การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลมีส่วนช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย

ที่ศูนย์การแพทย์ภูมิภาค Luc Yen การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นนโยบายหลักเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นโซลูชั่นที่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการดูแลสุขภาพของประชาชนอีกด้วย

ที่ศูนย์ การแพทย์ ภูมิภาค Luc Yen การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นนโยบายหลักเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นโซลูชั่นที่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการดูแลสุขภาพของประชาชนอีกด้วย

ปัจจุบันศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาค Luc Yen เป็นหน่วยบริการทางการแพทย์อเนกประสงค์ระดับ 2 ประกอบด้วยห้องปฏิบัติงาน 4 ห้อง แผนก 11 แผนก ห้องเฉพาะทาง ศูนย์บำบัดด้วยเมทาโดน 1 แห่ง คลินิกเฉพาะทางประจำภูมิภาค 1 แห่ง และระบบสถานีอนามัยชุมชน ด้วยขนาดเตียง 232 เตียง และบุคลากร 250 คน หน่วยนี้รับผู้ป่วยนอกเฉลี่ย 200-300 คนต่อวัน และผู้ป่วยใน 160-200 คนต่อวัน ไม่เพียงแต่ต้องรับมือกับภาระงานจำนวนมาก ทีมแพทย์ที่นี่ยังประสบความสำเร็จในการผ่าตัดที่ยากลำบากหลายครั้ง ช่วยชีวิตผู้ป่วยในสถานการณ์ฉุกเฉินได้สำเร็จ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการลงทุนด้านอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยมากมาย อาทิ อัลตราซาวนด์ เอกซเรย์ คลื่นไฟฟ้าหัวใจ โลหิตวิทยา การวัดความหนาแน่นของกระดูก คลื่นไฟฟ้าสมอง การส่องกล้องตรวจทางเดินอาหาร การผ่าตัดผ่านกล้อง ฯลฯ อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้การวินิจฉัยและการรักษาแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้รับการติดตั้งและเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน ซึ่งสร้างรากฐานให้ศูนย์ฯ สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกระบวนการตรวจและการรักษาทางการแพทย์

ในอดีต ผู้ป่วยต้องเข้าคิวยาวเหยียดหลายขั้นตอนและต้องผ่านกระบวนการต่างๆ มากมายก่อนไปโรงพยาบาล ปัจจุบัน ประชาชนสามารถลงทะเบียนออนไลน์ ชำระค่ารักษาพยาบาลโดยไม่ต้องใช้เงินสด และใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปแทนเอกสารได้หลายประเภท ด้วยเหตุนี้ การตรวจสุขภาพและการรักษาจึงรวดเร็ว โปร่งใส และเปิดเผยต่อสาธารณะ

คุณดวน วัน ไห่ จากตำบลหลุกเหยียนเล่าว่า เมื่อก่อนทุกครั้งที่ผมไปพบแพทย์ ผมต้องต่อคิวแต่เช้าตรู่และทำหัตถการต่างๆ มากมาย แต่ปัจจุบัน เพียงแค่ทำผ่านโทรศัพท์ไม่กี่ขั้นตอน ทุกอย่างก็รวดเร็วและง่ายดาย ตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการชำระค่ารักษาพยาบาล

คำรับรองจากผู้ป่วยแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนำมา ด้วยจิตวิญญาณเดียวกันนี้ หลายคนจึงรู้สึกได้ถึงความสะดวกสบายเมื่อมาที่ศูนย์เพื่อรับการตรวจและการรักษาพยาบาล

คุณ Tang Thi Lan จากตำบล Tan Linh เล่าว่า: ฉันใช้บัตรประจำตัวประชาชนเพื่อลงทะเบียนเข้ารับการตรวจสุขภาพ เมื่อเจ้าหน้าที่สแกนคิวอาร์โค้ด ข้อมูลส่วนตัวและประวัติการตรวจสุขภาพทั้งหมดก็ปรากฏขึ้น ด้วยเหตุนี้ แพทย์จึงสามารถทราบประวัติการรักษาได้อย่างรวดเร็ว และผู้ป่วยไม่ต้องแจ้งหลายครั้ง สะดวกมาก

ไม่เพียงแต่สำหรับประชาชนเท่านั้น ทีมแพทย์ยังได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอีกด้วย ระบบซอฟต์แวร์ที่ซิงโครไนซ์ระหว่างแผนกและห้องต่างๆ ช่วยลดระยะเวลาการทำงานและเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัยและการรักษา

คุณเหงียน ถิ เควียน ฝ่ายตรวจโรค ศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาคหลุกเหยียน เล่าว่า “ระบบรับสายอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่โทรเข้าผู้ป่วย ช่วยให้กระบวนการตรวจเป็นไปอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ โดยไม่ต้องรอนาน นอกจากนี้ ผลการตรวจและการวินิจฉัยโรคยังเชื่อมโยงกันระหว่างแผนกต่างๆ ช่วยให้แพทย์มีข้อมูลครบถ้วนสำหรับการรักษา

การปรับปรุงเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในทางปฏิบัติอย่างรวดเร็ว ภายในเวลาเพียง 8 เดือนของปี พ.ศ. 2568 ศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาค Luc Yen ได้รับการตรวจสุขภาพเกือบ 110,000 ครั้ง คิดเป็นเกือบ 80% ของแผนบริการรายปี จำนวนผู้ป่วยในเพิ่มขึ้นมากกว่า 6,400 ราย และมีอัตราการใช้เตียงเพิ่มขึ้นถึง 92.8% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงถึง 99% ปัจจุบันมีการนำเทคนิคใหม่ๆ หลายอย่างที่เคยต้องถ่ายทอดไปยังระดับที่สูงขึ้นมาใช้ในพื้นที่ เช่น การผ่าตัดผ่านกล้อง การตรวจคัดกรองมะเร็ง และการจัดการโรคไทรอยด์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนและเวลาเดินทางของผู้คนเท่านั้น แต่ยังตอกย้ำศักยภาพของบุคลากรทางการแพทย์ระดับรากหญ้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอีกด้วย

เบื้องหลังตัวเลขที่น่าประทับใจเหล่านี้ คือความพยายามอย่างต่อเนื่องของผู้นำและบุคลากรทางการแพทย์ของศูนย์ฯ ดร. ตรัน ตรัง ถั่น ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาค Luc Yen ยืนยันว่า “ด้วยการกำหนดให้การปฏิรูปการบริหาร การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการปรับปรุงกระบวนการตรวจและการรักษาพยาบาลเป็นภารกิจหลัก ในระยะหลังนี้ เราได้ส่งเสริมนวัตกรรมรูปแบบการให้บริการ โดยยึดความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นตัวชี้วัด การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยลดขั้นตอนและลดต้นทุนการจัดการเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับความเป็นมืออาชีพของบุคลากร ทางการแพทย์ อีกด้วย

ด้วยแนวทางที่ชัดเจนนี้ ในอนาคตอันใกล้ ศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาคหลุกเหยียนจึงตั้งเป้าหมายว่า 100% ของชุมชนจะติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อจัดการสถานีบริการ เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลของประกันสุขภาพ 96% ของประชากรมีบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ ใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ 100% เชื่อมต่อกับระบบระดับชาติ กว่า 50% ของค่าบริการโรงพยาบาลจะชำระแบบไร้เงินสด ขณะเดียวกัน ขยายโครงการนำร่องสมุดสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์บนแอปพลิเคชัน VNeID ต่อไป และเพิ่มการปรึกษาออนไลน์กับโรงพยาบาลระดับสูง เพื่อนำเทคนิคใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในการรักษา

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ศูนย์การแพทย์ประจำภูมิภาค Luc Yen ลดขั้นตอนการบริหารจัดการ ลดระยะเวลาการรอคอย และพัฒนาคุณภาพวิชาชีพและความพึงพอใจของผู้ป่วย ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแต่ละก้าวคือก้าวที่เปี่ยมด้วยมนุษยธรรม นำพาผู้คนในพื้นที่สูงให้เข้าใกล้บริการทางการแพทย์ที่ทันสมัย ​​เท่าเทียมกัน และมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

ที่มา: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html