Kodak อดีตเจ้าแห่งกล้องถ่ายรูป ล้มเหลวเพราะยุคดิจิทัล

Kodak เป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่การที่บริษัทไม่เห็นศักยภาพของผลิตภัณฑ์ทำให้บริษัทล้าหลังไปในที่สุด

ในเดือนมกราคม 2012 บริษัทผู้ผลิตกล้องชื่อดังของอเมริกาอย่างอีสต์แมน โกดัก ได้ยื่นขอคุ้มครองจากการล้มละลายต่อศาลในนิวยอร์ก โดยระบุว่าได้รับวงเงินสินเชื่อ 950 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อประคองกิจการต่อไปอีก 18 เดือน

การตัดสินใจของ Kodak ไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจ พวกเขาเคยเป็นตัวอย่างเตือนใจสำหรับผู้ที่คิดจะเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้มาแล้ว ทุกปี นักศึกษาปริญญาโทบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ ทั่วโลก จะศึกษาอย่างละเอียดถึงข้อผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่ความล่มสลายของ Kodak ในยุคกล้องดิจิทัล

แตกต่างจากบริษัทร่วมสมัยอย่าง IBM และ Xerox ที่ค้นหาแหล่งรายได้ใหม่เมื่อธุรกิจเดิมตกต่ำ Kodak กลับถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าละทิ้งโครงการใหม่เร็วเกินไป ลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างกว้างขวางเกินไป และมีความประมาทเลินเล่อจนมองไม่เห็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้น

“ต้นตอของปัญหาถูกหว่านมานานหลายทศวรรษแล้ว โกดักมุ่งเน้นแต่เมืองที่ก่อตั้งบริษัทมากเกินไป และไม่ได้เข้าไปมีบทบาทในศูนย์กลางเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาของโลกอย่างแท้จริง มันเหมือนกับว่าพวกเขากำลังใช้ชีวิตอยู่ในพิพิธภัณฑ์” โรซาเบธ คานเตอร์ ศาสตราจารย์จากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดกล่าว

ในปี ค.ศ. 1888 จอร์จ อีสต์แมน ได้ประดิษฐ์กล้องที่สามารถบันทึกภาพลงบนแผ่นกระจกขนาดใหญ่ได้ แต่เขาก็ยังไม่พอใจกับความก้าวหน้านี้ จึงได้ทำการวิจัยเพิ่มเติม พัฒนาฟิล์มแบบม้วน และต่อมาก็คือกล้องบราวนี่ กล้องนี้มีราคาเพียง 1 ดอลลาร์ และมุ่งเป้าไปที่ทุกคน ด้วยสโลแกน "เพียงแค่กดปุ่มชัตเตอร์ เราจะจัดการที่เหลือเอง" โกดักขายกล้องบราวนี่ได้ประมาณ 25 ล้านตัวภายในทศวรรษ ค.ศ. 1940 ตาม รายงานของบีบีซี

จอร์จ อีสต์แมน (ซ้าย) และโทมัส เอดิสัน ภาพ: พิพิธภัณฑ์จอร์จ อีสต์แมน

ในปี 1935 พวกเขาได้เปิดตัวฟิล์มสี Kodachrome Kodak กลายเป็นชื่อที่รู้จักกันดีในครัวเรือนอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ชาวอเมริกันบันทึกช่วงเวลาสำคัญที่สุดในชีวิตของพวกเขา วลี "ช่วงเวลา Kodak" จึงถูกบัญญัติขึ้นเพื่อใช้เรียกช่วงเวลาที่น่าจดจำเหล่านั้น

ในปี 1981 รายได้ของ Kodak พุ่งสูงถึง 10 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด บริษัทมีสถานะเทียบเท่ากับ Google หรือ Apple ในปัจจุบัน โดยมีพนักงานทั่วโลก 145,000 คน

ในช่วงทศวรรษ 1960 โกดักเริ่มวิจัยศักยภาพของคอมพิวเตอร์และประสบความสำเร็จครั้งสำคัญในปี 1975 ในเวลานั้น สตีฟ ซาสสัน หนึ่งในวิศวกรของพวกเขา ได้ประดิษฐ์กล้องดิจิทัลที่มีขนาดพอๆ กับเครื่องปิ้งแซนด์วิช

อย่างไรก็ตาม โกดักล้มเหลวในการตระหนักถึงศักยภาพในการผลิตจำนวนมากของผลิตภัณฑ์นี้ พวกเขายังคงมุ่งเน้นไปที่กลุ่มกล้องระดับไฮเอนด์สำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม นอกจากนี้ ผู้บริหารยังกังวลว่ากล้องดิจิทัลจะกัดเซาะผลกำไรของธุรกิจฟิล์มของพวกเขา

แนนซี เวสต์ ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยมิสซูรี กล่าวกับรอยเตอร์ว่า "เมื่อจอร์จ อีสต์แมนเสียชีวิต เขาได้สร้างผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อบริษัททั้งหมด จนภาพลักษณ์ของโกดักกลายเป็นสัญลักษณ์ของความโหยหาอดีต ความโหยหาอดีตนั้นมีคุณค่า แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ผู้คนก้าวไปข้าง หน้า "

ใน หนังสือพิมพ์ Telegraph โอลิวิเยร์ ลอรองต์ นักเขียนจากวารสาร British Journal of Photography ได้แสดงความคิดเห็นว่า "โกดักเป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่ในเวลานั้น กำไรส่วนใหญ่ของพวกเขามาจากการขายสารเคมีที่ใช้ในการผลิตฟิล์ม พวกเขาลังเลที่จะลงทุน โดยคิดว่ามันจะกัดเซาะธุรกิจดั้งเดิมของพวกเขา"

เมื่อโกดักตระหนักถึงศักยภาพของกล้องดิจิทัล ตลาดก็แซงหน้ากล้องฟิล์มไปแล้ว คู่แข่งของโกดักได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ล้ำหน้ากว่ามาก "โกดักไม่เคยกลับไปสู่ยุคทองของตนอีกเลย" ลอเรนต์กล่าว

ในปี 1981 โซนี่ได้เปิดตัวกล้องดิจิทัลรุ่นแรก ซึ่ง "ก่อให้เกิดความหวาดกลัวในโกดัก" ตามการวิจัยของศาสตราจารย์โจวานนี กาเวตติ และรีเบคกา เฮนเดอร์สัน จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

กล้อง Kodak Brownie Special Six-20 (ซ้าย) และ Pocket Instamatic 20 ภาพ: Reuters

อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งปี 1991 โกดักจึงได้ผลิตอุปกรณ์ชิ้นแรกสำหรับยุคการถ่ายภาพดิจิทัล แต่ไม่ใช่กล้องถ่ายรูป หากแต่เป็นแผ่นซีดีสำหรับจัดเก็บภาพถ่าย

ในปี 1996 พวกเขาเปิดตัวกล้องดิจิทัลพกพารุ่นแรกคือ DC20 ความพยายามครั้งใหญ่ที่สุดของ Kodak ในด้านนี้คือการเปิดตัวแบรนด์กล้อง Easyshare ในปี 2001 อย่างไรก็ตาม ในเวลานั้น ตลาดก็เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์จาก Canon และแบรนด์เอเชียอื่นๆ อีกมากมายแล้ว

นอกจากนี้ Kodak ยังพยายามกระจายธุรกิจของตน ในปี 1988 พวกเขาเข้าซื้อกิจการบริษัทเภสัชกรรม Sterling Drug ด้วยมูลค่า 5.1 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงนี้ทำให้ Kodak ตกอยู่ในภาวะหนี้สินอย่างหนัก โดยหนี้สินพุ่งสูงถึง 9.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 1993

ในปี 1994 โกดักได้แยกส่วนธุรกิจอีสต์แมนเคมิคอลออกไปโดยหวังว่าจะลดหนี้สิน แต่ในปีเดียวกันนั้น พวกเขาก็ยังต้องขายสเตอร์ลิงออกไปอีก "ปัญหาของโกดักยังคงอยู่ที่ว่าพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง" เวสต์กล่าว

ในปี 1993 โกดักได้ทุ่มเงิน 5 พันล้านดอลลาร์ไปกับการวิจัยด้านการถ่ายภาพดิจิทัล โดยกระจายไปในโครงการสแกนเนอร์ 23 โครงการ การลงทุนนี้ช่วยให้โกดักเป็นผู้นำตลาดสแกนเนอร์ โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 27% ในปี 1999 อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ค่อยๆ ลดลงเหลือ 15% ในปี 2003 และ 7% ในปี 2010 เนื่องจากต้องแบ่งส่วนแบ่งการตลาดกับแคนนอน นิคอน และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2001 โกดักขาดทุน 60 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับกล้องดิจิทัลทุกตัวที่ขายได้ นอกจากนี้ยังเกิดความขัดแย้งภายในระหว่างพนักงานในแผนกฟิล์มและแผนกดิจิทัล ตามรายงานการวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

ในปี 2007 โกดักตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรสำหรับธุรกิจกล้องถ่ายรูป ดังนั้นพวกเขาจึงขายแผนกอุปกรณ์ ทางการแพทย์ ซึ่งเป็นผู้ผลิตเครื่องเอ็กซ์เรย์สำหรับโรงพยาบาลและคลินิกทันตกรรม แผนกนี้ยังคงทำกำไรได้สูงในขณะนั้น

โกดักได้เงิน 2.35 พันล้านดอลลาร์จากข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นความผิดพลาด เนื่องจากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี 1946 ถึง 1964) ในสหรัฐฯ กำลังเตรียมตัวเกษียณ และความต้องการใช้เครื่องเอ็กซ์เรย์กำลังเพิ่มขึ้น แต่ตรรกะของโกดักในเวลานั้นคือ พวกเขาไม่ต้องการใช้เงินเพื่อทำให้ภาคการดูแลสุขภาพ เป็นระบบดิจิทัล อย่างสมบูรณ์

“เราเรียกมันว่า ‘นกมองย้อนหลัง’ เพราะการมองย้อนกลับไปนั้นสบายกว่าการมองไปข้างหน้าเสมอ” แดน อเลฟ ผู้เขียนชีวประวัติของจอร์จ อีสต์แมน กล่าว “จอร์จ อีสต์แมนไม่เคยมองย้อนกลับไป เขาต้องการสร้างสิ่งที่ดีกว่าอยู่เสมอ แม้ว่าในขณะนั้นเขาจะผลิตสินค้าที่ดีที่สุดในตลาดอยู่แล้วก็ตาม”

รายได้ของ Kodak ตั้งแต่ปี 2005 ถึง 2022 (หน่วยเป็นล้านดอลลาร์สหรัฐ) ข้อมูลจาก: Statista
*ข้อมูลปี 2013 แบ่งออกเป็นสองช่วงเวลา ได้แก่ ก่อนและหลังการพ้นจากภาวะล้มละลาย

ในปี 2004 หุ้นของ Kodak ถูกถอดออกจากดัชนี Dow Jones Industrial Average หลังจากอยู่ในดัชนีมานานกว่า 70 ปี ระหว่างปี 2004 ถึง 2007 Kodak พยายามปรับโครงสร้างองค์กรโดยการปิดโรงงานผลิตฟิล์ม 13 แห่ง ห้องแล็บถ่ายภาพ 130 แห่ง และเลิกจ้างพนักงาน 50,000 คน ภายในสิ้นปี 2010 บริษัทวิจัยตลาด IDC รายงานว่าส่วนแบ่งการตลาดของ Kodak ในกลุ่มกล้องดิจิทัลเหลือเพียง 7% เท่านั้น ซึ่งตามหลัง Canon, Sony, Nikon และบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย

ณ สิ้นเดือนกันยายน 2011 โกดักมีสินทรัพย์มูลค่า 5.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม หนี้สินรวมของบริษัทพุ่งสูงถึง 6.75 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ พวกเขายังต้องหาวิธีขายสิทธิบัตรเพื่อประคองธุรกิจต่อไป

ในปี 2012 อันโตนิโอ เปเรซ ซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอของโกดักในขณะนั้น กล่าวว่าการล้มละลายเป็นขั้นตอนที่จำเป็น “ตอนนี้ เราต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสมบูรณ์โดยการปรับโครงสร้างต้นทุนและสร้างรายได้จากทรัพย์สินทางปัญญาที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก” เขากล่าว ก่อนหน้านี้ เขายังเคยกล่าวว่ากล้องดิจิทัลเป็น “ธุรกิจที่ไม่น่าสนใจ” อีกด้วย

นักวิเคราะห์กล่าวว่า โกดักอาจกลายเป็นยักษ์ใหญ่ในโซเชียลมีเดียได้ หากสามารถโน้มน้าวให้ผู้บริโภคใช้บริการออนไลน์ของตนเองในการจัดเก็บ แก้ไข และแบ่งปันภาพถ่ายได้ แต่กลับมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์มากเกินไป และพ่ายแพ้ในการแข่งขันออนไลน์กับเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเฟซบุ๊ก

ในเดือนสิงหาคม 2556 โกดักได้รับการอนุมัติแผนการออกจากภาวะล้มละลายจากศาลนิวยอร์ก ภายใต้แผนดังกล่าว บริษัทได้ให้คำมั่นที่จะขายธุรกิจกล้องถ่ายรูป ฟิล์ม และบริการถ่ายภาพสำหรับผู้บริโภคทั้งหมด เพื่อมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการพิมพ์สำหรับลูกค้าธุรกิจ

ในปี 2020 โกดักยังได้รับเงินกู้ 765 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากรัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อเร่งการผลิตยาภายในประเทศ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดการพึ่งพาแหล่งผลิตจากต่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายได้ของ Kodak ทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นเพียง 10% ของรายได้สูงสุด ปีที่แล้ว บริษัทมีรายได้ 1.2 พันล้านดอลลาร์ และมีกำไร 26 ล้านดอลลาร์ ตัวเลขทั้งสองเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2021

ฮา ทู

ลิงก์แหล่งที่มา: https://vnexpress.net/kodak-cuu-vuong-may-anh-that-bai-vi-ky-nguyen-so-4623386.html