การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลไปสู่ประชาชน โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เจ้าหน้าที่และพนักงาน ของธนาคารเกษตร ตวนกวางจึงลงพื้นที่ไปพบปะกับธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน องค์กร และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของธนาคารเกษตร รวมถึงจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ในทุกชุมชนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันใหม่และความสะดวกสบายในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

พนักงานของ Agribank แนะนำบริการทางการเงินดิจิทัลให้แก่ลูกค้า

คุณเหงียน ถิ วัน จากหมู่บ้าน ไทบินห์ 1 ตำบลไทเซิ น (อำเภอหามเยน) กล่าวอย่างตื่นเต้นว่า เธอได้รับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคารเกษตรในการติดตั้งแอปพลิเคชันของธนาคารลงในโทรศัพท์มือถือ พร้อมทั้งช่วยตั้งค่าบัญชี สแกนลายนิ้วมือและใบหน้า และให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้เธอใช้งานได้อย่างคล่องแคล่วแล้ว ด้วยแอปพลิเคชันเหล่านี้ คนในชนบทอย่างเธอที่ต้องการชำระเงินหรือโอนเงิน เพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือก็สามารถทำได้ ไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคาร รวดเร็ว สะดวก และแม่นยำมาก

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ทำให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น คุณหลาน ถิ เหียน จากตำบลหงกวาง (อำเภอหลามบิ่ญ) กล่าวว่า “ไม่เพียงแต่โอนและส่งเงินได้เท่านั้น ด้วยบริการของ Agribank เธอยังสามารถซื้อสินค้า จองตั๋วรถโดยสาร จองตรวจ สุขภาพ ... ได้ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทาง”

เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า ธนาคารเกษตรตวนกวางได้ส่งเสริมการใช้งานแอปพลิเคชันและบริการชำระเงินแบบไร้เงินสดต่างๆ บนแพลตฟอร์ม agribank E-Mobile Banking ให้แก่ประชาชนอย่างแข็งขัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมแก่ลูกค้า โดยสนับสนุนให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเดินทางไปธนาคารโดยตรง ช่วยให้ประชาชนใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ลดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับ การขนส่ง และลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารเกษตรยังพัฒนาคุณภาพของพนักงานบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนเป็นผู้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่ระบบธนาคารดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเกษตรตวนกวางจึงมุ่งเน้นการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควบคู่ไปกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารเกษตรตวนกวางได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล เพื่อความปลอดภัย ความมั่นคง ยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเสนอเนื้อหาการชำระเงินผ่านบัตรและธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บนพื้นฐานของการมุ่งเน้นการดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชี เปิดบัตรชำระเงิน และติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ Agribank Plus เสริมสร้างความร่วมมือในโครงการต่างๆ เพื่อให้บริการ เช่น การจ่ายเงินเดือน ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าบิลต่างๆ การรับและชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารเกษตรตวนกวาง นอกจากนี้ ธนาคารเกษตรตวนกวางยังขยายจุดชำระเงินหลายพันแห่งผ่าน QR Code, VietQR... เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด จากสถิติของธนาคารเกษตรตวนกวาง พบว่า 80% ของลูกค้าที่ลงทะเบียนและใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ได้มีการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไว้แล้ว เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารเกษตรตวนกวางจึงตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมีส่วนช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสด จึงเป็นการสนับสนุนภาคการธนาคารให้สามารถดำเนินโครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติของรัฐบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html