพื้นที่กิจกรรมชุมชนในหมู่บ้านและชุมชนเล็กๆ ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ตำบลมีโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยและสอดคล้องกันมากขึ้น สร้างรากฐานสำหรับการพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว ผลลัพธ์เหล่านี้ได้สร้างความมั่นใจและความหวังให้แก่ประชาชนว่าการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่นจะดำเนินต่อไป และชีวิตของพวกเขาจะมีความเป็นอยู่ที่ดีและมีความสุขอย่างแน่นอน

นายเหงียน ฮุย ตัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตหาลัม กล่าวว่า " มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ"

ปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับอำเภอ มีเจ้าหน้าที่ 6 คน รับผิดชอบการรับ การประมวลผล และการส่งมอบผลการดำเนินการทางด้านการบริหารแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ศูนย์ฯ กำลังดำเนินการเรื่องต่างๆ จำนวน 2,013 เรื่อง ในระดับจังหวัดและอำเภอ ด้วยจำนวนเรื่องและจำนวนคนเกี่ยวข้องที่มาก เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ จึงมุ่งมั่นที่จะแสดงความรับผิดชอบอย่างสูง เอาชนะอุปสรรค ปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบใหม่ และปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ขณะเดียวกัน พวกเขายังเรียนรู้และพัฒนาความรู้และทักษะด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กฎระเบียบ และเอกสารทางกฎหมายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของงาน

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนได้พยายามปฏิบัติตามระเบียบวินัยและการบริการสาธารณะอย่างเคร่งครัด ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน ไม่มีข้อร้องเรียนหรือคำร้องขอใดๆ จากประชาชนและธุรกิจในเขตดังกล่าวเกี่ยวกับทัศนคติในการให้บริการของศูนย์หรือการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองโดยทั่วไป

นาง เหงียน ถิ ดุ่ยเอน เขต 4 ตำบลฮาลอง กล่าวว่า " ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตที่ไม่ใช่ทางปกครองนั้นดำเนินการได้อย่างราบรื่น"

การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้เป็นนโยบายที่ถูกต้อง เหมาะสม และเป็นที่นิยม ผมเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอย่างชัดเจนในการบริหารจัดการภาครัฐ เจ้าหน้าที่และข้าราชการทำงานอย่างมืออาชีพ ใกล้ชิดกับประชาชน และมีความรับผิดชอบ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินการด้านธุรการสำหรับประชาชนนั้นสะดวก ง่าย และรวดเร็ว การทำงานร่วมกันของระบบข้อมูลธุรการของจังหวัดที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และการดำเนินการด้านธุรการโดยไม่จำกัดเขตการปกครอง ได้อำนวยความสะดวกให้ประชาชนเป็นอย่างมาก แม้ว่าดิฉันจะเป็นประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตฮาลอง แต่เพื่อความสะดวก ดิฉันได้ไปที่ศูนย์บริการสาธารณะเขตหงไก เพื่อดำเนินการต่ออายุใบอนุญาตการใช้ที่ดิน ดิฉันได้รับการแนะนำอย่างเอาใจใส่ ละเอียดถี่ถ้วน และเป็นระบบจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์ การยื่นคำขอทำได้ง่าย ขั้นตอนไม่ซับซ้อน และใช้เวลาดำเนินการรวดเร็ว ดังนั้น ดิฉันจึงไม่ต้องเดินทางหลายครั้ง ประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และความพยายาม

นายดัง ตวน วู พนักงานโรงงานเหมืองแร่หมายเลข 12 บริษัท วังดัง ถ่านหิน จำกัด (มหาชน) - วินาโคมิน กล่าว ว่า "การเสริมสร้างการพูดคุยและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง"

หลังจากนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ ผมเห็นได้อย่างชัดเจนถึงการพัฒนาที่สำคัญในการให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ขั้นตอนการบริหารหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับแรงงาน เช่น การตรวจสอบเอกสาร การจ่ายเงินสวัสดิการ ประกันภัย และขั้นตอนการขอใบอนุญาตพำนักอาศัย ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วกว่าเดิม ช่วยประหยัดเวลาให้กับแรงงานและทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิตได้อย่างสบายใจ

สิ่งที่ผมสังเกตเห็นมากที่สุดคือ การที่รัฐบาลท้องถิ่นให้ความสำคัญกับชีวิตความเป็นอยู่ของคนงานเหมืองถ่านหินมากขึ้นเรื่อยๆ โครงสร้างพื้นฐานต่างๆ เช่น การขนส่ง แสงสว่าง การจัดภูมิทัศน์ในเมือง และที่พักอาศัยของคนงาน ได้รับการลงทุนอย่างครอบคลุมมากขึ้น ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการเดินทางและการใช้ชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ ยังมีการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อดูแลสวัสดิการสังคมและให้ความช่วยเหลือครอบครัวของคนงานในสถานการณ์ที่ยากลำบากด้วย

นอกจากนี้ การที่รัฐบาลเพิ่มการเจรจาและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนและภาคธุรกิจ ได้สร้างฉันทามติขึ้นอย่างมาก แรงงานหวังว่าในอนาคต รูปแบบการปกครองแบบสองระดับจะยังคงมีประสิทธิภาพต่อไป โดยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปการบริหาร และให้ความสำคัญกับสถาบันทางวัฒนธรรม ที่อยู่อาศัย และบริการด้านสุขภาพ สำหรับแรงงานมากขึ้น เพื่อให้ชีวิตความเป็นอยู่ทั้งทางด้านวัตถุและจิตใจของพวกเขาดีขึ้นกว่าเดิม

ทีมผู้สื่อข่าว

ที่มา: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html