การเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง
นายฟาม ง็อก ลอย ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีนวัตกรรมของกลุ่มบริษัทอสังหาริมทรัพย์ภูหลง กล่าวว่า การท่องเที่ยวระดับหรูทั่วโลกยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยยอดขายการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นประมาณ 12% และยอดจองที่มีมูลค่ามากกว่า 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นประมาณ 35% เมื่อเทียบกับปี 2024
เมืองดานังมีเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยหลายประการสำหรับการเข้าสู่ธุรกิจนี้ ซึ่งรวมถึงระบบรีสอร์ทหรู สนามบินนานาชาติที่สามารถรองรับผู้โดยสารที่เดินทางมาด้วยเครื่องบินส่วนตัว ประสบการณ์ในการจัดงานระดับนานาชาติที่ประสบความสำเร็จ มรดกทางด้าน อาหาร และวัฒนธรรมท้องถิ่นที่หลากหลาย และการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ ของบริษัทเทคโนโลยีและนวัตกรรมในอุตสาหกรรมโรงแรม
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ ดานัง กลายเป็นจุดหมายปลายทางสุดหรูอย่างแท้จริง จำเป็นต้องเอาชนะช่องว่างหลายประการ เช่น คุณภาพการบริการที่ไม่สม่ำเสมอ การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ระดับไฮเอนด์ที่ไม่ชัดเจน การจัดการข้อมูลลูกค้าที่ไม่เหมาะสม มาตรฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ต้องปรับปรุง และการออกแบบประสบการณ์สุดพิเศษที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
ชายฝั่งโกตดาซูร์ ซึ่งประกอบด้วยเมืองนีซ คานส์ และโมนาโก มีเสน่ห์ดึงดูดใจเป็นพิเศษเนื่องจากคุณค่าเชิงสัญลักษณ์ ประวัติศาสตร์ ศิลปะ วิถีชีวิตแบบเมดิเตอร์เรเนียน และความเกี่ยวข้องกับชนชั้นสูงระดับนานาชาติ
จากมุมมองด้านตลาด นายเกา ตรี ดุง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมืองดานัง เชื่อว่า 3 ความต้องการหลักของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ชาวเวียดนาม เมื่อเลือกแพ็กเกจท่องเที่ยวไปยังเมืองนีซ เมืองคานส์ และเมืองโมนาโก คือ ความเป็นส่วนตัว บริการที่ราบรื่น และประสบการณ์สุดพิเศษ ข้อกำหนดต่างๆ เช่น ตั๋วเครื่องบินชั้นธุรกิจหรือชั้นเฟิร์สคลาส บริการด่วนที่สนามบิน ความช่วยเหลือด้านวีซ่า รถหรูรุ่นใหม่ คนขับมืออาชีพ ไกด์นำเที่ยวที่มีความรู้ด้านวัฒนธรรม บริการดูแลอำนวยความสะดวกตลอด 24 ชั่วโมง และความสามารถในการจัดการกับคำขอที่ไม่คาดคิดได้อย่างยืดหยุ่น ถือเป็นมาตรฐานพื้นฐาน
มุ่งหวังประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ภายใต้กรอบความร่วมมือระหว่าง DNITT - สถาบันเทคโนโลยีระหว่างประเทศดานัง, มหาวิทยาลัยโกตดาซูร์ และสมาคมการท่องเที่ยวเมืองดานัง การประชุมนานาชาติ IMTECAD 2026 ในหัวข้อ "การท่องเที่ยวระดับหรู" ได้จัดขึ้นที่โกตดาซูร์ (ประเทศฝรั่งเศส) เมื่อวันที่ 16 และ 17 มิถุนายน ซึ่งเปิดโอกาสความร่วมมือระหว่างดานังและจุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงในภาคใต้ของฝรั่งเศส เช่น นีซ คานส์ และโมนาโก
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ธุรกิจท่องเที่ยว และพันธมิตรระหว่างประเทศ ได้หารือเกี่ยวกับแนวโน้มในการพัฒนาการท่องเที่ยวระดับหรู โดยเน้นหัวข้อต่างๆ เช่น การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์และนวัตกรรมในการท่องเที่ยวระดับหรูในเมืองดานัง และศักยภาพที่เมืองดานังและธุรกิจท่องเที่ยวจำเป็นต้องเตรียมพร้อมเพื่อให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าดังกล่าว
นอกเหนือจากที่พักและบริการขนส่งระดับไฮเอนด์แล้ว ประสบการณ์ที่ "เข้าถึงได้ยาก" คือสิ่งที่ทำให้การท่องเที่ยวแบบหรูหราแตกต่างออกไป
สำหรับลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์ คุณค่าของการเดินทางอยู่ที่ระดับของการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและความรู้สึกว่าได้เข้าถึงประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น รูปแบบความร่วมมือระหว่างบริษัทท่องเที่ยว โรงแรม และบริษัทบริหารจัดการจุดหมายปลายทาง (DMC) ในยุโรปกับพันธมิตรในเวียดนามจึงมีศักยภาพมหาศาล
ในโมเดลนี้ ฝ่ายยุโรปทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านจุดหมายปลายทาง ออกแบบผลิตภัณฑ์และดูแลการดำเนินงานในท้องถิ่น ในขณะที่ฝ่ายเวียดนามทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโดยตรงกับลูกค้า เข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภค พฤติกรรมทางวัฒนธรรม ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และเครือข่ายลูกค้าระดับสูง นี่ไม่ใช่แค่การขายทัวร์ แต่เป็นกระบวนการร่วมสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ โดยแต่ละการเดินทางถือเป็น "ผลงานชิ้นเอกด้านบริการ" ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย
นายฟาม ง็อก ลอย ยังกล่าวอีกว่า เมื่อลูกค้าชาวเวียดนามระดับไฮเอนด์เดินทางไปยังโกตดาซูร์ พวกเขาต้องการแผนการเดินทางที่เป็นส่วนตัว หรูหรา ปลอดภัย และปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
หากเมืองดานังต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากเช่นเดียวกับในอดีต เมืองนี้จำเป็นต้องสร้างขีดความสามารถด้านบริการที่สอดคล้องกัน เช่น ระบบผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัล – แพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนลูกค้า การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การพยากรณ์ความต้องการ กลุ่มลูกค้าตามวัฒนธรรม การฝึกอบรมทีมผู้ช่วยส่วนตัว (แม่บ้านและผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสนับสนุน) การสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมและอาหารท้องถิ่น และการกำหนดมาตรฐานสำหรับการคุ้มครองข้อมูล
เพื่อเจาะตลาดนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจเวียดนามสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์มายังเมืองนีซ คานส์ และโมนาโก ผ่านผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเฉพาะให้ตรงกับรสนิยมและความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม นอกจากนี้ เมืองดานังยังสามารถเรียนรู้จากแหล่งท่องเที่ยวหรูระดับนานาชาติในด้านการสร้างแบรนด์ การให้บริการ การปกป้องความเป็นส่วนตัว และการสร้างประสบการณ์สุดพิเศษเพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตน
ที่มา: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html
