การสื่อสารมวลชนและ “การแข่งขัน” กับเครือข่ายสังคมออนไลน์

ยุคดิจิทัลกำลังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับวงการข่าว แต่ก็สร้างความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นกัน เมื่อทุกคนสามารถเป็น “นักข่าว” ภาคสนามได้ บัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีก็เปรียบเสมือน “สถานีข่าว” ที่ไร้พรมแดนหรือข้อจำกัด นักข่าวจึงถูกบังคับให้เข้าสู่ “การแข่งขัน” ไม่เพียงแต่เพื่อความเร็ว แต่ยังเพื่อปกป้องความไว้วางใจ ยืนยันคุณค่า และปรับบทบาทของตนในสังคม เพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ผู้สื่อข่าวกำลังทำงานในพื้นที่น้ำท่วมจังหวัดตากทันห์ (กันยายน 2567) ภาพ: วันคัว

ในยุคดิจิทัล การเกิดขึ้นของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงข้อได้เปรียบในการเผยแพร่ข้อมูลและเข้าถึงสาธารณชนจำนวนมาก ในแต่ละวัน แต่ละชั่วโมง มีการส่งข้อมูลนับพันชิ้นจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเผยแพร่ข่าวปลอม ข่าวเท็จ ข่าวที่ทำให้เข้าใจผิด ข่าวที่สร้างความตื่นตระหนก ข่าวคลิกเบต และข่าวที่ไม่ได้รับการยืนยัน และแม้จะมีมาตรการต่างๆ มากมายจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งการโฆษณาชวนเชื่อ การเตือนความจำ มาตรการคว่ำบาตร หรือแม้แต่การดำเนินคดีอาญา... แต่ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันเหล่านี้ก็ยังคงปรากฏให้เห็นอย่างต่อเนื่อง ก่อให้เกิดความสับสนต่อความคิดเห็นของสาธารณชน

ท่ามกลางกระแสข่าวปลอม ข้อมูลเท็จ และข้อมูลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ นักข่าวต้องเผชิญกับภารกิจสองประการ คือ การติดตามความเร็วของการเผยแพร่ข้อมูล ควบคู่ไปกับการฝึกฝนคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นมนุษย์ สิ่งเหล่านี้คือค่านิยมหลักที่สร้างชื่อเสียงให้กับวงการข่าวกระแสหลัก

ความจริงแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีกรณีข่าวปลอมเกิดขึ้นมากมาย ซึ่งสร้างความตกตะลึงและความสับสนให้กับประชาชนทั่วประเทศ และเพิ่งได้รับการชี้แจงเมื่อสื่อมวลชนเข้ามามีส่วนร่วม ตัวอย่างที่ชัดเจนคือกรณีข่าวปลอมในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 ซึ่งทั้งประเทศกำลังเผชิญกับพายุไต้ฝุ่น ยากิ (ไต้ฝุ่นหมายเลข 3)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนที่พายุจะพัดขึ้นฝั่ง ภาพความเสียหายของประเทศฟิลิปปินส์จำนวนหนึ่งปรากฏบนโซเชียลมีเดีย พร้อมคำบรรยายภาพว่า "ภาพหลังจากพายุพัดถล่มฟิลิปปินส์ ทำให้ประชาชนหลายหมื่นคนอพยพออกจากพื้นที่ตอนกลางของฟิลิปปินส์... "หรือ" 2 ชั่วโมงหลังจากพายุไต้ฝุ่นยากิพัดผ่านฟิลิปปินส์"... ข้อมูลข้างต้นสร้างความตื่นตระหนกและความวิตกกังวลให้กับประชาชนทั่วประเทศทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในจังหวัดและเมืองต่างๆ ที่คาดการณ์ว่าจะได้รับผลกระทบโดยตรงจากพายุ ดังนั้น ภาพชุดนี้จึงแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในฟอรัมและเพจส่วนตัวหลายแห่ง

เมื่อเผชิญกับข้อมูลนี้ สำนักข่าวหลายแห่งจึงรีบดำเนินการตรวจสอบและนำเสนอความจริงที่เป็นกลางต่อสื่อมวลชน ส่งผลให้ภาพเหล่านั้นสะท้อนถึงเหตุการณ์หลังพายุไต้ฝุ่นไห่เยี่ยนเมื่อเกือบ 10 ปีก่อนในฟิลิปปินส์

ต่อมาในช่วงที่พายุพัดกระหน่ำ ข่าวปลอมก็ถูกเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียอย่างหนักหน่วงที่สุด เมื่อข้อมูลเท็จถูกเผยแพร่อย่างต่อเนื่อง ภาพที่พบเห็นได้บ่อยที่สุดคือภาพครอบครัว 3 คนในจังหวัด ห่าซาง กำลังวิ่งหนีน้ำท่วม และคลิปภาพทารกร้องไห้ที่เมืองเมียววักเพราะแม่ของเขาถูกน้ำพัดหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเช้าวันที่ 11 กันยายน 2567 ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากได้แชร์ภาพสามีกำลังแช่น้ำแดงท่วม ผลักอ่างน้ำให้ภรรยานั่งร้องไห้ด้วยความกลัว กอดลูกชายแน่น ภาพดังกล่าวมีข้อมูลของครอบครัวหนึ่งในตำบลหง็อกลิญ อำเภอหวีเซวียน จังหวัดห่าซางแนบมาด้วย

ภาพดังกล่าวทำให้หลายคนหลั่งน้ำตา จนกระทั่งผู้สื่อข่าวต้องลงพื้นที่ตรวจสอบและยืนยัน บ่ายวันเดียวกันนั้น หนังสือพิมพ์หลายฉบับรายงานข้อมูลจากผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลหง็อกลิญ เขตหวีเซวียน โดยยืนยันว่า ภาพข้างต้นเป็นเพียงการจัดฉากโดยยูทูบเบอร์คนหนึ่ง รัฐบาลท้องถิ่นจึงขอให้ประชาชนระมัดระวังอย่างยิ่งยวดต่อข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันบนโซเชียลมีเดีย... และทันทีหลังจากนั้น ภาพข้างต้นก็ถูกลบโดยบัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมาก หยุดการแชร์และแสดงความคิดเห็น...

นักข่าวทำงานที่เทศกาลวัดบ่าเตรียว ปี 2568 (ภาพโดย มินห์ เฮียว)

ที่จริงแล้ว ในเมือง แท็งฮวา เจ้าหน้าที่ได้ลงโทษหลายกรณีที่ให้ข้อมูลเท็จบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงขององค์กรและบุคคล หรือร้ายแรงกว่านั้นคือสร้างความสับสนให้กับสาธารณชน ภายหลังพายุลูกที่ 4 (กันยายน 2567) บัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมากได้โพสต์ภาพและข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับพายุที่ทำให้บ้านเรือนประชาชนในเขตแท็กถั่ญจมน้ำ ส่งผลให้ประชาชนหลายร้อยคนต้องอดอยาก... ด้วยความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่มีใครพิสูจน์ได้ ผู้คนจำนวนมากจึงแชร์ข้อมูลข้างต้นและเรียกร้องให้มีการกุศลและความเมตตาต่อประชาชนในพื้นที่ประสบภัย

ทันทีหลังจากนั้น ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ถั่นฮวา สถานีวิทยุและโทรทัศน์ถั่นฮวา (ปัจจุบันคือหนังสือพิมพ์และสถานีวิทยุ-โทรทัศน์ถั่นฮวา) และสำนักข่าวกลางหลายแห่งที่ประจำการอยู่ในพื้นที่ ได้เดินทางมาถึงเขตทาชฮวาอย่างรวดเร็ว พร้อมรายงานความเสียหายจากพายุอย่างตรงไปตรงมา ส่งผลให้ไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บหรืออดอยากจากพายุ...

ข่าวปลอมจำนวนมากแพร่กระจายบนโซเชียลมีเดีย แต่ถูกสื่อกระแสหลักหยุดยั้งไว้ได้ อันที่จริง เหตุการณ์ที่ผ่านมา นักข่าวและนักหนังสือพิมพ์ก็ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อเพื่อเข้าถึงสาธารณชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่ผ่านสื่อของสำนักข่าวต่างๆ เช่น หนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ วิทยุ และโทรทัศน์เท่านั้น แต่ตัวนักข่าวเองก็ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ในการแบ่งปันและเผยแพร่ข้อมูลกระแสหลักให้แพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงเท่านั้น นักข่าวและนักหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่ยังรู้วิธีปรับแต่งชื่อเรื่อง รูปภาพ และระยะเวลาในการโพสต์ เพื่อเพิ่มระดับการเข้าถึงข้อมูลของสาธารณชนอีกด้วย

พูดให้ชัดเจนยิ่งขึ้น แทนที่จะมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นคู่แข่ง นักข่าวกลับมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสนับสนุน เป็นช่องทางการเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพในการขยายอิทธิพลของข้อมูลทางการสู่ชุมชน ดังที่นักข่าว Quoc Toan จากหนังสือพิมพ์เกษตรและสิ่งแวดล้อม ได้กล่าวไว้ว่า "ผมไม่เพียงแต่แบ่งปันข่าวสารและบทความต่างๆ ในสื่อสิ่งพิมพ์ของหน่วยงานอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น แต่ยังเผยแพร่บทความมากมายจากเพื่อนร่วมงานและข้อมูลเชิงบวกสู่ชุมชนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอีกด้วย นี่เป็นความรับผิดชอบทางวิชาชีพของผมเช่นกัน โดยหวังว่าจะใช้สิ่งดี ๆ เพื่อขจัดสิ่งไม่ดี ใช้สิ่งดี ๆ เพื่อขจัดสิ่งไม่ดี เพื่อมีส่วนร่วมในการสร้างสังคมที่ดีขึ้นยิ่งขึ้น"

ภาพที่สะท้อนผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 (ก.ย. 67) ที่เกิดขึ้นในจังหวัดห่าซางอย่างผิดๆ ได้รับการชี้แจงจากสื่อมวลชนแล้ว (ภาพจากอินเทอร์เน็ต)

ในการแข่งขันกับโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงแต่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการและจิตวิญญาณการเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อแสวงหาเทคโนโลยีจากนักข่าวเท่านั้น แต่สำนักข่าวหลายแห่งยังกำลังดำเนินการเชิงรุกเพื่อเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็งและเป็นรูปธรรม สำนักข่าวกลางหลายแห่งได้บูรณาการและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทั้งในการผลิตเนื้อหาและการสนับสนุนทีมนักข่าว สำนักข่าวท้องถิ่นก็เปิดบัญชีบนโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขันเพื่อเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ ขณะเดียวกันก็มีความสนใจที่จะฝึกอบรมทีมนักข่าวเพื่อพัฒนาทักษะการทำงานในยุคดิจิทัล เช่น การเขียน ถ่ายภาพ ถ่ายทำ ตัดต่อ และถ่ายทอดสดวิดีโอ... นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่เพียงเพื่อความอยู่รอด แต่ยังเพื่อตอกย้ำบทบาทของการสื่อสารมวลชนที่ไม่อาจทดแทนได้ในสังคมยุคใหม่

ต้องยอมรับว่า “การแข่งขัน” ระหว่างนักข่าวและเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยพื้นฐานแล้วคือการแข่งขันเพื่อรักษาความไว้วางใจของสาธารณชน ซึ่งนักข่าวไม่สามารถชนะได้ด้วยการตื้นเขิน ผิวเผิน หรืออารมณ์ สื่อมวลชนชนะได้ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นกลาง ซื่อสัตย์ ทันเวลา มีมนุษยธรรม มีความรับผิดชอบ และกล้าหาญในวิชาชีพ ดังนั้น ความเป็นจริงจึงเรียกร้องให้นักข่าวทุกคนพัฒนาความคิดอย่างต่อเนื่อง ก้าวทันเทคโนโลยี แต่ยังคงรักษาจริยธรรมของนักข่าว ซึ่งเป็นค่านิยมหลักที่สร้างคุณค่าที่แท้จริงในโลกที่ “ดิ้นรน” กับข้อมูลเท็จ

โด ดัค

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nghe-bao-va-cuoc-dua-voi-mang-xa-hoi-252426.htm