การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ 2G.jpg
ลูกค้าที่ใช้ 2G Only ส่วนใหญ่คือผู้สูงอายุที่ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต ภาพ: TK

คุณบุย ถิ มัน อายุ 62 ปี จากตำบลนาโปน อำเภอมายเจิว จังหวัดฮว่าบิ่ญ เพิ่งเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ที่รองรับ 4G ได้หนึ่งสัปดาห์ เธอเล่าด้วยความตื่นเต้นว่า “ตอนที่ผู้ให้บริการโทรมา ฉันไม่เข้าใจอะไรมากนัก รู้แค่ว่า 4G น่าจะดีกว่า 2G แต่หลังจากที่พวกเขาสนับสนุนให้ฉันเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ 4G ฟรี และตกลงใช้แพ็กเกจ 6 เดือน ฉันก็ดีใจมากและเปลี่ยนโทรศัพท์ทันที โทรศัพท์เครื่องใหม่เบากว่า ตัวอักษรและตัวเลขใหญ่กว่า และโทรหาลูกได้สะดวกกว่า ตอนนี้ฉันไม่ต้องไปหาเพื่อนบ้านให้กดเบอร์เหมือนโทรศัพท์เครื่องเก่า เพราะสายตาฉันไม่ดีและมองเห็นตัวเลขไม่ชัด”

คุณฮา ทิ เพย์ อายุ 69 ปี ชาวไทยเชื้อสายไทยในหมู่บ้านนาเชียง อำเภอมายโจ๋ว ใช้โทรศัพท์แบบ “อิฐ” 2G มา 10 ปีแล้ว บอกว่าเธอใช้โทรศัพท์เครื่องเก่ามานานกว่า 10 ปีแล้ว เพราะต้องการแค่ฟังเสียงและโทรหาลูกๆ เท่านั้น เธอจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์โทรมาแนะนำให้เธอเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์แบบ “อิฐ” เหมือนเครื่องเดิม แต่รองรับ 4G ตามนโยบายของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เธอก็เห็นด้วย

นางสาวข่า ทิ ควน อายุ 49 ปี เชื้อสายไทย บ้านนาเชียง อำเภอไหมโจ๋ว เมื่อได้รับคำปรึกษาจากเจ้าหน้าที่เครือข่าย เธอได้เปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G มาเป็นสมาร์ทโฟน 4G โดยเธอกล่าวว่า "เมื่อก่อนโทรศัพท์ของฉันมีแค่ฟังก์ชันโทรออกและรับสาย แต่ตอนนี้เครือข่ายเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ ดังนั้นฉันจึงสามารถโทรหาลูกๆ ที่ทำงานไกลๆ และดูรูปพวกเขาได้ สนุกกว่ามาก ฉันชอบมันมากกว่าโทรศัพท์เครื่องเก่า"

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการปิดระบบ 2G

คุณบุ่ย ดึ๊ก นาม ผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร จังหวัด ฮว่าบิ่ญ ได้ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet เกี่ยวกับการปิดคลื่น 2G ในจังหวัดฮว่า ตามแผนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ในจังหวัดฮว่าบิ่ญ ผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น VNPT และ Viettel ได้ดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนมาใช้คลื่น 2G นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้เริ่มนำร่องการปิดระบบในบางพื้นที่ในจังหวัดฮว่าบิ่ญด้วย

“เพื่อสร้างฉันทามติในหมู่ประชาชน กรมสารสนเทศและการสื่อสารยังได้กำชับระบบกระจายเสียงระดับรากหญ้าถึงระดับตำบลเพื่อประสานงานกับบริษัทโทรคมนาคมเพื่อเผยแพร่นโยบายการปิดคลื่น 2G ตามคำขอของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร” นายบุย ดึ๊ก นาม กล่าว

2G ปิด.jpg
VNPT Hoa Binh เปิดตัวโครงการแจกโทรศัพท์ให้กับลูกค้าที่สมัครใช้บริการ ภาพ: TK

นายหวอ มินห์ ตวน รองผู้อำนวยการบริษัท วีเอ็นพีที ฮัว บิ่ญ เปิดเผยว่า ในช่วงต้นปี 2567 บริษัท วีเอ็นพีที ฮัว บิ่ญ มีผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 9,900 ราย ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ใช้ 2G Only คือผู้สูงอายุที่ไม่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต ครัวเรือนที่มีปัญหาทางเศรษฐกิจ และลูกค้าบางรายใช้โทรศัพท์ 2G แบบ "อิฐ" เป็นซิมรอง เพื่อให้สามารถปิดคลื่น 2G ได้ทันเวลา การสื่อสารจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง บริษัท วีเอ็นพีที ฮัว บิ่ญ ได้ส่งข้อความและโทรหาผู้ใช้บริการแต่ละรายเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ 4G ตามนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

เทศบาลนครฮว่าบิ่ญ ได้ประสานงานกับกรมสารนิเทศและการสื่อสาร เพื่อประชาสัมพันธ์ให้หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องปฏิบัติตามนโยบายของกระทรวงสารนิเทศและการสื่อสารเกี่ยวกับการปิดคลื่น 2G กรมสารนิเทศและการสื่อสารยังได้ส่งเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและสำนักข่าวต่างๆ ในจังหวัดฮว่าบิ่ญ ประสานงานกับเทศบาลนครฮว่าบิ่ญ เพื่อแจ้งการปิดคลื่น 2G นอกจากระบบการสื่อสารนี้แล้ว เทศบาลนครฮว่าบิ่ญ ยังได้นำระบบการสื่อสารผ่านสถานีวิทยุกระจายเสียงประจำชุมชน เพื่อกระจายเสียงตามช่วงเวลาให้ประชาชนทราบ เนื่องจากประชาชนจำนวนมากต้องทำงานในพื้นที่เกษตรกรรมจนถึงเย็น และเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะผ่านระบบวิทยุกระจายเสียงนี้เท่านั้น ปัจจุบัน เทศบาลนครฮว่าบิ่ญ มีจุดจำหน่ายสินค้ามากกว่า 1,000 แห่ง เช่น ร้าน FPT Shop, Mobile World... ซึ่งกระจายอยู่ทั่วไปในอำเภอฮว่าบิ่ญ ยังเป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับการปิดคลื่น 2G เทศบาลนครฮว่าบิ่ญ ได้ประสานงานกับผู้นำชุมชนและหมู่บ้านต่างๆ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารให้ประชาชนปิดคลื่น 2G

“เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้ 4G ทาง VNPT Hoa Binh ได้ดำเนินโครงการต่างๆ เช่น บริการข้อมูลฟรี บริการโทรทัศน์ฟรี การมอบลายเซ็นดิจิทัลให้กับลูกค้าที่ใช้บริการสาธารณะ และการมอบโทรศัพท์ให้กับลูกค้าที่ตกลงใช้บริการ... VNPT Hoa Binh ได้จัดทำแพ็กเกจเพียง 49,000 ดอง/เดือน ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจนี้จะได้รับโทรศัพท์ 4G ฟรี จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ 2G Only มากกว่า 50% ได้เปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ 4G แล้ว ปัจจุบัน Hoa Binh มีผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 3,000 ราย ในช่วงที่มีการใช้งานสูง VNPT Hoa Binh ได้เปลี่ยนลูกค้าเกือบ 100 รายจาก 2G มาเป็น 4G” คุณตวนกล่าว

กังวลขาดแคลนอุปกรณ์ 4G “อิฐ” ให้ลูกค้า

นายหวอ มิญ ตวน กล่าวว่า การปิดระบบ 2G กำลังดำเนินการอย่างจริงจัง แต่ก็กำลังเผชิญอุปสรรค เนื่องจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G ในท้องตลาดมีไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า VNPT Hoa Binh ต้องการซื้อโทรศัพท์รุ่นนี้เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ 4G แต่ปัจจุบันยังมีอุปกรณ์ไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ปัจจุบัน VNPT Hoa Binh กำลังมองหาแหล่งซื้อโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G จำนวนมากเพื่อนำเสนอให้กับลูกค้า หากมีโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G เพียงพอ VNPT Hoa Binh จะโอนย้ายลูกค้า 2G Only ทั้งหมดไปยัง 4G ภายในวันที่ 15 กันยายน 2567 ตามแผนงานที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำหนดไว้

นาย Vo Minh Tuan ยังคงเล่าถึงการปิดคลื่น 2G ต่อไปว่า นอกเหนือจากการสื่อสารการเปลี่ยนอุปกรณ์เป็น 4G แล้ว VNPT Hoa Binh ยังได้ปรับปรุงพื้นที่การครอบคลุม เพิ่มความจุของสถานี 3G และ 4G และดำเนินการปิดคลื่น 2G ตามลำดับสำหรับแต่ละตำบลเพื่อเร่งกระบวนการปิดระบบ

นายบุ่ย ดึ๊ก นาม ยังคงกล่าวถึงปัญหาการขาดแคลนโทรศัพท์มือถือ 4G อย่างต่อเนื่อง โดยกล่าวว่า กุญแจสำคัญในการยกเลิกคลื่น 2G ขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะรองรับการใช้งานโทรศัพท์ 4G ของลูกค้าหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันโทรศัพท์ 4G มีจำนวนจำกัด เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายต่างปิดคลื่น 2G ส่งผลให้ความต้องการใช้งานเพิ่มสูงขึ้น นายนัมยืนยันว่า หากผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ การปิดคลื่น 2G ในจังหวัดฮว่าบิ่ญจะเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นไปตามแผนงานที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำหนดไว้