ผลกระทบจากภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอยทั่วโลกและกำลังซื้อที่อ่อนแอส่งผลให้ตลาดค้าปลีกในช่วงหลังโควิด-19 (2021-2023) ประสบความยากลำบากหลายประการ รวมถึงธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า เมื่อเข้าสู่ปี 2024 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์เริ่มแสดงสัญญาณการฟื้นตัวในเชิงบวก ในซูเปอร์มาร์เก็ตเฉพาะทางและร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์หลายแห่ง รายได้จากการขายใน 9 เดือนแรกของปี 2567 บรรลุและเกินเป้าหมายแผนประจำปี
ราคาลดลงอย่างรวดเร็ว กำลังซื้อเพิ่มขึ้น
ตามรายงานของผู้ค้าปลีก ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ประสบปัญหาตั้งแต่ช่วงปลายปี 2564 และจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นปี 2566 สาเหตุคือในช่วงเวลาดังกล่าว เศรษฐกิจหลักหลายแห่งในโลก เข้าสู่ภาวะถดถอย สถานการณ์การจ้างงานของคนงานไม่มั่นคง อัตราเงินเฟ้อสูงขึ้น ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นของผู้คนเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายอย่างประหยัดเพื่อลดรายจ่ายที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้ได้ขัดขวางการเติบโตของสินค้าหลายชนิดโดยเฉพาะสินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่จำเป็น เช่น โทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ แท็บเล็ต เป็นต้น
เพื่อกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค กลุ่มผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในบ้านรายใหญ่ เช่น Dien May Xanh, FPT Shop, The Gioi Di Dong... ได้ "เปิดใช้งาน" โปรแกรมส่งเสริมการขาย ส่วนลดสูง สร้าง "การแข่งขัน" ในด้านราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีและเครื่องใช้ในบ้านชุดหนึ่ง โดยมีส่วนลดสูงสุดถึง 50% สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับส่วนแบ่งทางการตลาดเพิ่มมากขึ้น แต่กำไรของพวกเขาลดลงอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต Dien May Xanh (ถนน Le Hoan เมือง Phu Ly) ที่เผชิญกับสถานการณ์สินค้าขายไม่ออก ตั้งแต่ปี 2022 จนถึงปัจจุบัน ซูเปอร์มาร์เก็ตได้นำโปรโมชั่น ส่วนลด และโปรแกรมหลังการขายที่ดึงดูดใจมาใช้อย่างต่อเนื่อง โดยมีชื่อต่างๆ เช่น "ถูกมาก" “ราคาการันตี คืนส่วนต่างหากถูกกว่าที่อื่น” “การรับประกันขยายเวลาและการรับประกันการเปลี่ยนสินค้า 1 ต่อ 1” “ยอดขายเครื่องใช้ในบ้านชั้นนำ”; “ซื้ออะไรก็ได้และรับของขวัญ”… นอกจากนี้ ลูกค้า Dien May Xanh ยังสามารถเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนผ่านแอปพลิเคชัน "VIP Gift" ได้อีกด้วย คะแนนที่สะสมหลังการซื้อแต่ละครั้งจะถูกแปลงเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต นาย Luu Van Cuong ผู้จัดการซูเปอร์มาร์เก็ต Dien May Xanh กล่าวว่า Dien May Xanh ได้พยายามและหาทางแก้ไขมากมายเพื่อก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำใน "สงครามราคา" ในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ โดย Dien May Xanh สามารถรักษาสภาพคล่องทางการเงินไว้ได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก โดยเฉพาะในปี 2565 และมีการฟื้นตัวอย่างมีนัยสำคัญของกำลังซื้อตั้งแต่ปลายปี 2566 ใน 9 เดือนแรกของปี 2567 รายได้จากการขายของ Dien May Xanh เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถึง 150% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 และเพิ่มขึ้นหลายเท่าเมื่อเทียบกับปี 2564 และ 2565 คาดว่ารายได้จากการขายในปี 2567 จะถึงระดับเทียบเท่ากับช่วง "ทอง" ของ Dien May Xanh ในปี 2562 โดยขณะนี้ Dien May Xanh มีรายได้เกินเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับปี 2567
การฟื้นตัวของกำลังซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านค้าปลีกขนาดเล็กส่วนใหญ่ด้วย นายไหล วัน ทรูอง เจ้าของร้านมือถือ Truong Mobile บนถนนลีไทโต เมืองฟูลี กล่าวว่า เนื่องจากร้านตั้งอยู่ใกล้กับนิคมอุตสาหกรรม Chau Son (เมืองฟูลี) ลูกค้าของ Truong Mobile จึงเป็นคนทำงานส่วนใหญ่ ในช่วงปี 2564-2566 ร้านค้าแทบจะ “หยุดชะงัก” เนื่องจากธุรกิจหลายแห่งในเขตอุตสาหกรรมประสบปัญหาในตลาดผู้บริโภค จึงต้องทำการลดแรงงาน ลดกำลังการผลิตและวันทำงาน หากขาดรายได้ที่มั่นคง คนทำงานก็จะไม่มีทางซื้อโทรศัพท์ใหม่หรืออัปเกรดโทรศัพท์ของตนได้ อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาจำนวนลูกค้าที่มาซื้อมือถือระดับไฮเอนด์โดยเฉพาะแบรนด์ Samsung และ Apple กลับเพิ่มขึ้นอย่างมาก คาดว่าตลาดอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีจะฟื้นตัวเต็มที่และพัฒนาอย่างแข็งแกร่งในปี 2568
เพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์
ท่ามกลางความยากลำบาก ตลาดค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้ามองเห็นจุดสว่าง นั่นก็คือ ยอดขายจากแพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน นอกจากช่องทางการขายแบบเดิมแล้ว ซุปเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าต่างๆ ยังส่งเสริมการขายผ่านเว็บไซต์, Facebook, TikTok และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น Shopee, Tiki... ตามที่ผู้เชี่ยวชาญเศรษฐกิจกล่าวไว้ ในขณะที่ “สงครามราคา” ยังคงรุนแรงอยู่ การเปิด “แนวหน้า” การขายออนไลน์ยังคงจุดชนวนให้เกิด “สงคราม” ใหม่ที่ดุเดือดยิ่งขึ้น
เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งทางการตลาดออนไลน์ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จึงใช้โปรแกรมการขายพิเศษเฉพาะกับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และมีบริการจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าด้วย นอกจากนี้ “เจ้าใหญ่” ในกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า อาทิ Mobile World, Dien May Xanh, FPT Shop, Viettel Store ยัง “จัด” โปรแกรมส่วนลด “สุดช็อก” ให้กับลูกค้าออนไลน์ในช่วง “ชั่วโมงทอง” โดยเฉพาะช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์อีกด้วย นายไหล วัน เจา ผู้จัดการร้าน FPT ถนนเบียนหว่า เมืองฟูลี กล่าวว่า นับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 จำนวนลูกค้าที่ซื้อคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านบางประเภทก็เพิ่มมากขึ้น การเติบโตของรายได้จากช่องทางออนไลน์ยังคงมีเสถียรภาพในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อกระตุ้นการบริโภคผ่านช่องทางการซื้อนี้ FPT Shop จึงได้จัดโปรแกรมส่วนลดพิเศษมากมายสำหรับลูกค้าออนไลน์โดยเฉพาะ พร้อมของสมนาคุณและการจัดส่งฟรี การเพิ่มขึ้นของอำนาจการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์นั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในกลุ่มโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ หากในช่วงปี 2021-2023 มีลูกค้าขอซื้อมือถือระดับไฮเอนด์เพียงไม่กี่ราย แต่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำนวนลูกค้าที่ "ตามล่า" หามือถือ iPhone 16 และทำการสั่งซื้อกลับเพิ่มขึ้นอย่างมาก จำนวนลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อก็ไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลงเลย ไม่เพียงแต่กลุ่มโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์เท่านั้น FPT Shop ยังมี “ฤดูกาลทอง” ของการลดราคาเทคโนโลยีในช่วงปลายปีอีกด้วย คาดว่าอำนาจซื้อจะเพิ่มมากขึ้นต่อเนื่องในระยะข้างหน้า ในยุคปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 การขายออนไลน์เป็นแนวทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เราจะลงทุน คาดว่าอัตราการเติบโตของรายได้ของช่องทางออนไลน์เพียงอย่างเดียวจะเพิ่มขึ้น 30% ต่อปีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
จะเห็นได้ว่าการระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้การค้าปลีกออนไลน์มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งภาคส่วนอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้าก็ไม่มีข้อยกเว้น อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งการตลาดออนไลน์ของผู้ค้าปลีกกำลังถูกท้าทายจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น นอกเหนือจากการขายผ่านเว็บไซต์และเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว ผู้ค้าปลีกยังต้องให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้นด้วย เนื่องจากเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเวียดนาม เช่น Shopee, Tiki, Lazada... ศักยภาพทางการเงินของผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าและเทคโนโลยีนั้นต่ำกว่ามากในการสร้างข้อได้เปรียบด้านขนาด เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน และเพิ่มรายได้ นอกจากนี้ ร้านค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ยังต้องให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพบริการหลังการขาย การขยายระยะเวลาการรับประกัน และการให้บริการบำรุงรักษาฟรี เพื่อสร้างความไว้วางใจของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
เหงียน โออันห์
ที่มา: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/thi-truong-ban-le-dien-tu-dien-may-tren-da-phuc-hoi-139501.html
การแสดงความคิดเห็น (0)