เรื่องราวนี้ถูกแชร์โดยผู้ส่งสินค้ารายหนึ่งชื่อ V.Đ ในกลุ่มโซเชียลมีเดีย โดยมีเนื้อหาไม่พอใจลูกค้าที่สั่งเช่ 30 ถ้วย ซึ่งจัดส่งไปยังที่อยู่ห่างไกลประมาณ 4 กิโลเมตร ลูกค้าได้ส่งข้อความถึงผู้ส่งสินค้าเพื่อขอให้เขียนชื่อแต่ละคนลงบนเช่ พร้อมแนบรูปรายชื่อของแต่ละคนและอาหารที่สั่ง "กรุณาเขียนชื่อฉันลงบนเช่" ลูกค้าส่งข้อความถึงผู้ส่งสินค้า
การถกเถียงอย่างดุเดือด
เพื่อตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า ผู้ส่งสินค้าแนะนำว่าครั้งต่อไปลูกค้าควรแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นชิ้นเล็กๆ แทนที่จะสั่งจำนวนมาก "การจัดส่งเป็นสิ่งที่น่าเบื่อที่สุด (น่าขยะแขยง - NV) สำหรับคำสั่งซื้อแบบนี้" ผู้ส่งสินค้าชายเขียน
ลูกค้ายังไม่พอใจในทัศนคติของพนักงานส่งของ โดยบอกว่าถ้าเขาไม่ต้องการรับออเดอร์ ก็สามารถยกเลิกแล้วให้คนอื่นรับแทนได้ พนักงานส่งชายตอบว่าทุกครั้งที่ได้รับออเดอร์ เขาไม่รู้จำนวนที่แน่นอนก่อนจะจัดส่งให้ลูกค้า เขาจึงกดยอมรับออเดอร์นี้
ลูกค้าสั่งชา 30 แก้ว และขอให้เขียนชื่อแต่ละคน ทำให้เกิดข้อโต้แย้งมากมาย
ภาพ: ภาพหน้าจอ
ทั้งสองฝ่ายโต้เถียงกันไปมา และผู้ส่งสินค้าได้แชร์เรื่องราวนี้บนโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดความคิดเห็นมากมายจากชาวเน็ต หลังจากนั้น ลูกค้ารายนี้จึงตกที่นั่งลำบากเมื่อชาวเน็ตแสดงความคิดเห็นเชิงลบ จนต้องล็อกหน้าส่วนตัวของเธอ
หลายคนตั้งคำถามว่าเหตุใดพนักงานขับรถถึงไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งๆ ที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากและลูกค้าร้องขออย่างยุ่งยาก แม้จะยังรับคำสั่งซื้อและแสดงความคิดเห็นต่อลูกค้า ผู้ส่งสินค้าบางรายระบุว่าไม่ทราบจำนวนสินค้าในแต่ละคำสั่งซื้อก่อนได้รับสินค้า และหากยกเลิกคำสั่งซื้อเอง บริษัทจะเสียโบนัส และบริษัทก็ไม่เห็นความสำคัญของความพยายามในการจัดส่งครั้งก่อน
การสั่งอาหารผ่านแอพเป็นวิธีการที่นิยมของคนจำนวนมาก
ภาพถ่าย: DUONG LAN
นอกจากนี้ หลายคนคิดว่าการสั่งซื้อสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สามารถสั่งซื้อได้มากเท่าที่ต้องการ แต่การรับและส่งสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งสินค้า ลูกค้าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความยากลำบากของผู้ส่งสินค้า เพราะได้จ่ายเงินค่าบริการนี้ไปแล้ว หลายคนออกมาปกป้องลูกค้าที่ผู้ส่งสินค้าเปิดเผยที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของตน ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับผลกระทบและเดือดร้อน
ลูกค้าของ Vu Duc ให้ความเห็นว่า "จริงๆ แล้ว ปริมาณขนาดนี้ ทางร้านควรจะแพ็คใส่กล่องไว้ก่อนเลย แค่คนส่งของยกกล่องไปก็เสร็จเรียบร้อย การเขียนชื่อลงบนชาแต่ละแก้วจะใช้เวลานานเกินไปสำหรับผู้ส่งของ เพราะแต่ละออเดอร์ส่งได้ไม่มาก ทางร้านได้ติดป้ายชื่อชาแต่ละชนิดไว้บนแก้วแล้ว ลูกค้าสามารถมองดูเพื่อแบ่งได้"
ตัต ดุย เขียนว่า "ฉันมักจะสั่งอาหารปริมาณมาก แต่มักจะแบ่งออเดอร์กันสั่งเสมอ แต่ละออเดอร์มีแค่ 6-7 แก้ว ถ้าแอปรวมออเดอร์ 2-3 ใบกับผู้ส่งรายเดียว คนๆ นั้นก็ยังได้รับเงิน 2-3 ใบอยู่ดี ยิ่งไปกว่านั้น การขอให้ผู้ส่งเขียนชื่อลงบนแก้วแต่ละใบก็ใช้เวลานานมาก พวกเขาไม่มีปากกาติดตัวไปด้วย"
ชื่อเล่น หวู่ ฮวง กล่าวว่า "หากไม่พอใจกับคำขอของลูกค้า ผู้ส่งสินค้าสามารถตอบกลับอย่างสุภาพได้ และไม่ควรเผยแพร่ข้อมูลของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเช่นนั้น ผู้ส่งสินค้ายังสามารถปฏิเสธการรับคำสั่งซื้อนั้นเพื่อให้ผู้อื่นรับคำสั่งซื้อได้ พวกเขาไม่ควรโต้เถียงกับลูกค้าเพียงเพราะลูกค้าจ่ายเงินเพื่อใช้บริการ"
ผู้ส่งสินค้า ลูกค้าว่าอย่างไรบ้าง?
คุณฮุย หุ่ง (อายุ 28 ปี อาศัยอยู่ในเขตฮว่าหุ่ง นครโฮจิมินห์) เป็นผู้ส่งของแอปพลิเคชันส่งอาหาร เขาบอกว่าค่าจัดส่งที่ได้รับในแต่ละออเดอร์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนออเดอร์ ไม่ว่าลูกค้าจะสั่งเชอ 1 ถ้วย หรือ 30 ถ้วย ค่าจัดส่งก็ยังคงเท่าเดิม
พนักงานส่งสินค้าเข้าคิวรอรับออเดอร์ที่ร้านอาหาร
ภาพถ่าย: CAO AN BIEN
"สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ผู้จัดส่งจะต้องรอเตรียมสินค้านานขึ้น สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ผมหวังว่าลูกค้าควรแบ่งคำสั่งซื้อแต่ละรายการออกเป็นรายการย่อยๆ บางครั้งแอปก็มีรหัสส่วนลด ดังนั้นลูกค้าจึงแทบไม่มีความแตกต่างในการใช้งาน การที่ลูกค้ามีคำขอจำนวนมากก็ส่งผลต่อเวลาจัดส่งของผู้จัดส่งเช่นกัน อย่างไรก็ตาม หากผู้จัดส่งรู้สึกว่าการจัดส่งคำสั่งซื้อนั้นยาก ก็สามารถยกเลิกและไม่รับคำสั่งซื้อนั้นได้" คุณหงกล่าว
คุณ D.H (อายุ 30 ปี อาศัยอยู่ในเขต Phu Tho Hoa) ผู้ส่งของแอปพลิเคชันส่งอาหาร กล่าวว่า "ผู้ส่งจะเห็นรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น หากยกเลิก แอปพลิเคชันจะถูกล็อกไว้ชั่วคราว แต่ละคำสั่งซื้อมีมูลค่ามากกว่า 10,000 ดอง ดังนั้นผู้ส่งมักจะต้องรับคำสั่งซื้อ 2-3 รายการจึงจะสามารถจัดส่งได้ ลูกค้าควรเห็นใจผู้ส่งด้วย ทุกคนต้องการส่งของให้ทันเวลาและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ดังนั้นหากมีบางครั้งที่พวกเขาไม่พอใจ โปรดเห็นใจและอย่ารายงานไปที่สายด่วน"
คุณเหงียน ธู ธวี (อายุ 26 ปี อาศัยอยู่ในเขตเบ๊นถัน) เล่าว่าเธอมักจะสั่งน้ำให้ทุกคนในบริษัท ทุกครั้งที่มีปริมาณมาก เธอจะบวกเพิ่ม 20,000 ดองให้กับผู้ส่ง
"สำหรับออเดอร์ใหญ่ๆ ผมจะจำกัดปริมาณน้ำตาล เช่น น้ำตาลน้อยลง เติมน้ำตาลนิดหน่อย เพื่อไม่ให้ทั้งผู้ส่งและร้านอาหารสับสน ถ้าผมแบ่งออเดอร์เป็น 2-3 ออเดอร์ ค่าส่งจะแพง ผมเลยให้ทิปผู้ส่งมากขึ้นเพื่อประหยัดเวลาในการสั่งหลายออเดอร์" คุณถุ้ยกล่าว
คุณหวุนห์ ทัม (ในเขตซวนฮวา นครโฮจิมินห์) เล่าว่า "ครั้งหนึ่งฉันเคยสั่งน้ำมากกว่าสิบแก้ว เพราะตอนนั้นฉันไม่รู้จะสั่งน้ำปริมาณมากยังไง ต่อมาพนักงานส่งสินค้าโทรมาขอให้ฉันแบ่งออเดอร์ ฉันเลยให้ทิปเพิ่มเพื่อให้เขาสั่งได้ง่ายขึ้น"
ที่มา: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)