การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคารดิจิทัล

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลไปสู่ประชาชน โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท พนักงาน ของ Agribank Tuyen Quang จึงเดินทางไปเยี่ยมเยียนธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน วิสาหกิจ และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank รวมถึงจัดกิจกรรมรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ในทุกชุมชนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันใหม่ๆ และประโยชน์ของการชำระเงินแบบไร้เงินสด

พนักงานของ Agribank แนะนำบริการทางการเงินดิจิทัลให้แก่ลูกค้า

คุณเหงียน ถิ วัน จากหมู่บ้านที่ 1 ตำบล ไทบินห์ อำเภอไทซอน จังหวัดหามเยน กล่าวด้วยความปิติยินดีว่า “เจ้าหน้าที่ธนาคารเกษตรช่วยติดตั้งแอปพลิเคชันของธนาคารลงในโทรศัพท์มือถือของฉัน ตั้งค่าบัญชี และให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบลายนิ้วมือและใบหน้า พวกเขายังแนะนำวิธีการใช้งานธนาคารออนไลน์อย่างละเอียด ตอนนี้ฉันใช้งานได้คล่องแคล่วแล้ว ด้วยแอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้คนในพื้นที่ชนบทอย่างฉันสามารถชำระเงินหรือโอนเงินได้ง่ายๆ เพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือ โดยไม่ต้องไปที่ธนาคาร มันรวดเร็ว สะดวก และแม่นยำมาก”

บริการดิจิทัลที่สะดวกสบายของ Agribank ทำให้ชีวิตของลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลง่ายขึ้นมาก คุณหลาน ถิ เหียน จากตำบลหงกวาง (อำเภอลำบิ่ญ) กล่าวว่า "ไม่เพียงแต่ฉันจะโอนและส่งเงินได้เท่านั้น แต่ด้วยบริการของ Agribank ฉันยังสามารถซื้อสินค้า จองตั๋วรถโดยสาร นัดหมาย แพทย์ ฯลฯ ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องเดินทาง"

เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า ธนาคารเกษตรตวนกวางได้ส่งเสริมฟีเจอร์และแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบไร้เงินสดหลากหลายรูปแบบบนแพลตฟอร์ม Agribank E-Mobile Banking ให้แก่ประชาชนอย่างแข็งขัน เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ครอบคลุม สิ่งนี้ช่วยให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเดินทางไปธนาคารด้วยตนเอง ช่วยให้พวกเขาสามารถใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ลดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการนับและขนส่งเงินสด และลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารเกษตรยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพของพนักงานบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานธนาคารทุกคนทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

ด้วยเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารดิจิทัลและตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเกษตรตวนกวางจึงมุ่งเน้นการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควบคู่ไปกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารเกษตรตวนกวางได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล เพื่อความปลอดภัยและความมั่นคง เพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรและบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเน้นการดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชี การรับบัตรชำระเงิน และการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ Agribank Plus ธนาคารยังได้เสริมสร้างความร่วมมือในโครงการต่างๆ เพื่อให้บริการ เช่น การจ่ายเงินเดือน ค่าไฟฟ้า และค่าน้ำประปา รวมถึงการรับและจ่ายเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารเกษตรยังได้ขยายจุดชำระเงินหลายพันแห่งผ่าน QR Code, VietQR เป็นต้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด จากสถิติของธนาคารเกษตรตวนกวาง พบว่า 80% ของลูกค้าที่ลงทะเบียนและใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ได้มีการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารเกษตรตวนกวางจึงตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมีส่วนช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสด ซึ่งส่งผลให้ธนาคารสนับสนุนภาคการธนาคารในการดำเนินโครงการปฏิรูปเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติของรัฐบาลอย่างมีประสิทธิภาพจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html