กระบวนการนี้เป็นแบบ "ศูนย์บริการครบวงจร" แต่ข้อมูลก็ยังคงต้องผ่าน "หลายขั้นตอน" อยู่ดี

VTV.vn - การขาดการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างภาคส่วนต่างๆ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนการบริหารหลายอย่าง สร้างความเดือดร้อนทั้งแก่ประชาชนและเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น

Đài truyền hình Việt Nam•29/05/2026

ความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและซอฟต์แวร์ที่ซ้ำซ้อนกำลังสร้างความยากลำบากให้กับเจ้าหน้าที่ระดับตำบลในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารบางอย่าง แต่ไม่ใช่แค่นั้น ในบางพื้นที่ การขาดการเชื่อมโยงข้อมูลยังเป็นอุปสรรคสำคัญที่ขัดขวางการดำเนินงานของบริการสาธารณะอย่างราบรื่นอีกด้วย

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 1.

หญิงคนหนึ่งไปตรวจสอบสถานภาพสมรสและพบว่าแอป VNeID ของเธอยังคงแสดงสถานะเป็น "โสด" ทั้งที่สามีของเธอเสียชีวิตไปแล้วสองเดือน เหตุการณ์แปลกประหลาดนี้ทำให้เธอต้องไปที่สถานีตำรวจเพื่อแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง

นี่ไม่ใช่กรณีเดียวที่เกิดขึ้น หลายคนหย่าร้างกันแล้ว แต่ข้อมูลในระบบยังคงแสดงว่าพวกเขายังแต่งงานกันอยู่ เนื่องจากข้อมูลระหว่างระบบไม่ได้เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์ สำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า การต้องมาแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ล้าสมัยนั้นทำให้เสียเวลาไปมาก

ภาคที่ดินก็ประสบปัญหาเช่นกัน พลเมืองรายหนึ่งกำลังดำเนินการขอใบรับรองการใช้ที่ดินสำหรับที่ดินที่ได้รับเป็นของขวัญจากพ่อแม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อค้นหาในระบบ กลับพบเพียงข้อมูลการจดทะเบียนที่ดินเท่านั้น ข้อมูลในใบรับรองการใช้ที่ดินไม่ปรากฏ และข้อมูลในระบบก็ไม่ตรงกันด้วย ใบรับรองที่ดินระบุว่าเป็นที่ดิน เกษตรกรรม ในขณะที่ข้อมูลที่ดินระบุว่าเป็นที่ดินเพื่อที่อยู่อาศัย

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 2.

จากรายงาน "การประเมินอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของการให้บริการสาธารณะในบริบทของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ" พบว่า กลไกการให้บริการแบบครบวงจรยังไม่ราบรื่นอย่างแท้จริงในบางด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่ดิน ประมาณ 26.27% ของผู้ที่ยื่นขอใบอนุญาตใช้ที่ดินยังคงต้องผ่านหลายหน่วยงานหรือพบปะกับหลายคนเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น มีเพียง 71.1% เท่านั้นที่ได้รับผลการพิจารณาตรงเวลา และ 12% ต้องใช้ "นายหน้า" หรือคนกลางเพื่อขอความช่วยเหลือ

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในบริการสาธารณะไม่ได้หมายถึงแค่การย้ายขั้นตอนการทำงานไปสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ที่สำคัญกว่านั้นคือ ข้อมูลต้องได้รับการแบ่งปัน เชื่อมต่อ และอัปเดตอย่างพร้อมเพรียงกัน ตราบใดที่แต่ละหน่วยงานยังคงเป็น "แหล่งเก็บข้อมูลแยกต่างหาก" ประชาชนก็จะยังคงต้องสลับไปมาระหว่างระบบต่างๆ ต่อไป

ที่มา: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm