"การชำระเงินดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในเวียดนาม"

ผลสำรวจ Visa Consumer 360 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวเวียดนามมีความมองโลกในแง่ดีมากที่สุดกลุ่มหนึ่งในภูมิภาค และพร้อมที่จะเปิดรับการช้อปปิ้งผ่าน AI และการชำระเงินดิจิทัลข้ามพรมแดน

เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2569 วีซ่า บริษัทเทคโนโลยีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ประกาศผลการศึกษา Visa Consumer 360 ซึ่งสำรวจผู้บริโภค 1,000 คนในเวียดนาม ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าชาวเวียดนามกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการค้าดิจิทัลด้วยความมั่นใจในระดับที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับตลาดหลายแห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ดังนั้น ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะให้ AI เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะในเวียดนาม อัตรานี้สูงถึง 57% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคที่ 50%

จากข้อมูลของวีซ่า เครื่องมือ AI ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหา เปรียบเทียบ และทำธุรกรรมได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับความตื่นเต้น ผู้บริโภคยังคงกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ความถูกต้องของข้อมูล และธุรกรรมที่ไม่พึงประสงค์

ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวเวียดนามมีความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในธุรกรรมข้ามพรมแดนมากขึ้นเรื่อยๆ

ปัจจุบันเวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดชั้นนำในภูมิภาคในด้านการใช้บัตรหลายสกุลเงิน โดยมีผู้บริโภค 56% เป็นเจ้าของและ 34% ใช้บัตรดังกล่าว ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอยู่ที่ 52% เป็นเจ้าของและ 28% ใช้บัตรดังกล่าว

จากข้อมูลของวีซ่า แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัย ยืดหยุ่น และควบคุมได้ง่าย เมื่อซื้อสินค้าหรือ เดินทาง ไปต่างประเทศ

ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บัตรเครดิตได้แซงหน้าเงินสดขึ้นมาเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศแล้ว นี่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญไปสู่การชำระเงินแบบไร้เงินสด ซึ่งให้ความปลอดภัยและการคุ้มครองที่มากขึ้นแก่ผู้ใช้

ตำแหน่งผู้นำของเวียดนามในกระแสนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในกระแสการค้าและการบริโภคระดับโลกอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ภาพ: Vietnam+)

ผลการวิจัย Consumer 360 แสดงให้เห็นภาพของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยความเชื่อมั่นของผู้บริโภคกำลังกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นใน เศรษฐกิจ ดิจิทัล

เมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับเครื่องมือดิจิทัลมากขึ้นเรื่อย ๆ อุปสรรคที่เคยจำกัดการเข้าถึงประสบการณ์ใหม่ ๆ เช่น การช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือการชำระเงินข้ามพรมแดน ก็ค่อย ๆ ถูกกำจัดออกไป

นางดัง ตุยเอ็ต ดุง ผู้อำนวยการวีซ่า เวียดนามและลาว กล่าวว่า ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่แข็งแกร่งสะท้อนให้เห็นถึงโมเมนตัมการเติบโตเชิงบวกของเศรษฐกิจเวียดนาม รวมถึงการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจดิจิทัล เธอกล่าวว่าสิ่งนี้กำลังผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในพฤติกรรมของผู้บริโภค จากการเปิดรับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปสู่การชำระเงินดิจิทัลข้ามพรมแดน

Visa ยืนยันความมุ่งมั่นที่จะสานต่อความร่วมมือกับพันธมิตรในระบบนิเวศและผู้กำหนดนโยบาย เพื่อสนับสนุนการพัฒนาระบบนิเวศการชำระเงินที่เปิดกว้าง ปลอดภัย และน่าเชื่อถือ

ในขณะเดียวกัน เคลวิน อูโตโม หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และโซลูชันของวีซ่าเวียดนาม กัมพูชา และลาว กล่าวว่า ในช่วงเวลาที่จะถึงนี้ วีซ่าจะมุ่งเน้นไปที่การขยายโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินด้วย QR Code การเสริมสร้างความพร้อมด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการสนับสนุนธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเวียดนาม เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสจากการชำระเงินดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp