ข้อมูลเด็กรั่วไหลเพราะความประมาทของผู้ปกครอง

การหลอกลวงเพื่อแสวงหาประโยชน์จากเด็กเพิ่มมากขึ้น

นักเรียน P อายุ 14 ปี ( Bac Giang ) ได้รับโทรศัพท์จากคนแปลกหน้าที่แนะนำให้เขารู้จักกับหน่วยบันเทิงที่ได้รับรางวัล ในช่วงต้นปี 2023 เขาได้ทายเกมและค่อยๆ สะสมคะแนนโดยรางวัลเริ่มต้นคือลิปสติก ต่อมาเมื่อบุคคลดังกล่าวสั่งให้เขาโอนเงินและขู่ว่าจะโพสต์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน นักเรียน P ก็เริ่มสงสัยและโทรไปที่สายด่วนคุ้มครองเด็กแห่งชาติ 111 (Call Center 111) เพื่อขอคำแนะนำ จากสิ่งที่นักเรียน P แบ่งปันกับ Call Center 111 จะเห็นได้ว่าการเปิดเผยข้อมูลจากชื่อชั้นเรียน ชื่อโรงเรียน และแม้แต่เพื่อนอาจเกิดจากการแชร์ข้อมูลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

“จากการศึกษากรณีจากสายด่วน 111 พบว่ามิจฉาชีพจะทำการค้นคว้าข้อมูลเหยื่ออย่างรอบคอบโดยรวบรวมข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อโทรหรือพูดคุยกับเหยื่อ พวกเขาจะเข้าใจจิตวิทยาของเหยื่อเป็นอย่างดี จึงพยายามหลอกลวงเหยื่อ” นางเหงียน ทิ งา รองอธิบดีกรมกิจการเด็ก (กระทรวงแรงงาน ทหารผ่านศึก และกิจการสังคม) กล่าว

จากกรณีล่าสุดที่มิจฉาชีพโทรหาพ่อแม่เพื่อแจ้งว่าลูกของตนอยู่ในภาวะฉุกเฉินที่โรงพยาบาลและต้องโอนเงินเพื่อทำการผ่าตัดด่วน นางเหงียน ทิ งา กล่าวว่า กรณีดังกล่าวเป็นการฉ้อโกงเด็ก แต่คำถามคือ มิจฉาชีพได้ข้อมูลของเด็กจากที่ใดจึงจะโทรหาพ่อแม่ได้ สาเหตุส่วนหนึ่งมาจากการแชร์ใบรับรอง ใบรับรองผลการเรียน หรือรูปถ่ายของพ่อแม่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยไม่ได้ตั้งใจ

นางสาว Dinh Thi Nhu Hoa ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยข้อมูล (ATTT) กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เปิดเผยว่า “ทุกๆ ครั้งในช่วงปลายภาคเรียนหรือปลายปีการศึกษา ผู้ปกครองจะแข่งขันกันโพสต์ใบรายงานผลการเรียน ประกาศนียบัตร เกียรติคุณ... ของบุตรหลานของตนลงบน Facebook โดยไม่ปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่ตั้งใจสร้างช่องโหว่ให้มิจฉาชีพใช้กลวิธีฉ้อโกง”

นางสาวดิงห์ ทิ นู ฮัว กล่าวว่า สาเหตุต่อไปของการรั่วไหลของข้อมูลก็คือ มีเว็บไซต์จำนวนมากที่รวบรวมข้อมูลแต่ไม่มีพันธะผูกพันกับบุคคลที่สาม ทำให้เกิดการรั่วไหลโดยผู้จัดการข้อมูลหรือโดยบุคคลที่สาม ด้วยสถานการณ์การฉ้อโกงออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น มีการสร้างเว็บไซต์หลอกลวงจำนวนมากขึ้น หากผู้ใช้เป็นผู้ปกครอง ในระหว่างขั้นตอนการใช้งาน พวกเขาอาจได้ป้อนข้อมูลส่วนตัว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Bui Duy Thanh ผู้แทน World Vision Vietnam กล่าว การขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น หลังจากนั้นผู้ร้ายจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้เพื่อทำร้ายและรังแกเด็กๆ ต่อไป

นาย Do Duong Hien ผู้แทนมูลนิธิ Childfund Vietnam เปิดเผยถึงผลกระทบของข้อมูลที่เป็นอันตรายบนอินเทอร์เน็ตที่มีต่อเด็กว่า ในระหว่างกระบวนการทำงานและดำเนินการสำรวจประเมินผล มีหลักฐานชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบทางจิตใจที่มีต่อเด็กเมื่อได้รับข้อมูลที่ไม่เหมาะสม มีตัวเลขแสดงให้เห็นว่าเด็ก 20% รู้สึกหวาดกลัวและขยะแขยงเมื่อรับชมคลิปความรุนแรงและการมีเพศสัมพันธ์ภายใน 1 เดือนหลังจากเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

นายเหยิน ระบุว่า รายงานระดับนานาชาติในปี 2022 ระบุว่ามีรายงานจากบริษัทเทคโนโลยีในเวียดนามที่เกี่ยวข้องกับภาพล่วงละเมิดทางเพศเด็กทางออนไลน์จำนวน 1 ล้านรายงาน ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2021 จำนวนภาพล่วงละเมิดที่ผู้ใช้อัปโหลดในเวียดนาม

จากมุมมองทางธุรกิจ นายเหงียน อันห์ วู ผู้อำนวยการทั่วไปของแพลตฟอร์มค้นหา Coc Coc กล่าวว่ากลไกการฉ้อโกงมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยด้านมนุษย์ นักต้มตุ๋นสร้างความไว้วางใจเพื่อให้ผู้ถูกหลอกลวงทำตามที่ขอ สิ่งใหม่คือ นักต้มตุ๋นใช้ข้อมูลของเด็กเพื่อหลอกลวงและหาเงิน มีปัจจัยหลักสองประการ นักต้มตุ๋นมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่ง่ายที่สุด ซึ่งได้แก่ โทรศัพท์ SMS หรือช่องทางออนไลน์

“ข้อมูลของเด็กโดยเฉพาะและข้อมูลส่วนตัวที่แชร์กันทางออนไลน์นั้นเข้าถึงได้ง่ายมาก การค้นหาคำสำคัญ “ซื้อข้อมูลนักเรียน” บนโทรศัพท์ของคุณนั้นง่ายมาก” นายเหงียน อันห์ วู เตือน

การตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยข้อมูลจากผู้ปกครอง

เกี่ยวกับประเด็นการปกป้องความปลอดภัยของเด็กทางออนไลน์ นางสาวดิงห์ ทิ นู ฮัว กล่าวว่า “ความผิดพลาดที่พ่อแม่มักทำกันมากที่สุดก็คือ เนื้อหาลามกอนาจารมีให้ชมได้เฉพาะในเว็บไซต์ลามกอนาจารเท่านั้น แต่ในความเป็นจริง เนื้อหาเหล่านี้มีอยู่ทุกที่และเด็กๆ ก็เข้าถึงได้ง่าย จากข้อมูลการสำรวจพบว่า เด็กๆ ร้อยละ 23 บอกว่าพวกเขาเห็นรูปภาพหรือ วิดีโอ ที่ละเอียดอ่อนทางออนไลน์โดยบังเอิญ ซึ่งอาจมาจากเนื้อหาโฆษณาหรือเครือข่ายโซเชียล หรือจากคนที่ส่งลิงก์ไปยังเว็บไซต์ลามกอนาจารผ่านความคิดเห็น ดังนั้น การบล็อกเว็บไซต์ลามกอนาจารจึงไม่เพียงพอและไม่มีประสิทธิภาพ เด็กๆ จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังมากขึ้นพร้อมความสามารถในการกรองบนเว็บไซต์ใดๆ ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เครื่องมือในปัจจุบันจำกัดอยู่แค่การประมวลผลภาพและข้อความ เนื่องจากการประมวลผลวิดีโอต้องใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อน จึงแทบไม่มีเครื่องมือกรองเพื่อรองรับวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน พ่อแม่ควรพิจารณาแสดงวิดีโอให้เด็กๆ ดูจากแหล่งที่มีชื่อเสียง เช่น YouTube Kids พร้อมทั้งใช้เครื่องมือกรองเนื้อหาเพื่อเพิ่มการปกป้องเด็กให้สูงสุด”

นางฮัวเผยว่า อายุเฉลี่ยของเด็กที่มีโทรศัพท์มือถือคือ 9 ปี ในขณะที่อายุเฉลี่ยที่เด็กๆ จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์คือ 13 ปี ดังนั้นจึงมีช่องว่างด้านการตระหนักรู้ ความรู้ และทักษะสำหรับเด็กในการปกป้องตนเองในช่วงเวลาดังกล่าว

นายเหงียน อันห์ วู กล่าวว่า “เครื่องมือค้นหาได้พัฒนาเครื่องมือเพื่อปกป้องผู้ใช้ด้วย เช่น ความสามารถในการค้นหาอย่างปลอดภัยเพื่อกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกไป สามารถอัปเดตเว็บไซต์หลอกลวงที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ เรายังมีแผนเปิดตัวเบราว์เซอร์แยกต่างหากสำหรับเด็ก แต่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือผู้ปกครองต้องใส่ใจว่าบุตรหลานของตนทำอะไรบนอินเทอร์เน็ต เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่ควรใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก และผู้ปกครองต้องคอยติดตามเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีบนอินเทอร์เน็ต ผู้ปกครองยังต้องมีกฎระเบียบเพื่อให้สามารถสำรวจอินเทอร์เน็ตกับบุตรหลานได้แต่ต้องมั่นใจในความปลอดภัยด้วย”

“เกี่ยวกับอายุที่เด็กๆ ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook อย่างมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก เคยประกาศว่าเขาจะไม่อนุญาตให้ลูกๆ ของเขาใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กก่อนอายุ 16 ปี นั่นคือสิ่งที่พ่อแม่และหน่วยงานบริหารควรใส่ใจเช่นกัน” นายเหงียน อันห์ วู กล่าว

นางสาวเหงียน ถิ งา รองอธิบดีกรมกิจการเด็ก กล่าวว่า “ระบบกฎหมายในเวียดนามจนถึงปัจจุบันมีกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความลับของเด็ก กฎระเบียบเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการถ่ายทอดให้กลายเป็นความรู้และทักษะสำหรับเด็กและผู้ปกครอง การป้องกันถือเป็นงานที่สำคัญที่สุด จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ปกครองและเด็กๆ จะต้องใส่ใจอย่างแท้จริงในสภาพแวดล้อมออนไลน์ หากเด็กๆ ถูกหลอกลวงผ่านการเปิดเผยข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต ผู้ปกครองและครูจะต้องอยู่เคียงข้างบุตรหลานของตนเสมอ”

นางสาวดิงห์ ทิ นู ฮัว กล่าวว่า กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เพิ่มกฎระเบียบในการจัดการการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล โดยอาจต้องจ่ายค่าปรับสูงถึง 40-60 ล้านดอง สิ่งที่จำเป็นคือการสร้างความตระหนักรู้ให้กับองค์กร ธุรกิจ และบุคคล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารยังประเมินผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลเพื่อปกป้องและสนับสนุนเด็ก รวมถึงประเมินผลิตภัณฑ์ 2 กลุ่ม ได้แก่ การปกป้องเด็ก การสนับสนุนเด็กในการเรียนรู้ การเล่น และความบันเทิง นอกจากกรอบทางกฎหมายในการตรวจสอบและสอบสวนแล้ว ยังสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายของธุรกิจและบุคคลในการปกป้องข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล

จากมุมมองของกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม นาย Tran Quang Dat ผู้อำนวยการกรมการศึกษาการเมืองและกิจการนักศึกษา กล่าวว่า "ในหลักสูตรการศึกษาทั่วไปปี 2018 เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นวิชาบังคับ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาวิชามีระยะเวลาจำกัด และให้ความรู้พื้นฐานเท่านั้น ดังนั้น การป้องกันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจึงบูรณาการได้เท่านั้น กระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรมสนับสนุนการจัดฟอรัมเพื่อฝึกฝนทักษะในการจัดการกับปัญหาที่เป็นอันตรายบนอินเทอร์เน็ต"

แหล่งที่มา