The Body Shop ล้มละลาย: เครื่องสำอางราคาถูกล้าสมัยจริงหรือ?

ต้นเดือนมีนาคม เดอะบอดี้ช็อป แบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติอังกฤษ ต้องยื่นขอล้มละลายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ขณะเดียวกัน สาขาของเดอะบอดี้ช็อปในสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียก็ประสบปัญหาเช่นกัน โดยต้องปิดตัวลงและเลิกจ้างพนักงานอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลนี้ได้รับการแชร์อย่างรวดเร็วบนฟอรัมต่างๆ ของผู้หญิงที่รักความสวยความงามและเครื่องสำอาง

อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงส่วนใหญ่เชื่อว่า "เครื่องสำอางสไตล์เดอะบอดี้ช็อป" ได้หมดสมัยไปแล้ว ปัจจุบันผู้คนจำนวนไม่น้อยอยากใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้อีกต่อไป นอกจากนี้ หลายคนยังแสดงความเสียใจต่อแบรนด์เครื่องสำอางที่ครองใจผู้หญิงทั่วโลก มายาวนาน รวมถึงเวียดนามด้วย

The Body Shop phá sản: Mỹ phẩm giá rẻ thật sự hết thời? - 1 — The Body Shop ยื่นฟ้องล้มละลายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (ภาพ: Thebodyshop)

เมื่อเทียบกับแบรนด์เครื่องสำอางน้องใหม่ในท้องตลาด เช่น Obagi, Paula Choice's, Skinceauticals ผลิตภัณฑ์ของ The Body Shop ถือว่ามีราคาค่อนข้างถูก

ตัวอย่างเช่น มอยส์เจอไรเซอร์ทั่วไปของ The Body Shop มีราคา 600,000 ดอง ในขณะที่มอยส์เจอไรเซอร์ของ Obagi มีราคา 950,000 ดองหรือมากกว่า และมอยส์เจอไรเซอร์ของ Paula Choice มีราคา 750,000 ดองหรือมากกว่า

ในเวียดนาม เดอะบอดี้ช็อปใช้สโลแกน "เครื่องสำอางความงามจากธรรมชาติ" ส่วนในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แบรนด์ใช้สีเขียวเป็นสีหลัก ซึ่งสอดคล้องกับความหมายของธรรมชาติ

ลินห์ ตรัง ( ฮานอย ) เล่าว่าเมื่อประมาณ 7-8 ปีก่อน ตอนที่เธอเรียนอยู่ปี 1 เดอะบอดี้ช็อปคือแบรนด์ในฝันของเธอ ตรังพยายามเก็บเงินจากงานพาร์ทไทม์ทุกเดือนเพื่อซื้อน้ำกุหลาบและผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าจากแบรนด์นี้ ตอนนั้นเธอยังไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและฟื้นฟูผิวเป็นพิเศษ เธอจึงมุ่งเน้นแค่การดูแลผิวเป็นประจำเท่านั้น

ตอนนี้ฐานะทางการเงินของเธอมีมากขึ้นและสามารถจ่ายเงินซื้อเครื่องสำอางได้มากขึ้น ตรังจึงไม่เลือก The Body Shop หรือแบรนด์เครื่องสำอางระดับกลางอย่าง Etude House อีกต่อไป... เพราะตอนนี้ที่ความต้องการดูแลผิวชัดเจนขึ้น ตรังจึงเลือกแบรนด์ดังที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะทางด้านต่อต้านวัย

ตรังกล่าวว่า เดอะบอดี้ช็อปอาจมีผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสูตรพิเศษและเอสเซนส์ฟื้นฟูผิว แต่แบรนด์นี้ไม่ได้มีแคมเปญโฆษณาที่เปลี่ยนความคิดของผู้ใช้อย่างแท้จริง หลายปีที่ผ่านมา เดอะบอดี้ช็อปสำหรับตรังเป็นเพียงแบรนด์เครื่องสำอางยอดนิยม เหมาะสำหรับนักศึกษา และ "ใช้เพียงเพราะต้องการเท่านั้น ไม่ได้ผลมากนัก"

นุงเหงียน เจ้าของสปาในฮานอย ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า นอกจากบริการดูแลผิวแล้ว ร้านของเธอยังขายเครื่องสำอางออนไลน์อีกด้วย อย่างไรก็ตาม หลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าของนุงสั่งซื้อแต่ผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ต่างๆ เช่น Kiehl's, Obagi, Estee Lauder หรือ SK II, Sulwhasoo... ดูเหมือนว่าจะไม่มีใครพูดถึง The Body Shop เลย

ตามที่ Nhung กล่าวไว้ ตั้งแต่การออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์แบรนด์ ไปจนถึงโปรแกรมโฆษณา The Body Shop ไม่สามารถเข้าถึงผู้หญิงที่แต่งงานแล้ว ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสามารถในการชำระเงินได้

นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ของเดอะบอดี้ช็อปยังมีคุณภาพต่ำ มีเพียงผลิตภัณฑ์พื้นฐาน เช่น ครีมกันแดด น้ำกุหลาบ สำหรับผลิตภัณฑ์บำรุงผิวเฉพาะทาง เดอะบอดี้ช็อปมีน้ำมันทีทรีออยล์ น้ำมันหอมระเหยที่ช่วยฟื้นฟูสภาพผิว และไม่มีผลิตภัณฑ์บำรุงผิวอย่างล้ำลึก

ในปัจจุบัน ความต้องการด้านความงามกำลังเติบโต ผู้หญิงจึงมีโอกาสเข้าถึงความรู้เกี่ยวกับการดูแลผิวมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

"ถ้าคุณจะทุ่มเงินซื้ออะไรสักอย่าง ลองเพิ่มเงินอีกนิดเพื่อซื้อของที่มีคุณภาพจริงๆ จะดีกว่า มิฉะนั้น การใช้มันก็เหมือนกับการไม่ได้ใช้เลย เสียทั้งเงินและเวลา" นุงเหงียนเล่า

ดังนั้น ข่าวการล้มละลายของเดอะบอดี้ช็อปในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจึงทำให้หลายคนรู้สึกเสียใจกับแบรนด์ที่เคยโด่งดังในอดีต อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่คิดว่าข้อมูลนี้ไม่น่าแปลกใจ เพราะผู้ใช้หลายคนเชื่อว่าเดอะบอดี้ช็อปดูเหมือนจะไม่ได้ "ตามทัน" ความต้องการด้านความงามที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเป้าหมาย

แหล่งที่มา