ธนาคารมุ่งเน้นการรักษาความปลอดภัย ข้อมูล และผลประโยชน์ของลูกค้า

(Chinhphu.vn) - ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ข้อมูลจะต้อง "ถูกต้อง - เพียงพอ - สะอาด - มีชีวิตชีวา" ลูกค้าจะต้องเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่ความปลอดภัย ความมั่นคง และความต่อเนื่องในการดำเนินงานของธนาคารจะต้องได้รับการรักษาไว้ในระดับสูงสุด

Báo Chính Phủ•25/09/2025

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — การประชุมสุดยอดและนิทรรศการอุตสาหกรรมธนาคารประจำปี - Smart Banking 2025 ภายใต้หัวข้อ "ความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคาร: ข้อมูลคือรากฐาน ลูกค้าคือศูนย์กลาง" - ภาพ: VGP/HT

ข้อมูลคือรากฐาน ลูกค้าคือศูนย์กลาง

เมื่อวันที่ 25 กันยายน ในงาน Banking Industry Summit and Exhibition ประจำปี - Smart Banking 2025 ซึ่งมีหัวข้อว่า "ความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคาร: ข้อมูลคือรากฐาน ลูกค้าคือศูนย์กลาง" รองผู้ ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) Pham Tien Dung ได้เน้นย้ำว่า การรักษาความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยและการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประเด็นสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมด

รองผู้ว่าการธนาคาร Pham Tien Dung กล่าวว่า ข้อมูลและลูกค้ามีความเป็นอิสระแต่แยกจากกันไม่ได้ หากปราศจากลูกค้าก็จะไม่มีข้อมูล และหากไม่นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ก็จะไม่มีคุณค่า นี่คือแก่นแท้ของอุตสาหกรรมธนาคารในยุคปัจจุบัน

ในแง่กฎหมาย ธนาคารแห่งรัฐเป็นหนึ่งในกระทรวงและภาคส่วนไม่กี่แห่งที่ได้ออกระบบหนังสือเวียนเพื่อควบคุมกระบวนการรวบรวม สังเคราะห์ และวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด ในภาคธนาคาร ข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายใต้กรอบกฎหมาย ตั้งแต่รายงานสถิติ การติดตามสินเชื่อ ระบบ CIC ระบบป้องกันการฟอกเงิน ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ทางธุรกิจ

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม Pham Tien Dung กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ - ภาพ: VGP/HT

รองผู้ว่าการ Pham Tien Dung ยืนยันว่าคำขวัญของการประมวลผลข้อมูลคือ "ถูกต้อง - เพียงพอ - สะอาด - มีชีวิตชีวา" ขณะเดียวกัน ข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดสำคัญสองประการ ได้แก่ การใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ และการสร้างแอปพลิเคชันอัจฉริยะ การผสานรวมที่สะดวก และใช้งานง่ายสำหรับลูกค้า

จนถึงปัจจุบัน อุตสาหกรรมการธนาคารได้บูรณาการอย่างลึกซึ้งกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ และเป็นหน่วยงานแรกที่ออกหนังสือเวียนเกี่ยวกับ Open API ซึ่งช่วยให้ฝ่ายต่างๆ สามารถเชื่อมโยงข้อมูลอุตสาหกรรมการธนาคารได้

คุณ Pham Tien Dung เน้นย้ำว่า ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่มีค่า แต่ลูกค้าคือศูนย์กลาง ดังนั้น อุตสาหกรรมธนาคารจึงจำเป็นต้องสร้างแอปพลิเคชันที่ชาญฉลาดและสะดวกสบาย รับรองความปลอดภัย และปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้า

รองผู้ว่าการธนาคารกลางยังกล่าวอีกว่า ธนาคารกลางได้ขอให้ธนาคารทุกแห่งพัฒนาแอปพลิเคชันที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันลูกค้า 98% ทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล ภายในวันเดียว ระบบธนาคารมีธุรกรรมมากกว่า 30 ล้านรายการ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 900,000 ล้านดอง หรือเทียบเท่า 40,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

“ด้วยขนาดธุรกรรมที่ใหญ่โต การรักษาความปลอดภัยและการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ไม่ใช่แค่การหารือในเชิงทฤษฎีเท่านั้น เราต้องการโซลูชันเฉพาะเพื่อปกป้องลูกค้า ช่วยให้พวกเขามีความสุขและปลอดภัยเมื่อใช้บริการธนาคาร” รองผู้ว่าการธนาคารกล่าว

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — ผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ และผู้นำธนาคารหารือกันในการประชุมเชิงปฏิบัติการ - ภาพ: VGP/HT

การรับประกันความปลอดภัย และความต่อเนื่องในการดำเนินงานของธนาคาร

นายเหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคาร กล่าวว่า จนถึงปัจจุบัน บริการธนาคารพื้นฐานส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว โดยธนาคารหลายแห่งบันทึกว่าธุรกรรมกว่า 95% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัลแทนที่จะดำเนินการที่เคาน์เตอร์

ระบบนิเวศธนาคารดิจิทัลมีความหลากหลายและชาญฉลาดมากขึ้นเรื่อยๆ โดยให้บริการสาธารณูปโภคต่างๆ ตั้งแต่การโอนเงิน ชำระบิล การออมเงิน ไปจนถึงการกู้ยืมเงินออนไลน์ผ่านโทรศัพท์โดยตรง ปัจจุบัน ชาวเวียดนามวัยผู้ใหญ่เกือบ 87% มีบัญชีธนาคาร และมูลค่าธุรกรรมการชำระเงินผ่านระบบธนาคารในปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 25 เท่าของ GDP

ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 ธุรกรรมผ่านรหัส QR เพิ่มขึ้น 66.73% ในด้านปริมาณและ 159% ในด้านมูลค่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 นอกจากนี้ เวียดนามยังเป็นผู้บุกเบิกการเชื่อมต่อการชำระเงินปลีกข้ามพรมแดนผ่านรหัส QR กับประเทศไทย ลาว และกัมพูชาอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าในช่วงเวลาข้างหน้านี้ อุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหลายๆ อย่างไปพร้อมๆ กัน ได้แก่ การกำหนดมาตรฐานข้อมูล การสร้างสถาปัตยกรรมแบบรวมศูนย์ การสร้างกรอบการกำกับดูแลข้อมูล ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และจริยธรรมข้อมูลที่สอดคล้องกัน การปรับปรุงการเชื่อมต่อข้อมูลที่ควบคุมได้ การปรับปรุงความสามารถในการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อรองรับการตัดสินใจในการอนุมัติสินเชื่อ การจัดการความเสี่ยง และการติดตามการฉ้อโกง

“ลูกค้าต้องเป็นศูนย์กลางของมูลค่า ประสบการณ์ ความปลอดภัย และความไว้วางใจ ไม่ใช่แค่เพียงสโลแกน” นายเหงียน ก๊วก หุ่ง กล่าวเน้นย้ำ

ในสุนทรพจน์ นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ได้สรุปผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารและเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับปี 2026-2030 ขณะเดียวกัน ดร. Can Van Luc หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการเงินแห่งชาติ ได้นำเสนอรายงานเกี่ยวกับกรอบกฎหมายสำหรับข้อมูลและ AI ในภาคธนาคาร พร้อมข้อเสนอแนะมากมายสำหรับหน่วยงานบริหาร ได้แก่ การเร่งพัฒนาสถาบัน การออกคำสั่งเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างทันท่วงที การมีแนวทางเชิงรุกสำหรับ AI, Cloud, Blockchain และการมุ่งสู่กฎหมาย AI ภายในปี 2026

ผู้เชี่ยวชาญยังแนะนำให้สถาบันสินเชื่อพัฒนากลยุทธ์ AI อย่างจริงจัง ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและความปลอดภัยทางไซเบอร์ ปรับปรุงคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้านข้อมูล AI และส่งเสริมความร่วมมือกับ BigTech และ Fintech

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — นิทรรศการเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารจัดขึ้นโดยมีผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำเกือบ 30 รายเข้าร่วม - ภาพ: VGP/HT

จากมุมมองของฝ่ายบริหารธนาคารพาณิชย์ คุณเหงียน หุ่ง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ TPBank ได้แบ่งปันประสบการณ์ด้านการจัดการข้อมูลของธนาคาร ตั้งแต่การสร้างศูนย์ข้อมูลส่วนตัว การทำความสะอาดข้อมูล การป้องกันการสูญหาย และการรับรองหลักการด้านความปลอดภัย

นายหุ่งเน้นย้ำว่า ข้อมูลจะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อนำมาใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมและขัดเกลาให้เป็น "เพชร" เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในการดำเนินธุรกิจและฝึกอบรม AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลถือเป็นความท้าทายใหม่ กำหนดให้ธนาคารต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเมื่อนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ประโยชน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสและคุ้มครองสิทธิของลูกค้า

ผู้แทนเห็นพ้องต้องกันว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบธนาคารดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรที่ครอบคลุม ตั้งแต่การจัดการข้อมูล ความปลอดภัย การฝึกอบรมบุคลากร ไปจนถึงการปรับปรุงกรอบกฎหมายให้สมบูรณ์แบบ ทุกฝ่ายมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน ได้แก่ ความถูกต้อง - ความโปร่งใส - ข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความปลอดภัย - รับประกันความมั่นคงปลอดภัย และการดำเนินงานของธนาคารยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

นอกจากโปรแกรมเวิร์กช็อปแล้ว ยังมีการฝึกซ้อม DF Cyber Defense 2025 Active Exercise อย่างต่อเนื่อง โดยได้รับความร่วมมือจากฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้แก่ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สมาคมธนาคารเวียดนาม และ IEC Group โดยมี Trend Micro เป็นหน่วยงานหลัก และ CyberJutsu Academy ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ให้การสนับสนุน นอกจากนี้ ยังมีการจัดนิทรรศการเทคโนโลยีในภาคการเงินและอุตสาหกรรมการธนาคาร โดยมีผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำเกือบ 30 รายเข้าร่วมงาน อาทิ Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA และ Crowdstrike โซลูชันที่โดดเด่นที่นำเสนอในนิทรรศการประกอบด้วย AI/ML, การวิเคราะห์ข้อมูล, การจัดการการทุจริต และความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์

คุณมินห์

ที่มา: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm