เทียนเยน: ป้องกันการเกิดจุดร้อนและสถานการณ์ที่ซับซ้อน

ด้วยตระหนักว่าการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียน และการกล่าวหา เป็นหนึ่งในภารกิจ ทางการเมือง ที่สำคัญ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม รวมถึงเสถียรภาพทางการเมืองในเขต และเป็นภารกิจปกติของระบบการเมืองโดยรวม เขตเทียนเยนจึงปฏิบัติตามคำสั่งของจังหวัดอย่างใกล้ชิด และได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพหลายประการอย่างเป็นระบบ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

อำเภอเทียนเยน ร่วมกับสำนักงานตรวจราชการส่วนภูมิภาค จัดอบรมหลักสูตรการรับฟังและจัดการข้อร้องเรียนและการแจ้งความแก่ประชาชนสำหรับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น (มิถุนายน 2567) ภาพ: กวางฮุง (ศูนย์ข้อมูลและวัฒนธรรมอำเภอเทียนเยน)

ในช่วงปี 2014-2024 คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกเอกสาร 77 ฉบับเพื่อกำกับการจัดการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ได้สั่งการให้หน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นต่างๆ มุ่งเน้นการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ "เพิ่ม 3 อย่าง" "ลด 3 อย่าง" และ "ไม่ทำ 3 อย่าง" อย่างมีประสิทธิภาพตามคำสั่งของจังหวัด ปรับโครงสร้างคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอำเภอและสภารับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอำเภอโดยทันที ออกระเบียบปฏิบัติการ และปฏิบัติตามระเบียบการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างเคร่งครัด

เพื่อเสริมสร้างความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานราชการ ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตต้องบังคับใช้ระเบียบการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเป็นประจำทุกเดือนในวันที่ 1 และ 15 อย่างเคร่งครัด จัดให้มีการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อมีกรณีร้ายแรงซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมจำนวนมากและความรับผิดชอบของหลายหน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานย่อย สั่งการให้หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานย่อยรับเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชนโดยตรง เพื่อรับฟัง พิจารณา และแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะภายในขอบเขตอำนาจของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานย่อยที่อยู่ใต้บังคับบัญชา มุ่งเน้นการเข้าถึงประชาชนและรับฟังความคิดเห็นของประชาชน เสริมสร้างการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของบุคลากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดข้อผิดพลาดและการเกิดข้อร้องเรียนและคำร้องในการปฏิบัติหน้าที่และการบริการสาธารณะ

คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิและองค์กรทางการเมืองและสังคมในเขตพื้นที่ประสานงานกันอย่างแข็งขันในการเผยแพร่ข้อมูลและระดมประชาชนให้ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขข้อกล่าวหา โดยเน้นการให้ความรู้แก่ประชาชนเพื่อให้เข้าใจวิธีการยื่นคำร้องเพื่อคุ้มครองสิทธิของตนอย่างชัดเจนและถูกต้อง ตัวแทนของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิและองค์กรทางการเมืองและสังคมในเขตพื้นที่เข้าร่วมโดยตรงในสภาต้อนรับประชาชนประจำเขตและดำเนินการต้อนรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนตามระเบียบ

การดำเนินงานด้านการติดตามตรวจสอบ การวิพากษ์วิจารณ์ทางสังคม และการมีส่วนร่วมในการสร้างพรรคและรัฐบาลโดยคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางการเมืองและสังคมต่างๆ ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ กิจกรรมเหล่านี้ได้กลายเป็นกิจกรรมหลักที่เกิดขึ้นเป็นประจำและได้ผลลัพธ์ที่ดี ผ่านการติดตามตรวจสอบและการวิพากษ์วิจารณ์ ได้มีการเสนอแนะและข้อเสนอที่สำคัญมากมายต่อหน่วยงานของพรรคและรัฐบาล รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในทุกระดับ เกี่ยวกับการปรับปรุงและการบังคับใช้แนวนโยบายและกฎหมาย

ในการปฏิบัติหน้าที่และภารกิจอย่างเป็นทางการ ผู้นำเขตต้องการให้เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของหน่วยงานต่างๆ เสริมสร้างความรับผิดชอบ วินัย และความเป็นระเบียบเรียบร้อย และลดการเกิดข้อร้องเรียนและคำร้องจากประชาชนให้น้อยที่สุด (ในภาพ: ผู้นำเขตตรวจสอบความคืบหน้าการเคลียร์พื้นที่สำหรับโครงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานในเขตใจกลางเมืองเทียนเยน ภาพ: ตรัน ฮว่าน (CTV))

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2557 ถึงเดือนมิถุนายน 2567 คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนประจำอำเภอได้รับเรื่องร้องเรียน 401 ครั้ง/388 เรื่อง โดยได้สั่งการให้คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนประจำอำเภอและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการพิจารณาและแก้ไขปัญหาอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับและป้องกันการเกิดข้อร้องเรียนและความไม่พอใจของประชาชน ณ สิ้นเดือนมิถุนายน คณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอได้พิจารณาและสั่งการให้แก้ไขคำร้อง/เรื่องร้องเรียนจำนวน 1,787 เรื่อง/1,771 เรื่อง (คำร้องในเขตอำนาจของอำเภอ 1,103 เรื่อง และคำร้องในเขตอำนาจของตำบล 684 เรื่อง) ซึ่งรวมถึงข้อร้องเรียน 48 เรื่อง การแจ้งความ 32 เรื่อง และข้อเสนอแนะและคำติชม 1,707 เรื่อง โดยได้แก้ไขคำร้อง/เรื่องร้องเรียนจำนวน 1,770 เรื่อง/1,754 เรื่องแล้ว ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอได้จัดการประชุมหารือ 14 ครั้ง เพื่อพิจารณาและแก้ไขคำร้อง ข้อเสนอแนะ และคำติชมของประชาชน

นอกจากนี้ เขตยังได้ดำเนินการตรวจสอบ 54 ครั้ง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการแจ้งความ และกฎหมายว่าด้วยการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในหลายพื้นที่ภายในเขต การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยประเมินข้อดี ข้อเสีย อุปสรรค และข้อบกพร่องในกระบวนการดำเนินการได้อย่างทันท่วงที และเสริมสร้างบทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้หน่วยงาน องค์กร และบุคคลต่างๆ สามารถปฏิบัติงานด้านการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่าจะประสบความสำเร็จในเชิงบวก แต่ก็ยังมีข้อจำกัดและอุปสรรคบางประการในการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะในอำเภอเทียนเยน การจัดการข้อร้องเรียนโดยหน่วยงาน หน่วยงานย่อย และท้องถิ่นบางแห่งที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ดินยังคงล่าช้า ปัญหาที่ดินบางประการที่สืบเนื่องมาจากอดีตนั้นแก้ไขได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับที่มาและประวัติการใช้ที่ดิน และนโยบายและกฎหมายมีการแก้ไขและเพิ่มเติมอยู่บ่อยครั้ง โดยบางข้อบังคับยังไม่เหมาะสมกับความเป็นจริง…

แหล่งที่มา: https://baoquangninh.vn/tien-yen-khong-de-hinh-thanh-diem-nong-phuc-tap-3326854.html