ตำบลฟู่หือ จังหวัด ด่งท้าป ก่อตั้งขึ้นจากการรวมตัวกันของ 4 ตำบลและเมือง ได้แก่ อันเญิน, ฟู่หือ, อันฟู่ถวน, อันเฮียบ และเมืองก๋ายเต่าห่า มีพื้นที่กว่า 71 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรมากกว่า 68,000 คน อย่างไรก็ตาม หลังจากการรวมกัน พื้นที่ดังกล่าวต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมาก เนื่องจากความต้องการในการแปลงเอกสารประจำตัวประชาชนเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทักษะด้านไอทีที่จำกัดของผู้คนเป็นอุปสรรคสำคัญในการดำเนินการด้านธุรการออนไลน์
|
เจ้าหน้าที่เทศบาลภูหูให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ช่วยให้กระบวนการทางธุรการเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว สร้างความสงบสุขและความพึงพอใจให้กับประชาชน |
เพื่อช่วยให้ประชาชนก้าวข้าม “อุปสรรค” ข้างต้น คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลฟู้หู ได้นำรูปแบบ “3 สนับสนุน 2 ลำดับความสำคัญ” มาปฏิบัติ ณ ศูนย์บริการประชาชน ดังนั้น แทนที่จะปล่อยให้ประชาชนบริหารจัดการเอง เทศบาลจึงได้ระดมกำลังข้าราชการ สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชน เพื่อดำเนินงาน 3 กลุ่มงานโดยตรง ได้แก่ การสนับสนุนการถ่ายเอกสารฟรี การแนะนำการติดตั้งบัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) และการรับหมายเลขคิวแทนประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รูปแบบนี้ให้ความสำคัญกับผู้พิการและผู้สูงอายุอย่างเต็มที่ ด้วยการออกบัตรสิทธิพิเศษแยกต่างหาก แนวทางปฏิบัตินี้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนในเบื้องต้น ช่วยลดระยะเวลารอคอยและลดความยุ่งยากของขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชนและธุรกิจ
ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลฟู้หู่ในชั่วโมงเร่งด่วน แม้ว่าจะมีผู้คนมาติดต่อธุรกิจกันเป็นจำนวนมาก แต่บรรยากาศการทำงานยังคงเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นระเบียบเรียบร้อย ด้วยคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากสมาชิกสหภาพแรงงานและเยาวชน ประกอบกับกระบวนการจัดการเอกสารแบบประสานกันตามแบบแผนราชการ 2 ระดับ ทำให้ปัญหาความแออัดหรือการรอคอยอันยาวนานหมดไปอย่างสิ้นเชิง คุณเหงียน หง็อก ซุง ถือใบสูติบัตรที่เพิ่งออกใหม่ได้ไม่นานไว้ในมือ เธอกล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า "ต้องขอบคุณการสนับสนุนจากเยาวชนที่ทำให้กระบวนการจัดการเอกสารรวดเร็วขึ้นมาก การดำเนินการเช่นนี้ในตำบลนี้ดีมาก และควรได้รับการอนุรักษ์และส่งเสริมต่อไปในอนาคต"
|
คณะข้าราชการ สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชน ร่วมสนับสนุนการออกบัตรสิทธิพิเศษสำหรับผู้สูงอายุ ณ ศูนย์บริการประชาชน ตำบลภูหู |
ในการหารือเกี่ยวกับประสิทธิผลในทางปฏิบัติ คุณเหงียน ถิ หง็อก เตียว รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฟู้หู กล่าวว่า “รูปแบบ “3 สนับสนุน 2 ลำดับความสำคัญ” ได้ยกระดับจิตวิญญาณผู้นำของแกนนำชุมชน สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชน จนถึงปัจจุบัน รูปแบบนี้ได้สนับสนุนให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เข้าร่วมทำธุรกรรมโดยตรงแล้ว 498 ราย สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคืออัตราความพึงพอใจของประชาชนสูงถึง 99% คุณเตียว กล่าวว่า นี่คือแรงจูงใจหลักที่ทำให้ฟู้หูยึดมั่นในเป้าหมายการสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตร โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางการบริการอย่างแท้จริง”
ไม่เพียงแต่ยึดถือโมเดล "3 การสนับสนุน 2 ความสำคัญ" เท่านั้น เทศบาลตำบลฟู้หู่ยังดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำบริการสาธารณะมาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ผ่านโมเดล "การรับและส่งคืนผลการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองในหมู่บ้าน" ดังนั้น แทนที่จะต้องไปที่ศูนย์ประจำตำบล ปัจจุบัน ประชาชนในหมู่บ้านบางแห่งในตำบล (5 หมู่บ้านหลัก ได้แก่ อันถั่น 1, ฟู้หุ่ง 2, อันฝู, ฟู้หมี่เลือง, เตินถั่น 2) ได้รับการสนับสนุนให้ยื่นเอกสารออนไลน์ได้ทันที "นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่นี่ เอกสารต่างๆ ก็สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น เราไม่ต้องเดินทางไปที่เทศบาลไกลเหมือนแต่ก่อน แต่สามารถยื่นเอกสารได้โดยตรงที่หมู่บ้าน ช่วยประหยัดเวลาและแรงงาน..." นายเจิ่น วัน เซิน จากหมู่บ้านฟู้หุ่ง 2 กล่าว
แม้ว่าในช่วงแรกเราจะเผชิญกับความยากลำบากมากมายในการดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ แต่ด้วยความพยายามที่จะสร้างระบบบริหารที่รับใช้ประชาชน ควบคู่ไปกับการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับความต้องการใหม่ๆ ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ การดำเนินงานของระบบบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับจึงค่อยๆ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น นี่เป็นรากฐานสำคัญสำหรับเราในการสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตร ใกล้ชิดกับประชาชน และรับใช้ประชาชนได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต” นางเหงียน ถิ หง็อก เทียว รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลฟู้หู กล่าว
นางไม้
ที่มา: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
การแสดงความคิดเห็น (0)