iPhone 15 ซีรีส์ขัดข้องเมื่อแก้ไขรูปภาพ

ปัญหาค้างของ iPhone 15 ซีรีส์นี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้พอสมควร ลูกค้ารายหนึ่งในเวียดนามเล่าว่าเขาซื้อ iPhone 15 Pro Max รุ่นใหม่ของแท้มาตอนเปิดตัว หลังจากใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง เขาพบว่าหน้าจอค้างและ ไม่สามารถใช้งาน โปรแกรมแต่งภาพเริ่มต้นบนอุปกรณ์ได้

"ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเลือกฟิลเตอร์สี โดยเฉพาะกับภาพที่ถ่ายในโหมดแนวตั้ง บางครั้งภาพเคลื่อนไหว (โหมด Live) ก็มีปัญหาเช่นกัน แต่หากใช้ซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตรายอื่นก็ไม่มีปัญหา" คุณ Thanh Phong (HCMC) เจ้าของ iPhone 15 Pro Max กล่าว บุคคลดังกล่าวยังบอกอีกว่าเขาได้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และลองรีสตาร์ทเครื่องแล้วแต่ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — ภาพถ่ายบุคคลที่ใช้ฟิลเตอร์สีที่แนะนำบน iPhone อาจทำให้เครื่องค้างได้

เขาถึงขั้นขอให้ตัวแทนจำหน่ายตรวจสอบและเปลี่ยนเครื่องให้เขาเป็นเครื่องใหม่ เพราะคิดว่าเครื่องมีปัญหา แต่ปัญหายังคงอยู่ “แม้แต่เครื่องที่นำมาโชว์ให้ลูกค้าได้ลองในร้านก็ยังเหมือนเดิม” พงษ์กล่าวเสริม

ปัจจุบันมีรายงานปัญหาที่คล้ายกันกับ iPhone 15 ซีรีส์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวน้อยมากในฟอรัมเทคโนโลยีและหน้าสนับสนุนของ Apple ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่ผู้ใช้จะหาคำตอบสำหรับปัญหาของตนเองได้ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในประเทศระบุว่าปรากฏการณ์นี้เคยเกิดขึ้นกับ iPhone รุ่นก่อนหน้า ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เฉพาะของ iPhone 15 ซีรีส์ แต่น่าจะเป็นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

"อย่างน้อยตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 17 iPhone 14 Pro ของผมก็เจอปัญหาเดียวกัน" เขากล่าว จากการสังเกตของเขา พบว่าปัญหาค้างเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถ่ายภาพโดยใช้ซอฟต์แวร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ในโหมดแนวตั้ง จากนั้นแก้ไข (ไม่ว่าจะโดยตรงหรือเปิดด้วยแอปรูปภาพ) แล้วเลือกฟิลเตอร์สีสดใส

"ถ้าคุณปรับสีเองตามปกติ จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่การใช้ฟิลเตอร์ Vivid color จะทำให้โปรแกรมแก้ไขภาพหยุดทำงานทันที (ข้อผิดพลาดค้างทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานหรือบังคับให้ปิดเครื่องเอง) ผมลองหาข้อมูลในเว็บไซต์แบ่งปันข้อมูลหลายแห่ง เช่น Reddit หรือหน้าสนับสนุนของ Apple พบว่าหลายคนพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในรุ่นต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึง iOS บางเวอร์ชันด้วย แต่ทั้งหมดก็ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ" ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเสริม

ปัจจุบัน จำนวนข้อร้องเรียนมีไม่มากนัก และอาจไม่มากพอที่ Apple จะมองว่านี่เป็นปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข ดังนั้น ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการแก้ไขภาพถ่ายบุคคลและการใช้ฟิลเตอร์สีจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นบนอุปกรณ์ วิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยกว่าคือการใช้เครื่องมือแก้ไขภาพจากบริษัทอื่น เช่น Adobe Photoshop (เวอร์ชันโทรศัพท์ มีค่าใช้จ่าย) และ Snapseed (ฟรี)... เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียการแก้ไขที่ไม่ได้บันทึกไว้

ในกรณีที่อุปกรณ์ค้างและไม่สามารถบันทึกการทำงานแบบสัมผัสบนหน้าจอได้ ผู้ใช้ควรออกจากโปรแกรมโดยการกดนิ้วค้างไว้แล้วดันเบาๆ บนอินเทอร์เฟซจากขอบล่างของหน้าจอ เพื่อนำอุปกรณ์ไปยังอินเทอร์เฟซมัลติทาสก์เพื่อปิดหน้าต่างแก้ไขรูปภาพที่มีปัญหา โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาของแอปพลิเคชันแก้ไขรูปภาพ แต่จะช่วยออกจากหน้าจอค้างและจะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึก

ลิงค์ที่มา