การหลอกลวงการจองออนไลน์กำลัง 'ซับซ้อนมากขึ้น'

นางสาวฮันห์ ดิงห์ จากกรุงฮานอย สูญเงินไปเกือบ 40 ล้านดอง เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม เนื่องจากการทำธุรกรรมผ่านแฟนเพจของรีสอร์ทแห่งหนึ่งในฮาลอง จังหวัดกว๋างนิญ คุณฮันห์จองห้องพักผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นประจำ โดยในเดือนพฤษภาคม เธอได้จองห้องพัก 3 ห้องผ่าน Booking และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจำนวน 8 ล้านดอง ก่อนถึงวันหยุดไม่กี่วัน เธอต้องการยกเลิกห้องสองห้องแต่ช่วงเวลาการยกเลิกฟรีบนแอปได้ผ่านไปแล้ว ดังนั้นเธอจึงติดต่อไปที่รีสอร์ทโดยตรงเพื่อหารือ

เธอไม่สามารถโทรไปที่โรงแรมนอกเวลาทำการได้ จึงหันไปใช้ Facebook เพจที่คุณฮานห์ค้นพบมีข้อมูลรายละเอียด รูปภาพ และมีผู้ติดตามมากกว่า 7,000 คน ผู้ที่ตอบกลับข้อความดังกล่าว อ้างว่าเป็นนักบัญชีของโรงแรม โดยได้ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ มากมายเกี่ยวกับการขอคืนเงิน พร้อมทั้งขอให้เธอส่งข้อความถึงแฟนเพจตามรูปแบบคำสั่งเพื่อให้โรงแรมส่งรหัสขอคืนเงินกลับมาได้ รวมถึงขั้นตอนการกรอกรหัส OTP หลังจากเข้าถึงลิงก์ที่แฟนเพจให้ไว้ และกรอกรหัสลงในช่องเพื่อรับเงิน เจ้าหน้าที่ได้ส่ง วิดีโอ แนะนำการใช้งานมาให้ โดยเน้นย้ำว่าขั้นตอนสุดท้ายในการเข้า OTP จะต้องค้างไว้สักสองสามวินาที

รหัส OTP สอดคล้องกับจำนวนเงินที่ถูกขโมยในบัญชี ภาพ : NVCC

“รหัสผู้ส่งคือจำนวนเงินที่ถูกขโมยไปจากบัญชี เกือบ 40 ล้านดอง ในขณะที่เงินคืนผ่านแพลตฟอร์มมีเพียง 5 ล้านดองเท่านั้น” นางสาวฮันห์กล่าว พร้อมเสริมว่าเนื่องจากเธอต้องการเงินคืนอย่างรวดเร็ว เธอจึงทำธุรกรรมทั้งหมดด้วยความสมัครใจ และเพิ่งรู้ว่าเธอถูกหลอกเมื่อบัญชีของเธอแจ้งว่าเงินถูกหักไปแล้ว

นางมินห์ เฮือง จากกรุงฮานอย กล่าวว่า เธอเกือบตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงจองห้องพักผ่านแฟนเพจแห่งหนึ่ง หลังจากพูดคุยกับแฟนเพจปลอมของรีสอร์ทชื่อดังแห่งหนึ่งในกวนลาน จังหวัดกว๋างนิ ญ ซึ่งมีผู้ติดตามกว่า 10,000 คน เมื่อส่งข้อความไปถามราคาห้องพัก 2 คืนในช่วงปลายเดือนมิถุนายน เธอได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว พร้อมรูปถ่ายห้องและราคาโดยละเอียด รวมถึงการตอบกลับที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ

“ราคาห้องพักถูกกว่าในแพลตฟอร์มออนไลน์เพียงไม่กี่แสนบาท เพื่อไม่ให้เกิดความสงสัย” นางสาวฮวงกล่าว พร้อมเสริมว่าหลังจากทำการตลาดแล้ว แฟนเพจจะระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้จองห้องพักจะได้รับ และกำหนดให้ชำระเงินมัดจำ 50% เพื่อจองห้องพัก อย่างไรก็ตาม นางสาวฮวงค้นพบสิ่งผิดปกติบางอย่างในสิ่งจูงใจที่มากับห้องพัก เช่น อาหารสามมื้อ ซึ่งแทบจะไม่มีให้เมื่อจองห้องพัก ดังนั้นเธอจึงไม่ทำธุรกรรมดังกล่าว หลังจากนั้นไม่กี่วัน แฟนเพจดังกล่าวก็ถูกปิดเพราะว่าเป็นของปลอม

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของกลุ่มรีสอร์ทชั้นนำระดับโลกซึ่งมีรีสอร์ท 6 แห่งในเวียดนามกล่าวว่า กลุ่มดังกล่าวต้องจัดการกับแฟนเพจปลอมประมาณ 170 แห่งในเวียดนามตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนเมษายน พวกเขาต้องแจ้งตัวแทน Meta (ผู้จัดการของ Facebook) ในสิงคโปร์ รอคำตอบเป็นเวลาหนึ่งเดือน ส่งเอกสารทางกฎหมายเพื่อพิสูจน์ และยังต้องรายงานช่องทางปลอมแต่ละช่องทางด้วยตนเองอีกด้วย

รีสอร์ทโพสต์เตือนปลอม ภาพถ่าย: บลูไดมอนด์ รีทรีต

"มีการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก มีการสร้างช่องปลอมขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ช่องหนึ่งถูกปิดลง และอีกช่องก็ปรากฏขึ้น ช่องปลอมล้วนซับซ้อนมาก พวกเขาถึงขั้นปลอมเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินด้วยซ้ำ" บุคคลนี้กล่าว

Blue Diamond Retreat รีสอร์ทในกวางบิ่ญ ได้ประกาศเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมว่า ได้ค้นพบแฟนเพจปลอมที่มีผู้ติดตาม 7,900 คน โดยใช้ชื่อและรูปภาพที่คล้ายคลึงกันเพื่อปลอมเป็นที่ปรึกษาและรับการจองห้องพัก รีสอร์ทขอเตือนแขกว่าข้อมูลการจอง โปรโมชั่น และคำแนะนำทั้งหมดมีให้บริการผ่านเว็บไซต์และช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น

นายเหงียน ฮวง ถัง ผู้ก่อตั้งร่วมโครงการต่อต้านการฉ้อโกงที่ไม่แสวงหากำไร กล่าวว่า สถานการณ์การฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยวออนไลน์ในเวียดนามมีความซับซ้อน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด ตามสถิติของสมาคมความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเวียดนาม ในปี 2024 การฉ้อโกงออนไลน์ในเวียดนามทำให้เกิดความสูญเสียสูงถึง 18,900 พันล้านดอง พวกมิจฉาชีพยิ่งมีเล่ห์เหลี่ยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยอาศัยข้อได้เปรียบของนักท่องเที่ยวที่ต้องการราคาถูก ขาดประสบการณ์ และความคิดเห็นส่วนตัวในการกระทำการยักยอกทรัพย์สิน

ปัจจุบันการหลอกลวงด้านการท่องเที่ยวมักจะเกี่ยวกับการสร้างเพจแฟน ๆ โดยแอบอ้างเป็นแบรนด์ท่องเที่ยว โรงแรม และสายการบินชั้นนำ หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากแสดงโฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ โดยเสนอทัวร์ ตั๋วเครื่องบินราคาลดพิเศษ แพ็คเกจโรงแรม และตั๋วเครื่องบินในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาด

รูปแบบการฉ้อโกงมี 2 รูปแบบ ได้แก่ การขอเงินมัดจำสำหรับบริการแล้วนำเงินไปใช้จ่าย และการปิดกั้นการติดต่อหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินแล้ว ส่งลิงก์ปลอมเพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัวและรหัส OTP เพื่อยึดบัญชีธนาคาร ช่องทางที่ถูกใช้ประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ Facebook (ผ่านโฆษณาปลอมและแฟนเพจ) Zalo (ผ่านข้อความส่วนตัว) และบางช่องทางผ่าน TikTok

"แฟนเพจการท่องเที่ยวหลายๆ แห่งยังปลอมแปลงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน (สัญลักษณ์ยืนยันตัวตน) ทำให้ผู้ใช้เกิดความสับสนได้ง่าย" นายทังกล่าว และเสริมว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินไม่ได้รับประกันว่าแฟนเพจนั้นเป็นของจริง และต้องตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบเสมอ ก่อนที่จะเชื่อถือหรือโต้ตอบใดๆ

คุณทังสาธิต 3 วิธีในการแยกแยะระหว่างแฟนเพจจริงและปลอม รวมไปถึงช่องทางที่มีเครื่องหมายยืนยัน ขั้นแรกให้ตรวจสอบข้อมูลและประวัติกิจกรรม ช่องทางจริงมีชื่อแบรนด์ที่ชัดเจน ประวัติการโพสต์ที่ยาวนาน เนื้อหาที่เป็นมืออาชีพ และข้อมูลการติดต่อที่ตรงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แฟนเพจปลอมส่วนใหญ่มักสร้างขึ้นใหม่ มีเนื้อหาที่ไม่ชัดเจน หรือมีแนวโน้มที่จะสะกดผิด และมีข้อมูลการติดต่อที่ไม่ชัดเจน

นอกจากนี้ ให้ค้นหาแฟนเพจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลีกเลี่ยงการค้นหาตามชื่อบน Facebook เนื่องจากแฟนเพจปลอมมักฉายโฆษณาเพื่อให้ปรากฏเป็นอันดับแรก

ตรวจสอบประวัติแฟนเพจ (ความโปร่งใสของเพจ) รวมถึงขั้นตอนการดูวันที่สร้าง ประวัติการเปลี่ยนชื่อ ประเทศแอดมิน แฟนเพจจริงจะไม่ค่อยเปลี่ยนชื่อและมีประวัติที่ชัดเจน ช่องปลอมมักมีการเปลี่ยนชื่อหรือเปลี่ยนวัตถุประสงค์จากช่องอื่นเมื่อเร็วๆ นี้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เหงียน หุ่ง กล่าวไว้ นักท่องเที่ยวควรระมัดระวังผลการค้นหาบนเว็บไซต์ค้นหาของ Google “เป็นเรื่องธรรมดามากที่ผู้หลอกลวงจะใช้โฆษณาแบบจ่ายเงิน (Google Ads) เพื่อวางเว็บไซต์ไว้บนสุดของผลการค้นหา และลูกค้าสามารถเข้าถึงเว็บไซต์หลอกลวงได้โดยผิดพลาด” นายหุ่งกล่าว พร้อมเสริมว่าเมื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลบนเว็บไซต์จากผลการค้นหาของ Google และร้องขอธุรกรรมผ่าน Zalo นั้นไม่มีพื้นฐานใดๆ ที่จะรับรองความปลอดภัยได้

อ้างอิงจากเว็บไซต์ vnexpress.net

ที่มา: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html