ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) - เกณฑ์ในการประเมินผลพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

คณะกรรมการกลางได้ออกแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการประเมินผลรายไตรมาสของผู้นำและผู้บริหารในทุกระดับของระบบการเมือง (แนวทางปฏิบัติฉบับที่ 02-HD/BTCTW) โดยมีข้อกำหนด "หกประเด็นที่ชัดเจน" ได้แก่ "บุคคลที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน เวลาที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และอำนาจที่ชัดเจน" และ "หนึ่งงาน - หนึ่งความรับผิดชอบหลัก" ระเบียบใหม่นี้จะช่วยให้การประเมินผลบุคลากรมีเนื้อหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

การประเมินผลบุคลากรเป็นขั้นตอนสำคัญ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการฝึกอบรม การมอบหมายงาน และการแต่งตั้งบุคลากร อย่างไรก็ตาม การประเมินผลบุคลากรยังคงเป็นหนึ่งใน "จุดที่ยากและอ่อนแอ" เนื่องจากข้อบกพร่องมากมาย รวมถึงการขาดเกณฑ์การประเมินที่เฉพาะเจาะจงและกระบวนการดำเนินการที่เป็นทางการ ในความเป็นจริง การประเมินมักดำเนินการด้วยความเคารพและไม่เต็มใจที่จะเผชิญกับปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้นำ แนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความปรองดองในการประเมินมักส่งผลให้เกิดการประเมินแบบด้านเดียวและไม่แยกแยะความแตกต่างอย่างชัดเจน ไม่มีการแบ่งแยกที่ชัดเจนระหว่างผู้ที่ทำงานอย่างไม่เต็มที่และผู้ที่ทุ่มเทให้กับงานอย่างเต็มที่ แนวทางที่เน้นความเคารพ การทำให้เท่าเทียมกัน และ "ทุกคนเข้ากันได้" นี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้หลายหน่วยงานและองค์กรมีเปอร์เซ็นต์ "งานที่เสร็จสมบูรณ์อย่างยอดเยี่ยม" หรือ "งานที่เสร็จสมบูรณ์อย่างประสบความสำเร็จ" สูงมาก แต่ประสิทธิภาพโดยรวมของหน่วยงานบางครั้งกลับไม่สมดุล สิ่งนี้ล้มเหลวในการกระตุ้นและส่งเสริมความทุ่มเทของผู้ที่กล้าคิดและกระทำเพื่อประโยชน์ส่วนรวมของหน่วยงานหรือองค์กร

เพื่อให้การประเมินบุคลากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น จำเป็นต้องผสมผสานการประเมินเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเข้าด้วยกันอย่างลงตัว โดยเน้นเกณฑ์เชิงปริมาณเกี่ยวกับคุณภาพของผลงาน ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และความเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ต้องมั่นใจว่าสอดคล้องกับ "ข้อกำหนดที่ชัดเจน 6 ประการ ได้แก่ บุคคลที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน เวลาที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และอำนาจที่ชัดเจน" และต้องเอาชนะสถานการณ์การประเมินที่ลำเอียง อคติ หลีกเลี่ยง และไม่มีสาระสำคัญให้ได้

เพื่อให้การประเมินผลพนักงานมีความเป็นกลาง การประเมินรายไตรมาสจะต้องเชื่อมโยงและสอดคล้องกับการประเมินสิ้นปี และสะท้อนให้เห็นในผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ความสามารถของพนักงานแต่ละคนควรได้รับการวัดปริมาณด้วยผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง โดยพิจารณาสิ่งนี้เป็นพื้นฐานที่สำคัญในการประเมินระดับและความสามารถของพวกเขา การเปลี่ยนจากการประเมินรายปีเป็นหลักมาเป็นการประเมินรายไตรมาสจะทำให้การติดตามพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น การประเมินอย่างสม่ำเสมอจะช่วยแก้ไขปัญหาของพนักงานที่ได้รับคะแนนสูงอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี แต่ไม่สามารถทำตามความต้องการของงานสำคัญที่ได้รับมอบหมายได้

ที่สำคัญคือ ระเบียบกำหนดไว้ว่า เฉพาะบุคคลที่มีผลงานโดดเด่น ผลิตงานที่มีคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพเกินกว่าข้อกำหนดที่ตั้งไว้เท่านั้นที่จะได้รับการพิจารณาให้ได้รับการประเมินในระดับ "ผลงานยอดเยี่ยม" ระเบียบนี้ช่วยให้เกิดความยุติธรรมและความเป็นกลาง สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถ ความรับผิดชอบ และระดับการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ในขณะเดียวกันก็เป็นแรงจูงใจให้แต่ละคนคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ปรับปรุงคุณภาพงาน และมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จในระดับสูงสุดอย่างต่อเนื่อง การประเมินนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกย่องบุคคลที่มีผลงานโดดเด่นอย่างแท้จริง พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมวัฒนธรรมการแข่งขัน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานหรือแผนก

ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้เพื่ออนุมัติร่างรายงานการตรวจสอบครั้งที่สองของคณะกรรมการประจำสภาแห่งชาติ เลขาธิการและประธานโต แลม ได้เน้นย้ำอีกครั้งถึงความสำคัญของการประเมินผลบุคลากรว่า “การประเมินผลบุคลากรต้องมีความจริงใจ มีสาระสำคัญ ครอบคลุม ต่อเนื่อง หลากหลายมิติ และเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับผลการปฏิบัติงาน ผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ระดับความสำเร็จของภารกิจ ทางการเมือง ของหน่วยงานและองค์กร และความพึงพอใจของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประเมินผลบุคลากรต้องเชื่อมโยงกับการแต่งตั้งและการใช้ประโยชน์บุคลากร ผู้ที่ปฏิบัติงานได้ดีควรได้รับการยกย่องและได้รับมอบหมายงานสำคัญ ผู้ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดจะต้องถูกเปลี่ยนตัวหรือโยกย้ายอย่างเหมาะสมโดยทันที เราไม่สามารถยอมรับสถานการณ์ที่บุคลากรได้รับการประเมินสูง แต่การทำงานกลับหยุดนิ่งและไม่มีประสิทธิภาพ และเราก็ไม่สามารถยอมรับกลไกการประเมินแบบคงที่ที่ลดแรงจูงใจและนวัตกรรมในหมู่บุคลากรได้”

ท่ามกลางการปฏิรูปครั้งใหญ่และการบูรณาการระหว่างประเทศ ความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถและคุณสมบัติสูงขึ้นเรื่อยๆ จึงเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การประเมินผลบุคลากรต้องได้รับการปฏิรูปและมีสาระสำคัญมากขึ้น เมื่อการประเมินผลมีความเป็นกลางอย่างแท้จริงและเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม จะไม่มีที่ว่างสำหรับความลำเอียงหรือการประเมินตามความรู้สึกส่วนตัว และการคัดเลือกและการใช้ประโยชน์จากบุคลากรจะมีความแม่นยำมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้สามารถแก้ไข คัดกรอง และเปลี่ยนตัวบุคลากรที่มีความสามารถจำกัด ขาดความรับผิดชอบ หรือไม่ตรงตามข้อกำหนดของงานได้ทันท่วงที – ผู้ที่ไม่ทำงานควรถูกปลดออก นี่คือรากฐานสำหรับการสร้างระบบบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ซึ่งตอบสนองความต้องการของการพัฒนาประเทศในยุคใหม่

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/kpi-tieu-chi-danh-gia-can-bo-thuc-chat-10418728.html