ในบริบทของ เศรษฐกิจ โลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงภายใต้ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ส่วนใหญ่ในเวียดนาม ซึ่งคิดเป็นมากกว่า 97% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งหมด เผชิญกับความยากลำบากในการเข้าถึงและนำโซลูชันเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โปรแกรม SME DX 10K ได้รับการออกแบบให้เป็นโครงการริเริ่มเชิงปฏิบัติเพื่อสนับสนุน SME จำนวน 10,000 รายให้เข้าถึงและนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการดำเนินงาน การบริหารจัดการ และการเติบโต โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาโดยศูนย์สนับสนุนนวัตกรรม (CIS) - แผนกนวัตกรรม ร่วมกับหน่วยงานบุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (CDS) และพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง

IMG_0122.jpg

ในระบบนิเวศน์ของโปรแกรม Techvify กลายเป็นต้นแบบของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีของเวียดนาม และขณะนี้ได้กลายเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจต่างๆ อย่างแข็งแกร่ง

เคียงข้าง SMEs จากประสบการณ์จริง

นาย Pham The Dung รองอธิบดีกรมนวัตกรรม ( กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ) กล่าวในงานสัมมนา “การพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” เมื่อวันที่ 21 มิถุนายนว่า “ในบริบทของเศรษฐกิจโลกที่กำลังถูกปรับโครงสร้างใหม่ภายใต้ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 เวียดนามได้กำหนดแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจนโดยอิงตามวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม SMEs ส่วนใหญ่ยังคงดิ้นรนกับปัญหานี้ โดยรู้ว่านวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็น แต่จะเริ่มต้นที่ใดและอย่างไร”

IMG_0123.jpg
Mr. Nguyen Xuan Hieu - ผู้อำนวยการทั่วไปของ Techvify

ในฐานะพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่นำโปรแกรมไปใช้งาน Techvify ไม่เพียงแต่มอบโซลูชัน แต่ยังนำการเดินทางการพัฒนาจริงของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่เติบโตจากจำนวนน้อยไปสู่ความเป็นเพื่อนที่เข้าใจ SMEs ถึงแก่นแท้อีกด้วย

คุณเหงียน ซวน เฮียว ผู้อำนวยการทั่วไปของ Techvify กล่าวว่า "ผมคิดว่าการคิดเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับ SMEs ในยุคของการเติบโตของประเทศและกระแส AI คือการกล้าที่จะก้าวไปข้างหน้า กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง และกล้าที่จะลงทุน"

AI ไม่ใช่โดเมนเฉพาะของบริษัทขนาดใหญ่อีกต่อไป ในทางกลับกัน SMEs สามารถใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่น ความรวดเร็วในการตัดสินใจ และความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อนำ AI มาใช้กับรูปแบบการดำเนินงานของตนเองได้อย่างเต็มที่

ข้อมูลคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อนำ AI มาใช้

IMG_0124.jpg

นาย Le Bui Phuc ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมและการประยุกต์ใช้ AI ของ Techvify กล่าวว่า มีความท้าทายทั่วไปสามประการที่ SMEs มักเผชิญเมื่อเริ่มนำ AI มาใช้:

ประการแรกคือการขาดข้อมูลที่มีคุณภาพและโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่มีความชาญฉลาดเพียงพอ AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อได้รับการ “ป้อนข้อมูล” ที่ได้มาตรฐานและระบบที่ดี อย่างไรก็ตาม ธุรกิจหลายแห่งไม่มีระบบข้อมูลที่เป็นระบบ ทำให้โซลูชัน AI ทำงานได้ไม่มีประสิทธิภาพ

ประการที่สองคือการขาดบุคลากรด้านไอทีที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI หากขาดบุคลากรที่เข้าใจและมีศักยภาพในการนำไปปฏิบัติ ธุรกิจต่างๆ จะนำ AI ไปใช้งานจริงได้ยาก

ประการที่สามคือปัญหาเรื่องต้นทุนการลงทุน SMEs มีขนาดเล็กและมีงบประมาณจำกัด ดังนั้นการลงทุนในระบบ AI ระดับมืออาชีพจึงไม่ใช่การตัดสินใจที่ง่าย

การแก้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่การตั้งคำถามที่ถูกต้อง

IMG_0125.jpg

คุณ Ho Trong Duc ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ Techvify ได้เสริมมุมมองในเชิงวิชาชีพว่า ธุรกิจ SMEs จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้ชัดเจน: ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน?

หากเป้าหมายคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้ตัวแทนดูแลลูกค้า AI หลายช่องทาง แชทบอท หรือระบบวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นส่วนตัว

หากเป้าหมายคือระบบอัตโนมัติภายในธุรกิจสามารถนำ AI ไปใช้กับกิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการทรัพยากรบุคคล การประมวลผลเอกสาร และการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม นายดึ๊กเน้นย้ำว่าไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นอย่างไร ข้อกำหนดเบื้องต้นก็ยังคงเป็นข้อมูล “ข้อมูลเป็นเลือดที่ต้องไหลเวียนในระบบ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน ทำความสะอาด จัดหมวดหมู่ และติดป้ายกำกับ ซึ่งเป็นขั้นตอนเริ่มต้นที่จำเป็นก่อนนำ AI มาใช้”

Techvify - จากผู้แสวงหาโซลูชันสู่พันธมิตรทางธุรกิจ

ด้วยทีมงานวิศวกรด้านเทคโนโลยีมากกว่า 500 ราย และประสบการณ์ในการนำโซลูชันไปใช้กับธุรกิจต่างๆ ในญี่ปุ่น สิงคโปร์ เกาหลี ออสเตรเลีย และเวียดนาม Techvify ไม่เพียงแต่ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในโครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่บูรณาการ AI ข้อมูล และเทคโนโลยีคลาวด์อีกด้วย

จากประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ Techvify เข้าใจเส้นทางที่ท้าทายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ SMEs และกำลังทำงานร่วมกับธุรกิจในเวียดนามเพื่อวางรากฐานสำหรับอนาคตดิจิทัลที่มั่นคง มีประสิทธิผล และยั่งยืน

มินห์ ฮวา

ที่มา: https://vietnamnet.vn/techvify-tu-startup-cong-nghe-den-doi-tac-dong-hanh-sme-chuyen-doi-so-2415194.html