โคดัก อดีตราชาแห่งกล้องล้มเหลวในยุคดิจิทัล

Kodak เป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่ความล้มเหลวในการตระหนักถึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์นี้ทำให้พวกเขาล้าหลังไป

ในเดือนมกราคม 2555 อีสต์แมน โกดัก ผู้ผลิตกล้องชื่อดังสัญชาติอเมริกัน ได้ยื่นขอพิทักษ์ทรัพย์ในศาลนิวยอร์ก โดยระบุว่าได้รับวงเงินสินเชื่อ 950 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อใช้ในการดำเนินธุรกิจต่อไปอีก 18 เดือน

การตัดสินใจของ Kodak ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลย ถือเป็นบทเรียนเตือนใจสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้มานานแล้ว นักศึกษา MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำ ของโลก ต่างศึกษาอย่างละเอียดทุกปีถึงความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลของ Kodak

ต่างจากบริษัทร่วมสมัยอย่าง IBM และ Xerox ที่พบแหล่งรายได้ใหม่เมื่อธุรกิจเดิมของตนกำลังถดถอย Kodak ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าละทิ้งโครงการใหม่ๆ อย่างรวดเร็วเกินไป ลงทุนด้านดิจิทัลมากเกินไป และความพึงพอใจที่ทำให้ไม่เห็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

“ต้นตอของปัญหาถูกฝังไว้ตั้งแต่หลายสิบปีก่อนแล้ว โกดักให้ความสำคัญกับเมืองที่พวกเขาเกิดมากเกินไป และไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานที่ต่างๆ ที่มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ในโลกอย่างแท้จริง มันเหมือนกับว่าพวกเขาใช้ชีวิตอยู่ในพิพิธภัณฑ์” โรซาเบธ แคนเตอร์ ศาสตราจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจฮาร์วาร์ดกล่าว

ในปี ค.ศ. 1888 จอร์จ อีสต์แมน ได้ประดิษฐ์กล้องที่สามารถเก็บภาพไว้บนแผ่นกระจกขนาดใหญ่ได้ เขายังไม่พอใจกับความก้าวหน้านี้ จึงยังคงค้นคว้าต่อไป โดยสร้างฟิล์มม้วนและกล้องบราวนี่ กล้องรุ่นนี้มีราคาเพียง 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ และมุ่งเป้าไปที่ทุกคน บีบีซี รายงานว่า โกดักขายกล้องบราวนี่ได้ประมาณ 25 ล้านเครื่องในช่วงทศวรรษ 1940

จอร์จ อีสต์แมน (ซ้าย) และโทมัส เอดิสัน ภาพ: พิพิธภัณฑ์จอร์จ อีสต์แมน

ในปี 1935 พวกเขาได้เปิดตัวฟิล์มสี Kodachrome Kodak กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ชาวอเมริกันบันทึกช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในชีวิต แม้แต่วลี "Kodak moment" ก็ยังถูกคิดขึ้นเพื่อหมายถึงช่วงเวลาที่น่าจดจำ

ในปี พ.ศ. 2524 รายได้ของ Kodak พุ่งสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงรุ่งเรือง บริษัทเทียบได้กับ Google หรือ Apple ในปัจจุบัน โดยมีพนักงาน 145,000 คนทั่วโลก

ในช่วงทศวรรษ 1960 บริษัท Kodak เริ่มทำการวิจัยเกี่ยวกับศักยภาพของคอมพิวเตอร์ และประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 1975 ในเวลานั้น วิศวกรคนหนึ่งของบริษัท ชื่อ Steve Sasson ได้ประดิษฐ์กล้องดิจิทัลที่มีขนาดเท่ากับเครื่องปิ้งขนมปังแบบแซนด์วิช

อย่างไรก็ตาม โกดักไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพในการผลิตจำนวนมากของผลิตภัณฑ์ได้ พวกเขาจึงยังคงมุ่งเน้นไปที่กล้องระดับไฮเอนด์สำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม นอกจากนี้ ผู้บริหารยังกังวลว่ากล้องดิจิทัลจะกัดกินกำไรจากฟิล์มของตนเอง

“เมื่อจอร์จ อีสต์แมนเสียชีวิต เขามีอิทธิพลต่อบริษัทโดยรวมอย่างมาก จนภาพลักษณ์ของโคดักมักถูกเชื่อมโยงกับความคิดถึงเสมอ ความคิดถึงเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง แต่มันไม่ได้ช่วยให้ผู้คนก้าวไปข้างหน้า” แนนซี เวสต์ ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยมิสซูรี แสดงความคิดเห็นกับ รอยเตอร์

โอลิวิเยร์ โลรองต์ นักเขียนประจำนิตยสาร British Journal of Photography ให้สัมภาษณ์กับ เดอะเทเลกราฟ ว่า "โกดักเป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่ในขณะนั้น กำไรส่วนใหญ่มาจากการขายสารเคมีที่ใช้ในการผลิตฟิล์ม พวกเขาไม่กล้าลงทุน เพราะคิดว่าจะทำลายธุรกิจดั้งเดิมของพวกเขา"

เมื่อโกดักตระหนักถึงศักยภาพของกล้องดิจิทัล ตลาดนี้จึงก้าวล้ำหน้ากล้องฟิล์มไปมาก คู่แข่งของโกดักจึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย ​​"โกดักไม่เคยหวนกลับไปสู่ยุครุ่งเรืองอีกเลย" ลอเรนต์กล่าว

ในปีพ.ศ. 2524 บริษัท Sony ได้เปิดตัวกล้องดิจิทัลรุ่นแรก ซึ่ง “ทำให้เกิดความตื่นตระหนกในบริษัท Kodak” ตามการวิจัยของศาสตราจารย์ Giovanni Gaveetti และ Rebecca Henderson จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

กล้อง Kodak Brownie Special Six-20 (ซ้าย) และ Pocket Instamatic 20 ภาพ: Reuters

อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งปี 1991 โกดักจึงได้ผลิตอุปกรณ์ตัวแรกสำหรับยุคการถ่ายภาพดิจิทัล แต่มันไม่ใช่กล้องถ่ายภาพ แต่มันคือซีดีสำหรับเก็บภาพถ่าย

ในปี 1996 พวกเขาได้เปิดตัวกล้องดิจิตอลพกพารุ่น DC20 ความพยายามครั้งสำคัญของ Kodak ในด้านนี้คือการเปิดตัวแบรนด์กล้อง Easyshare ในปี 2001 แต่ในขณะนั้น ตลาดก็เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์จาก Canon และแบรนด์อื่นๆ ในเอเชียมากมายแล้ว

Kodak ยังพยายามกระจายความเสี่ยงด้วย ในปี 1988 บริษัทได้ซื้อกิจการบริษัทยา Sterling Drug ในราคา 5.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงดังกล่าวทำให้ Kodak มีหนี้สินจำนวนมาก โดยมีหนี้สิน 9.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 1993

ในปี 1994 โกดักได้แยกตัวออกจากอีสต์แมน เคมิคอล โดยหวังว่าจะลดหนี้ลง แต่ในปีเดียวกันนั้นเอง ก็ได้ขายสเตอร์ลิงออกไป “ปัญหาของโกดักคือพวกเขาไม่อยากเปลี่ยนแปลง” เวสต์กล่าว

ในปี 1993 โกดักได้ทุ่มงบประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐไปกับการวิจัยภาพดิจิทัล ซึ่งครอบคลุมโครงการสแกนเนอร์ 23 โครงการ การลงทุนนี้ช่วยให้โกดักก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดสแกนเนอร์ ด้วยส่วนแบ่งตลาด 27% ในปี 1999 อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ค่อยๆ ลดลงเหลือ 15% ในปี 2003 และ 7% ในปี 2010 เนื่องจากมีการใช้ส่วนแบ่งตลาดร่วมกับ Canon, Nikon และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2001 โกดักขาดทุน 60 ดอลลาร์ต่อกล้องดิจิทัลทุกตัวที่ขายได้ นอกจากนี้ ยังมีสงครามภายในโกดักระหว่างพนักงานฟิล์มและพนักงานดิจิทัล จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

ในปี 2007 โกดักตระหนักว่าจำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรในธุรกิจกล้อง จึงขายธุรกิจอุปกรณ์ ทางการแพทย์ ซึ่งผลิตเครื่องเอ็กซเรย์สำหรับโรงพยาบาลและทันตแพทย์ ธุรกิจนี้ยังคงทำกำไรได้มากในขณะนั้น

โกดักได้เงิน 2.35 พันล้านดอลลาร์จากข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นความผิดพลาด เมื่อคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี 1946 ถึง 1964) ในสหรัฐอเมริกากำลังจะเกษียณอายุ และความต้องการเอกซเรย์ก็เพิ่มขึ้น แต่สำหรับโกดัก เหตุผลของพวกเขาในเวลานั้นคือ พวกเขาไม่ต้องการใช้เงินเพื่อให้ภาคการแพทย์กลายเป็น เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างสมบูรณ์

“เราเรียกมันว่า ‘นกที่บินถอยหลัง’ เพราะการมองย้อนกลับไปนั้นสบายใจกว่าการมองไปข้างหน้าเสมอ” แดน อเลฟ ผู้เขียนอัตชีวประวัติของจอร์จ อีสต์แมน กล่าว “จอร์จ อีสต์แมนไม่เคยมองย้อนกลับไป เขาปรารถนาที่จะสร้างสิ่งที่ดีกว่าเสมอ แม้ว่าในขณะนั้นเขาจะกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดก็ตาม”

รายได้ของ Kodak ตั้งแต่ปี 2548 ถึง 2565 (หน่วย: ล้านเหรียญสหรัฐ) แผนภูมิ: Statista
*ข้อมูลปี 2556 แบ่งเป็น 2 ช่วงก่อนและหลังหลุดพ้นภาวะล้มละลาย

ในปี พ.ศ. 2547 หุ้นของ Kodak ถูกถอดออกจากดัชนีอุตสาหกรรมดาวโจนส์หลังจากครองตลาดมานานกว่า 70 ปี ระหว่างปี พ.ศ. 2547-2550 Kodak พยายามปรับโครงสร้างองค์กรด้วยการปิดโรงงานผลิตฟิล์ม 13 แห่ง ห้องแล็บถ่ายภาพ 130 แห่ง และเลิกจ้างพนักงาน 50,000 คน ณ สิ้นปี พ.ศ. 2553 บริษัทวิจัยตลาด IDC ระบุว่าส่วนแบ่งการตลาดของ Kodak ในกลุ่มกล้องดิจิทัลมีเพียง 7% ตามหลัง Canon, Sony, Nikon และอีกหลายบริษัท

ณ สิ้นเดือนกันยายน 2554 บริษัทโกดักมีสินทรัพย์มูลค่า 5.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม หนี้สินรวมที่บริษัทต้องแบกรับสูงถึง 6.75 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ บริษัทยังต้องหาวิธีขายสิทธิบัตรบางส่วนเพื่อให้มีเงินทุนสำหรับการดำเนินงานต่อไป

ในปี 2012 อันโตนิโอ เปเรซ ซีอีโอของโกดักในขณะนั้น กล่าวว่าการล้มละลายเป็นก้าวสำคัญ “ตอนนี้เราต้องทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เสร็จสมบูรณ์ด้วยการปรับโครงสร้างต้นทุนและสร้างรายได้จากทรัพย์สินทางปัญญาที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก” เขากล่าว ก่อนหน้านี้เขาเคยเรียกกล้องดิจิทัลว่า “ธุรกิจที่ไม่น่าดึงดูด”

นักวิเคราะห์กล่าวว่า Kodak อาจกลายเป็นยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียได้ หากสามารถโน้มน้าวผู้บริโภคให้ใช้บริการออนไลน์ของตนเองในการจัดเก็บ ตกแต่ง และแชร์ภาพถ่าย แต่กลับมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์มากเกินไป และพ่ายแพ้ในการต่อสู้ออนไลน์กับโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook

ในเดือนสิงหาคม 2556 โกดักได้รับอนุมัติจากศาลนิวยอร์กให้ออกจากภาวะล้มละลาย ภายใต้แผนนี้ บริษัทให้คำมั่นว่าจะยุติธุรกิจกล้อง ฟิล์ม และบริการด้านภาพถ่ายสำหรับผู้บริโภคทั้งหมด และมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการพิมพ์สำหรับลูกค้าธุรกิจ

ในปี 2020 รัฐบาลสหรัฐฯ อนุมัติเงินกู้ 765 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อเร่งการผลิตยาในประเทศ เพื่อลดภาวะพึ่งพาต่างประเทศ

รายได้ของ Kodak ทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งคิดเป็นเพียง 10% ของยอดสูงสุด ปีที่แล้ว Kodak มีรายได้ 1.2 พันล้านดอลลาร์ และมีกำไร 26 ล้านดอลลาร์ ตัวเลขทั้งสองนี้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2021

ฮาทู

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/kodak-cuu-vuong-may-anh-that-bai-vi-ky-nguyen-so-4623386.html