นักลงทุน VNDirect บ่นถึงความยากลำบากในการวางคำสั่งซื้อและขาย

เมื่อเช้านี้ นักลงทุนของ VNDirect สามารถซื้อขายได้อีกครั้ง หลังจากที่ระบบมีปัญหามาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แต่พวกเขายังคงประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบและวางคำสั่งซื้อและขาย

HNX และ HoSE ประกาศว่า VNDirect ได้กลับมาเปิดให้บริการซื้อขายอีกครั้งตั้งแต่วันนี้ หลังจากแก้ไขปัญหาการโจมตีของแฮ็กเกอร์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ดังนั้น นักลงทุนที่เปิดบัญชีกับ VNDirect Securities จึงสามารถเข้าถึงบัญชีและทำธุรกรรมพื้นฐาน ธุรกรรมใบสำคัญแสดงสิทธิ และธุรกรรมอนุพันธ์ได้

อย่างไรก็ตาม นักลงทุนบางรายระบุว่า พวกเขาประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ VNDirect และส่งคำสั่งซื้อขายในเช้าวันนี้ ราคาหลักทรัพย์ของบริษัทหลักทรัพย์แห่งนี้ก็แสดงไม่ถูกต้องเช่นกัน และบัญชีของนักลงทุนก็ไม่แสดงยอดคงเหลือ...

ก่อน 9 โมงเช้า ดวี อันห์ นักลงทุนจาก VNDirect ได้เข้าสู่ระบบบัญชีผ่านแอปพลิเคชันมือถือ แต่ใช้เวลา 20 นาทีจึงจะเข้าบัญชีได้ "แอปค้างและถูกเด้งออกตลอด ผมใช้เวลานานมากกว่าจะเข้าบัญชีได้" ดวี อันห์ กล่าว

ในขณะเดียวกัน นักลงทุนที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์ รายการราคาซื้อขายออนไลน์ และข้อมูลบัญชีก็เผชิญสถานการณ์เดียวกันเช่นกัน นักลงทุนบางรายไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายหรือเข้าสู่ระบบได้

ป้ายราคาบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. เช้านี้ โดยเป็นราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนเกิดเหตุ ภาพหน้าจอ — ป้ายราคาบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. เช้านี้ โดยเป็นราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนเกิดเหตุ ภาพ *หน้าจอ*

กระดานราคาบนแพลตฟอร์ม DStock แสดงราคาหุ้นก่อนที่บริษัทจะเกิดเหตุการณ์แฮ็ก และโค้ดไม่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามราคาตลาด ข้อมูลเกี่ยวกับ VN-Index และ VN30-Index จะไม่แสดง

“ระบบของ VNDirect สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ในช่วงเช้านี้ แต่ข้อมูลยอดคงเหลือในบัญชีไม่ปรากฏ และไม่สามารถติดตามรายการราคาได้” Trang Quynh นักลงทุนที่มีบัญชีกับ VNDirect กล่าว

เมื่อเผชิญกับความยากลำบากของนักลงทุน ตัวแทนของ VNDirect ยอมรับว่าระบบ "ไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางประการ" ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดธุรกรรมใหม่อีกครั้งและการค่อยๆ ฟื้นฟูคุณสมบัติต่างๆ

“เราหวังว่าลูกค้าจะเห็นอกเห็นใจและอดทนกับทีมงาน VNDirect” ตัวแทนของบริษัทกล่าว และเสริมว่าพวกเขาจะเพิ่มช่องทางข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคำถามและคำขอทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา นักลงทุนที่เปิดบัญชีกับ VNDirect ก็ได้รับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายสนับสนุนบางประการในเดือนเมษายนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม พวกเขากล่าวว่าการสนับสนุนเหล่านี้ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับการขาดทุนที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่ไม่สามารถซื้อขายได้

ระบบซื้อขายของ VNDirect ถูกระงับตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม เนื่องจากถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ สมาชิกของ VNDirect และบริษัทที่เกี่ยวข้องก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ VNDirect ไม่สามารถซื้อขายหลักทรัพย์ (หลักทรัพย์อ้างอิงและตราสารอนุพันธ์) ฝากเงิน และถอนเงินจากบัญชีได้

VNDirect เป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในตลาด ปีที่แล้ว บริษัทครองส่วนแบ่งตลาดโบรกเกอร์ใน HoSE เป็นอันดับสาม ด้วยส่วนแบ่ง 7.01% ส่วนแบ่งตลาดนี้ตามหลังเพียง SSI และ VPS เท่านั้น ณ สิ้นปี 2566 บริษัทบริหารจัดการสินทรัพย์และเจ้าหนี้ของลูกค้ามากกว่า 83,000 พันล้านดอง

มินห์ ซอน

ลิงค์ที่มา