การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดรถยนต์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้เกิดการพัฒนาบริการที่เกี่ยวข้องมากมาย เช่น การบำรุงรักษา การซ่อมแซม และการบริการ ความเป็นจริงนี้เรียกร้องให้ธุรกิจและผู้ให้บริการพัฒนาและขยายบริการของตนอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในกระบวนการบำรุงรักษาและการบริการ เพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด
เมื่อประมาณสิบปีที่แล้ว สหกรณ์ซ่อมและธุรกิจรถยนต์ตวงอัน ซึ่งตั้งอยู่ที่หมู่บ้าน 5 ตำบลแคทไล อำเภอบิ่ญเงีย จังหวัดบิ่ญลุก เริ่มต้นด้วยการให้บริการซ่อมตัวถังและทำสีรถยนต์เป็นหลัก แต่เมื่อเวลาผ่านไป ตวงอันได้ขยายกิจการโดยเล็งเห็นถึงความต้องการของตลาด จึงได้เพิ่มบริการต่างๆ เช่น ล้างรถ ซ่อมแซม บำรุงรักษา ทำความสะอาดภายใน และซื้อขายรถยนต์มือสองทุกประเภท ที่สำคัญคือ ล่าสุดตวงอันได้เปิดร้านขายยางรถยนต์เพิ่ม การขยายธุรกิจและการพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่องเป็นเหตุผลที่ทำให้ตวงอันเติบโตแข็งแกร่งและได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้ามากมาย จากร้านเล็กๆ ที่มีพนักงานเพียง 2-3 คน ปัจจุบันตวงอันมีพนักงานเกือบ 20 คน และได้ลงทุนขยายกิจการอย่างต่อเนื่อง ติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านเทคโนโลยีการล้างและบำรุงรักษารถยนต์
นายเหงียน ดึ๊ก ตวง กรรมการผู้จัดการสหกรณ์ธุรกิจและซ่อมรถยนต์ตวงอัน กล่าวถึงผลงานของเขาว่า “ก่อนหน้านี้ ตลาดรถยนต์ยังไม่พัฒนาเท่าปัจจุบัน ตอนนั้นตวงอันให้บริการเฉพาะพ่นสีและซ่อมตัวถังรถยนต์เท่านั้น จึงยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง เมื่อเห็นแนวโน้มการใช้รถยนต์เป็นพาหนะที่เพิ่มขึ้น ตวงอันจึงตัดสินใจขยายพื้นที่ให้บริการอย่างค่อยเป็นค่อยไป พร้อมทั้งติดตามตลาดไปพร้อมกัน ในแต่ละพื้นที่ให้บริการใหม่ที่เปิด ผมทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการวิจัยและพัฒนาทักษะของตนเอง ขณะเดียวกันก็ลงทุนอย่างกล้าหาญในเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด สำหรับพื้นที่ให้บริการใหม่คือการจำหน่ายยางรถยนต์ ปัจจุบันตวงอันมีร้านค้าหนึ่งแห่งและได้รับลูกค้าจำนวนมากทั่วทั้งจังหวัดแล้ว ตวงอันวางแผนที่จะเปิดร้านยางเพิ่มขึ้นเพื่อสร้างเครือข่ายร้านค้าทั้งในและนอกจังหวัด ซึ่งจะช่วยสร้างและพัฒนาแบรนด์บริการดูแลรักษารถยนต์ของตวงอัน” จากสถานการณ์ทางธุรกิจในปัจจุบัน ตวงอันมีรายได้ต่อปี 4 พันล้านดอง เรายังคงต้องการรับสมัครพนักงานเพิ่มเพื่อรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น
แม้ว่าบริษัท วินาเค ออโต้ เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด (ตำบลเลียมชิน เมืองฟูลี่) จะเพิ่งเริ่มดำเนินธุรกิจซ่อมและบำรุงรักษารถยนต์ได้เพียงประมาณ 5 ปี แต่ก็สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในตลาดได้แล้ว ด้วยการเปิดสาขาที่สองเมื่อต้นปี 2566 ปัจจุบันวินาเคไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะการซ่อมและบำรุงรักษารถยนต์เช่นเดิม แต่ยังขยายธุรกิจไปสู่อุปกรณ์เสริมและแกดเจ็ตสำหรับรถยนต์ เช่น การอัพเกรดระบบเสียงและไฟ การติดตั้งกล้องมองหลัง กล้อง 360 องศา ระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติ กระจกกันความร้อน เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ ปัจจุบันวินาเคจึงมีพนักงาน 25 คน และให้บริการลูกค้าประจำประมาณ 10,000 รายในจังหวัดฮานัมและจังหวัดและเมืองใกล้เคียง เช่น นามดิ่ญ นิงบิงห์ ฮุงเยน ฮานอย เป็นต้น
VinaK มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โดยเป็นหนึ่งในสถานประกอบการไม่กี่แห่งที่ลงทุนอย่างเป็นระบบในด้านเทคโนโลยี ตั้งแต่การล้างรถไปจนถึงการซ่อมแซม บำรุงรักษา และการดูแลรักษารถยนต์ ที่โดดเด่นที่สุดคือ มีห้องพ่นสีไฮเทคพร้อมห้องอบแห้ง อุปกรณ์ทดสอบระบบไฟฟ้าสำหรับรถยนต์ทุกรุ่นในท้องตลาด และระบบตั้งศูนย์ล้อรถยนต์ที่ทันสมัยพร้อมเครื่องมือปรับแต่ง ซึ่งช่วยลดเวลาในการซ่อมแซมและบำรุงรักษา และรับประกันความแม่นยำสำหรับรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากอุบัติเหตุ
นายบุย กวาง คัง กรรมการบริษัท วินาเค ออโต้ เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด กล่าวถึงเส้นทางและพันธสัญญาที่มีต่อวิชาชีพของเขาว่า "เมื่อผมเริ่มต้นธุรกิจซ่อมและบำรุงรักษารถยนต์ ผมเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเงินทุนและทักษะการบริหารจัดการธุรกิจ ผมเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมมากมาย และยังค้นคว้าและเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ด้วยตนเองเพื่อพัฒนาตนเอง สำหรับพนักงานของบริษัท ผมสร้างโอกาสให้พวกเขาได้ผลัดเปลี่ยนกันเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาทักษะและรูปแบบการบริการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ในระหว่างการทำงานในวิชาชีพนี้ การได้ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากมาย ผู้ให้บริการต้องใส่ใจกับความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและคิดค้นไอเดียธุรกิจใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมยานยนต์"
ด้วยปรัชญา "พัฒนาคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง" VinaK มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นมืออาชีพและให้ความรู้สึกว่ารถยนต์ของท่านได้รับการดูแลอย่างเอาใจใส่และพิถีพิถัน ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทุกอย่างที่ต้องการได้เมื่อมาใช้บริการที่ VinaK ด้วยผลลัพธ์ที่ได้ VinaK ตั้งเป้าที่จะพัฒนาเครือข่ายศูนย์บริการยานยนต์ในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ
ดังนั้น ด้วยการพัฒนาของตลาด สินค้าฟุ่มเฟือยอย่างเช่นรถยนต์จึงไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับผู้บริโภคอีกต่อไป พร้อมกันนั้น อุตสาหกรรมการซ่อมแซม บำรุงรักษา และดูแลรักษารถยนต์ก็กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ "มาแรง" ที่คนหนุ่มสาวเลือกที่จะลงทุนและเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของเจ้าของธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการดูแลรักษารถยนต์ คนหนุ่มสาวที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจในสาขานี้จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การบริการอย่างมืออาชีพ โดยการคำนวณต้นทุนการลงทุน สถานที่ การออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน การหาซัพพลายเออร์อุปกรณ์ดูแลรักษารถยนต์ที่มีชื่อเสียง การให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงาน และการส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์...
เหงียน อวนห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)