รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองเหงียน ถั่น บิ่ญ ตรวจสอบการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินในระดับรากหญ้า ภาพโดย: วัน บอน

เครื่องหมายแห่งความมุ่งมั่นและการประสานกัน

นับตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ผู้นำเมือง หน่วยงาน สาขา และตำบลและตำบลทั้ง 40 แห่งได้พยายามนำไปปฏิบัติและปรับปรุงกระบวนการให้สมบูรณ์แบบ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเชื่อมโยงและเป็นไปตามกฎระเบียบ

นายเหงียน ถั่น บิ่ญ รองประธานคณะกรรมการประชาชน นครเว้ ได้กล่าวเตือนเสมอว่า ศูนย์บริการราชการเป็นศูนย์กลางและเป็น “หน้าตา” ของท้องถิ่น ดังนั้นจึงจำเป็นต้อง “ดูแล” ประชาชนทุกคนที่มาติดต่อทำธุรกรรมที่ศูนย์บริการฯ ทุกวัน ประชาชนทุกคนจะต้องได้รับการจัดเตรียมและดำเนินการอย่างเป็นมาตรฐาน นอกจากขั้นตอนที่ต้องดำเนินการโดยตรงแล้ว หน่วยงานต่างๆ หน่วยงานสาขา หน่วยงานตำบล และหน่วยงานอื่นๆ จำเป็นต้องส่งเสริมการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ที่ใดสามารถลงทะเบียนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนได้

ตามรายงานของกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี (DOST) เมื่อเวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 กรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนทุกแห่งในระดับตำบลและแขวงในเมืองได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบภายใต้การกำกับดูแลของตนแล้ว ตามรายการขั้นตอนการบริหารที่ประกาศโดยกระทรวงและสาขา

นายเหงียน กิม ตุง รองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานตามรูปแบบใหม่นี้มาไม่ถึง 1 เดือน ปัจจุบันเว้มีหน่วยงานที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบแล้ว 100% จนถึงปัจจุบัน เว้เป็นพื้นที่ชั้นนำของประเทศในการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ

ผลลัพธ์ที่ได้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นและความมุ่งมั่นของคณะกรรมการประชาชนเมือง และความพยายามที่สอดประสานกันของหน่วยงานต่างๆ จนถึงปัจจุบัน มี 13 กรมและสาขาที่บรรลุอัตรา 100% ของบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบในระดับกรมและระดับตำบลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ หน่วยงานทั่วไป เช่น กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 37/37 ขั้นตอน กรมมหาดไทย ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 96/96 ขั้นตอน กรมยุติธรรม ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 118/118 ขั้นตอน กรมอุตสาหกรรมและการค้า ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 101/101 ขั้นตอน กรมก่อสร้าง ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 110/110 ขั้นตอน กรมวัฒนธรรมและกีฬา ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 122/122 ขั้นตอน และกรม เกษตร และสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 95/95 ขั้นตอน... ล้วนดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนกำหนด

นอกจากหน่วยงานและสาขาต่างๆ แล้ว คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลหลายแห่งยังได้ให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการ ตั้งแต่กระบวนการยุติธรรม สถานภาพพลเมือง สิ่งแวดล้อม สุขภาพ ไปจนถึงการศึกษา... นี่แสดงให้เห็นถึงการขยายตัวของรัฐบาลดิจิทัลอย่างแข็งแกร่งจากระดับเมืองสู่ระดับรากหญ้า ทำให้ประชาชนในทุกท้องถิ่นสามารถเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะได้อย่างสะดวกและโปร่งใส ณ วันที่ 28 กรกฎาคม 2568 ข้อมูลจากพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ระบุว่าเมืองเว้มีอัตราการยื่นเรื่องออนไลน์สูงถึง 87.9% อยู่ในอันดับที่ 6 จาก 34 จังหวัดและเมือง

ขั้นตอนการบริหารจัดการได้รับการจัดเตรียมไว้พร้อมบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบเพื่อช่วยให้บุคคลและธุรกิจประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทาง

เพิ่มความโปร่งใสและคุณภาพของบริการสาธารณะ

นายเหงียน ถั่น บิ่ง รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมือง กล่าวว่า การบรรลุเป้าหมายการให้บริการสาธารณะออนไลน์ 100% ตลอดกระบวนการนี้ ไม่เพียงแต่หมายถึงการบรรลุเป้าหมายทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดช่องทางที่ทันสมัย ​​รวดเร็ว และโปร่งใสในการให้บริการประชาชน ขณะเดียวกันยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความพยายามของหน่วยงานทุกระดับในการ "ให้บริการเชิงรุก" ตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรี ประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินการทางปกครองได้จากทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องรอที่หน่วยงานที่รับผิดชอบ

ตั้งแต่การออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบรับรองการประกอบวิชาชีพ ไปจนถึงที่ดิน การก่อสร้าง และขั้นตอนด้านสิ่งแวดล้อม ทุกอย่างได้ถูกแปลงเป็นดิจิทัลและรวมเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ซึ่งช่วยลดเวลา ต้นทุน และจำกัดการติดต่อโดยตรง เพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบ บริการสาธารณะจำนวนมากได้รับการจัดส่งทางไปรษณีย์หรือแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับประชาชน

เมืองเว้ได้กำหนดให้การพัฒนารัฐบาลดิจิทัลเป็นเสาหลักในการสร้างเมืองอัจฉริยะที่พร้อมบริการประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์พร้อมกันตลอดกระบวนการถือเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูล ส่งผลให้เกิดการพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์ การเตือนภัย และการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลจริง

ในฐานะศูนย์กลางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การจัดหาและปรับปรุงข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้บริการสาธารณะ ในระยะหลังนี้ กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ให้คำแนะนำและกระตุ้นให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการอย่างจริงจัง พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการอย่างใกล้ชิด ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงแต่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายการดำเนินงานตามแผน 02-KH/BCĐTW ลงวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่เชื่อมโยงกัน รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการในการปรับโครงสร้างกลไกของระบบการเมืองเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของเมืองเว้ต่อนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ที่มุ่งสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลอีกด้วย

นอกจากการจัดทำขั้นตอนการบริหารจัดการออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบแล้ว เทศบาลนครยังมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ สร้างความเป็นมิตร ใช้งานง่าย และบูรณาการระบบสาธารณูปโภคอัจฉริยะ เทศบาลนครยังให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ส่งเสริมการเคลื่อนไหว "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" เพื่อชี้นำประชาชนในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ก่อให้เกิดวัฒนธรรมดิจิทัลและพลเมืองดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html