การใช้งาน ChatGPT ในบริษัทลดลงเป็นครั้งแรก

รายงานฉบับใหม่จาก Netskope บริษัทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยสัญชาติอเมริกัน ระบุว่าสัดส่วนขององค์กรที่ใช้ ChatGPT ลดลงจาก 80% (กุมภาพันธ์ 2568) เหลือ 78% นับเป็นแพลตฟอร์ม AI เพียงแพลตฟอร์มเดียวที่มีอัตราการลดลงในช่วงครึ่งแรกของปีนี้

รายงานดังกล่าวซึ่งใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อจากลูกค้า Netskope จำนวน 3,500 ราย ได้ติดตามการใช้งานแอป AI และแชทบอทจำนวน 317 รายการ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการลดลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มขององค์กรต่างๆ ที่หันไปใช้เครื่องมือ AI ที่ผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศการทำงานที่มีอยู่เดิมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น Microsoft Copilot และ Google Gemini แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ถูกผสานรวมเข้ากับ Microsoft 365, GitHub หรือเครื่องมือสำนักงานของ Google ทำให้เวิร์กโฟลว์สะดวกและซิงโครไนซ์กันมากขึ้น

โดยรวมแล้ว ChatGPT ยังคงเป็นแชทบอท AI ที่ใช้มากที่สุด โดยมีธุรกิจ 78% นำไปใช้ เมื่อเทียบกับ 55% ที่ใช้ Google Gemini และ 37% ที่ใช้ Microsoft Copilot

รายงานยังคาดการณ์ด้วยว่าภายในสิ้นปี 2568 ธุรกิจ 90% จะต้องการให้พนักงานใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Gemini หรือ Copilot โดยตรงในการทำงานประจำวัน

แพลตฟอร์ม AI อื่นๆ ที่ดึงดูดความสนใจจากบริษัทต่างๆ ได้แก่ Claude (Anthropic), Perplexity AI, Spellcheck AI Grammarly และ Gamma AI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เชี่ยวชาญในการรองรับการสร้าง PowerPoint โดยใช้ AI

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก AI เริ่มถูกผนวกเข้ากับการทำงานมากขึ้น รายงานฉบับนี้จึงเตือนถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากแชทบอท AI มักถูกใช้เพื่อสรุปข้อความ ประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ หรือซอร์สโค้ด ผู้ใช้จึงอาจแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือทรัพย์สินทางปัญญาโดยไม่ตั้งใจเมื่อส่งการแจ้งเตือนหรืออัปโหลดเอกสารไปยังแพลตฟอร์ม

ภายในปี 2568 ปริมาณข้อมูลเฉลี่ยที่บริษัทต่างๆ จะส่งไปยังแชทบอท AI จะอยู่ที่ 7.7 GB ต่อเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้น 30 เท่าจาก 250 MB ต่อเดือนในปี 2567 การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงของการรั่วไหล การเปิดเผย หรือการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างไม่ถูกต้อง

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/lan-dau-tien-muc-su-dung-chatgpt-tai-cac-cong-ty-sut-giam-158918.html