การสื่อสารมวลชนและ “การแข่งขัน” กับเครือข่ายสังคม

ยุคดิจิทัลเปิดโอกาสใหม่ๆ มากมาย แต่ยังสร้างความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับวงการสื่ออีกด้วย เมื่อแต่ละคนสามารถเป็น “นักข่าว” ภาคสนามได้ บัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีก็กลายเป็น “สถานีข่าว” ที่ไร้พรมแดนหรือข้อจำกัด นักข่าวจึงถูกบังคับให้เข้าสู่ “การแข่งขัน” ไม่เพียงเพื่อความเร็วเท่านั้น แต่ยังเพื่อปกป้องความไว้วางใจ ยืนยันคุณค่า และปรับบทบาทของตนในสังคม เพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ผู้สื่อข่าวกำลังทำงานในพื้นที่น้ำท่วมของ Thach Thanh (กันยายน 2024) ภาพ: Van Khoa

ในยุคดิจิทัล การเกิดขึ้นของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงข้อได้เปรียบในแง่ของการเผยแพร่ข้อมูลและความสามารถในการเข้าถึงสาธารณชนจำนวนมาก ทุกวัน ทุกชั่วโมง ข้อมูลนับพันชิ้นถูกส่งมาจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับการเผยแพร่ข่าวปลอม ข่าวที่ไม่เป็นความจริง ข่าวบิดเบือน ข่าวที่สร้างความตื่นตระหนก ข่าวล่อให้คลิก และข่าวที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ และแม้จะมีการเข้ามาเกี่ยวข้องของทางการผ่านมาตรการต่างๆ มากมาย เช่น การโฆษณาชวนเชื่อ การเตือน การลงโทษ หรือแม้แต่การดำเนินคดีอาญา... แต่ข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบเหล่านี้ก็ยังคงปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก่อให้เกิดความสับสนแก่สาธารณชนเป็นอย่างมาก

และท่ามกลางข่าวปลอม ข้อมูลเท็จ และข้อมูลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบที่ปะทุขึ้น นักข่าวต้องเผชิญกับภารกิจสองประการ คือ การติดตามความเร็วในการเผยแพร่ข้อมูล ขณะเดียวกันก็ต้องการควบคุมคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นมนุษย์ สิ่งเหล่านี้คือค่านิยมหลักที่สร้างชื่อเสียงให้กับสื่อกระแสหลัก

ความจริงแล้วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีกรณีข่าวปลอมเกิดขึ้นมากมาย ซึ่งสร้างความตกตะลึงและสับสนให้กับประชาชนทั้งประเทศ และเพิ่งได้รับการชี้แจงเมื่อสื่อมวลชนเข้ามาเกี่ยวข้อง กรณีข่าวปลอมในเดือนกันยายน 2567 เมื่อทั้งประเทศต้องรับมือกับพายุไต้ฝุ่น ยางิ (ไต้ฝุ่นหมายเลข 3) ถือเป็นตัวอย่างทั่วไป

โดยเฉพาะก่อนที่พายุจะพัดขึ้นฝั่ง มีภาพชุดหนึ่งของประเทศฟิลิปปินส์ที่ได้รับความเสียหายปรากฎบนโซเชียลมีเดียพร้อมคำบรรยายว่า "ภาพหลังจากที่พายุพัดถล่มฟิลิปปินส์ ทำให้ผู้คนนับหมื่นอพยพออกจากพื้นที่ตอนกลางของฟิลิปปินส์... "หรือ" 2 ชั่วโมงหลังจากที่พายุไต้ฝุ่นยางิพัดผ่านฟิลิปปินส์"... ข้อมูลดังกล่าวสร้างความตื่นตระหนกและวิตกกังวลให้กับผู้คนทั่วประเทศทันที โดยเฉพาะในจังหวัดและเมืองที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบโดยตรงจากพายุ จึงทำให้ภาพชุดดังกล่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในฟอรัมและเพจส่วนตัวหลายแห่ง

เมื่อเผชิญกับข้อมูลดังกล่าว สำนักข่าวหลายแห่งจึงรีบดำเนินการตรวจสอบและนำเสนอข้อเท็จจริงที่เป็นกลางต่อสื่อมวลชน ดังนั้น ภาพเหล่านี้จึงสะท้อนถึงเหตุการณ์หลังพายุไต้ฝุ่นไห่เยี่ยนเมื่อเกือบ 10 ปีก่อนในประเทศฟิลิปปินส์เช่นกัน

จากนั้นในช่วงที่พายุพัดกระหน่ำ ข่าวปลอมก็ถูกเผยแพร่ไปบนโซเชียลเน็ตเวิร์กถึงจุดสูงสุด เมื่อข้อมูลเท็จจำนวนมากถูกเผยแพร่ออกไปอย่างต่อเนื่อง ภาพที่พบเห็นบ่อยที่สุดคือภาพของครอบครัว 3 คนในจังหวัด ห่าซาง ที่กำลังวิ่งหนีน้ำท่วม และคลิปทารกร้องไห้ที่เมียววากเพราะแม่ของเขาถูกน้ำพัดหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เช้าวันที่ 11 กันยายน 2024 ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมากได้แชร์ภาพสามีที่จมอยู่ในน้ำท่วมสีแดง ผลักอ่างน้ำที่ภรรยานั่งอยู่ร้องไห้ด้วยความกลัว กอดลูกชายตัวน้อยแน่น รูปภาพดังกล่าวแนบมาพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัวหนึ่งในตำบลง็อกลิญ อำเภอวีเซวียน จังหวัดห่าซาง

ภาพดังกล่าวทำให้หลายคนหลั่งน้ำตา จนกระทั่งนักข่าวต้องลงพื้นที่ตรวจสอบและยืนยัน ในบ่ายวันนั้น หนังสือพิมพ์หลายฉบับรายงานข้อมูลจากผู้นำคณะกรรมการประชาชนของตำบลหง็อกลิญ เขตหวิเซวียน โดยระบุว่า ภาพดังกล่าวเป็นเพียงภาพที่จัดฉากโดยยูทูบเบอร์คนหนึ่ง รัฐบาลท้องถิ่นได้ขอให้ประชาชนระมัดระวังอย่างยิ่งต่อข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก... และทันทีหลังจากนั้น บัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมากก็ลบภาพดังกล่าวออกไป หยุดแชร์และแสดงความคิดเห็น...

นักข่าวทำงานที่งานวัดบ่าเตรียว ปี 2568 (ภาพโดย มินห์ ฮิเออ)

ที่ เมืองThanh Hoa ทางการได้ลงโทษกรณีข้อมูลเท็จบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลายกรณี ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงขององค์กรและบุคคล หรือร้ายแรงกว่านั้นคือสร้างความสับสนให้กับประชาชน นอกจากนี้ หลังจากพายุลูกที่ 4 (กันยายน 2024) บัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมากได้โพสต์ภาพและข้อมูลชุดหนึ่งเกี่ยวกับพายุที่พัดเข้าท่วมบ้านเรือน ทำให้ผู้คนหลายร้อยคนในเขต Thach Thanh ต้องอดอาหาร... ด้วยความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่ได้รับการพิสูจน์ ผู้คนจำนวนมากได้แชร์ข้อมูลดังกล่าวและเรียกร้องให้มีการทำบุญและความเมตตาต่อผู้คนในพื้นที่ที่ถูกน้ำท่วม

หลังจากนั้นไม่นาน ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ถันฮวา สถานีวิทยุและโทรทัศน์ถันฮวา (ปัจจุบันคือ หนังสือพิมพ์และสถานีวิทยุ-โทรทัศน์ถันฮวา) และสำนักข่าวกลางหลายแห่งที่ประจำการอยู่ในพื้นที่ ก็ได้เดินทางมาที่อำเภอทาชฮวาเพื่อรายงานความเสียหายที่เกิดขึ้นจากพายุอย่างตรงไปตรงมา ส่งผลให้ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บหรือได้รับความเดือดร้อนจากความหิวโหยอันเนื่องมาจากพายุ...

ข่าวปลอมจำนวนมากแพร่กระจายไปบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ถูกสื่อกระแสหลักหยุดไว้ได้ ในความเป็นจริง ในอดีต นักข่าวและนักข่าวได้เปลี่ยนวิธีการนำเสนอข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อเพื่อเข้าถึงสาธารณชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่ผ่านสื่อของสำนักข่าว เช่น หนังสือพิมพ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ วิทยุ และโทรทัศน์เท่านั้น แต่นักข่าวเองก็ใช้ประโยชน์จากข้อมูลกระแสหลักอย่างเต็มที่ด้วยการแชร์และเผยแพร่ให้ไกลบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ไม่เพียงเท่านั้น นักข่าวและนักข่าวส่วนใหญ่ยังรู้วิธีปรับชื่อ ภาพ และเวลาในการโพสต์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มระดับการเข้าถึงข้อมูลของสาธารณชนอีกด้วย

พูดให้ชัดเจนขึ้น แทนที่จะมองโซเชียลมีเดียเป็นศัตรู นักข่าวกลับมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสนับสนุน - เป็นช่องทางเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพในการขยายอิทธิพลของข้อมูลทางการไปสู่ชุมชน ดังที่นักข่าว Quoc Toan จากหนังสือพิมพ์เกษตรและสิ่งแวดล้อมได้กล่าวไว้ว่า “ฉันไม่เพียงแต่แชร์ข่าวและบทความในสิ่งพิมพ์ของหน่วยงานเป็นประจำเท่านั้น ฉันยังเผยแพร่บทความของเพื่อนร่วมงานและข้อมูลเชิงบวกมากมายสู่ชุมชนบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกด้วย นี่ถือเป็นความรับผิดชอบในอาชีพของฉันเช่นกัน โดยหวังว่าจะใช้สิ่งดีๆ เพื่อกำจัดสิ่งไม่ดี ใช้สิ่งดีๆ เพื่อกำจัดสิ่งไม่ดี เพื่อมีส่วนสนับสนุนในการสร้างสังคมที่ดีขึ้นเรื่อยๆ”

ภาพที่สะท้อนผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 (ก.ย. 67) ที่เกิดขึ้นในจังหวัดห่าซางอย่างไม่ถูกต้องนั้น ได้รับการชี้แจงจากสื่อมวลชนแล้ว (ภาพจากอินเทอร์เน็ต)

ใน "การแข่งขัน" กับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไม่เพียงแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงในแนวทางและจิตวิญญาณการเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อรับเทคโนโลยีจากนักข่าวและนักข่าวเท่านั้น แต่สำนักข่าวหลายแห่งยังดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างจริงจังและจริงจัง สำนักข่าวกลางหลายแห่งได้บูรณาการและนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการผลิตเนื้อหาและสนับสนุนทีมนักข่าว สำนักข่าวท้องถิ่นยังเปิดบัญชีบนเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ ในเวลาเดียวกัน พวกเขาสนใจที่จะฝึกอบรมนักข่าวและนักข่าวให้พัฒนาทักษะการทำงานในยุคดิจิทัล เช่น การเขียน ถ่ายภาพ ถ่ายวิดีโอ ตัดต่อ และออกอากาศวิดีโอสด... การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่เพียงเพื่อความอยู่รอด แต่ยังเพื่อยืนยันถึงบทบาทที่ไม่อาจทดแทนได้ของการสื่อสารมวลชนในสังคมยุคใหม่

นอกจากนี้ ยังต้องยืนยันด้วยว่า “การแข่งขัน” ระหว่างนักข่าวและเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเป็นการแข่งขันเพื่อรักษาความไว้วางใจของสาธารณชน โดยนักข่าวไม่สามารถชนะได้ด้วยการตื้นเขิน ผิวเผิน หรืออารมณ์อ่อนไหว นักข่าวชนะได้ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นกลาง ซื่อสัตย์ ทันเวลา มีมนุษยธรรม และด้วยการให้ความรับผิดชอบและความกล้าหาญในอาชีพ ดังนั้น ความเป็นจริงจึงต้องการให้นักข่าวแต่ละคนต้องคิดใหม่อยู่เสมอ ก้าวทันเทคโนโลยี แต่ยังคงรักษาจริยธรรมของนักข่าวเอาไว้ ซึ่งเป็นค่านิยมหลักที่สร้างคุณค่าที่แท้จริงในโลกที่ “ดิ้นรน” กับข้อมูลปลอม

โด ดั๊ก

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nghe-bao-va-cuoc-dua-voi-mang-xa-hoi-252426.htm