สนับสนุนให้เจ้าหน้าที่พัฒนาโครงการริเริ่มเพื่อรับใช้ประชาชน

ด้วยเป้าหมายหลักคือความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ จังหวัดนิงบิงห์จึงได้ดำเนินการปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างครอบคลุม โดยมุ่งสู่การบริหารราชการที่โปร่งใส เปิดเผย และทันสมัย

ประชาชนพึงพอใจกับขั้นตอนการบริหารงานที่ดำเนินการโดยสำนักงานปกครองส่วนท้องถิ่น

ประชาชนที่มาติดต่อทำธุรกรรมที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลวิงห์ตรู จะได้รับการแนะนำอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ทันทีหลังจากการนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ คณะกรรมการประชาชนตำบลวิงห์เจี้ยได้จัดสรรเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินอย่างเพียงพอตามที่กำหนด ขณะเดียวกันก็ได้ลงทุนในระบบกล้องวงจรปิด เครื่องจ่ายหมายเลขคิวอัตโนมัติ และแจ้งสถานะการยื่นคำขอแก่ประชาชนผ่านทางข้อความ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนสามารถติดตามและตรวจสอบกระบวนการจัดการด้านการบริหารราชการแผ่นดินได้

ปัจจุบัน หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ในชุมชนเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงครบ 100% โดยมีอัตราส่วนคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องต่อคน เจ้าหน้าที่และข้าราชการมีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์ออนไลน์และลายเซ็นดิจิทัล ทีม เทคโนโลยีสารสนเทศดิจิทัล ของชุมชนดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ปรับปรุงคุณภาพการจัดการ การบริหาร และการบริการประชาชน กระบวนการทางราชการทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ อัตราการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและรวดเร็วสูงถึง 99%

นางเหงียน ถิ งวน (ตำบลวิญเจี้ย) กล่าวว่า เมื่อเธอไปที่ศูนย์บริการราชการส่วนตำบลเพื่อดำเนินการขอใบอนุญาตใช้ที่ดิน เธอได้รับการแนะนำอย่างเอาใจใส่และละเอียดถี่ถ้วนจากเจ้าหน้าที่ และคำขอของเธอก็ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและราบรื่น ทัศนคติที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการแห่งนี้สร้างความพึงพอใจและความสบายใจให้กับผู้คนในการดำเนินการทางด้านเอกสาร

ประชาชนได้รับการแนะนำอย่างเอาใจใส่และละเอียดถี่ถ้วนจากเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลหนานฮา เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ

นายโง อัญ วัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการราชการส่วนตำบลวิงห์ตรู กล่าวว่า การรับ การประมวลผล และการส่งมอบผลการดำเนินการทางปกครองนั้น ดำเนินการตามระเบียบของศูนย์ฯ และได้จัดเก็บข้อมูลอย่างครบถ้วนไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบบริการแบบครบวงจรของจังหวัดแล้ว จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ยังไม่ได้รับข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะใดๆ เกี่ยวกับทัศนคติในการให้บริการและขั้นตอนการประมวลผลทางปกครอง ทางตำบลจึงสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพัฒนาความคิดริเริ่มและปรับปรุงขั้นตอนการประมวลผลทางปกครองอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมและสนับสนุนให้ประชาชนและธุรกิจใช้บริการสาธารณะออนไลน์และบริการไปรษณีย์สาธารณะ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผลการดำเนินการทางปกครองเป็นระบบดิจิทัลให้สูงกว่า 80% ติดตามเอกสารในระบบได้ 100% และลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางปกครองสำหรับประชาชนและธุรกิจลง 50%

เจ้าหน้าที่และข้าราชการในศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นมีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์ออนไลน์ ซึ่งมีส่วนช่วยในการให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การปฏิรูปการบริหารเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของตำบลหนานฮา ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเสริมสร้างความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่ ตำบลมุ่งเน้นการทบทวนและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร โดยมีการปรับปรุงและเผยแพร่ขั้นตอนต่างๆ ที่อยู่ในอำนาจของตนอย่างสม่ำเสมอที่ศูนย์บริการการบริหารราชการและบนเว็บไซต์ เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าถึงและนำไปใช้ได้อย่างสะดวก ศูนย์บริการการบริหารราชการของตำบลได้รับการลงทุนด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ครบครัน เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดการขั้นตอนการบริหารอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่ให้การสนับสนุนประชาชนอย่างแข็งขันในการเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่และข้าราชการ 100% มีความเชี่ยวชาญในการใช้ลายเซ็นดิจิทัลและอีเมลราชการในการทำงาน ในไตรมาสแรกของปี 2569 ศูนย์ได้รับคำขอมากกว่า 2,300 คำขอ โดย 98.7% เป็นคำขอออนไลน์ คำขอทั้งหมดได้รับการประมวลผลและแจ้งผลตรงเวลา

หน่วยงานและท้องถิ่นในจังหวัด นิงบิงห์ ได้ดำเนินการตามกระบวนการรับเรื่อง การแก้ไขปัญหา และการส่งผลการพิจารณาคดีทางปกครองภายใต้กลไก "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" และ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" อย่างเคร่งครัด

ตามที่นายเหงียน ชิน เหียบ รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลหนานฮา กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ตำบลจะยังคงดำเนินการอย่างเคร่งครัดในการรับ การพิจารณา และการแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองตามกลไก "ศูนย์บริการแบบครบวงจร" และ "ศูนย์บริการแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงกัน" พร้อมทั้งทบทวน ปรับปรุง และเผยแพร่ขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดอย่างครบถ้วนและทันท่วงทีตามระเบียบใหม่ นอกจากนี้ ตำบลจะส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร เพิ่มอัตราการยื่นคำร้องออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 เสริมสร้างทักษะการบริการสาธารณะที่ศูนย์บริการทางปกครอง เพื่อให้มั่นใจว่าคำร้องทั้งหมด 100% จะได้รับการรับและดำเนินการตามระเบียบ

การปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการที่เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังหลายสถานที่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อีกต่อไป ขั้นตอนทั้งหมด 2,008 รายการ สามารถดำเนินการได้ที่จุดติดต่อเพียงแห่งเดียว

ปัจจุบันจังหวัดนิงบิงห์มีขั้นตอนการบริหารราชการ 2,008 ขั้นตอน ประกอบด้วยขั้นตอนที่กำหนดโดยรัฐบาลกลาง 1,995 ขั้นตอน และขั้นตอนเฉพาะของท้องถิ่น 13 ขั้นตอน โดยขั้นตอนทั้งหมดเปิดเผยต่อสาธารณะตามที่กำหนด ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการทำงานได้อย่างเสถียรและมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการรับ การติดตาม และการประมวลผลคำขอต่างๆ ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังหลายสถานที่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอน ขั้นตอนทั้งหมด 2,008 ขั้นตอนได้รับการจัดการ ณ จุดติดต่อเดียว

การแปลงข้อมูลและผลการดำเนินการทางราชการให้เป็นดิจิทัลยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องในศูนย์บริการแบบครบวงจรทุกระดับ 100% อัตราการแปลงข้อมูลและผลการดำเนินการทางราชการให้เป็นดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอยู่ที่ 91.1% และอัตราการนำข้อมูลไปใช้ซ้ำอยู่ที่ 93.1% ทั่วทั้งจังหวัดได้ให้บริการสาธารณะออนไลน์จำนวน 2,104 รายการ (รวมถึงบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ 880 รายการ และบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน 1,224 รายการ) โดยบริการทั้งหมด 100% ได้ถูกรวมเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึงวันที่ 25 พฤษภาคม 2569 ตำบลและอำเภอในพื้นที่ได้รับคำขอมากกว่า 1.15 ล้านฉบับ คณะกรรมการประชาชนของตำบลและอำเภอได้ปรับปรุงการจัดระเบียบและการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินให้สอดคล้องกับระเบียบ การบูรณาการการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินกับการพัฒนาระบบe-government และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างสอดคล้องกัน ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อองค์กรและบุคคลในการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ตามที่นายดัง ทันห์ ซอน รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดนิงบิงห์ กล่าวว่า จังหวัดได้ดำเนินการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการอย่างเด็ดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการสำหรับประชาชนและองค์กรต่างๆ ให้เสร็จทันเวลา มีคุณภาพ และเป็นไปตามกฎหมาย หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ยังคงปรับปรุงกลไกทางกฎหมายและนโยบายด้านการลงทุนและธุรกิจตามหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย สนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สหกรณ์ และโครงการเริ่มต้นธุรกิจ คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลและอำเภอได้เสริมสร้างโครงสร้างองค์กรและปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม การปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการในจังหวัดยังคงมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดอยู่บ้าง เช่น ระบบเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติบางครั้งมีผู้ใช้งานมากเกินไป มีข้อผิดพลาดด้านอินเทอร์เฟซ และการเชื่อมต่อข้อมูลไม่เสถียร ส่งผลกระทบต่อการยื่นและชำระเงินออนไลน์ของประชาชน การเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนบางส่วนยังคงมีจำกัดเนื่องจากขาดอุปกรณ์หรือทักษะด้านดิจิทัล ส่งผลให้อัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และบริการไปรษณีย์สาธารณะต่ำ

การแปลงข้อมูลและผลการดำเนินการทางปกครองให้เป็นระบบดิจิทัลยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องในศูนย์บริการแบบครบวงจรทุกระดับ ครบ 100%

ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดนิงบิงห์จะยังคงสั่งการให้หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ทบทวนและแก้ไขปัญหาและข้อจำกัดต่างๆ เพื่อให้การรับและดำเนินการทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินสำหรับประชาชนและธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และต่อเนื่อง และจะดำเนินการตามคำสั่งและแนวทางของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินอย่างเคร่งครัด จังหวัดจะยังคงปรับปรุงคุณภาพการร่างและประกาศใช้เอกสารทางกฎหมายภายในขอบเขตอำนาจของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จังหวัดจะมุ่งเน้นการสั่งการและดำเนินการปรับปรุงคุณภาพการให้ข้อเสนอแนะและการประเมินผลเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินในร่างเอกสารทางกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าเงื่อนไขทางธุรกิจและขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินได้รับการประกาศอย่างโปร่งใส และหลีกเลี่ยงความยากลำบาก อุปสรรค และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ที่มา: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/khuyen-khich-can-bo-phat-huy-sang-kien-phuc-vu-nguoi-dan-20260604090142602.htm