เราสามารถเรียนรู้บทเรียนอะไรได้บ้างจากเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวเสียชีวิตจากการตกจากหน้าผา?

มีโครงการ "การลื่นไถลลงเหว" เกือบ 100 โครงการในประเทศจีน แต่ไม่มีโครงการใดถูกกฎหมาย เหตุการณ์ร้ายแรงที่น้ำตกมาลิวหยานได้เปิดเผยให้เห็นถึงช่องโหว่ทางกฎหมายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงผจญภัย

เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม หวัง อันฉวน ผู้อำนวยการสำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินเมืองฮวาเหลียง มณฑลเสฉวน (ประเทศจีน) แถลงว่า สาเหตุโดยตรงของการเสียชีวิตของนักท่องเที่ยววัย 16 ปี ณ บริเวณ น้ำตก มาลิวหยาน เกิดจากการที่ผู้ประกอบการเปิดกลไกปล่อยน้ำเร็วเกินไป ก่อนที่ระบบสไลด์จะถึงตำแหน่งที่ปลอดภัย บริษัทที่เกี่ยวข้องได้รับคำสั่งให้หยุดการดำเนินงานเพื่อแก้ไข และผู้รับผิดชอบหลายคนถูกดำเนินคดีอาญา

เป็นที่น่าสังเกตว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้เป็นเพียงความผิดพลาดในการปฏิบัติงานเพียงครั้งเดียว ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม กีฬา ผาดโผนของจีนโต้แย้งว่าอุปกรณ์ประเภทนี้ควรมีกลไกการล็อกเพื่อความปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้เชือกหลุดออกก่อนที่จะถึงเงื่อนไขที่กำหนด กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากระบบได้รับการออกแบบอย่างถูกต้อง ความผิดพลาดของมนุษย์ก็จะไม่กลายเป็นโศกนาฏกรรมได้ง่ายเช่นนี้

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เช่น การแกว่งตัวบนหน้าผา การโหนสลิง สะพานกระจก และ "กิจกรรมท้าทายบนที่สูง" ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งของจีน กิจกรรมเหล่านี้สร้างกระแสอย่างมากในโซเชียลมีเดีย ดึงดูดนักท่องเที่ยววัยหนุ่มสาวให้มาถ่ายรูป บันทึก วิดีโอ และสัมผัสความตื่นเต้นเร้าใจ

แต่เบื้องหลังช่วงเวลาเพียงไม่กี่วินาทีของ "ชีวิตเสมือนจริง" นั้น คืออุตสาหกรรมบริการที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งต้องการมาตรฐานทางเทคนิค บุคลากร และการกำกับดูแลที่เข้มงวดกว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทั่วไปมาก

มีการติดตั้งป้ายบอกทางตลอดเส้นทางในบริเวณแหล่งท่องเที่ยวน้ำตกมาลิวยัน ภาพ: เดอะเปเปอร์

มีโครงการเกือบ 100 โครงการ แต่ไม่มีโครงการใดมีเอกสารที่จำเป็นครบถ้วน

ตามข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ผจญภัยของจีน เครื่องเล่นที่รู้จักกันในชื่อ "ซิปไลน์น้ำตก" (dà bǎi dàng) นั้น แท้จริงแล้วเป็นอุปกรณ์ลูกผสมที่รวมเอาชิงช้าและซิปไลน์เข้าด้วยกัน ไม่ใช่ "ชิงช้าหน้าผา" อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นอุปกรณ์สวนสนุกขนาดใหญ่ประเภทหนึ่งที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษตั้งแต่ปี 2023 และอยู่ภายใต้มาตรฐานแห่งชาติบังคับ GB 45069-2024 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025

การขาดกรอบการกำกับดูแลที่ชัดเจนนี้เอง ทำให้เครื่องเล่นดังกล่าวตกอยู่ในพื้นที่สีเทาทางกฎหมาย ปัจจุบัน จีนยังไม่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับชาติที่ใช้บังคับกับเครื่องเล่น "ซิปไลน์น้ำตก" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ กิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูงกำลังดำเนินการอยู่ก่อนที่จะมีกรอบทางเทคนิคที่ชัดเจนเพียงพอในการกำกับดูแล ตามรายงานของ China News Weekly

การนั่งชิงช้าหน้าผาที่แหล่งท่องเที่ยวน้ำตกมาลิวหยาน ภาพที่: 163

ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการออกแบบอุปกรณ์ที่น้ำตกมาลิวหยานมีข้อบกพร่องร้ายแรง หวังไห่ นักพัฒนาที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้านอุปกรณ์ผาดโผน กล่าวว่าอุปกรณ์ดังกล่าวขาดกลไก "ป้องกันความผิดพลาด" หรือที่เรียกว่าการออกแบบที่ปลอดภัย ซึ่งเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบปล่อยเชือกไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง แม้ว่าผู้ปฏิบัติงานจะกดปุ่มผิดหรือทำผิดพลาดก็ตาม

เนื่องจากขาดกลไกการล็อกทางเทคนิค ระบบจึงไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดของพนักงานได้ การปล่อยสายเคเบิลก่อนกำหนดจึงอาจนำไปสู่โศกนาฏกรรมได้โดยตรง นอกจากนี้ รายงานการตรวจสอบโครงการความยาว 30 หน้า ยังพบว่าไม่ได้กล่าวถึงแผนฉุกเฉินสำหรับการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือความสามารถในการช่วยเหลือฉุกเฉินในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ

สิ่งที่เริ่มต้นจากข้อบกพร่องด้านการออกแบบได้ขยายวงกว้างกลายเป็นปัญหาในวงกว้างของอุตสาหกรรม ตามที่นายหวัง ไห่ กล่าว ปัจจุบันจีนมีโครงการซิปไลน์ "แกว่งตัวกลางเหว" ประมาณ 100 โครงการที่เปิดให้บริการอยู่ แต่ไม่มีโครงการใดเลยที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบพิเศษเพื่อขอรับใบอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

กำไรเร็ว ความรับผิดชอบน้อย

การแกว่งตัวบนหน้าผาเป็นที่นิยมอย่างมากในประเทศจีนควบคู่ไปกับการเพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวเชิงผจญภัย ในเมืองฉงชิง หูหนาน กุ้ยโจว และเสฉวน แหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งต่างแข่งขันกันสร้างสะพานกระจก ซิปไลน์ จักรยานลอยฟ้า และชิงช้ากลางทะเล เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่

จากรายงานของ รอยเตอร์ สื่อสังคมออนไลน์เป็นแรงผลักดันสำคัญที่อยู่เบื้องหลังกระแสความนิยมนี้ วิดีโอของนักท่องเที่ยวที่ "บิน" อยู่ระหว่างหน้าผาได้รับยอดวิวหลายล้านครั้งบน Douyin และ Xiaohongshu อย่างง่ายดาย เปลี่ยนความตื่นเต้นให้กลายเป็นรูปแบบหนึ่งของคอนเทนต์เช็คอิน

เสน่ห์ของเกมนี้อยู่ที่ความรู้สึกของการเอาชนะความกลัวในสภาพแวดล้อมที่โฆษณาว่าปลอดภัย ในขณะเดียวกัน สำหรับแหล่งท่องเที่ยว โมเดลนี้ก็เป็นเครื่องมือสร้างรายได้เช่นกัน เพียงแค่มีวิดีโอไวรัลไม่กี่คลิป แหล่งท่องเที่ยวก็สามารถดึงดูดคนหนุ่มสาวให้ซื้อตั๋ว เล่นเกม และถ่ายทำคลิปได้ทันที

ภาพวิดีโอจากเกมผจญภัยในอุทยานแห่งชาติหลงหวานถาน มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน เดือนกุมภาพันธ์ ปี 2025 ภาพ: ภาพหน้าจอจากวิดีโอ

จากข้อมูลของ Guancha.cn ค่าใช้จ่ายในการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้มาตรฐานอาจสูงถึง 1.5-2 ล้านหยวน โดยมีตัวเลือกที่ถูกกว่าและไม่ได้มาตรฐานอยู่มากมาย เนื่องจากราคาตั๋วต่อรอบอยู่เพียงไม่กี่ร้อยหยวน แรงกดดันในการคืนทุนในช่วงฤท่องเที่ยวจึงทำให้แหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งให้ความสำคัญกับการขายตั๋วเป็นอันดับแรก โดยเลื่อนการตรวจสอบและการฝึกอบรมไปเป็นลำดับถัดไป บางแห่งสามารถคืนทุนได้ภายในเวลาเพียง 15-30 วัน

ดังนั้น ความเสี่ยงจึงค่อยๆ เปลี่ยนไปอยู่ที่นักท่องเที่ยว พวกเขาซื้อตั๋วโดยเชื่อว่าอุปกรณ์ได้รับการตรวจสอบแล้ว พนักงานได้รับการฝึกฝน และรีสอร์ทสามารถปกป้องพวกเขาได้ แต่หากอุปกรณ์ไม่ได้มาตรฐาน บุคลากรที่ปฏิบัติงานขาดความเชี่ยวชาญ และขั้นตอนการตรวจสอบหย่อนยาน นักท่องเที่ยวก็แทบจะไม่สามารถประเมินระดับอันตรายที่แท้จริงได้ด้วยตนเอง

ในสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่ง พนักงานยังทำหน้าที่ช่วยถ่ายทำและถ่ายรูปให้กับแขกอีกด้วย ซึ่งเป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง และเป็นสัญญาณที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับอุปกรณ์ สัญญาณความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของแขกมากกว่าที่จะถูกเบี่ยงเบนความสนใจไปกับการสร้างคอนเทนต์สำหรับโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น เหตุการณ์ที่มาลิวยันจึงไม่ใช่ความผิดของคนที่กดปุ่มเพียงฝ่ายเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของหน่วยงานที่ลงทุน บริษัทที่ดำเนินการ รีสอร์ทท่องเที่ยวที่เช่าพื้นที่ หน่วยงานตรวจสอบ และรัฐบาลท้องถิ่น สวนสนุกที่อันตรายไม่สามารถถือเป็นบริการเสริมที่สามารถจ้างเหมาช่วงให้ผู้รับเหมาภายนอกจัดการได้ทั้งหมด แล้วผู้รับเหมาก็ปัดความรับผิดชอบเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น

ที่มา: https://znews.vn/thay-gi-tu-vu-du-khach-roi-khoi-xich-du-vach-nui-tu-vong-post1652408.html