นักลงทุน VNDirect บ่นถึงความยากลำบากในการวางคำสั่งซื้อและขาย

วันนี้ช่วงเช้านักลงทุนที่ VNDirect สามารถซื้อขายได้อีกครั้ง หลังจากที่ระบบมีปัญหามาหนึ่งสัปดาห์ แต่พวกเขายังคงประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบและวางคำสั่งซื้อและขาย

HNX และ HoSE ประกาศว่า VNDirect ได้กลับมาดำเนินการซื้อขายอีกครั้งตั้งแต่วันนี้ หลังจากที่ใช้เวลา 1 สัปดาห์ในการแก้ไขการโจมตีของแฮ็กเกอร์ ดังนั้นนักลงทุนที่มีบัญชีเปิดกับ VNDirect Securities จะสามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองและทำธุรกรรมพื้นฐาน ธุรกรรมใบสำคัญแสดงสิทธิ และธุรกรรมตราสารอนุพันธ์ได้

อย่างไรก็ตาม นักลงทุนบางส่วนเผยว่าพบกับความยากลำบากเมื่อเข้าสู่ระบบ VNDirect และวางคำสั่งซื้อและขายในเช้านี้ ราคาหลักทรัพย์ของบริษัทหลักทรัพย์นี้ก็แสดงไม่ถูกต้องเช่นกัน บัญชีของผู้ลงทุนก็ไม่แสดงยอดคงเหลือ...

ก่อนเวลา 9.00 น. Duy Anh นักลงทุนที่ VNDirect เข้าสู่ระบบบัญชีของเขาผ่านแอปพลิเคชันมือถือ แต่ใช้เวลาถึง 20 นาทีจึงจะเข้าบัญชีได้ “แอปพลิเคชันค้างและถูกผลักออกไป ทำให้ฉันต้องใช้เวลานานมากในการเข้าบัญชีของฉัน” Duy Anh กล่าว

ในขณะเดียวกันนักลงทุนที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์ รายการราคาซื้อขายออนไลน์ และข้อมูลบัญชีก็เผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเช่นกัน นักลงทุนบางรายไม่สามารถสั่งซื้อหรือเข้าสู่ระบบได้

ราคาหุ้นที่แสดงบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. เช้านี้ พร้อมกับราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ ภาพหน้าจอ — ราคาหุ้นที่แสดงบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. เช้านี้ พร้อมกับราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ *ภาพหน้าจอ*

บอร์ดราคาบนแพลตฟอร์ม DStock แสดงราคาหุ้นก่อนที่บริษัทจะประสบปัญหาการแฮ็ก และโค้ดไม่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามราคาตลาด ข้อมูลเกี่ยวกับ VN-Index, VN30-Index จะไม่แสดง

"ระบบของ VNDirect สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ในเช้านี้ แต่ข้อมูลยอดคงเหลือในบัญชีไม่ปรากฏ และไม่สามารถติดตามรายการราคาได้" Trang Quynh นักลงทุนที่มีบัญชีกับ VNDirect กล่าว

ตัวแทนของ VNDirect ได้ยอมรับว่าระบบ "ไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางประการได้" ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดธุรกรรมใหม่อีกครั้งและการคืนค่าคุณสมบัติต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

“เราหวังว่าลูกค้าจะเห็นใจและอดทนกับทีมงาน VNDirect” ตัวแทนของบริษัทกล่าว พร้อมเสริมว่าพวกเขาจะขยายช่องทางข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคำถามและคำขอทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา นักลงทุนที่เปิดบัญชีที่ VNDirect ยังได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนบางประการในเดือนเมษายนด้วย อย่างไรก็ตาม พวกเขากล่าวว่าการสนับสนุนเหล่านี้น้อยมากเมื่อเทียบกับความสูญเสียที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่ไม่สามารถทำการซื้อขายได้

ระบบการซื้อขายของ VNDirect ถูกระงับตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม เนื่องจากถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ บริษัทสมาชิกและบริษัทที่เกี่ยวข้องของ VNDirect ก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ VNDirect ไม่สามารถซื้อขายหลักทรัพย์ (หลักทรัพย์อ้างอิงและตราสารอนุพันธ์) ฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของตนได้

VNDirect เป็นหนึ่งในสมาชิกรายใหญ่ที่สุดในตลาด เมื่อปีที่แล้ว บริษัทอยู่ในอันดับที่สามในส่วนแบ่งการตลาดนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์บน HoSE ด้วย 7.01% ส่วนแบ่งการตลาดอยู่เป็นรองเพียง SSI และ VPS เท่านั้น ภายในสิ้นปี 2566 บริษัทจะบริหารสินทรัพย์และเจ้าหนี้ของลูกค้ามูลค่ารวมกว่า 83,000 พันล้านดอง

มินห์ ซอน

ลิงค์ที่มา