Techcombank สนับสนุนลูกค้าให้กรอกข้อมูลอัปเดตและลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ได้อย่างรวดเร็ว

ธนาคารจะคอยเตือนและให้การสนับสนุนลูกค้าของ Techcombank อย่างต่อเนื่อง ทั้งบุคคลทั่วไปและองค์กร ในการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ครบถ้วน เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะราบรื่นและไร้รอยสะดุด ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

ตามประกาศฉบับที่ 17 เรื่องการควบคุมการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงิน และประกาศฉบับที่ 18 เรื่องการควบคุมการดำเนินงานบัตรของธนาคารรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีและบัตรที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องจะไม่สามารถทำธุรกรรมการโอน ชำระเงิน หรือถอนเงินใดๆ ในทุกช่องทางธนาคารได้ ไม่ว่าจะมีมูลค่าหรือประเภทธุรกรรมเท่าใด สำหรับลูกค้าที่อัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องแล้วแต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จะไม่สามารถทำธุรกรรมทั้งหมดบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล การโอนเงิน การชำระเงินที่ตู้เอทีเอ็ม/เครื่องฝากถอนเงินสด และธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรได้ สำหรับขั้นตอนการอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้าส่วนใหญ่กล่าวว่าขั้นตอนต่างๆ นั้นค่อนข้างง่ายผ่านแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และใช้เวลาไม่นาน เพียงมีบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปหรือบัญชี VneID ระดับ 2 ลูกค้าสามารถเลือกอัปเดตเอกสารประจำตัวและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้โดยการสแกนบัตรประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชนบนอุปกรณ์ที่รองรับ NFC (Near-Field Communications - การเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) หรือเชื่อมโยงกับบัญชี VneID ระดับ 2 บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่รองรับการติดตั้ง Techcombank Mobile หากลูกค้าประสบปัญหาในการอัปเดตเอกสารประจำตัวและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์บน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถติดต่อเคาน์เตอร์ธุรกรรมของ Techcombank ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนได้ทันท่วงที

Techcombank นำเสนอวิธีการสนับสนุนต่างๆ สำหรับลูกค้าในการอัปเดตเอกสารส่วนบุคคลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์

ตัวแทนจากธนาคารเทคคอมแบงก์กล่าวว่า "ธนาคารกำลังแจ้งเตือนลูกค้าให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารรัฐเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมจะราบรื่น สะดวก และปลอดภัย ระบบทั้งหมดกำลังพยายาม "เตรียมพร้อม" และแจ้งเตือนและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มจุดให้บริการทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ง่ายขึ้น นี่เป็นทั้งความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นของเทคคอมแบงก์ในการมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า" ดังนั้น เทคคอมแบงก์จึงไม่เพียงแต่ส่งข้อความ โทรศัพท์ และอีเมลเพื่อแจ้งฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มจำนวนพนักงานประจำเคาน์เตอร์ธุรกรรม เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้ามีคำขอใดๆ เกี่ยวกับการอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เทคคอมแบงก์จะนำการอัปเดตนี้ไปใช้งานบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลและที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของธนาคารพร้อมกัน นอกจากนี้ ธนาคารยังมีโปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าสนใจตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน ถึง 31 ธันวาคม โดยลูกค้า 6,000 คนแรกที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์เรียบร้อยแล้ว จะได้รับคะแนนสะสม Techcombank Rewards 50,000 คะแนนในแต่ละสัปดาห์ ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล Techcombank Mobile การอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนและการลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ให้เสร็จสมบูรณ์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิ์ในการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคล ซึ่งช่วยลดการโจมตีทางไซเบอร์ที่ฉ้อโกงได้อีกด้วย นอกจากนี้ นอกจากการดำเนินการอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนและการลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์อย่างเร่งด่วนแล้ว Techcombank ยังออกคำเตือนถึงกลโกงที่พบบ่อยให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน การยืนยันตัวตนของลูกค้าด้วยเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องและการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีส่วนช่วยยกระดับความปลอดภัยให้กับการทำธุรกรรมออนไลน์ ไม่เพียงแต่ผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนหนุ่มสาว หรือแม้แต่ลูกค้าวัยทำงานที่คุ้นเคยกับการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะ ก็ล้วนมีความเสี่ยงต่ออาชญากรรมไซเบอร์ ดังนั้น นี่จึงเป็นก้าวสำคัญในการปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm