“การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น 23 เท่าและเพิ่มผลกำไรได้ 8%”

นั่นคือคำยืนยันของนาย Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท MISA Joint Stock Company (MISA) ในหัวข้อ "การตัดสินใจทางการเงินบนพื้นฐานของข้อมูลและ AI" ในการประชุม Vietnam CFO Summit ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2567

งานนี้จัดโดย Vietnam CFO Club โดยมีแขก 300 รายที่เป็นตัวแทนจากภาคธุรกิจ ผู้จัดการทางการเงินระดับสูง นักลงทุน และที่ปรึกษาการจัดการทางการเงินชั้นนำในประเทศและต่างประเทศเข้าร่วม

คุณเล ฮ่อง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ "การตัดสินใจทางการเงินโดยอิงจากข้อมูลและ AI" ในการประชุม Vietnam CFO Summit

ในการนำเสนอ คุณเล ฮอง กวง ได้ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์เชิงปฏิบัติของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลผ่านตัวอย่างประกอบที่เจาะจง ยกตัวอย่างเช่น Netflix ได้ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ 30 ล้านคน เพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจและตรงใจผู้ชม Uber ใช้ข้อมูลประวัติการเดินทางของลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์ค่าโดยสาร Coca-Cola นำการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียผ่านบิ๊กดาต้าและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด

จากการสำรวจจริงจากธุรกิจต่างๆ คุณ Quang ยืนยันว่า “การตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น 23 เท่าและเพิ่มผลกำไรได้ 8%”

คุณ Quang ยืนยันว่า “การตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น 23 เท่าและเพิ่มผลกำไรได้ 8%”

ในทางกลับกัน เขายังเน้นย้ำว่า เพื่อให้สามารถตัดสินใจทางการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยอาศัยข้อมูล ธุรกิจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ บุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือ องค์ประกอบแรกคือบุคลากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมวางแผนและวิเคราะห์ทางการเงิน (FP&A) ทีม FP&A ที่มีความยืดหยุ่นต้องได้รับการสร้าง จัดระเบียบ และผ่านการฝึกอบรมอย่างเต็มรูปแบบในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล บิ๊กดาต้า และการสร้างแบบจำลองข้อมูล เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และตัดสินใจโดยอาศัยคลังข้อมูลที่มีอยู่

ปัจจัยที่สองคือข้อมูล ในยุค ดิจิทัล ธุรกิจจำเป็นต้องเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อสร้างคลังข้อมูลที่เชื่อมโยงจากทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายธุรกิจ ฝ่ายการเงิน และฝ่ายบัญชี เมื่อข้อมูลถูกผสานรวมและเชื่อมโยงระหว่างแผนกต่างๆ ข้อมูลจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินธุรกิจและการตัดสินใจ

ปัจจัยที่สามคือเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์และคาดการณ์โดยอาศัยข้อมูล คุณเล ฮอง กวง เชื่อว่าในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง การประยุกต์ใช้เครื่องมือวิเคราะห์สมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะช่วยให้ธุรกิจมี “ผู้ช่วยดิจิทัล” เพื่อสนับสนุนการรายงาน วิเคราะห์ข้อมูลอย่างทันท่วงทีและสม่ำเสมอ ตรวจสอบและควบคุมความเสี่ยงด้านต้นทุน คาดการณ์รายได้หรือกระแสเงินสด ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างทันท่วงทีและแม่นยำ

เพื่อให้ทันต่อกระแสการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ MISA ประสบความสำเร็จในการวิจัยและพัฒนา MISA AVA Artificial Intelligence Assistant ที่ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานทั้งหมดขององค์กร แพลตฟอร์ม MISA AMIS ประกอบด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะทางมากกว่า 40 รายการ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พลิกโฉมการดำเนินงานหลักๆ สู่ระบบดิจิทัลอย่างครบวงจร เช่น การเงิน-บัญชี การตลาด-การขาย ทรัพยากรบุคคล และสำนักงานดิจิทัล

ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบครบวงจรของ MISA AMIS รองรับการดำเนินการทั้งหมดในองค์กร

ด้วยผู้ช่วย MISA AVA ที่ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม เจ้าของธุรกิจสามารถถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูล รายงาน การวิเคราะห์ และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอนาน พร้อมรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง ผู้ช่วยดิจิทัลนี้จะให้ข้อมูลที่แม่นยำและอัปเดตทันที แสดงผลผ่านรายงานและแผนภูมิที่ใช้งานง่าย ซึ่งเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งที่จะช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผสานกับ AI ยังช่วยให้ MISA AVA สามารถตรวจจับความผิดปกติของค่าใช้จ่าย ระบุ และแจ้งเตือนความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินการใช้ทรัพยากร ป้องกันการสูญเสีย และปรับปรุงการจัดการงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในช่วงท้ายของการนำเสนอ คุณเล ฮอง กวง ได้เน้นย้ำว่า “องค์กรธุรกิจจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการทางการเงิน นี่เป็นข้อกำหนดสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจแนวโน้มและปรับกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน”

เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการผสานรวมและรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างฐานข้อมูลที่สมบูรณ์และแม่นยำ การประยุกต์ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยและ AI จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มมูลค่าของข้อมูลสูงสุด ให้ข้อมูลโดยละเอียด และช่วยให้ตัดสินใจทางการเงินได้อย่างแม่นยำและเหมาะสมยิ่งขึ้น

ผู้อำนวยการทั่วไป Le Hong Quang เข้าร่วมการอภิปรายกลุ่มในหัวข้อ "การใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูล"

นอกจากการนำเสนอแล้ว กรรมการผู้จัดการใหญ่ เล ฮอง กวง ยังได้ร่วมเสวนาในหัวข้อ "การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูล" ร่วมกับวิทยากร ได้แก่ คุณดาเมียน คู รองประธานและหัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาโซลูชัน Oracle NetSuite, คุณเหงียน ถั่น เลียม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ PNJ, คุณวิษณุ บาน ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมของ Techcombank และคุณเล ถั่น เลียม กรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Vinamilk ในระหว่างเสวนา คุณกวางได้เสนอ กลยุทธ์หลายประการเพื่อใช้ประโยชน์จาก AI โดยไม่บดบังความเชี่ยวชาญของมนุษย์ ประการแรก สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันระหว่าง AI และมนุษย์ โดยมองว่า AI เป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่สิ่งทดแทน ประการที่สอง พัฒนาและยกระดับทักษะของมนุษย์ควบคู่ไปกับการพัฒนา AI ประการที่สาม มีแผนที่จะบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการทำงานเป็นขั้นตอน เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงัก ประการที่สี่ สร้างความโปร่งใสและสามารถอธิบายการตัดสินใจเกี่ยวกับ AI ได้ ประการที่ห้า สร้างกลไกในการควบคุมและตรวจสอบการทำงานของ AI อย่างเข้มงวด

ภาพอื่นๆ ในงาน:

แขกเยี่ยมชมบูธ MISA

แขกเยี่ยมชมบูธ MISA

แขกเยี่ยมชมบูธ MISA

มิซาได้พบปะพูดคุยกับแขกที่มาร่วมงาน

ผู้แทน MISA ถ่ายภาพเป็นที่ระลึกร่วมกับนาย Nguyen Ngoc Bach ประธาน CFO เวียดนาม (ที่สี่จากขวา) และแขกท่านอื่นๆ ในงาน

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในแวดวงเทคโนโลยี MISA หวังที่จะร่วมมือกับภาคธุรกิจเวียดนามในการฝึกฝนเทคโนโลยี AI และประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการทางการเงิน เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาศักยภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และคว้าโอกาสอย่างรวดเร็วเพื่อ "เอาชนะอุปสรรค" ในบริบททางเศรษฐกิจที่ท้าทาย

MISA AMIS คือแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจที่ครอบคลุม รองรับวิสาหกิจเวียดนามกว่า 250,000 แห่งที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านการเงิน การบัญชี การตลาด การขาย ทรัพยากรบุคคล และสำนักงานดิจิทัล ด้วยการผสานรวม AI อัจฉริยะผ่าน MISA AVA Assistant MISA AMIS ช่วยให้ผู้นำสามารถสืบค้นข้อมูลได้ทันที ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพและขีดความสามารถในการแข่งขัน

ที่มา: https://www.misa.vn/149663/ra-quyet-dinh-dua-tren-du-lieu-giup-doanh-nghiep-thu-hut-khach-hang-gap-23-lan-va-gia-tang-8-loi-nhuan/