ชำระค่าบริการสาธารณะแบบไร้เงินสด

ปัจจุบันจังหวัดกำลังส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (TTKDTM) ในหลายสาขา รวมถึงกิจกรรมบริการสาธารณะ มีส่วนช่วยสร้างความโปร่งใสในการใช้จ่ายและธุรกรรม ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่สะดวกและมีประสิทธิภาพขององค์กรและบุคคล

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการยื่นเอกสารทางปกครอง ภาพโดย: มินห์ ฮา

โดยการนำนโยบายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาปฏิบัติเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชนมากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จังหวัดได้มุ่งเน้นการสร้างและปรับปรุงคุณภาพโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่รองรับอีคอมเมิร์ซ จนถึงขณะนี้ จังหวัดได้ดำเนินการก่อสร้างและออกอากาศสถานี 54/54 สถานี ครอบคลุม 66/66 หมู่บ้าน ทำให้อัตราการครอบคลุมข้อมูลมือถือเพิ่มขึ้นเป็น 100% ของพื้นที่อยู่อาศัยในจังหวัด นอกจากนี้ จังหวัดยังได้ดำเนินการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกบรอดแบนด์แบบคงที่ให้กับหมู่บ้านและหมู่บ้านเล็ก ๆ จำนวน 97/113 แห่งแล้ว จำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็นอุปกรณ์อัจฉริยะในพื้นที่ปัจจุบันอยู่ที่ 1,414,536/1,858,095 ราย อัตราของเทศบาลที่มีอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกอยู่ที่ 100% อัตราของครัวเรือนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกอยู่ที่ 79.8%...

สอดคล้องกับนโยบายด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของจังหวัด หน่วยงานต่างๆ ยังได้นำไอที การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซมาประยุกต์ใช้กับลูกค้าในบริการสาธารณะต่างๆ อย่างจริงจัง โดยทั่วไป ภาคภาษีได้สร้างระบบฐานข้อมูลที่ช่วยให้ผู้เสียภาษีทำธุรกรรมและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ และส่งเสริมการชำระภาษีผ่านระบบภาษีอิเล็กทรอนิกส์ eTax และ eTax Mobile จนถึงปัจจุบัน องค์กร ครัวเรือน และบุคคลที่ทำธุรกิจตามวิธีการยื่นแบบแสดงรายการภาษีในจังหวัดได้ลงทะเบียนใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์แล้ว 100%

พร้อมกันนี้ การไฟฟ้า Quang Ninh ยังเชื่อมต่อการชำระเงินออนไลน์กับธนาคารพาณิชย์ 10 แห่งและองค์กรตัวกลางการชำระเงิน 9 แห่ง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านอีคอมเมิร์ซ โดยใช้รหัส QR สำหรับลูกค้าไฟฟ้าทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย และไม่เกิดความสับสนสำหรับลูกค้า

บริษัท น้ำสะอาดกวางนิญ ยังได้ดำเนินนโยบายลดจำนวนจุดจ่ายน้ำด้วยเงินสด โดยเฉพาะในเขตเมือง จัดกิจกรรมร่วมกับบริษัทโทรคมนาคม จัดหาโซลูชั่นซอฟต์แวร์สำหรับชำระค่าน้ำผ่าน Mobile-Money ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยตรงผ่านโทรศัพท์ ช่วยให้ลูกค้าที่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือไม่มีบัญชีธนาคารสามารถชำระค่าน้ำผ่านบัญชีได้อย่างง่ายดาย

ในส่วนของบริการชำระค่าเล่าเรียน จนถึงปัจจุบัน โรงเรียนในพื้นที่ 88.5% เชื่อมต่อกับธนาคารเพื่อเรียกเก็บค่าเล่าเรียนผ่านอีคอมเมิร์ซ ประสานงานเพื่อเปิดบัญชีชำระเงินสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง นอกจากนี้ การชำระค่าตรวจสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลผ่านอีคอมเมิร์ซยังเป็นที่สนใจของหน่วยงานทางการแพทย์อีกด้วย ในพื้นที่ชำระเงินของสถานพยาบาล มีช่องทางให้บริการอีคอมเมิร์ซที่พร้อมให้บริการอยู่เสมอ เช่น รหัส QR, POS, บัญชี, บัญชีมือถือ-เงิน นอกจากนี้ กรมอนามัยยังประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ที่จัดหาซอฟต์แวร์เพื่ออัปเกรดและรวมโมดูลการชำระเงินเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลโรงพยาบาล ในเดือนมีนาคม 2023 ศูนย์การแพทย์ Dong Trieu Town และศูนย์การแพทย์ Hai Ha District ได้ประสานงานกับ Vietinbank Bai Chay เพื่อนำโซลูชันการชำระค่ารักษาพยาบาลผ่านรหัส QR แบบไดนามิกมาใช้ได้สำเร็จ ทำให้จำนวนหน่วยทั้งหมดที่นำรูปแบบนี้ไปใช้ในจังหวัดนี้เพิ่มขึ้นเป็น 3 หน่วย (โรงพยาบาล Bai Chay เป็นหน่วยแรกในจังหวัดที่นำวิธีการชำระเงินสมัยใหม่นี้ไปใช้ในเดือนสิงหาคม 2022) โซลูชั่นการชำระค่าบริการโรงพยาบาลด้วย QR Code แบบไดนามิก ช่วยให้กระบวนการชำระค่าบริการโรงพยาบาลรวดเร็ว แม่นยำ สะดวกสบายยิ่งขึ้น และลดความแออัดที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน

กระแสการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดกำลังเพิ่มมากขึ้น

ในส่วนของการชำระค่าธรรมเนียมบริการด้านการบริหารราชการ ศูนย์บริการ สธ. ได้ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อปรับและยกระดับระบบฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรและพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัด เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถค้นหาและใช้งานได้สะดวกง่ายดายในการดำเนินการด้านการบริหารราชการ รวมถึงการชำระค่าธรรมเนียม พร้อมกันนี้ ยังได้จัดตั้งเคาน์เตอร์แยกต่างหากเพื่อรองรับองค์กรและบุคคลทั่วไปในการลงทะเบียนบัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่อยื่นเอกสารสำหรับดำเนินการด้านการบริหารราชการและชำระเงินออนไลน์ที่ศูนย์ นอกจากนี้ ศูนย์ยังได้ประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนในพื้นที่เพื่อกระตุ้นให้ศูนย์บริหารราชการระดับอำเภอและแผนกรับและส่งมอบผลงานระดับตำบลส่งเสริมการดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการผ่านอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบัน 100% ของกระบวนการบริหารราชการที่มีการดำเนินการด้านค่าธรรมเนียมและค่าบริการสามารถชำระได้ทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อดำเนินการที่ศูนย์โดยตรง หรือชำระออนไลน์เมื่อองค์กรและบุคคลทั่วไปใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อเพิ่มอัตราการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ ศูนย์บริการ HCC ยังได้ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อบูรณาการและซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มการชำระเงินบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติกับพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด และนำออกใช้ตั้งแต่เดือนกันยายน 2022 ในไตรมาสแรกของปี 2023 จังหวัดได้รักษาระบบการชำระเงินออนไลน์ที่เสถียรผ่านพอร์ทัลแห่งชาติ โดยให้บริการสาธารณะออนไลน์ 1,368/1,462 บริการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ อัตราการชำระเงินอีคอมเมิร์ซสูงถึง 21% สูงกว่าสิ้นปี 2022 ถึง 7 เท่า

นอกจากนี้ ยังมีหน่วยงานอื่นๆ อีกจำนวนมากที่ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซ เช่น กรมการขนส่งได้นำอีคอมเมิร์ซไปใช้กับสถานที่ฝึกอบรมคนขับ ศูนย์ทดสอบ หน่วยงานท่าเรือทางน้ำภายในประเทศ สถานีตรวจสภาพรถทางน้ำภายในประเทศ ศูนย์ตรวจสภาพรถทางถนน และหน่วยงานขนส่งภายใต้การบริหารจัดการของอุตสาหกรรม... พร้อมกันนี้ ยังได้เชิญผู้ให้บริการโซลูชันมาทำการสำรวจกระบวนการจริงในการจัดระเบียบการจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าทดสอบที่ศูนย์ทดสอบคนขับในจังหวัดเพื่อสร้างการสาธิตขั้นตอนการใช้งานใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ร่วมกับการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการด้วยอีคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งสนับสนุนหน่วยงานขนส่งให้นำไอทีมาใช้ เช่น ซอฟต์แวร์จัดการสถานีขนส่ง ซอฟต์แวร์จัดการการขนส่ง พื้นที่ซื้อขายอิเล็กทรอนิกส์... เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับอีคอมเมิร์ซ กระตุ้นและส่งเสริมให้ธุรกิจขนส่งทางรถยนต์นำรูปแบบการจอง การซื้อตั๋ว การรับคำสั่งซื้อ... มาใช้ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

แหล่งที่มา