กรมการต่างประเทศจังหวัดฟู้โถประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI)

ในบริบทของระบบการเมืองโดยรวมที่มุ่งมั่นปรับปรุงกลไกและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความต้องการที่วางไว้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนจึงไม่ใช่เพียงแค่การทำงานให้เสร็จสิ้น แต่ยังต้องสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ด้วย กระทรวงการต่างประเทศได้ประยุกต์ใช้หลักการเสริมสร้างความรับผิดชอบของบุคลากรผ่านการประเมินผลตามผลงานอย่างยืดหยุ่น โดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานเป็นพื้นฐานสำคัญในการวัดความสามารถและความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลและทีม

เจ้าหน้าที่จากกระทรวงการต่างประเทศทำการวิจัยและให้คำแนะนำเกี่ยวกับโครงการและแผนงานด้านการต่างประเทศของจังหวัด

หลังจากนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ กรมการต่างประเทศก็ประสบปัญหามากมาย จากรายงานเบื้องต้นเกี่ยวกับการดำเนินงานตามรูปแบบใหม่เป็นเวลาหนึ่งปี พบว่าปัจจุบันหน่วยงานนี้มีเพียง 5 แผนกเฉพาะทางและ 1 หน่วยงานในสังกัด ในขณะที่จำนวนเจ้าหน้าที่และพนักงานยังไม่เพียงพอต่อความต้องการของภารกิจ

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะปล่อยให้ปัญหาการขาดแคลนกำลังคนส่งผลกระทบต่อคุณภาพงาน กรมฯ เลือกที่จะเสริมสร้างระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหาร โดยมอบหมายงานให้บุคคลเฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจน พร้อมกำหนดความรับผิดชอบและผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้อย่างชัดเจน

ในด้านความร่วมมือระหว่างประเทศ กรมการต่างประเทศได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและการดำเนินงานของโครงการและแผนงานสำคัญหลายโครงการที่ส่งเสริมการบูรณาการระหว่างประเทศและ การทูตทาง เศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงปี 2025-2026 หน่วยงานนี้ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแผนปฏิบัติการหลักสองฉบับของคณะกรรมการประจำพรรคระดับจังหวัดเกี่ยวกับการบูรณาการระหว่างประเทศและการทูตทางเศรษฐกิจ

ขณะเดียวกัน กรมการต่างประเทศได้เสนอโครงการและแผนงานสำคัญหลายโครงการ เช่น โครงการจัดงานเทศกาลวัฒนธรรม ภูโถ ในต่างประเทศในช่วงปี 2026-2030 และโครงการ "เชื่อมโยงประเทศไทยที่ภูโถในปี 2026" นอกจากนี้ยังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมทางวิชาชีพ ทำให้กรมสามารถติดตามความคืบหน้าของงานและประเมินประสิทธิผลของบุคลากรผ่านตัวชี้วัดการทำงานเฉพาะด้านได้

ในอดีต การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการทำตามภารกิจ แต่ปัจจุบัน ผลการให้คำแนะนำเฉพาะด้านได้กลายเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สะท้อนถึงศักยภาพในการทำงาน เอกสารทุกฉบับที่ออกตรงเวลา โครงการทุกโครงการที่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ล้วนเป็นผลงานที่วัดผลได้และประเมินได้อย่างชัดเจน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในด้านการระดมทุนช่วยเหลือจาก องค์กรพัฒนาเอกชน ต่างประเทศ ถือเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและการปฏิบัติงานอย่างมีความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ ในปี 2568 จังหวัดได้อนุมัติโครงการและโปรเจกต์จากองค์กรพัฒนาเอกชนต่างประเทศจำนวน 23 โครงการ โดยมีงบประมาณรวมสูงถึง 71.73 พันล้านดอง

เฉพาะในช่วงห้าเดือนแรกของปี 2026 องค์กรพัฒนาเอกชนต่างประเทศ 16 แห่งได้ให้ทุนสนับสนุนโครงการ กิจกรรม และงานที่ไม่ใช่โครงการรวม 23 รายการ โดยมีมูลค่ารวมที่ตกลงกันไว้ประมาณ 1.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีการเบิกจ่ายไปแล้วประมาณ 600,000 ดอลลาร์สหรัฐ หรือเกือบ 15 พันล้านดองเวียดนาม

ตัวเลขเหล่านี้ไม่เพียงสะท้อนถึงประสิทธิภาพของงานด้านการต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของบริการให้คำปรึกษา ความสามารถในการสนับสนุน และทักษะการประสานงานของเจ้าหน้าที่มืออาชีพ โครงการที่ได้รับการอนุมัติแต่ละโครงการและแหล่งความช่วยเหลือแต่ละแห่งที่เบิกจ่ายตามกำหนดเวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความรับผิดชอบและประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการ

นอกจากนี้ ภาคส่วนการจัดการกงสุลและคณะผู้แทนก็มีผลลัพธ์ที่ดีเช่นกัน การยื่นคำขอทั้งหมดจากชาวต่างชาติที่ต้องการมาทำงานหรือศึกษาในพื้นที่ได้รับการดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับโดยไม่มีความล่าช้าใดๆ

ตลอดปีที่ผ่านมา กรมการต่างประเทศได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดตั้งคณะผู้แทนระดับจังหวัด 4 แห่ง เพื่อส่งเสริมการลงทุนและดำเนินการสำรวจภาคสนามในต่างประเทศ นอกจากนี้ยังได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมด้านการต่างประเทศระดับสูงหลายด้าน ซึ่งมีส่วนช่วยในการขยายความร่วมมือระหว่างประเทศของจังหวัด

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละแผนกและเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบแต่ละคน เมื่อไฟล์ทุกไฟล์ถูกแปลงเป็นดิจิทัลและกระบวนการทำงานทุกอย่างได้รับการอัปเดตทางอิเล็กทรอนิกส์ การติดตามความคืบหน้าของงานก็จะโปร่งใสและแม่นยำยิ่งขึ้น

ในอนาคตอันใกล้นี้ กรมจะยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เสริมสร้างการแปลงเอกสารให้เป็นระบบดิจิทัล และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อติดตามความคืบหน้าของการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานทั้งหมดได้รับการกำกับดูแลและประเมินอย่างโปร่งใสและเป็นกลาง

นับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ กระทรวงการต่างประเทศไม่ได้รับข้อร้องเรียน คำตำหนิ ข้อเสนอแนะ หรือคำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับการดำเนินงานเลย ซึ่งถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สะท้อนถึงระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลทั่วไป รวมถึงคุณภาพของการบริการที่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนได้มอบให้

แทนที่จะเพียงแค่ทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่แต่ละคนต้องมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมายสูงสุด นั่นคือการให้บริการคำปรึกษาที่มีคุณภาพสูงและบริการที่มีประสิทธิภาพแก่ประชาชนและธุรกิจ

พัฒนาการเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า การนำ KPI มาใช้ในกระทรวงการต่างประเทศไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การให้คะแนนหรือจัดอันดับเจ้าหน้าที่ แต่กำลังค่อยๆ สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ เมื่อเอกสารคำแนะนำแต่ละฉบับ กรณีที่ได้รับการแก้ไขแต่ละกรณี หรือโครงการความร่วมมือระหว่างประเทศแต่ละโครงการกลายเป็น "ตัวชี้วัด" ที่เป็นรูปธรรม เจ้าหน้าที่ก็จำเป็นต้องคิดค้นนวัตกรรม พัฒนาความสามารถ และมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ของตน

นี่เป็นรากฐานที่สำคัญยิ่งสำหรับการสร้างระบบบริหารราชการที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย ​​ซึ่งจะให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

ทู ทุย

ที่มา: https://baophutho.vn/so-ngoai-vu-phu-tho-danh-gia-can-bo-bang-kpi-255389.htm