นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมายังเมืองเว้เพื่อสัมผัสประสบการณ์ การท่องเที่ยว

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาเรียนต่อ

ผลการสำรวจการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวปี 2025 ที่จัดทำโดยกรมการท่องเที่ยวแสดงให้เห็นว่า นักท่องเที่ยวทั้งชาวต่างชาติและชาวไทยมีความพึงพอใจต่อการเดินทางและบริการที่พักในเมืองเว้ในระดับค่อนข้างสูง สำหรับบริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม แม้โดยทั่วไปจะได้รับการประเมินในเชิงบวก แต่แนวโน้มแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวไทยมีความพึงพอใจมากกว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ซึ่งส่วนหนึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเหมาะสมของ อาหาร เว้กับรสนิยมและพฤติกรรมการกินของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ในบางด้าน ระดับความพึงพอใจกลับไม่โดดเด่นนัก สำหรับบริการที่สถานที่ท่องเที่ยวและการขนส่ง เปอร์เซ็นต์คะแนนเฉลี่ยจากนักท่องเที่ยวทั้งสองกลุ่มยังคงค่อนข้างสูง ซึ่งบ่งชี้ว่าบริการหลักยังไม่ได้สร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นมากพอที่จะสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนให้กับนักท่องเที่ยวได้

ที่น่าสังเกตคือ บริการด้านความบันเทิงและนันทนาการยังคงเป็น "อุปสรรค" ที่ใหญ่ที่สุด นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีน เชื่อว่ากิจกรรมบันเทิงในเมือง เว้ ยังคงซ้ำซากจำเจ ขาดเสน่ห์ และไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ที่หลากหลายได้ นี่เป็นส่วนหนึ่งที่อธิบายได้โดยตรงถึงสาเหตุระยะเวลาการเข้าพักที่สั้นและระดับการใช้จ่ายที่ต่ำ

จากข้อมูลของแผนกการท่องเที่ยวเมืองเว้ ผลการสำรวจยังเผยให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนในข้อกังวลของกลุ่มนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม นักท่องเที่ยวชาวจีนมีความอ่อนไหวต่อประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม ราคา และการฉ้อโกงในกิจกรรมทางการค้ามากกว่า ในขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความเป็นระเบียบเรียบร้อยของเมือง ความปลอดภัยในการจราจร และความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว ความแตกต่างเหล่านี้จำเป็นต้องใช้วิธีการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่นมากกว่าการใช้แนวทางเดียวแบบเดียวกันสำหรับทุกกลุ่ม

อุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่งคือการรบกวนจากพ่อค้าแม่ค้าข้างทางที่คอยก่อกวนนักท่องเที่ยว เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ไม่พอใจกับปัญหานี้สูงกว่านักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นระเบียบเรียบร้อยและมีอารยธรรม

การขาดความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวส่งผลโดยตรงต่อความตั้งใจที่จะกลับมาเที่ยวอีกครั้ง นักท่องเที่ยวชาวไทยกว่า 20% และนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 13% แสดงความไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ความต้องการประสบการณ์นั้นสูงขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีความลึกซึ้งทางวัฒนธรรม กิจกรรมบันเทิงที่หลากหลาย โดยเฉพาะการท่องเที่ยวยามค่ำคืนและการท่องเที่ยวในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว “ผมคิดว่าด้วยวัฒนธรรมและคุณค่าทางประวัติศาสตร์ที่มีอยู่ เมืองเว้ควรลงทุนในด้านการแสดงศิลปะยามค่ำคืนให้มากขึ้น” นายเบรซินิม นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันกล่าว

แม้ว่านักท่องเที่ยวทั้งสองกลุ่มจะมีมุมมองที่แตกต่างกัน แต่การประเมินชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการเปลี่ยนแปลงแนวคิดด้านการพัฒนา โดยเปลี่ยนจากแนวทาง "ทำอะไรก็ได้ที่มีอยู่" ไปสู่แนวทางที่เน้นประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวเป็นศูนย์กลาง

การเอาชนะข้อบกพร่องเพื่อบรรลุการพัฒนาที่ยั่งยืน

การท่องเที่ยวไม่ใช่แค่ภาคบริการ แต่เป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุมทุกด้าน มีเพียงการแก้ไขจุดอ่อนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเว้โดยตรงเท่านั้น ที่จะช่วยให้เมืองนี้มีศักยภาพในการแข่งขันและรักษาจำนวนนักท่องเที่ยวไว้ได้

นักท่องเที่ยวต่างชาติสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวเมืองเว้ด้วยรถสามล้อถีบ

ข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยวเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการแก้ไขปัญหา ประการแรกและสำคัญที่สุดคือการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและระบบขนส่งในเมือง ซึ่งเป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่ยังคงมีข้อจำกัดอยู่มาก การขยายและปรับปรุงถนน การลดความแออัดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน และการเพิ่มทางเลือกในการขนส่งสาธารณะไปยังสถานที่ท่องเที่ยวจำเป็นต้องดำเนินการไปพร้อมๆ กัน นอกจากนี้ การจัดสรรที่จอดรถอย่างเหมาะสม การเพิ่มป้ายบอกทาง และการปรับปรุงระบบไฟส่องสว่างก็มีความจำเป็นเพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว ยิ่งไปกว่านั้น ควรให้ความสำคัญกับโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนการท่องเที่ยว เช่น ห้องน้ำสาธารณะ

คุณฟาม อู๋เยน นักท่องเที่ยวจากนครโฮจิมินห์และผู้ใช้ TikTok แนะนำว่าเมืองเว้ควรลงทุนและบำรุงรักษาระบบ Wi-Fi สาธารณะฟรีในสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ ซึ่งนอกจากจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวแล้ว ยังเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านการเช็คอิน การแบ่งปันประสบการณ์ และการสื่อสารออนไลน์อีกด้วย

นอกเหนือจากการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานแล้ว การควบคุมผู้ค้าแผงลอย การเรียกลูกค้า การต่อรองราคา และการก่อกวนนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเด็ดขาด สุขอนามัยสิ่งแวดล้อมและภูมิทัศน์เมือง โดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวและริมแม่น้ำ ก็จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่องเช่นกัน

จุดอ่อนที่สำคัญมายาวนานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเมืองเว้ คือการขาดแคลนกิจกรรมและพื้นที่ยามค่ำคืน ถนนคนเดินและตลาดกลางคืนในปัจจุบันมีข้อจำกัดด้านกำลังการผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูฝน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เมืองเว้จำเป็นต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม เช่น ที่พักพิง ระบบระบายน้ำ และระบบไฟส่องสว่าง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินงานจะมีเสถียรภาพแม้ในสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องส่งเสริมการจัดกิจกรรมทางวัฒนธรรมและศิลปะ เทศกาลตามฤดูกาล ตลาดกลางคืน และตลาดอาหาร เพื่อยืดระยะเวลาการเข้าพักและเพิ่มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว “สิ่งเหล่านี้เป็นภารกิจที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ในแผนพัฒนาของเรา เราจะให้ความสำคัญกับการสร้างพื้นที่บันเทิง ช้อปปิ้ง และพักผ่อนหย่อนใจยามค่ำคืน เพื่อยืดระยะเวลาการเข้าพักและเพิ่มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว” นางสาว Tran Thi Hoai Tram ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวกล่าว

ในระยะยาว จำเป็นต้องกระจายผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว การพัฒนาประสบการณ์ทางวัฒนธรรม อาหารพื้นเมือง และศิลปะ ควบคู่ไปกับกิจกรรมบันเทิงและเวิร์คช็อปหัตถกรรม จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแหล่งท่องเที่ยว นอกจากนี้ การปรับปรุงการออกแบบและมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของที่ระลึกก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยมุ่งสร้างแบรนด์ "ของที่ระลึกจากเว้" ที่โดดเด่นและเหมาะสมกับกลุ่มนักท่องเที่ยวหลากหลายกลุ่ม

นอกจากนี้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสมกับช่วงฤดูฝนและฤดูหนาว เช่น ทัวร์เชิงประสบการณ์ในร่ม นิทรรศการ และกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ จะช่วยให้เมืองเว้ลดผลกระทบจากฤดูกาลและยกระดับคุณภาพประสบการณ์ตลอดทั้งปีได้

ข้อความและภาพถ่าย: ฮู ฟัค

แหล่งที่มา: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html