ผู้ไกล่เกลี่ยหญิงสาวในเขตฮาตู

ในชุมชนฮาตู 5 ตำบลฮาตู ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นและมีปัญหาเกิดขึ้นมากมายในชีวิตประจำวันของผู้คน นางหวงถิไห่เยน มักถูกกล่าวถึงโดยชาวบ้านว่าเป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่ทุ่มเท มีความรับผิดชอบ และเข้าถึงง่าย

ปัจจุบันชุมชนฮาตู 5 มีครัวเรือนประมาณ 780 ครัวเรือน มีผู้อยู่อาศัยกว่า 2,450 คน แบ่งออกเป็น 14 กลุ่มที่อยู่อาศัย พื้นที่นี้ติดกับหลายภูมิภาคที่มีความซับซ้อน ซึ่งมักนำไปสู่ความขัดแย้งและข้อพิพาทระหว่างผู้อยู่อาศัย ในบริบทนี้ การไกล่เกลี่ยในระดับรากหญ้าจึงเป็น "สะพาน" ที่สำคัญในการรักษาความสามัคคีและสร้างความมั่นคงปลอดภัยในพื้นที่

นางสาวหวง ถิ ไห่เยน รองหัวหน้าคณะกรรมการแนวหน้า สมาชิกทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของชุมชนฮาตู 5 (เขตฮาตู)

นางสาวหวง ถิ ไห่ เยน เกิดในปี 1982 ดำรงตำแหน่งรองหัวหน้าคณะกรรมการแนวหน้าและเป็นสมาชิกทีมไกล่เกลี่ยในชุมชนฮาตู 5 เป็นที่ชื่นชมในฐานะบุคคลที่มีความรับผิดชอบ เป็นแบบอย่างที่ดี และมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง สิ่งที่หลายคนชื่นชมในตัวเธอไม่ใช่แค่ความกระตือรือร้น แต่ยังรวมถึงจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและความยืดหยุ่นในฐานะคนหนุ่มสาวที่เข้าร่วมในงานชุมชน ซึ่งเป็นงานที่ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยข้าราชการอาวุโสที่เกษียณแล้ว

ด้วยข้อได้เปรียบของการเป็นเจ้าของธุรกิจหญิงรุ่นใหม่ที่มีไหวพริบเฉียบแหลมและทันสมัย ​​คุณเยนจึงนำแนวทางการทำงาน ที่เป็นวิทยาศาสตร์ เปิดกว้าง และยืดหยุ่นมาใช้ ในทุกกรณี เธอจะสืบสวนหาสาเหตุอย่างกระตือรือร้น รับฟังความคิดเห็นจากทุกฝ่ายก่อนที่จะทำงานร่วมกับทีมไกล่เกลี่ยเพื่อหาทางออกที่เหมาะสม เธอเข้าใจว่าการแก้ไขความขัดแย้งในพื้นที่อยู่อาศัยนั้นไม่เพียงแต่ต้องใช้ตรรกะเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความจริงใจ ความเข้าใจ และความเพียรพยายามด้วย

คุณเยนกล่าวว่า "ขั้นตอนแรกสำหรับการไกล่เกลี่ยที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเคารพ"

ดังนั้น แทนที่จะบังคับใช้เจตจำนงของตนหรือตัดสินผู้ชนะและผู้แพ้ เธอมักเลือกใช้วิธีที่อ่อนโยนและเข้าถึงง่าย โดยคำนึงถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนบ้าน และผสมผสานสิ่งนี้เข้ากับการเผยแพร่กฎระเบียบทางกฎหมาย เพื่อให้คู่กรณีสามารถหาจุดร่วมกันได้โดยสมัครใจ สำหรับเธอ การไกล่เกลี่ยไม่ใช่แค่การแก้ไขข้อพิพาท แต่ยังเกี่ยวกับการรักษาความสามัคคีภายในชุมชนด้วย

นางสาวหวง ถิ ไห่เยน (คนที่สองจากซ้าย) กับสมาชิกทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของชุมชนฮาตู 5 (เขตฮาตู)

ตั้งแต่ปี 2025 จนถึงปัจจุบัน เธอได้มีส่วนร่วมโดยตรงในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในครอบครัว ข้อพิพาทเล็กน้อยในพื้นที่อยู่อาศัย และความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนบ้าน 8 คดี ซึ่งทั้งหมดจบลงด้วยผลลัพธ์ที่ดีหลังจากการไกล่เกลี่ย โดยทุกฝ่ายเห็นพ้องต้องกันและไม่มีข้อพิพาทที่ยืดเยื้อเกิดขึ้น

ตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงทักษะของทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของชุมชนฮา ตู 5 อย่างชัดเจน คือข้อพิพาทเกี่ยวกับการปรับระดับที่ดินใกล้สุสานก๊กเคในชุมชน นี่เป็นประเด็นละเอียดอ่อนที่อาจนำไปสู่ข้อพิพาทที่ยืดเยื้อ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับที่ดินและตั้งอยู่ใกล้สุสาน ความสงสัยและความไม่พอใจในเบื้องต้นระหว่างคู่กรณีทำให้การหาจุดร่วมกันเป็นเรื่องยากมาก

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ คุณเยนและทีมไกล่เกลี่ยของเธอจึงเดินทางไปยังที่เกิดเหตุโดยตรง พบปะกับแต่ละครัวเรือนเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลและความปรารถนาของพวกเขา โดยไม่เร่งรีบ เธอวิเคราะห์สิ่งที่ถูกและผิดอย่างอดทน พร้อมทั้งกระตุ้นให้ทุกฝ่ายมองปัญหาจากมุมมองของชุมชนและด้วยความรับผิดชอบต่อพื้นที่อยู่อาศัย หลังจากไกล่เกลี่ยอย่างต่อเนื่องหลายวัน ปัญหาก็ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นมิตร โดยไม่มีปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความสงบเรียบร้อยเกิดขึ้นอีก

จากคำบอกเล่าของชาวบ้านหลายคนในละแวกนั้น สิ่งที่น่าชื่นชมในตัวคุณเยนคือ แม้จะยุ่งอยู่กับธุรกิจของตัวเอง แต่เธอก็ยังอุทิศเวลาให้กับงานเพื่อชุมชนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมกิจกรรมของกลุ่มชุมชน หรือการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชุมชน เธอก็เข้าร่วมอย่างกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบสูง

เธอมีทั้งพลังแห่งความเยาว์วัยและประสบการณ์ที่ลงตัว เธอไม่กลัวที่จะเรียนรู้จากเจ้าหน้าที่อาวุโส และในขณะเดียวกัน เธอก็กล้าที่จะนำวิธีการใหม่ๆ ที่เป็นวิทยาศาสตร์มาใช้ในการทำงาน ส่งผลให้ปัญหาต่างๆ ในพื้นที่พักอาศัยได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาแนวทางที่คำนึงถึงมนุษยธรรมและความสมเหตุสมผลไว้ด้วย

นอกจากจะมีความเชี่ยวชาญในงานไกล่เกลี่ยแล้ว นางหวง ถิ ไห่เยน ยังส่งเสริมและสนับสนุนให้ประชาชนปฏิบัติตามแนวทางของพรรค นโยบายและกฎหมายของรัฐ และเข้าร่วมกิจกรรมการเป็นแบบอย่างในระดับท้องถิ่นอย่างแข็งขัน

ความทุ่มเทและความรับผิดชอบของหญิงสาวผู้ไกล่เกลี่ยไม่เพียงแต่ช่วยคลี่คลายความขัดแย้งในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความเป็นเพื่อนบ้านและสร้างชุมชนที่รวมเป็นหนึ่งเดียวและมีอารยธรรมอีกด้วย

ฮว่าอี มินห์

ที่มา: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html