กรมการ ท่องเที่ยว จังหวัดเกียนซางเพิ่งรายงานผลการตรวจยืนยันเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกือบ 300 คนถูก "ละทิ้ง" ในฟูก๊วก
ตามนั้น ในวันที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2566 บริษัท Winner (สำนักงานใหญ่อยู่ในเมืองฟูก๊วก จังหวัด เกียนซาง ) จึงมีบันทึกยืนยันสัญญากับบริษัท We Love Tour (สำนักงานใหญ่อยู่ในไทเป ไต้หวัน ประเทศจีน) ในการรับกรุ๊ปนักท่องเที่ยวจากที่นี่
นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่เดินทางมาท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วกเมื่อเร็วๆ นี้
วันที่ 24 มกราคม 2567 บริษัท Winner ได้ส่งใบเสนอราคาทัวร์กรุ๊ปลูกค้า จำนวน 10 กลุ่ม ให้กับบริษัท We Love Tour อย่างไรก็ตามเนื่องจากทั้งสองฝ่ายไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงดังกล่าว ในวันที่ 31 มกราคม บริษัท Winner ได้ส่งหนังสือแจ้งฝ่ายเดียวเพื่อหยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour โดยไม่มีการยืนยันหรือการตอบกลับจากบริษัทไต้หวันแห่งนี้
เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ แขกจากบริษัท We Love Tour เดินทางมาถึงสนามบินฟูก๊วกโดยไม่มีรถยนต์หรือไกด์มารับ
บริษัท We Love Tour ได้ติดต่อบริษัท Winner เกี่ยวกับปัญหานี้ ทั้งสองฝ่ายตกลงกันว่าบริษัท Winner จะจัดรถรับและจองห้องพักให้กับกรุ๊ป
ระหว่างการให้บริการ เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ได้ชำระเงินตามที่ตกลง บริษัท Winner จึงได้ขอให้ทางกรุ๊ปชำระเงินเพิ่มเป็นเงิน 720 USD/ท่าน (เทียบเท่ากับ 22,680 NTD/ท่าน) และติดต่อกับบริษัท We Love Tour เพื่อเจรจาต่อรอง
บริษัท We Love Tour ตอบกลับว่าจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวชำระเงินและเก็บใบเสร็จเอาไว้ เพื่อที่บริษัทจะได้คืนเงินค่าบัตรที่ชำระไว้ให้กับลูกค้าเมื่อเดินทางกลับถึงไต้หวันแล้ว
บริษัท Winner ได้บรรลุข้อตกลงกับลูกค้าจำนวน 90 ราย และได้รับชำระเงินด้วยบัตรจากลูกค้าเป็นมูลค่าประมาณ 1.8 ล้านเหรียญไต้หวัน (เทียบเท่ากับกว่า 1.4 พันล้านดอง) ส่วนลูกค้าที่เหลือไม่ยินยอม
“แม้ว่าบริษัท Winner จะประกาศยกเลิกสัญญาโดยฝ่ายเดียว แต่บริษัทยังคงเก็บเงินมัดจำไว้ 700,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ ขณะเดียวกัน บริษัทก็ยังคงให้บริการกลุ่มและเรียกเก็บค่าบริการต่อไป”
ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทละเมิดกฎข้อบังคับในการดำเนินธุรกิจนำเที่ยวโดยไม่ได้มีสัญญาเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนการท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้” รายงานจากกรมการท่องเที่ยวเกียนซางระบุ
ตามกฎหมายแล้ว สำนักงานการท่องเที่ยวเกียนซางได้ตรวจสอบการละเมิดดังกล่าวและดำเนินการจัดการกับการละเมิดทางปกครองต่อบริษัทวินเนอร์สำหรับพฤติกรรมที่กล่าวข้างต้น
พร้อมกันนี้ ให้สำนักงานตรวจการจังหวัดเกียนยาง ดำเนินการรวบรวมข้อมูลและหลักฐานเพื่อชี้แจงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท วินเนอร์ และบริษัท วีเลิฟ ทัวร์ ที่ก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิของนักท่องเที่ยวต่อไป
ก่อนหน้านี้เว็บไซต์ Fucus Taiwan ของไต้หวันได้โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่จองแพ็คเกจทัวร์กับบริษัท We Love Tour เพื่อไปเที่ยวฟูก๊วก คณะคนจำนวนเกือบ 300 คนเดินทางมาถึงเกาะฟูก๊วกและได้รับการต้อนรับโดยบริษัท Winner
บริษัท Winner ประกาศว่าแต่ละคนจะต้องจ่ายเงินเพิ่ม 720 เหรียญสหรัฐต่อคน เพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยวต่อไปได้ คำขอนี้ได้รับการตอบรับเชิงลบและการวิพากษ์วิจารณ์จากแขกบนโซเชียลมีเดีย
เหตุการณ์ดังกล่าวได้รับการรายงานในสื่อทั้งในและต่างประเทศหลายแห่ง นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เดินทางออกจากเกาะฟูก๊วกเพื่อกลับบ้านในตอนเที่ยงของวันที่ 14 กุมภาพันธ์
ต่อมาสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ได้ส่งเอกสารถึงกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซาง เพื่อขอความชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)