นักท่องเที่ยวชาวอินเดีย – 'เหมืองทอง' ของการท่องเที่ยวเวียดนาม

นักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดที่มีประชากรมากที่สุด ในโลก กำลังมองว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม และมีแนวโน้มว่าจะเป็น "เหมืองทอง" สำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม

ความสนใจของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนามเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ สัปดาห์ที่แล้ว Agoda หัวหน้าแอปพลิเคชันจองโรงแรม ได้ชี้ว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังหลั่งไหลมายังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเวียดนาม และคาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามจะ “เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 1,000% เมื่อเทียบกับก่อนเกิดการระบาดใหญ่” ข้อมูลจาก Agoda แสดงให้เห็นว่าการค้นหาเวียดนามของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเพิ่มขึ้น 390% เมื่อเทียบกับปี 2019

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่สนามบินกามซัญ ( คานห์ฮวา ) ในปี 2565 ภาพถ่าย: Mien Chinh

คุณเหงียน กวินห์ ตรัง ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ทรีแลนด์ ทราเวล ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขกชาวอินเดีย กล่าวว่า จำนวนแขกของบริษัทเพิ่มขึ้นมากกว่า 100% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดการระบาด สาเหตุหลักมาจากการมีเที่ยวบินตรงระหว่างสองประเทศ ซึ่งทำให้ระยะเวลาการเดินทางของแขกลดลง

ก่อนหน้านี้ นักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางไปเวียดนามต้องต่อเครื่องที่ประเทศไทย มาเลเซีย หรือสิงคโปร์ ซึ่งใช้เวลา 8-9 ชั่วโมง ดังนั้น การบินไปกลับจึงใช้เวลาสองวัน ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ใช่กลุ่มที่มักจะใช้เวลาพักผ่อนยาวๆ ซึ่งปกติใช้เวลา 5-6 วัน (ไม่รวมเวลาเดินทาง)

ส่งผลให้ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางมาเวียดนามไม่มากนัก ในปี 2562 มีนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางมาเวียดนามประมาณ 169,000 คน อยู่ในอันดับที่ 16 ของตลาดที่มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาเวียดนามมากที่สุด

นอกจากข้อได้เปรียบของเส้นทางการบินแล้ว คุณตรังยังกล่าวเสริมว่า เวียดนามยังเป็นจุดหมายปลายทางใหม่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวนมาก เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปที่คุ้นเคยกับเวียดนามเป็นอย่างดี อินเดียเป็นตลาดที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าและได้รับการส่งเสริมมากกว่า จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียก็มีจำนวนมากมาย ประมาณ 1.4 พันล้านคน แบ่งออกเป็นหลายกลุ่มและหลายประเภท การท่องเที่ยว

ตัวแทนของ Threeland Travel กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักใช้จ่ายประมาณ 70-80 ดอลลาร์สหรัฐต่อวันสำหรับทัวร์ในเวียดนาม ค่าใช้จ่ายนี้รวมค่าที่พัก ค่าอาหาร และค่าเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ แล้ว และเทียบเท่ากับประมาณ 80 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป ดังนั้น การต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวนมากจะนำมาซึ่ง "กำไรที่ดี" ให้กับบริษัทท่องเที่ยว

*ข้อมูลปี 2020 และ 2021 ไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากผลกระทบจาก Covid-19

รายงานของ Google และ Bain & Company ในปี 2021 แสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย เฉพาะในปี 2018 ชาวอินเดียเดินทางท่องเที่ยวประมาณสองพันล้านครั้ง (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) และใช้จ่ายประมาณ 9.4 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ไปกับการเดินทาง ที่พัก และช้อปปิ้ง

จากข้อมูลของ Nation Master ระบุว่า ในปี 2562 อินเดียอยู่ในอันดับที่ 13 ของโลกในด้านการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ โดยมีมูลค่าประมาณ 28.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ รายงานขององค์การการท่องเที่ยวโลก (WTO) ระบุว่าในปี 2563 การใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียอาจสูงถึง 45 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 และ 91 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573

ในปี 2563 สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้เผยแพร่ผลการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียเป็นตลาดที่มีศักยภาพ เหตุผลหนึ่งที่กล่าวถึงคือกำลังซื้อที่ดี โดยเฉลี่ยแล้ว ค่าใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่พักค้างคืนในที่พักอยู่ที่ประมาณ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวชาวเอเชียที่เดินทางมาเวียดนาม (ประมาณ 995.7 ดอลลาร์สหรัฐ) โครงสร้างค่าใช้จ่ายประกอบด้วยรายการต่างๆ เช่น ค่าเช่าห้องพัก (37.61%) อาหารและเครื่องดื่ม (24.42%) การเดินทาง (14.71%) การช้อปปิ้ง (13.03%) การท่องเที่ยวและความบันเทิง (7.05%)

จากข้อมูลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ปัญหาใหญ่ที่สุดคือเวียดนามยังไม่ยกเว้นวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย คุณ Trang กล่าวว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักเดินทางแบบกะทันหันและจองบริการต่างๆ ใกล้วันเดินทาง โดยปกติจะจองล่วงหน้าเพียง 10-15 วัน บางครั้ง "พักผ่อนช่วงต้นสัปดาห์และไปเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์" หากได้รับการยกเว้นวีซ่า ค่าใช้จ่ายในการเดินทางจะลดลงประมาณ 25 ดอลลาร์สหรัฐ และจะมีเวลาพักผ่อนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความต้องการท่องเที่ยวจากประชากรกว่าพันล้านคนในเวียดนาม

ประเภทลูกค้าหลักจากอินเดีย ได้แก่ ลูกค้าที่เป็นครอบครัว (โดยปกติจะเป็นครอบครัวหนึ่งหรือสองครอบครัวที่จองทัวร์ของตนเอง) ลูกค้าแบบกลุ่ม ลูกค้า MICE (แขกที่ไปประชุม สร้างทีม) หรือแขกที่เดินทางไปต่างประเทศเพื่องานแต่งงาน ซึ่งถือเป็นลูกค้าประเภทที่มีกำลังซื้อสูง

“บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งพึ่งพานักท่องเที่ยวชาวอินเดียเพื่อความอยู่รอด เนื่องจากเป็นแหล่งลูกค้าที่มีจำนวนมาก” นางสาวตรังกล่าว

เนื่องจากประชากรจำนวนมากและนักท่องเที่ยวหลากหลายประเภท แนวโน้มการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจึงค่อนข้างแตกต่างไปจากเดิม อย่างไรก็ตาม พวกเขามีจุดร่วมคือชอบท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม ต้องการหาสถานที่รับประทานอาหารและพักผ่อนหย่อนใจ และชอบไปเยี่ยมชมอาคารและศูนย์การค้าขนาดใหญ่ที่งดงาม

Vietluxtour ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการดึงดูดนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวอินเดีย ได้ชี้ให้เห็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของกลุ่มนี้ ได้แก่ ดานัง ฮาลอง (กวางนิญ) และเมืองชายฝั่งทะเลที่มีชื่อเสียงอื่นๆ

คุณเจิ่น ถิ บ๋าว ทู ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการท่องเที่ยวของ Vietluxtour ให้ความเห็นว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมี "ความต้องการด้านบริการมากมาย ซึ่งต้องการความสมบูรณ์แบบในทุกรายละเอียด" วิถีชีวิตและความเชื่อของพวกเขาก็ต้องการความใส่ใจเช่นกัน เพื่อให้บริการพวกเขาอย่างดีที่สุด

ตัวแทนของบริษัททัวร์แห่งหนึ่งกล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเป็นกลุ่มที่ “ต้องการมากที่สุด” ในเรื่องอาหาร พวกเขากินได้แต่อาหารอินเดีย บางคนเป็นมังสวิรัติ แต่ก็ต้อง “เป็นมังสวิรัติแบบอินเดีย” หากเวียดนามมุ่งเน้นไปที่ตลาดอินเดีย เวียดนามจำเป็นต้องมีร้านอาหารอินเดียเพิ่มขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ

งานแต่งงานของเศรษฐีชาวอินเดียในฟูก๊วกในปี 2019 ภาพ: สถานทูตเวียดนามในอินเดีย

จำนวนร้านอาหารอินเดียในเมืองใหญ่ ๆ ค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้แต่ซาปา (ลาวไก) ก็มีร้านอาหารที่เชี่ยวชาญด้านอาหารอินเดียเช่นกัน ในโฮจิมินห์ โรงแรมหรูบางแห่งก็เริ่มมีพื้นที่รับประทานอาหารแยกต่างหากสำหรับชาวอินเดีย หรือจ้างเชฟส่วนตัวมาเสิร์ฟลูกค้ากลุ่มนี้ บุคคลนี้กล่าวว่า "นี่เป็นเรื่องของอุปสงค์และอุปทาน หากอุปสงค์มีมากพอ ก็จะมีอุปทานตามมา"

นอกจากนี้ เพื่อให้บริการลูกค้าชาวอินเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเข้าใจบุคลิกภาพของลูกค้า กลุ่มลูกค้าเหล่านี้มักมีความยืดหยุ่นด้านเวลา ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลต่อตารางเวลาและระบบการให้บริการ นอกจากนี้ พวกเขายังจะไม่ "ยึดติดกับคู่ค้ารายใดรายหนึ่ง" หากราคาไม่สามารถแข่งขันได้

อย่างไรก็ตาม “นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพสำหรับบริษัทท่องเที่ยวของเวียดนาม” บุคคลนี้ยืนยัน

ตูเหงียน

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/khach-an-mo-vang-cua-du-lich-viet-4617834.html