ทางตัวแทนฝ่ายสื่อสารของ MB Bank ออกมาชี้แจงถึงปัญหานี้ว่า ปัจจุบันทางธนาคารไม่ได้ขอให้ลูกค้าทำการอัปเดตข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแต่อย่างใด และเรื่องนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อขั้นตอนการทำธุรกรรมแต่อย่างใด ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถดำเนินธุรกรรมได้ตามปกติ
“ข้อมูลที่อยู่ของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลง แต่สถานที่ตั้งปัจจุบันยังคงอยู่ ธนาคารจะประสานงานกับไปรษณีย์เพื่อดำเนินการจัดส่งเอกสารเป็นหลัก” ตัวแทนกล่าว
โดยบุคคลดังกล่าวระบุว่า เมื่อธนาคารรัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีเอกสารสั่งการและขอให้ลูกค้าปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับจังหวัดหรือเขตจังหวัด ธนาคารจะทำการแจ้งอย่างเป็นทางการและส่งเจ้าหน้าที่ไปให้คำแนะนำและช่วยเหลือเพื่อไม่ให้กระทบต่อลูกค้าและธุรกรรมรายบุคคล
ลูกค้าธนาคารไม่ต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลหลังรวมจังหวัด-เมือง? (ภาพประกอบ)
นอกจากนี้ ตัวแทนธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งยังกล่าวอีกว่า แม้การรวมจังหวัดและเมืองเข้าด้วยกันจะทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป แต่ปัจจุบันไม่ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรม ลูกค้าจึงวางใจได้ ธนาคารจะแจ้งและให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงแก่ลูกค้าแต่ละราย หากธนาคารของรัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีคำแนะนำเฉพาะเจาะจง
ตามข้อบังคับของธนาคารแห่งรัฐในหนังสือเวียนฉบับที่ 17/2024/TT-NHNN ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ตัวแทนทางกฎหมายของลูกค้าสถาบันจะต้องจัดเตรียมและตรวจยืนยันเอกสารประจำตัวและข้อมูลไบโอเมตริกส์ที่ถูกต้อง เพื่อให้องค์กรสามารถถอนเงินและทำธุรกรรมชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์บนบัญชีชำระเงินขององค์กรที่ธนาคารต่อไปได้
หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว หากการอัปเดตไม่เสร็จสิ้น ธุรกรรมการโอนและถอนเงินผ่านบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์จะถูกระงับเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
สำหรับตัวแทนทางกฎหมายของลูกค้าสถาบันซึ่งเป็นลูกค้าบุคคลที่มีการเก็บและเปรียบเทียบเอกสารระบุตัวตนและข้อมูลชีวภาพที่ธนาคารแล้ว เพื่อความสะดวก ธนาคารจะอัปเดตผลลัพธ์โดยเชิงรุกโดยจับคู่ข้อมูลลูกค้าบุคคลกับข้อมูลของตัวแทนทางกฎหมายของลูกค้าสถาบัน
มี 2 วิธีในการดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ: ไปที่สาขาธนาคาร/สำนักงานธุรกรรมโดยตรงหรือดำเนินการผ่านแอปของธนาคาร (ใช้ได้กับพลเมืองเวียดนามเท่านั้น)
นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ธนาคารต่างๆ จะเลิกใช้แถบแม่เหล็กบนบัตรในประเทศอย่างเป็นทางการ รวมถึงบัตรเทคโนโลยีแม่เหล็กและแถบแม่เหล็กบนบัตรชิป การเปลี่ยนแปลงนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมและสอดคล้องกับกฎระเบียบของรัฐ
ในความเป็นจริงแล้วธนาคารและผู้ใช้บัตรมีเวลาเตรียมตัวสำหรับเรื่องนี้มาอย่างยาวนานด้วยการเสนอบริการแปลงบัตรจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิปฟรีสำหรับลูกค้า
ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำการแปลงบัตร ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบบัตรก่อน เพื่อป้องกันการหยุดชะงักในการทำธุรกรรม หากบัตรมีเพียงแถบแม่เหล็ก (ไม่มีชิป) ลูกค้าจะต้องนำบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประชาชนไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารที่ใกล้ที่สุดเพื่อแปลงบัตรเป็นชิปฟรี
ที่มา: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html
การแสดงความคิดเห็น (0)