MB: การแข่งขันเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

ในช่วงปี 2020-2025 นายกรัฐมนตรีและผู้ว่าการธนาคารแห่งชาติเวียดนามได้ริเริ่มโครงการและแบบอย่างที่สำคัญหลายอย่างเพื่อส่งเสริมให้ภาคธนาคารทั้งหมดเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "โครงการส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล" และยุทธศาสตร์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับภาคธนาคาร จากข้อกำหนดนี้ สถาบันการเงินแต่ละแห่งจึงควรพิจารณาการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นภารกิจทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังเป็นการเคลื่อนไหวเพื่อชาติอย่างแท้จริงที่เชื่อมโยงกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับคุณภาพการบริการ และมีส่วนร่วมในเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศด้วย

ตัวแทนจาก MB ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลในงาน Banking Industry Digital Transformation Day 2025

กระแสการเลียนแบบที่แพร่หลาย – รากฐานแห่งนวัตกรรมที่ MB

ในบริบทนี้ MB เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นกระบวนการเลียนแบบที่แพร่หลายทั่วทั้งระบบ สิ่งที่ทำให้ MB พิเศษคือ การมองว่าการเลียนแบบไม่ใช่แค่แรงผลักดัน แต่ยังเป็นวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในทุกตำแหน่งและทุกแผนก จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ที่ MB ได้รับการหล่อเลี้ยงจากความต้องการในทางปฏิบัติ ได้แก่ การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และการสร้างวัฒนธรรมของ "นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง"

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา MB ได้จัดโครงการแข่งขัน การประกวดนวัตกรรม การแข่งขัน Hackathon และการประกวดไอเดียผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งระบบ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น “ไอเดียสร้างสรรค์ – เชื่อมต่อลูกค้า” “ไอเดียยืดหยุ่น” “ไอเดียอัจฉริยะ” “ไอเดียเชื่อมต่อ” “เส้นทางสร้างสรรค์ – แรงบันดาลใจเพื่อการเติบโต” และการแข่งขัน “มุ่งเน้นลูกค้า – ยกระดับประสบการณ์” ได้กลายเป็นพื้นที่ส่งเสริมให้พนักงานเสนอไอเดียนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริง การแข่งขันแต่ละครั้งไม่เพียงแต่สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังจุดประกายจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่คึกคัก กระตุ้นให้ทีมเรียนรู้และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง จุดเด่นสำคัญคือแพลตฟอร์ม BeeVoice ซึ่งพนักงาน MB สามารถส่งไอเดียได้โดยตรงทุกวัน ผู้บริหารของ MB จะตรวจสอบ ประเมิน ให้ข้อเสนอแนะ และนำไอเดียที่ทำได้จริงไปสู่กระบวนการวิจัยและพัฒนา การเชื่อมโยงนวัตกรรมเข้ากับเกณฑ์การแข่งขันและรางวัลได้สร้างผลกระทบในวงกว้าง ทำให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมกลายเป็นกิจวัตรประจำวันทั่วทั้งระบบ

จากกระบวนการเลียนแบบนั้น MB ได้พัฒนาแนวคิด กระบวนการ และผลิตภัณฑ์มากมายที่มีประโยชน์ใช้สอยสูง นี่คือรากฐานทางวัฒนธรรมที่ช่วยให้ MB ไม่เพียงแต่ก้าวทันกระแสการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังบุกเบิกโมเดลใหม่ๆ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานอีกด้วย

การแข่งขันเชิงสร้างสรรค์ คือแรงผลักดันสำคัญเบื้องหลังความมุ่งมั่นของธุรกิจดิจิทัล

ด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม MB ได้สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แพลตฟอร์มเพื่อให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบุกเบิกโมเดล BAAS (Banking-as-a-Service) ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของ MB บนแพลตฟอร์มพันธมิตร ในปี 2024 MB ได้พัฒนาพันธมิตร 783 ราย พร้อม API 1,210 รายการ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 1,600 รายการในปี 2025 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ในการขยายบริการธนาคารดิจิทัลอย่างเปิดกว้าง ยืดหยุ่น และบูรณาการอย่างลึกซึ้งเข้ากับระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของเศรษฐกิจดิจิทัล แพลตฟอร์มทั้งสอง ได้แก่ MBBank App (สำหรับลูกค้าบุคคล) และ Biz MBBank (สำหรับลูกค้าองค์กร) ได้รับการลงทุนอย่างมากและมีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ MB เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ในเวียดนามที่นำระบบ eKYC มาใช้ 100% เปิดบัญชีออนไลน์ที่น่าสนใจ และให้บริการสินเชื่อแบบครบวงจรทางออนไลน์ ตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการเบิกจ่ายและการอนุมัติใบสมัครโดยตรงบนแอปพลิเคชัน

กล่าวได้ว่า เส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของ MB เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างกลยุทธ์ เทคโนโลยี บุคลากร และจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งก่อให้เกิดความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล อัตราการเติบโตของลูกค้านั้นสูงมาก ในปี 2020 จำนวนลูกค้าสะสมสูงกว่า 2.7 ล้านราย ในปี 2022 เกือบ 20 ล้านราย ในปี 2024 เกือบ 30 ล้านราย และในปี 2025 เกือบ 35 ล้านราย ความพยายามของ MB ยังได้รับการยอมรับจากรางวัล Vietnam Digital Awards, รางวัล Asset Triple A Awards สาขา “โครงการสาขาดิจิทัลยอดเยี่ยม” และ “แอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือยอดเยี่ยม” และรางวัล Sao Khue Award… นอกจากเทคโนโลยีแล้ว MB ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับวัฒนธรรมดิจิทัลและการพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัล โดยถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล พนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนให้เรียนรู้ อัปเดตความรู้ และมีส่วนร่วมในการริเริ่ม สร้างระบบนิเวศของแรงงานที่กระตือรือร้น ยืดหยุ่น และสร้างสรรค์

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานฉลองครบรอบ 30 ปี นายฟาม นู อัญ กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MB กล่าวว่า ธนาคารจะเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยมีเป้าหมายไม่เพียงแต่จะเป็นธนาคารดิจิทัล แต่ยังต้องการเป็นองค์กรดิจิทัลอีกด้วย MB ตั้งเป้าหมายให้รายได้ของกลุ่ม 50-70% ในอนาคตมาจากช่องทางดิจิทัล เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ MB กำลังพัฒนาโดยยึดสองเสาหลัก ได้แก่ แอปพลิเคชัน MBBank และ MBBank Biz ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับ MB ในการขยายบริการ ปรับแต่งประสบการณ์ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มต่อไป

จากข้อมูลของตัวแทนจาก MB บทเรียนสำคัญสามประการที่ได้เรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ได้แก่ การระบุว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักและเป็นนวัตกรรมที่ครอบคลุมตั้งแต่ความคิดไปจนถึงรูปแบบการดำเนินงาน การรวมเป้าหมายและการดำเนินการโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการรักษาจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและการแข่งขันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมแนวคิดและรูปแบบใหม่ๆ ทั่วทั้งระบบ

แนวคิดที่ว่า "ทุกความคิดคือเมล็ดพันธุ์" และการเคลื่อนไหวเพื่อการเรียนรู้และเลียนแบบแต่ละครั้งในฐานะตัวเร่งปฏิกิริยาในการเผยแพร่แรงบันดาลใจด้านนวัตกรรม ได้ช่วยให้ MB ประสบความสำเร็จอย่างก้าวหน้า การกิจกรรมเรียนรู้และเลียนแบบเหล่านี้ได้กลายเป็นพลังที่รวมทีมให้เป็นหนึ่งเดียว กระตุ้นให้พวกเขามุ่งมั่น เรียนรู้ และมีส่วนร่วมในการพัฒนา MB ในยุคดิจิทัล

ในภูมิทัศน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร MB กำลังยืนยันบทบาทผู้นำด้วยการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างกลยุทธ์ เทคโนโลยี บุคลากร และจิตวิญญาณแห่งการเป็นแบบอย่างที่ดี โครงการริเริ่มและผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแต่ละอย่างไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการปรับปรุง แต่ยังช่วยเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมไปทั่วทั้งอุตสาหกรรมอีกด้วย

ด้วยจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่เปี่ยมพลัง ความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม และความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วม MB มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมการเคลื่อนไหวของนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันดิจิทัลที่โดดเด่น ซึ่งมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างอุตสาหกรรมการธนาคารที่แข็งแกร่งและทันสมัยยิ่งขึ้น

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html