PVcomBank: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ธนาคารพาณิชย์เวียดนามพับลิค จอยท์สต็อค (PVcomBank) ประสบความสำเร็จในการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2568 ที่ประชุมมีมติเป็นเอกฉันท์อนุมัติเนื้อหาสำคัญทั้งหมด รวมถึงการกำหนดเป้าหมายการเติบโตอย่างเฉพาะเจาะจง การมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการดำเนินงาน การประกันประสิทธิภาพทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมความเสี่ยง และการสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในอนาคต

คุณดัง เดอะ เฮียน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ PVcomBank รายงานผลประกอบการปี 2567 และแผนปี 2568

เกินเป้าหมายทางธุรกิจปี 2024

ตลอดปีที่ผ่านมา PVcomBank ได้ดำเนินการเชิงรุกอย่างต่อเนื่องในการติดตามและคว้าโอกาสทางการตลาดอย่างใกล้ชิดและทันท่วงที เสริมสร้างความแข็งแกร่งภายในองค์กรให้สูงสุด และมุ่งมั่นดำเนินกลยุทธ์การเติบโตที่คำนึงถึงคุณภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพที่ยั่งยืน ด้วยการกำกับดูแลที่ถูกต้องของคณะกรรมการธนาคารและการนำระบบทั้งหมดมาใช้อย่างจริงจัง ธนาคารจึงสามารถบรรลุเป้าหมายที่ที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นกำหนดไว้สำหรับปี 2567 และบรรลุผลสำเร็จได้เกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ การขยายขนาดการดำเนินงานยังคงเป็นไปอย่างพิถีพิถันและรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานทุกด้านจะเติบโตอย่างมั่นคงและปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้ PVcomBank จึงมีรายได้รวม 113.4% และกำไรก่อนหักภาษีรวม 16.8% เมื่อเทียบกับแผนรายปี เฉพาะธนาคารแม่ รายได้และกำไรก่อนหักภาษีเมื่อเทียบกับแผนปี 2567 อยู่ที่ 113.5% และ 187.8% ตามลำดับ ธนาคารได้ดำเนินนโยบายการบริหารความเสี่ยงที่เข้มงวด อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนและการบริหารความเสี่ยงเป็นไปตามกฎระเบียบของธนาคารแห่งชาติมาโดยตลอด อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) เป็นไปตามกฎระเบียบ อัตราส่วนหนี้สูญถูกควบคุมอย่างเข้มงวดให้ต่ำกว่า 3% โซลูชันการจัดการหนี้และการติดตามหนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างสอดคล้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

ในส่วนของการระดมเงินทุน PVcomBank ได้ติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิด เพื่อบริหารจัดการนโยบายอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมและเป็นรูปธรรม ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 การระดมเงินทุนทั้งหมดจากองค์กร ทางเศรษฐกิจ และบุคคลมีมูลค่า 194,761.2 พันล้านดอง ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2566 แต่โครงสร้างการระดมเงินทุนได้เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยอดเงินคงเหลือจากการออกตราสารหนี้มีมูลค่าเพิ่มขึ้นจาก 19,188.6 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 เป็น 25,080 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 ขณะที่เงินฝากออมทรัพย์แบบทวงถามจากองค์กรทางเศรษฐกิจและบุคคลเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2566 เป็น 11,521.6 พันล้านดอง ซึ่งช่วยให้ธนาคารเพิ่มความมั่นคงของแหล่งเงินทุนที่ระดมได้ สมดุลเงื่อนไข ตอบสนองความต้องการสินเชื่อระยะยาว และเพิ่มชื่อเสียงของ PVcomBank ในตลาด

นอกจากนี้ การระดมทุนออนไลน์ของ PVcomBank ยังเพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงสัญญาณเชิงบวกต่อเป้าหมายในการขยายช่องทางการระดมทุนควบคู่ไปกับการสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลในอนาคต ด้วยนโยบายการจัดการเงินฝากที่ยืดหยุ่น ธนาคารจึงสามารถลดต้นทุนการจ่ายดอกเบี้ยเงินฝาก เงินกู้ และการออกตราสารหนี้ที่มีคุณค่าได้มากถึง 23% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

ภาพรวมการประชุมผู้ถือหุ้น PVcomBank 2025

ด้วยความมุ่งมั่นตามนโยบายของ รัฐบาล และแนวทางการบริหารจัดการของธนาคารแห่งรัฐ PVcomBank ได้ให้การสนับสนุนและแบ่งปันปัญหาให้กับลูกค้าอย่างแข็งขันมาโดยตลอด ผ่านการนำโซลูชันสนับสนุนที่ใช้งานได้จริงมาใช้ ในปี 2567 PVcomBank ได้ปรับลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้พื้นฐานลงสองครั้ง และในขณะเดียวกันก็ได้ลดอัตราดอกเบี้ยที่ใช้กับโครงการจูงใจลง 4-5% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มที่มีความสำคัญสูง เช่น การผลิต ธุรกิจ และวิสาหกิจที่ดำเนินธุรกิจในภาคการนำเข้า-ส่งออก สิ่งนี้มีส่วนช่วยส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน และสนับสนุนภาคธุรกิจให้สามารถเอาชนะความยากลำบากได้ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 ยอดสินเชื่อคงเหลือของ PVcomBank อยู่ที่ 119,921.3 พันล้านดอง ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับยอดหนี้คงค้างทั้งหมดในปี 2566

นอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ธนาคารยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในงานด้านความมั่นคงทางสังคมผ่านกิจกรรมที่เป็นรูปธรรมและมีประโยชน์ เช่น การช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่น ยากิ การสนับสนุนเงินทุนเพื่อเคลื่อนย้ายบ้านชั่วคราวที่ทรุดโทรมสำหรับครัวเรือนที่ยากจนและผู้ที่อยู่ในสภาวะยากลำบาก...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอันทรงพลัง ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ฐานลูกค้าของ PVcomBank มีจำนวนถึง 3.3 ล้านรายในปี 2567 ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดการเงินและการธนาคารในปัจจุบัน การที่ธนาคารขนาดกลางสามารถขยายฐานลูกค้าได้เกือบ 1 ล้านรายภายในเวลาเพียงหนึ่งปี ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ให้เห็นถึงความสามารถในการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศพันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสำเร็จนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ การพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล และการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้ เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งมั่นศึกษาและทำความเข้าใจในเชิงรุกเพื่อสร้างโซลูชันทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

จำนวนลูกค้า PVcomBank ในช่วง 5 ปี (2020-2024)

ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจนี้เป็นผลมาจากข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของ PVcomBank โดยเฉพาะแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการลงทุนอย่างดี ซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ทันสมัย

เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมธนาคาร PVcomBank กำลังส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมและจริงจัง ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกที่นำบริการเปิดบัญชีชำระเงินและออกบัตรเดบิตโดยตรงมาใช้งานบนแอปพลิเคชัน VNeID ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ PVcomBank ถือเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การเชื่อมต่อระบบนิเวศธนาคารเข้ากับฐานข้อมูลระดับชาติผ่านแพลตฟอร์ม VNeID ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความยุ่งยากของขั้นตอนการบริหารจัดการ ยกระดับคุณภาพบริการ และมอบประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมให้กับทั้งประชาชนและธุรกิจ

นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล PVConnect ลูกค้าสามารถสัมผัสกับฟีเจอร์ที่โดดเด่นกว่า 200 รายการ ตั้งแต่การโอนเงินระหว่างประเทศออนไลน์ การช้อปปิ้งเงินคืน การปรับวงเงินบัตร การชำระบิลอัตโนมัติ ไปจนถึงการทำธุรกรรมที่ไม่ใช่ทางการเงินผ่านวิดีโอคอล... บริการสาธารณูปโภคเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ PVcomBank ที่จะร่วมเดินทางกับลูกค้าสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยและชาญฉลาดอีกด้วย

สำหรับลูกค้าสถาบัน ในปี 2567 PVcomBank ได้เปิดตัว PVConnect Biz แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลที่เหนือกว่าซึ่งมีข้อดีมากมาย เช่น การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจดจำ ช่วยให้ธุรกรรมรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลธุรกรรมผ่านระบบธนาคารหลายช่องทางที่ตรงตามมาตรฐานสากล ปรับปรุงความสามารถในการตรวจสอบบริการอัตโนมัติจากระบบ ตรวจสอบและป้องกันความเสี่ยง...

ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม PVcomBank ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานภายในให้ทันสมัยและเป็นระบบอัตโนมัติ PVcomBank เป็นหนึ่งในสถาบันสินเชื่อชั้นนำที่มีส่วนร่วมในการปรับปรุงทางเทคนิคสำหรับการโอนเงินตามมาตรฐาน NAPAS 2.0 นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวโครงการปรับใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ร่วมกับพันธมิตร AWS และการเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัลโดยใช้แพลตฟอร์ม CP4BA ของ IBM...

ด้วยผลลัพธ์ดังกล่าว PVcomBank ได้รับการยกย่องจาก The Asian Banking and Finance ให้เป็น "ธนาคารเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุด" "ธนาคารที่มีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม"

มุ่งมั่นสู่เป้าหมายการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และยั่งยืน

คาดการณ์ว่าปี 2568 จะเป็นปีแห่งโอกาสและความท้าทายมากมายที่เกี่ยวพันกับเศรษฐกิจโลกและเวียดนาม สำหรับ PVcomBank ซึ่งสืบทอดความสำเร็จมานั้น ในปี 2568 ธนาคารจะยังคงปรับโครงสร้างองค์กรตามแผนงานที่ได้รับการอนุมัติ โดยมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สำหรับแผนธุรกิจปี 2568 PVcomBank ตั้งเป้าหมายรายได้รวมและกำไรก่อนหักภาษีไว้ที่ 19,949 พันล้านดอง และ 111 พันล้านดอง ตามลำดับ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย PVcomBank ยังคงมุ่งเน้นไปที่โซลูชันต่อไปนี้: (1) การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาฐานลูกค้าและการขยายส่วนแบ่งการตลาดผ่านความร่วมมือ การเพิ่มอัตราส่วน CASA การมุ่งเน้นการจัดการและการจัดเก็บหนี้...; (2) การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี; (3) การปรับปรุงการจัดการความเสี่ยง; (4) การปรับปรุงคุณภาพการบริการ; (5) การพัฒนาทรัพยากรบุคคล

เมื่อสิ้นสุดการประชุม เนื้อหาการนำเสนอได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นด้วยอัตราที่แทบจะแน่นอน

ในช่วงท้ายของการประชุม รายงานของคณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการบริหาร การนำเสนอแผนธุรกิจปี 2568 และรายงานทางการเงินปี 2567 พร้อมกับการนำเสนออื่นๆ อีกหลายรายการ ได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นด้วยอัตราที่แทบจะแน่นอน

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html