DNVN - Backbase ผู้สร้างแพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ ประกาศเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายนว่า Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) ได้ตัดสินใจลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Backbase Interactive Banking Platform โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC
ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในตลาด MSB มุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นเป็นธนาคารแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำและมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง MSB ได้ปรับเปลี่ยนบริการเพื่อนำเสนอโซลูชันทางการเงินที่คล่องตัวและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้าทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ปัจจุบัน MSB ให้บริการลูกค้า 5.5 ล้านราย
ด้วยการใช้ Backbase Interactive Banking Platform MSB กำลังรวมแอปพลิเคชันที่หลากหลายเข้าไว้เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้แพลตฟอร์มดิจิทัลของ MSB สามารถมอบประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่ราบรื่นและครบวงจร โดยต่อยอดจากแพลตฟอร์มนี้ ตั้งแต่การลงทะเบียนและธุรกรรมรายวัน ไปจนถึงการจัดการผลิตภัณฑ์ เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดความซับซ้อนของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เร่งการพัฒนาฟีเจอร์ และลดต้นทุนการบริการลูกค้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MSB สามารถรวมและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า ลดระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างมาก และมอบประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการเงินของเวียดนาม สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ MSB สามารถพัฒนาระบบนิเวศเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่มากขึ้น MSB คาดการณ์ว่าลูกค้าดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 30% และลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 20% ถึง 40% ต่อปี จากการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมหลังจากการเปิดตัวแพลตฟอร์ม
“เรากำลังเร่งพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลของ MSB ด้วยการผสานจุดแข็งของแพลตฟอร์ม Interactive Banking Platform ของ Backbase เข้ากับโซลูชันภายในองค์กรที่ผสานรวมและพัฒนาขีดความสามารถที่มีอยู่ของเราได้อย่างราบรื่น ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ” เหงียน ฮวง ลินห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ MSB กล่าว “ด้วยแพลตฟอร์มนี้ เราจะรวม ปรับปรุง และเปิดตัวช่องทางธนาคารสำหรับธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มเดียวภายใน 12 เดือนข้างหน้า เพื่อให้บรรลุถึงความเร็ว ความคล่องตัว และการควบคุมที่จำเป็นต่อการขยายประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง การลงทุนครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อลดอัตราส่วนต้นทุนต่อรายได้ของ MSB ลง 8% ลดต้นทุนการให้บริการลง 30% ผ่านกระบวนการออนบอร์ดที่ราบรื่น และเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเป็น 93 สำหรับธุรกิจค้าปลีก และ 85 สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่”
“แทนที่จะต้องยกเครื่องและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด แนวทาง ‘ปรับใช้และสร้าง’ ช่วยให้ MSB สามารถคิดค้นช่องทางและแอปพลิเคชันที่มีอยู่ ยกระดับทักษะแพลตฟอร์มดิจิทัล และส่งเสริมบุคลากรภายในให้ใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ล้ำสมัย” ริทธิ ดัตตา รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียของ Backbase กล่าว “Backbase นำเสนอสถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์ที่เสริมและยกระดับความพยายามที่ MSB กำลังดำเนินการอยู่ ขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่กระทบต่องานที่มีคุณค่าที่มีอยู่ แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่องทางธุรกิจ พร้อมกับขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามเงื่อนไขของตนเอง และดำเนินไปอย่างสอดคล้องกับกระบวนการที่กำหนดไว้”
SmartOSC จะรับผิดชอบในการปรับเปลี่ยนและปรับแต่งแพลตฟอร์ม Backbase ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของ MSB เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความคาดหวังและข้อบังคับในเวียดนาม
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/msb-dau-tu-chien-luoc-vao-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac/20241115110804009
การแสดงความคิดเห็น (0)