ฉันมาเวียดนาม 3 วันแต่ดื่มกาแฟไป 7 แก้ว

ดร. ปรีตา เคมาล กานี ประธานเครือข่ายประชาสัมพันธ์อาเซียน กล่าวว่า “ฉันอยู่ที่เวียดนาม 3 วัน แต่ดื่มกาแฟไป 7 แก้ว” จากนั้น เธอจึงตั้งคำถามว่า ทำไมเวียดนามจึงไม่ส่งเสริมจุดหมายปลายทางของตนผ่านกาแฟและ อาหาร ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ?

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการตลาดจุดหมายปลายทาง ซึ่งจัดโดยเครือข่ายประชาสัมพันธ์เวียดนาม (VNPR) ภายใต้กรอบงานมหกรรม การท่องเที่ยว นานาชาติโฮจิมินห์ซิตี้ ITE 2023 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 8 กันยายนที่ผ่านมา ดร.ปริตา จากอินโดนีเซีย และผู้เชี่ยวชาญ ได้หยิบยกประเด็นการส่งเสริมและยกระดับการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางของเวียดนาม รวมถึงแนวทางในการดำเนินการดังกล่าว ทั้งสองมีความเห็นตรงกันว่าเวียดนามสามารถส่งเสริมอาหารให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ นอกเหนือจากภูมิทัศน์ วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์

ประเทศไทยได้รับการยกย่องอีกครั้งในฐานะตัวอย่างของความสำเร็จในการส่งเสริมการท่องเที่ยวบนพื้นฐานจุดแข็งของประเทศ ดร.ณัฐบูร พรรัตนเจริญ ผู้แทนสมาคมประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย กล่าวว่า หลังการระบาดใหญ่ ประเทศไทยได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การส่งเสริมการท่องเที่ยวบนพื้นฐานจุดแข็ง โดยเพิ่มการรับรู้ใหม่ๆ ในรูปแบบต่างๆ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายภายใต้ชื่อ "Amazing Thailand - Amazing New Chapters" ซึ่ง Amazing Thailand คือสโลแกนเดิมของการท่องเที่ยวไทย และ Amazing New Chapters คือคำขวัญเสริมหลังการระบาดใหญ่ (แปลคร่าวๆ ได้ว่า ประเทศไทย - บทใหม่ที่น่าตื่นเต้น)

ในการส่งเสริมการท่องเที่ยวบทใหม่นี้ ประเทศไทยได้ใช้ “พลังอ่อน” ของอาหารและศิลปะการต่อสู้ (มวยไทย) เป็นรากฐาน มีการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว เช่น การจัดทริปสำหรับตัวแทนท่องเที่ยว ร่วมกับสื่อและเครือข่ายสังคมออนไลน์... "สำหรับเวียดนาม จำเป็นต้องนำนักท่องเที่ยวไปสัมผัสประสบการณ์ทางวัฒนธรรมและอาหาร ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวหลังการระบาด พัฒนาตลาดเฉพาะกลุ่มเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น และยังคงเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง..."

Du lịch Việt Nam cần thay đổi khi khách du lịch phần lớn đi chơi tự túc - Ảnh 1. — นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่เดินทางคนเดียว

กลยุทธ์การส่งเสริมจุดหมายปลายทางหลังการระบาดใหญ่กำลังสร้างความท้าทายมากมายให้กับการท่องเที่ยวเวียดนาม เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกินไป คุณดัง มานห์ เฟือก ผู้อำนวยการบริษัท Outbox ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลการท่องเที่ยว ให้ความเห็นว่าตลาดการท่องเที่ยวได้เปลี่ยนแปลงไป สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือจำนวนนักท่องเที่ยวรายย่อย (นักท่องเที่ยวที่พึ่งพาตนเองได้) ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว นโยบาย กลยุทธ์การพัฒนา และการตลาดด้านจุดหมายปลายทางจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ใหม่นี้

ข้อมูลของ Outbox แสดงให้เห็นว่า: สำหรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศ แนวโน้มของนักท่องเที่ยวอิสระก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน ในปี 2564 นักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม 70.9% เลือกเดินทางท่องเที่ยวด้วยตนเอง และ 29.1% เลือกเดินทางผ่านบริษัททัวร์ และในปี 2565 ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 84.5% และ 15.5% ตามลำดับ และในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 นักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม 81.2% เลือกเดินทางท่องเที่ยวด้วยตนเอง

สำหรับตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ การเดินทางด้วยตนเองมีสัดส่วนสูงมาเป็นเวลานาน ยกตัวอย่างเช่น ในตลาดใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางของเวียดนาม เช่น ไต้หวัน การเดินทางด้วยตนเองมีสัดส่วน 76.5% เกาหลีใต้ 81.9% และญี่ปุ่น 80.8% ในปี 2565

นี่เป็นสัญญาณว่า คุณเฟือก กล่าวว่าแนวทางเดิมในการดูแลนักท่องเที่ยวจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง โดยไม่เน้นที่ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) อีกต่อไป แต่เน้นที่ B2C (ธุรกิจต่อนักท่องเที่ยว) ธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่บุคคล มีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลมากขึ้น และใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้มากขึ้น ซึ่งถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Outbox พบว่าหลังการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวยังมองหาจุดหมายปลายทางที่มีตัวเลือกมากขึ้น ใกล้กว่า และคุ้มค่ากว่า สะท้อนให้เห็นจากสถิติการท่องเที่ยวที่ระบุว่าเวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวจากตลาดเอเชียมากขึ้น เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น ไต้หวัน จีน ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฯลฯ

คุณเหงียน เชา เอ ผู้อำนวยการบริษัท Oxalis Adventure มีมุมมองเดียวกันกับคุณดัง มานห์ เฟือก กล่าวว่า ธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศไม่สามารถปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของจำนวนนักท่องเที่ยวหลังการระบาดใหญ่ได้ แต่ยังคงมุ่งเน้นรูปแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) การจะเปลี่ยนไปสู่รูปแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2C) ที่ดีที่สุดคือการลงทุนด้านผลิตภัณฑ์ เนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม ระบบการจองที่ดี และกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามายังแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์เพื่อจองทัวร์และบริการต่างๆ ในส่วนของการบริหารจัดการภาครัฐ จำเป็นต้องปรับปรุงนโยบายวีซ่าให้สมบูรณ์แบบ ปรับเปลี่ยนรูปแบบดิจิทัล และช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายโดยไม่ต้องผ่านบริษัทผู้ให้บริการ ขณะเดียวกัน ควรมุ่งเน้นการส่งเสริมการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางในตลาดที่มีศักยภาพ ผ่านโครงการส่งเสริมการขายขนาดใหญ่และระยะยาวในตลาดเหล่านั้น

ลิงค์ที่มา