Techcombank ช่วยให้ลูกค้ากรอกข้อมูลอัปเดตและลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ได้อย่างรวดเร็ว

ธนาคารจะคอยเตือนและให้การสนับสนุนลูกค้า ของ Techcombank รวมถึงบุคคลทั่วไปและองค์กรต่างๆ อย่างต่อเนื่องให้อัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ครบถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะราบรื่นและไร้รอยสะดุดตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป

ตามประกาศหมายเลข 17 ที่ควบคุมการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินและประกาศหมายเลข 18 ที่ควบคุมการดำเนินการบัตรของธนาคารแห่งรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีและบัตรที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องจะไม่สามารถทำธุรกรรมการโอน ชำระเงิน หรือถอนเงินใดๆ บนช่องทางการธนาคารทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะมีมูลค่าหรือประเภทของธุรกรรมใดก็ตาม สำหรับลูกค้าที่อัปเดตเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องแล้วแต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ พวกเขาจะไม่สามารถทำธุรกรรมทั้งหมดบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล การโอนเงินและการชำระเงินที่ตู้เอทีเอ็ม/เครื่องฝากเงินสด และธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรได้ สำหรับกระบวนการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้าส่วนใหญ่กล่าวว่าขั้นตอนต่างๆ นั้นค่อนข้างง่ายบนแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และไม่ใช้เวลานานเกินไป ด้วยบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปหรือบัญชี VneID ระดับ 2 ลูกค้าสามารถเลือกอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้โดยการสแกนชิป/บัตรประจำตัวประชาชนบนอุปกรณ์ที่รองรับ NFC (Near-Field Communications - การเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) หรือเชื่อมโยงกับบัญชี VneID ระดับ 2 บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่รองรับการติดตั้ง Techcombank Mobile ในกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาในการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์บน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม Techcombank ที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับคำแนะนำและการสนับสนุนในเวลาที่เหมาะสม

Techcombank นำเสนอวิธีการสนับสนุนที่หลากหลายสำหรับลูกค้าในการอัปเดตเอกสารส่วนบุคคลและไบโอเมตริกซ์

ตัวแทนของ Techcombank กล่าวว่า "ธนาคารได้เตือนลูกค้าให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์อย่างแข็งขัน เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น สะดวก และปลอดภัย ระบบทั้งหมดกำลังพยายามที่จะ "ทำสงคราม" และเตือนและสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มจุดให้บริการทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นทั้งความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นของ Techcombank ในการนำเสนอประสบการณ์บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า" ดังนั้น Techcombank จึงไม่เพียงส่งข้อความ โทรศัพท์ และอีเมลเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการสนับสนุน แต่ยังเพิ่มจำนวนพนักงานที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเพื่อให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้ามีคำขอใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกส์ โดย Techcombank จะนำการอัปเดตนี้ไปใช้งานพร้อมกันบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลและที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของธนาคาร นอกจากนี้ ธนาคารยังใช้โปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าสนใจตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม โดยลูกค้า 6,000 คนแรกที่ทำการอัพเดทข้อมูลไบโอเมตริกซ์จะได้รับคะแนน Techcombank Rewards 50,000 คะแนนในแต่ละสัปดาห์บนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล Techcombank Mobile การอัพเดทเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิ์ในการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลอีกด้วย ซึ่งช่วยลดการโจมตีทางไซเบอร์ที่เป็นการฉ้อโกงได้ นอกจากนี้ นอกจากการอัพเดทเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเร่งด่วนแล้ว Techcombank ยังออกคำเตือนแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการหลอกลวงทั่วไปอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน การยืนยันตัวตนของลูกค้าด้วยเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องและการอัพเดทข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีส่วนช่วยให้การทำธุรกรรมออนไลน์มีความปลอดภัยมากขึ้น ไม่เพียงแต่ผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนหนุ่มสาว แม้แต่ลูกค้าในวัยทำงานที่ใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะก็ล้วนเสี่ยงต่อการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ ดังนั้น นี่จึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm