แล็ปท็อป HP ระดับไฮเอนด์ประสบปัญหาอย่างหนักหลังจากการอัปเดต Windows

(GLO) - แล็ปท็อป HP ระดับไฮเอนด์หลายรุ่นกำลังสร้างความกังวลให้กับผู้ใช้ทั่วโลก หลังจากพบข้อผิดพลาดร้ายแรงโดยไม่คาดคิดหลังจากการอัปเดต Windows

จากรายงานในฟอรัมเทคโนโลยีหลายแห่ง พบว่าอุปกรณ์จำนวนมากค้าง เปิดเครื่องไม่ได้ หรือแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด (BSOD) ซ้ำๆ ในช่วงข้ามคืนหลังจากการอัปเดตระบบ

สาเหตุของปัญหาถูกระบุว่าเป็นเฟิร์มแวร์ BIOS ที่ HP ปล่อยออกมาผ่าน Windows Update ที่น่าสังเกตคือ แพทช์เหล่านี้ถูกระบุว่าเป็น "สำคัญ" ดังนั้นระบบปฏิบัติการจึงดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้แทบไม่มีโอกาสที่จะเลื่อนหรือปฏิเสธได้เลย

แล็ปท็อป HP จำนวนมากประสบปัญหา BIOS ร้ายแรงหลังจากอัปเดต Windows ภาพ: PHONG DO/TNO

รุ่นแรกที่ได้รับผลกระทบคือ ZBook Ultra G1a และ EliteBook X G1a ซึ่งเป็นแล็ปท็อปและเวิร์กสเตชันระดับไฮเอนด์สำหรับธุรกิจของ HP ผู้ใช้บางรายรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาค้างอยู่ที่โลโก้บูต โดยพัดลมระบายความร้อนทำงานเต็มกำลัง แต่ระบบไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้

ต่างจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทั่วไปที่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอน BIOS คือชั้นเฟิร์มแวร์หลักที่ควบคุมฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ เมื่อ BIOS ทำงานผิดปกติ อุปกรณ์อาจสูญเสียความสามารถในการบูตโดยสิ้นเชิง

วิศวกรบางคนกล่าวว่า พวกเขาทำได้เพียงกู้คืนเครื่องโดยการดาวน์เกรด BIOS ผ่านเครือข่ายภายในของ HP แต่กระบวนการนี้ต้องใช้อะแดปเตอร์ USB-C เป็น Ethernet ของแท้ ซึ่งผู้ใช้บางรายอาจไม่มีพร้อมใช้งาน

ในฟอรัมเทคโนโลยีต่างๆ ผู้คนจำนวนมากแสดงความไม่พอใจที่ HP บังคับให้ต้องอัปเดต BIOS ผ่าน Windows Update หลายคนโต้แย้งว่าเฟิร์มแวร์เป็นส่วนประกอบที่สำคัญซึ่งควรติดตั้งด้วยตนเองพร้อมคำเตือนที่ชัดเจน แทนที่จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเหมือนไดรเวอร์หรือแพตช์ความปลอดภัย

ย้อนกลับไปในปี 2024 บริษัทเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากการอัปเดตที่ผิดพลาดซึ่งส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ตระกูล ProBook เหตุการณ์ล่าสุดนี้ยิ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับกระบวนการทดสอบเฟิร์มแวร์ของบริษัทก่อนที่จะปล่อยสู่ตลาดอย่างกว้างขวาง

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดแล็ปท็อประดับไฮเอนด์ในด้านปัญญาประดิษฐ์และประสิทธิภาพ โดย HP ได้วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ EliteBook, ZBook และ OmniBook ให้เป็นผลิตภัณฑ์เรือธงสำหรับธุรกิจและผู้ใช้งานระดับมืออาชีพในปี 2026

ที่มา: https://baogialai.com.vn/laptop-cao-cap-hp-gap-su-co-nghiem-trong-sau-cap-nhat-windows-post588268.html