ลูกค้าสั่งชาไป 75 แก้ว ขนส่งบอกยาก ชาวเน็ตถกเถียงกันว่าจะแบ่งออเดอร์หรือไม่

ออเดอร์ชาจำนวน 75 แก้วทำให้ผู้ส่งบ่นถึงความยากลำบากในขณะที่ลูกค้าไม่ได้แบ่งออเดอร์เพราะคิดว่ายังทำตามขั้นตอนอยู่ เหตุการณ์นี้ทำให้ชาวเน็ตแตกเป็นฝ่ายถกเถียงกันอย่างดุเดือด

จากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย พบว่าพนักงานส่งของรายหนึ่งต้องส่งชาถึง 75 แก้วในคราวเดียว พนักงานจึงโทรกลับไปถามลูกค้าว่าทำไมสั่งเยอะขนาดนี้ และได้รับคำตอบว่าเคยสั่งเยอะมาโดยตลอด พนักงานส่งของจึงแจ้งว่าหากสั่งเยอะก็ควรแยกออเดอร์ออกเป็นหลายๆ ออเดอร์ เพื่อไม่ให้เสียเงินเพิ่ม เพื่อให้พนักงานส่งของเหนื่อยน้อยลง แต่ลูกค้ารายดังกล่าวไม่เห็นด้วยและบอกว่าเคยสั่งเยอะมาโดยตลอดและก็มีคนมารับของตามปกติ

มีความคิดเห็นที่หลากหลาย

หลายๆ คนสงสัยว่าทำไมคนขับถึงไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ที่ยากต่อการจัดส่งให้ลูกค้า แต่ยังคงยอมรับการจัดส่งและแสดงความคิดเห็นต่อลูกค้า ผู้ส่งสินค้าบางคนเชื่อว่าหากยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต พวกเขาจะเสียโบนัส และความพยายามก่อนหน้านี้ทั้งหมดในการจัดส่งคำสั่งซื้อที่ถูกต้องจะถือว่าไม่ได้รับการยอมรับ

นอกจากนี้ หลายคนคิดว่าการสั่งซื้อเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สามารถสั่งซื้อได้มากเท่าที่ต้องการ แต่การรับและส่งสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งสินค้า ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกังวลใจเกี่ยวกับความลำบากของผู้ส่งสินค้า เนื่องจากพวกเขาได้จ่ายเงินสำหรับบริการนี้แล้ว หากผู้ส่งสินค้าพบว่ามีปริมาณมากเกินไปและไม่สามารถจัดส่งได้ พวกเขาสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อให้คนอื่นรับสินค้าได้

เหตุการณ์ดังกล่าวดึงดูดความสนใจของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก

รูปภาพ: ภาพหน้าจอ

บัญชี Le Xanh แสดงความคิดเห็นว่า: "ครั้งหนึ่งฉันสั่งกาแฟ 25-26 แก้วเพื่อเลี้ยงเพื่อนร่วมงานตอน 6 โมงเช้าของวันทำงาน สองวันก่อนหน้านั้นฉันต้องหาหมายเลขโทรศัพท์ของร้านเพื่อถามล่วงหน้าว่าสินค้าพร้อมส่งตรงเวลาหรือไม่ และบรรจุหีบห่อให้ผู้ส่งสินค้าจัดส่งหรือไม่ ทางร้านมั่นใจว่าฉันเพิ่งสั่งซื้อไป และผู้ส่งสินค้าก็โทรกลับมายืนยันด้วย ยิ่งมีคำสั่งซื้อมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องระมัดระวังและเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น และเรียกเก็บเงินจากผู้ส่งสินค้ามากขึ้น เนื่องจากแต่ละคำสั่งซื้อไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก แม้ว่าจะต้องใช้เวลารอนานและการขนส่งขนาดใหญ่ก็ไม่อนุญาตให้เกิดข้อผิดพลาดใดๆ"

Thu Hien Le เขียนว่า "แอปส่งของยังต้องปรับจำนวนแก้วต่อการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่แตก ฉันนึกไม่ออกว่าจะบรรจุแก้ว 75 ใบได้อย่างไร"

บัญชี Le Minh Chanh แชร์ว่า: "แอปไม่มีกฎเกณฑ์ในการแบ่งออร์เดอร์ ดังนั้นผู้ส่งต้องแบกรับมัน ลูกค้าไม่ได้ผิด ร้านค้าก็ไม่ได้ผิด ผู้ส่งต้องลำบาก แต่ถ้าลูกค้าใส่ใจมากกว่านี้หน่อย พวกเขาควรแบ่งออร์เดอร์ออกเป็นส่วนย่อยๆ เพื่อให้ผู้ส่งลำบากน้อยลง"

ผู้ส่งและผู้สั่งซื้อบอกว่าอย่างไร?

นาย เอ็มเอช (อายุ 29 ปี) ผู้ส่งของผ่านแอปฯ เปิดเผยว่า เป็นเรื่องปกติที่พนักงานขับรถจะได้รับออเดอร์ขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก โดยสำหรับออเดอร์ขนาดใหญ่ เขาจะโทรไปยืนยันกับลูกค้าก่อนเสมอ เมื่อลูกค้ามั่นใจว่าจะส่งของให้ได้เท่านั้น หากรู้สึกว่าส่งไม่ได้หรือออเดอร์อยู่ไกลเกินไป เขาจะขอให้ลูกค้ายกเลิกออเดอร์ล่วงหน้า หากไม่เช่นนั้น เขาจะต้องยอมรับการยกเลิกออเดอร์เองและเสียโบนัสไป

“เช่น ถ้าลูกค้าสั่งชานมไข่มุก 1 แก้ว ค่าส่งก็ประมาณ 15,000 ดอง แต่ถ้าสั่ง 70 แก้ว ค่าส่งก็เท่ากัน ด้วยเงินจำนวนนี้ ผู้ส่งต้องรอให้ทางร้านจัดการออร์เดอร์ใหญ่เสร็จก่อนจึงจะจัดส่งให้ได้ ถ้าออร์เดอร์เยอะ รอนาน และไม่มีเงินค่าขนส่งมาก ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ลูกค้าจะไม่พอใจ แต่ถ้าผมรับออร์เดอร์ไปแล้ว ผมต้องรับไว้ ผมจะหันกลับไปโทษลูกค้าที่ไม่ได้แบ่งออร์เดอร์ตามที่ต้องการไม่ได้” คุณ MH กล่าว

ผู้ส่งสินค้าส่งอาหารให้ลูกค้า

ภาพถ่าย: DUONG LAN

นาย Duong Huy Quan (อายุ 28 ปี) พนักงานส่งของผ่านแอป เปิดเผยว่าในแต่ละวันเขาได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ทั้งคำสั่งซื้อน้ำดื่ม 1 แก้ว และคำสั่งซื้อหลายสิบแก้ว โดยจะชดเชยปริมาณให้ตามคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง เขามักจะนำอุปกรณ์มาอย่างคล่องตัวเพื่อขนส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากได้อย่างสะดวก

“ผมไม่เคยโต้เถียงกับลูกค้า ถ้ารู้สึกว่าส่งของไม่ได้ ผมต้องยอมรับการยกเลิกออร์เดอร์และเสียเวลาไปกับการรันออร์เดอร์อื่นๆ พนักงานส่งของมักจะเห็นออร์เดอร์พร้อมที่อยู่แล้วกดปุ่ม "รับ" เพื่อดูรายละเอียดออร์เดอร์ แม้ว่ามันจะยาก แต่พวกเขาก็ยังต้องทำ มิฉะนั้นจะเสียอัตราและโบนัส” คุณฉวนกล่าว

การสั่งอาหารผ่านแอปได้รับความนิยมจากหลายๆ คน

ภาพถ่าย: DUONG LAN

นางเล ทิ คานห์ ลินห์ (อายุ 26 ปี ในเขต 10) กล่าวว่า ทุกครั้งที่เธอทำการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก เป็นจำนวนมาก หรือจัดส่งล่าช้า เธอมักจะติดต่อกับผู้ส่งสินค้าและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

“โดยปกติแล้ว ฉันไม่ค่อยคิดที่จะแยกออร์เดอร์ เพราะฉันแค่เข้าไปในแอปแล้วระบุจำนวนที่ต้องการ จากนั้นก็ดูว่ายังสั่งได้หรือเปล่า การสื่อสารระหว่างฉันกับผู้ส่งสินค้าจะขึ้นอยู่กับออร์เดอร์ที่ฉันสั่งจริง” ลินห์กล่าว

นางสาวโดฮวาฮ่อง (อายุ 26 ปี จากเมืองทูดึ๊ก) กล่าวว่า หากเธอต้องสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก เธอมักจะแบ่งการสั่งซื้อสินค้าเพื่อใช้โค้ดส่วนลดหลาย ๆ รหัส ซึ่งยังช่วยให้ผู้ส่งสินค้ามีปัญหาน้อยลงอีกด้วย

“ฉันรู้ว่ามีแอปส่งของที่รับออเดอร์จำนวนมาก ถ้าจำเป็น ฉันจะสั่งของผ่านแอปเหล่านั้น โดยปกติแล้ว ฉันจะส่งเงินเพิ่มให้ผู้ส่ง เพราะคิดว่าพวกเขาส่งสินค้ายากแค่ไหน บางทีอาจเป็นเพราะฉันสั่งของไปหลายรายการ ฉันเลยพลาดออเดอร์อื่นๆ ไป” นางหงกล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/khach-dat-75-ly-che-shipper-keu-kho-dan-mang-tranh-cai-nen-chia-don-hay-khong-185250606163549497.htm