การใช้ชีวิตผ่านช่องทางดิจิทัล

การสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อซื้อสินค้าต่างประเทศโดยไม่ต้องแลกเปลี่ยนเงินตรา การลงนามในใบสมัครสินเชื่อออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่สาขา หรือการเปิดบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ตอนเที่ยงคืนเพื่อ "ตามกระแส" ของรายการเกมโชว์... การธนาคารดิจิทัลกำลังค่อยๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวันของชาวเวียดนาม

โทรศัพท์มือถือเข้ามาแทนที่กระเป๋าสตางค์แล้ว

ระหว่าง การเดินทาง ไปประเทศจีนเมื่อวันที่ 30 เมษายน ล้วง นักท่องเที่ยวจากฮานอย แทบไม่ได้ใช้เงินสดเลย สิ่งที่ทำให้เขาประทับใจคือการสามารถชำระเงินโดยตรงด้วย VCB Digibank ที่ร้านค้าในท้องถิ่นโดยไม่ต้องแลกเงินหยวนก่อน

“ผมไปจีนแต่ไม่มีเวลาแลกเงินหยวน เลยเปิดบัญชี VCB Digibank แล้วสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อจ่ายเงินโดยตรงจากบัญชีของผมในเวียดนาม การทำธุรกรรมรวดเร็วมาก และผมไม่ต้องพกเงินสดหรือกังวลเรื่องการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ” คุณกวางเล่า ตามที่เขาบอก การสแกนคิวอาร์โค้ดโดยตรงนั้นสะดวกมาก และหลายร้านค้ายังให้ส่วนลดสำหรับการทำธุรกรรมครั้งแรกอีกด้วย ซึ่งคล้ายกับประสบการณ์การชำระเงินดิจิทัลที่กำลังได้รับความนิยมในเวียดนาม

ผู้ใช้จะได้สัมผัสประสบการณ์การชำระเงินผ่าน QR Code ข้ามพรมแดน

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ประสบการณ์นี้ยังไม่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนามจำนวนมาก แต่ด้วยการพัฒนาการชำระเงินด้วย QR Code และการเชื่อมต่อข้ามพรมแดน โทรศัพท์จึงค่อยๆ เข้ามาแทนที่กระเป๋าเงินดิจิทัลในการเดินทางหลายๆ ครั้ง

ในเอเชีย รหัส QR กำลังกลายเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่เติบโตเร็วที่สุด ในเวียดนาม ธนาคารเวียดคอมแบงก์ ก็เข้าร่วมกระแสนี้เช่นกันผ่าน OneQR และ QR Outbound ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนรหัสได้โดยตรงจากบัญชีในประเทศของตนที่จุดรับชำระเงินต่างๆ ในต่างประเทศ

จากร้านกาแฟและร้านสะดวกซื้อไปจนถึงตลาดท้องถิ่น รหัส QR กำลังกลายเป็นรูปแบบการชำระเงินที่คุ้นเคยสำหรับชาวเวียดนาม การทำธุรกรรมทางการเงินจึงเป็นเรื่องปกติและราบรื่นมากขึ้นในชีวิตประจำวัน

ธนาคารต่างๆ เชื่อมโยงกับระบบยืนยันตัวตนดิจิทัล

หากคิวอาร์โค้ดกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินแล้ว VNeID และการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ก็กำลังนำไปสู่ยุคใหม่ของการธนาคารดิจิทัล

ตัวแทนจากธนาคารเวียดคอมแบงก์ ซึ่งเป็นธนาคารชั้นนำในระบบ กล่าวว่า เมื่อเร็วๆ นี้ ทางธนาคารได้ดำเนินการอนุมัติสินเชื่อออนไลน์จำนวนมากโดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ VNeID และลายเซ็นดิจิทัลระยะไกล ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องพบกับเจ้าหน้าที่ธนาคารด้วยตนเอง ขั้นตอนที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้เอกสารจำนวนมากและลายเซ็นด้วยตนเอง ได้ถูกปรับปรุงให้ง่ายขึ้นเหลือเพียงไม่กี่ขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ในใบสมัครเท่านั้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารเวียดคอมแบงก์เป็นหนึ่งในธนาคารบุกเบิกในการนำระบบตรวจสอบตัวตนด้วยไบโอเมตริกมาใช้ผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป การบูรณาการ VNeID ลายเซ็นดิจิทัลระยะไกล และโซลูชันการตรวจสอบตัวตนขั้นสูง เช่น SoftOTP ภายในสิ้นปี 2568 ธนาคารได้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกของลูกค้ากว่า 15 ล้านราย บัญชีที่เชื่อมโยงกับประกันสังคมประมาณ 2.5 ล้านบัญชีผ่าน VNeID และจ่ายเงินประมาณ 8,350,000 ล้านดองผ่านลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล

แนวโน้มนี้กำลังเกิดขึ้นในหลายประเทศทั่ว โลก อินเดียกำลังเชื่อมต่อ Aadhaar กับ UPI เพื่อสร้างระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลขนาดใหญ่ สิงคโปร์กำลังบูรณาการ Singpass เข้ากับบริการธนาคารและการชำระเงิน และบราซิลกำลังพัฒนา Pix ให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทันทีทั่วประเทศ จุดร่วมในโมเดลเหล่านี้คือ ธนาคารต่างๆ กำลังบูรณาการเข้ากับข้อมูลระดับชาติและตัวตนดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

นอกเหนือจากการทำธุรกรรมออนไลน์แล้ว ประสบการณ์ในร้านค้าก็กำลังถูกเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย VCB Tablet ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้โดยตรงบนอุปกรณ์ดิจิทัล แทนที่จะใช้ขั้นตอนแบบกระดาษแบบเดิมๆ ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำธุรกรรมและซิงโครไนซ์ข้อมูลได้ทันทีที่เคาน์เตอร์

พนักงานธนาคารใช้แท็บเล็ต VCB เพื่อช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกและเปิดให้บริการทางการเงินในนิคมอุตสาหกรรมที่อยู่นอกเขตสาขาของธนาคารเวียดคอมแบงก์

ในปี 2026 แท็บเล็ต VCB เป็นผลิตภัณฑ์ของเวียดนามเพียงหนึ่งเดียวที่ผ่านเข้ารอบสุดท้ายในประเภทนวัตกรรมดิจิทัลของงาน ASEAN Digital Awards ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของเวียดคอมแบงก์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แอปพลิเคชันบนมือถือ แต่ครอบคลุมตลอดเส้นทางการบริการลูกค้าทั้งหมด

จากมุมมองในชีวิตจริง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เห็นได้ชัดเจนในหลายๆ ช่วงเวลาที่คุ้นเคย เช่น พ่อแม่จ่ายค่าเล่าเรียนให้ลูกผ่านโทรศัพท์มือถือในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมโดยใช้ไบโอเมตริกในเวลาเพียงไม่กี่วินาที หรือคนหนุ่มสาวจำนวนมากเปิดบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ข้ามคืนเพื่อ "ทำตามไอดอล" และตามหาโค้ดเพื่อเข้าร่วมรายการเกมโชว์ "Quan Nha Haha" ซึ่งเรื่องราวของการเชื่อมโยงประสบการณ์ทางการเงินกับวัฒนธรรม อาหาร และชีวิตสมัยใหม่ได้กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ได้รับความนิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดียเมื่อเร็วๆ นี้

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลบนรากฐานของธนาคารขนาดใหญ่

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของเวียดคอมแบงก์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นขนาดของการใช้งานและการยอมรับของผู้ใช้ ภายในปี 2025 ธุรกรรมค้าปลีกของธนาคารเกือบ 99% จะดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล ระบบนิเวศดิจิทัลจะประมวลผลธุรกรรมประมาณ 1.17 พันล้านรายการ มูลค่ารวมประมาณ 14.7 ล้านล้านดอง และจะมีลูกค้าใช้งาน VCB Digibank เกือบ 18 ล้านราย

เพื่อรองรับการเติบโตในระดับนั้น เวียดคอมแบงก์ได้สร้างระบบนิเวศดิจิทัลขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, การให้สินเชื่อออนไลน์ รวมถึงแพลตฟอร์ม iCare และ iSchool สำหรับภาคการดูแลสุขภาพและการศึกษา ความสำเร็จครั้งสำคัญในกระบวนการนี้คือการเปิดใช้งานระบบ Core Banking อย่างประสบความสำเร็จในปี 2020 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ถือเป็น "หัวใจ" ของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในภาคการธนาคารสมัยใหม่

บนพื้นฐานนี้ เวียดคอมแบงก์ยังคงขยายธุรกิจไปในทิศทางของข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยบูรณาการข้อมูลขนาดใหญ่และแบบจำลองการพยากรณ์สมัยใหม่เข้ากับการกำกับดูแล การดำเนินงานทางธุรกิจ และการบริหารความเสี่ยง ซึ่งเป็นทิศทางที่ธนาคารระหว่างประเทศหลายแห่ง เช่น DBS, JPMorgan และ BBVA กำลังดำเนินการอยู่เช่นกัน นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ไม่เพียงแต่เพื่อการทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ชาญฉลาด และปลอดภัยยิ่งขึ้นอีกด้วย

สิ่งที่ทำให้เวียดคอมแบงก์มีความโดดเด่นคือ การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่เกิดขึ้นภายในธนาคารซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามในแง่ของสินทรัพย์ ข้อมูล ลูกค้า และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย แต่ยังคงรักษาประสิทธิภาพทางธุรกิจ ความมั่นคง และคุณภาพสินทรัพย์ในระดับสูงไว้ได้

การธนาคารดิจิทัลสามารถเริ่มต้นได้ด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดหรือการยืนยันตัวตนด้วย VNeID เพียงครั้งเดียว แต่สิ่งที่สร้างความแตกต่างในระยะยาวคือความสามารถในการรักษาความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และเสถียรภาพในระดับลูกค้าหลายล้านคนทุกวัน

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html