โทรศัพท์ Samsung หลายรุ่นมีข้อผิดพลาดแถบหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากอัปเดต

จากข้อมูลของ Android Authority ผู้ใช้ Samsung Galaxy S21 บางรายพบปัญหาเส้นสีเขียวบนหน้าจอหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหานี้เรียกว่าปัญหาเส้นสีเขียว และปรากฏเป็นเส้นสีเขียวแนวตั้งบนหน้าจอ

ปัญหานี้ส่งผลต่อซีรีส์ Galaxy S21 เป็นหลัก โดยผู้ใช้ Galaxy S21 Ultra และ S21 FE รายงานปัญหาดังกล่าวมากที่สุด

Điện thoại Samsung Galaxy bị lỗi sọc xanh màn hình sau khi cập nhật — โทรศัพท์ Samsung Galaxy มีข้อผิดพลาดหน้าจอแถบสีน้ำเงินหลังจากอัปเดต

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเห็นเส้นสีเขียวโดยไม่คาดคิด ขณะที่บางรายระบุว่าเกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการใช้งานหนัก เช่น การเล่นเกม บางรายรายงานว่าเห็นเส้นสีเขียวทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ ขณะที่บางรายพบปัญหาหลังจากติดตั้งแพตช์เดือนเมษายนสำหรับ Galaxy S21 Ultra

ปัจจุบัน สาเหตุที่แน่ชัดของปัญหาแถบสีเขียวบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดจากการเชื่อมต่อจอแสดงผลหรือสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นที่ผิดพลาด ซึ่งเป็นส่วนประกอบภายในที่เชื่อมต่อจอแสดงผลเข้ากับแผงวงจรหลักของโทรศัพท์

Samsung ยังไม่ได้ให้การยอมรับปัญหาดังกล่าวอย่างเป็นทางการ แต่ในอดีต บริษัทก็เคยเสนอบริการซ่อมแซมและเปลี่ยนเครื่องสำหรับปัญหาที่คล้ายกันที่ผู้ใช้ซีรีส์ Galaxy S20 พบเจอเช่นกัน

เพื่อลดความเสี่ยงของปัญหา ผู้ใช้ควรพิจารณาเลื่อนการอัปเดตซอฟต์แวร์ออกไปชั่วคราวจนกว่า Samsung จะประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้ หากคุณพบปัญหาแถบสีเขียวบนหน้าจอ Galaxy S21 ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ใช้ควรติดต่อศูนย์รับประกันของ Samsung เพื่อขอรับการสนับสนุน

ลิงค์ที่มา