การหลอกลวงการจองออนไลน์กำลัง 'ซับซ้อนมากขึ้น'

นักท่องเที่ยวจำนวนมากยังคงตกหลุมพรางของการหลอกลวงผ่านแฟนเพจ เพราะช่องทางปลอมกำลังกลายเป็น "มืออาชีพ" มากขึ้นเรื่อยๆ ก่อนที่เจ้าของธุรกิจจะสามารถรายงานช่องทางปลอมเก่าๆ ได้ ช่องทางปลอมใหม่ๆ ก็ผุดขึ้นมาก่อน

คุณฮาญ ดินห์ จากกรุงฮานอย สูญเสียเงินเกือบ 40 ล้านดอง เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม จากการทำธุรกรรมผ่านแฟนเพจของรีสอร์ทแห่งหนึ่งในฮาลอง จังหวัดกว๋างนิญ คุณฮาญจองห้องพักผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นประจำ โดยจองห้องพักสามห้องผ่าน Booking ในเดือนพฤษภาคม และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นจำนวน 8 ล้านดอง ไม่กี่วันก่อนวันหยุด เธอต้องการยกเลิกห้องพักสองห้อง แต่ระยะเวลายกเลิกฟรีในใบสมัครได้ผ่านไปแล้ว เธอจึงติดต่อไปยังรีสอร์ทโดยตรงเพื่อหารือ

เธอไม่สามารถติดต่อโรงแรมทางโทรศัพท์นอกเวลาทำการได้ จึงหันไปใช้เฟซบุ๊ก เพจที่คุณฮันห์พบมีข้อมูล รูปภาพ และผู้ติดตามมากกว่า 7,000 คน ผู้ที่ตอบกลับอ้างว่าเป็นนักบัญชีของโรงแรม และอธิบายวิธีการขอคืนเงินให้เธออย่างกระตือรือร้นในหลายขั้นตอน โดยขอให้เธอส่งข้อความไปยังแฟนเพจตามรูปแบบที่ทางโรงแรมกำหนด เพื่อให้โรงแรมส่งรหัสคืนเงินให้เธอ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการกรอกรหัส OTP หลังจากเข้าถึงลิงก์ที่แฟนเพจให้ และขั้นตอนการกรอกรหัสในช่องรับเงิน พนักงานส่ง วิดีโอ อธิบายขั้นตอนต่างๆ มาให้ โดยเน้นย้ำว่าขั้นตอนสุดท้ายในการกรอกรหัส OTP ต้องค้างไว้สักครู่

รหัส OTP ที่ตรงกับจำนวนเงินที่ถูกขโมยในบัญชี ภาพ: NVCC

“รหัสผู้ส่งคือจำนวนเงินที่ถูกขโมยไปจากบัญชี เกือบ 40 ล้านดอง ในขณะที่การคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มมีเพียง 5 ล้านดองเท่านั้น” นางสาวฮันห์กล่าว และเสริมว่าเนื่องจากเธอต้องการเงินคืนอย่างรวดเร็ว เธอจึงทำธุรกรรมโดยสมัครใจทั้งหมด และเพิ่งรู้ตัวว่าถูกหลอกเมื่อบัญชีของเธอแจ้งว่าเงินถูกหักไปแล้ว

คุณมินห์ เฮือง จากฮานอย กล่าวว่า เธอเกือบตกเป็นเหยื่อของกลโกงการจองผ่านแฟนเพจหนึ่ง หลังจากที่เธอได้พูดคุยกับแฟนเพจปลอมของรีสอร์ทชื่อดังแห่งหนึ่งในกวานลาน จังหวัดกว๋างนิญ ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน เมื่อเธอส่งข้อความไปสอบถามราคาห้องพักสองคืนในช่วงปลายเดือนมิถุนายน เธอได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว พร้อมรูปภาพและราคาห้องพักอย่างละเอียด พร้อมทั้งคำตอบที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ

“ราคาห้องพักถูกกว่าบนแพลตฟอร์มออนไลน์เพียงไม่กี่แสนบาท เพื่อไม่ให้เกิดข้อสงสัย” คุณเฮืองกล่าว พร้อมเสริมว่าหลังจากทำการตลาด แฟนเพจได้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้จองจะได้รับ และกำหนดให้ชำระเงินมัดจำ 50% เพื่อจองห้องพัก อย่างไรก็ตาม คุณเฮืองพบสิ่งผิดปกติในสิ่งจูงใจที่แนบมาด้วย เช่น อาหารสามมื้อ ซึ่งหาได้ยากในการจองห้องพัก เธอจึงไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ไม่กี่วันต่อมา แฟนเพจดังกล่าวก็ถูกปิดลงเนื่องจากเป็นของปลอม

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของกลุ่มรีสอร์ทชั้นนำระดับโลกที่มีรีสอร์ท 6 แห่งในเวียดนาม กล่าวว่า กลุ่มต้องจัดการกับแฟนเพจปลอมประมาณ 170 แห่งในเวียดนามตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน พวกเขาต้องแจ้งตัวแทน Meta (ผู้จัดการของ Facebook) ในสิงคโปร์ รอผลตอบกลับเป็นเวลาหนึ่งเดือน ส่งเอกสารทางกฎหมายเพื่อยืนยัน และยังต้องรายงานช่องทางปลอมแต่ละช่องทางด้วยตนเอง

รีสอร์ทโพสต์คำเตือนปลอม ภาพ: Blue Diamond Retreat

"มีการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก มีการสร้างช่องปลอมขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ช่องหนึ่งถูกปิดลง และอีกช่องก็ปรากฏขึ้น ช่องปลอมเหล่านี้ล้วนมีความซับซ้อน พวกเขายังปลอมเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินอีกด้วย" บุคคลนี้กล่าว

บลูไดมอนด์ รีทรีต รีสอร์ทในกวางบิ่ญ ได้ประกาศเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมว่า พบแฟนเพจปลอมที่มีผู้ติดตาม 7,900 คน ใช้ชื่อและรูปภาพที่คล้ายคลึงกันเพื่อปลอมตัวเป็นที่ปรึกษาและรับเงินมัดจำสำหรับการจองห้องพัก ทางรีสอร์ทขอเตือนผู้เข้าพักว่าข้อมูลการจอง โปรโมชั่น และการให้คำปรึกษาทั้งหมดจะให้บริการผ่านเว็บไซต์และช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น

นายเหงียน ฮวง ถัง ผู้ร่วมก่อตั้งโครงการต่อต้านการฉ้อโกงที่ไม่แสวงหาผลกำไร กล่าวว่า สถานการณ์การฉ้อโกงด้านการท่องเที่ยวออนไลน์ในเวียดนามมีความซับซ้อนและมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว สถิติของสมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์เวียดนามระบุว่า ในปี พ.ศ. 2567 การฉ้อโกงออนไลน์ในเวียดนามก่อให้เกิดความสูญเสียสูงถึง 18,900 พันล้านดอง นักต้มตุ๋นมีฝีมือมากขึ้นเรื่อยๆ โดยใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของนักท่องเที่ยวที่ต้องการราคาถูก ขาดประสบการณ์ และขาดวิจารณญาณในการตัดสินใจกระทำการฉ้อโกงทรัพย์สิน

กลโกงเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในปัจจุบันมักเกี่ยวข้องกับการสร้างแฟนเพจปลอมแปลงแบรนด์ท่องเที่ยว โรงแรม และสายการบินชั้นนำ มีหลายหัวข้อที่ใช้โฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ เช่น นำเสนอทัวร์ ตั๋วเครื่องบินลดราคา แพ็คเกจโรงแรม และตั๋วเครื่องบินในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาด

การฉ้อโกงมีสองรูปแบบ ได้แก่ การขอเงินมัดจำบริการ แล้วนำเงินไปหักหลังจากลูกค้าโอนเงินแล้ว การปิดกั้นการสื่อสาร การส่งลิงก์ปลอมเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคล และรหัส OTP เพื่อเข้าควบคุมบัญชีธนาคาร ช่องทางที่ถูกใช้ประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ Facebook (ผ่านโฆษณาปลอมและแฟนเพจ) Zalo (ผ่านข้อความส่วนตัว) และบางช่องทางผ่าน TikTok

“แฟนเพจท่องเที่ยวหลายแห่งถึงขั้นปลอมเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน (สัญลักษณ์ที่ได้รับการยืนยัน) ทำให้ผู้ใช้สับสนได้ง่าย” นายทังกล่าว และเสริมว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินไม่ได้รับประกันว่าแฟนเพจนั้นเป็นของจริง และต้องตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบเสมอ ก่อนที่จะเชื่อถือหรือโต้ตอบใดๆ

คุณทังได้นำเสนอสามวิธีในการแยกแยะแฟนเพจจริงและแฟนเพจปลอม รวมถึงช่องที่มีเครื่องหมายรับรอง ขั้นแรก ให้ตรวจสอบข้อมูลและประวัติกิจกรรม ช่องจริงควรมีชื่อแบรนด์ที่ชัดเจน ประวัติการโพสต์ที่ยาวนาน เนื้อหาที่เป็นมืออาชีพ และข้อมูลติดต่อที่ตรงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แฟนเพจปลอมมักสร้างขึ้นใหม่ มีเนื้อหาที่ไม่ชัดเจน หรือมีแนวโน้มที่จะสะกดผิด และข้อมูลติดต่อที่ไม่ชัดเจน

นอกจากนี้ ให้ค้นหาแฟนเพจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลีกเลี่ยงการค้นหาตามชื่อบน Facebook เนื่องจากแฟนเพจปลอมมักจะฉายโฆษณาเพื่อให้ปรากฏเป็นอันดับแรก

การตรวจสอบประวัติแฟนเพจ (ความโปร่งใสของเพจ) ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เช่น ดูวันที่สร้าง ประวัติการเปลี่ยนชื่อ และประเทศของผู้ดูแล แฟนเพจจริงมักไม่ค่อยเปลี่ยนชื่อและมีประวัติที่ชัดเจน ส่วนช่องปลอมมักเปลี่ยนชื่อเมื่อเร็วๆ นี้ หรือเปลี่ยนวัตถุประสงค์จากช่องอื่น

เหงียน หง ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ กล่าวว่า นักท่องเที่ยวควรระมัดระวังผลการค้นหาบนเว็บไซต์ค้นหาของ Google “นักต้มตุ๋นมักใช้โฆษณาแบบเสียเงิน (Google Ads) เพื่อให้เว็บไซต์ปรากฏบนสุดของผลการค้นหา ซึ่งเป็นเรื่องปกติมาก และลูกค้าอาจเข้าถึงเว็บไซต์หลอกลวงได้โดยไม่ได้ตั้งใจ” นายหงกล่าว พร้อมเสริมว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลบนเว็บไซต์จากผลการค้นหาของ Google และการทำธุรกรรมผ่าน Zalo นั้นไม่มีหลักฐานใดๆ ที่จะรับประกันความปลอดภัยได้

อ้างอิงจาก vnexpress.net

ที่มา: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html