iPhone 15 ซีรีส์ขัดข้องเมื่อแก้ไขรูปภาพ

ปัญหาค้างของ iPhone 15 ซีรีส์นี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้พอสมควร ลูกค้ารายหนึ่งในเวียดนามเล่าว่าเขาซื้อ iPhone 15 Pro Max รุ่นใหม่ของแท้มาตอนเปิดตัว หลังจากใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง เขาพบว่าหน้าจอค้างและ ไม่สามารถใช้งาน โปรแกรมแต่งภาพเริ่มต้นบนอุปกรณ์ได้

"ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเลือกฟิลเตอร์สี โดยเฉพาะกับภาพที่ถ่ายในโหมดแนวตั้ง บางครั้งภาพเคลื่อนไหว (โหมด Live) ก็มีปัญหาเช่นกัน แต่หากแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตรายอื่นก็ไม่มีปัญหา" คุณ Thanh Phong (HCMC) เจ้าของ iPhone 15 Pro Max กล่าว บุคคลดังกล่าวยังบอกอีกว่าเขาได้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และลองรีสตาร์ทเครื่องแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — ภาพถ่ายบุคคลโดยใช้ฟิลเตอร์สีที่แนะนำบน iPhone อาจทำให้เครื่องค้างได้

เขาถึงขั้นขอให้ตัวแทนจำหน่ายตรวจสอบและเปลี่ยนเครื่องให้เขาเป็นเครื่องใหม่ เพราะคิดว่าเครื่องมีปัญหา แต่ปัญหายังคงอยู่ “แม้แต่เครื่องที่ให้ลูกค้าได้ลองเล่นที่ร้านก็ยังเหมือนเดิม” พงษ์กล่าวเสริม

ปัจจุบันมีรายงานปัญหาที่คล้ายกันกับ iPhone 15 ซีรีส์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวน้อยมากในฟอรัมเทคโนโลยีและหน้าสนับสนุนของ Apple ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่ผู้ใช้จะหาคำตอบสำหรับปัญหาของตนเอง อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในประเทศระบุว่าปรากฏการณ์นี้เคยเกิดขึ้นกับ iPhone รุ่นก่อนหน้า ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เฉพาะของ iPhone 15 ซีรีส์ แต่น่าจะเป็นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

"อย่างน้อยตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 17 iPhone 14 Pro ของผมก็เจอปัญหาเดียวกัน" เขากล่าว จากการสังเกตของเขา พบว่าปัญหาค้างเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถ่ายภาพโดยใช้ซอฟต์แวร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ในโหมดแนวตั้ง จากนั้นแก้ไข (ไม่ว่าจะโดยตรงหรือเปิดด้วยแอปรูปภาพ) แล้วเลือกฟิลเตอร์สีสดใส

"ถ้าคุณปรับสีเองตามปกติ จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่การใช้ฟิลเตอร์ Vivid color จะทำให้โปรแกรมแก้ไขภาพหยุดทำงานทันที (ข้อผิดพลาดค้างที่ทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานหรือบังคับให้คุณต้องปิดแอปเอง) ผมพยายามหาข้อมูลจากเว็บไซต์แชร์ข้อมูลหลายแห่ง เช่น Reddit หรือหน้าสนับสนุนของ Apple พบว่าหลายคนพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในอุปกรณ์ต่างๆ บางทีอาจพบใน iOS บางเวอร์ชัน แต่ทั้งหมดนั้นไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ" ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเสริม

ปัจจุบัน จำนวนข้อร้องเรียนยังไม่มาก และอาจไม่มากพอที่ Apple จะมองว่านี่เป็นปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข ดังนั้น ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการแก้ไขภาพถ่ายบุคคลและการใช้ฟิลเตอร์สีจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นบนอุปกรณ์ วิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยกว่าคือการใช้เครื่องมือแก้ไขภาพจากบริษัทอื่น เช่น Adobe Photoshop (เวอร์ชันโทรศัพท์ มีค่าใช้จ่าย) และ Snapseed (ฟรี)... เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียการแก้ไขที่ไม่ได้บันทึกไว้

ในกรณีที่อุปกรณ์ค้างและไม่สามารถบันทึกการทำงานแบบสัมผัสบนหน้าจอได้ ผู้ใช้ควรออกจากโปรแกรมโดยการกดนิ้วค้างไว้และดันเบาๆ บนอินเทอร์เฟซจากขอบล่างของหน้าจอ เพื่อนำอุปกรณ์ไปยังอินเทอร์เฟซมัลติทาสก์เพื่อปิดหน้าต่างแก้ไขรูปภาพที่มีปัญหา โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาของแอปพลิเคชันแก้ไขรูปภาพ แต่จะช่วยออกจากหน้าจอค้างและจะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึก

ลิงค์ที่มา