ดร. ปริตา เคมาล กานี ประธานเครือข่ายประชาสัมพันธ์อาเซียน กล่าวว่า “ฉันอยู่ที่เวียดนาม 3 วัน แต่ดื่มกาแฟไป 7 แก้ว” จากนั้นเธอจึงถามคำถามว่า ทำไมเวียดนามจึงไม่ส่งเสริมจุดหมายปลายทางของตนผ่านกาแฟและ อาหาร ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ?
ในการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านการตลาดจุดหมายปลายทางที่จัดโดย Vietnam Public Relations Network (VNPR) ภายใต้กรอบงาน Ho Chi Minh City International Tourism Fair ITE 2023 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 8 กันยายนที่ผ่านมา ดร. ปริตา จากอินโดนีเซีย และผู้เชี่ยวชาญ ได้หยิบยกประเด็นเกี่ยวกับการส่งเสริมและเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางของเวียดนาม รวมถึงทางเลือกในการดำเนินการดังกล่าวขึ้นมา พวกเขามีมุมมองเดียวกันว่าเวียดนามสามารถส่งเสริมอาหารของตนต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ นอกเหนือจากภูมิประเทศ วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์ของประเทศด้วย
ประเทศไทยได้รับการยกย่องอีกครั้งว่าเป็นตัวอย่างความสำเร็จในการส่งเสริมจุดหมายปลายทางโดยอาศัยจุดแข็งของประเทศ นพ.ณัฐบูร พรรัตนเจริญ ผู้แทนสมาคมประชาสัมพันธ์ไทย กล่าวว่า หลังจากเกิดสถานการณ์โควิด-19 ประเทศไทยได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์จุดหมายปลายทาง โดยเพิ่มการรับรู้ใหม่ๆ ในรูปแบบต่างๆ ผ่านช่องทางข้อมูลต่างๆ ที่เรียกว่า “Amazing Thailand - Amazing New Chapters” Amazing Thailand คือคำขวัญเก่าของการท่องเที่ยวไทย ส่วน Amazing New Chapters คือคำขวัญเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นหลังการระบาดใหญ่
ในบทใหม่ของการโปรโมตนี้ ประเทศไทยใช้ “พลังอ่อน” ของประเทศในด้านอาหารและศิลปะการต่อสู้ (มวยไทย) เป็นรากฐาน มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ เช่น ทริปสำหรับตัวแทนท่องเที่ยว สื่อ โซเชียลเน็ตเวิร์ก... "สำหรับเวียดนาม จำเป็นต้องดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาสัมผัสประสบการณ์ทางวัฒนธรรมและอาหาร ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวหลังการระบาด พัฒนาตลาดเฉพาะเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น และเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง..."
นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่เดินทางคนเดียว
กลยุทธ์การส่งเสริมจุดหมายปลายทางหลังการระบาดใหญ่สร้างความท้าทายมากมายสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงมากเกินไป คุณ Dang Manh Phuoc กรรมการบริหารบริษัท Outbox ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านข้อมูลด้านการท่องเที่ยว ให้ความเห็นว่าตลาดการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงไป สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือการเติบโตของนักท่องเที่ยวรายบุคคล (นักท่องเที่ยวที่พึ่งพาตนเอง) และนโยบาย กลยุทธ์การพัฒนา และการตลาดด้านจุดหมายปลายทางก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เหมาะสมกับแนวโน้มใหม่นี้
ข้อมูลของ Outbox แสดงให้เห็นว่า: สำหรับแขกในประเทศ แนวโน้มของแขกที่สามารถพึ่งพาตนเองได้ก็เปลี่ยนไปอย่างมากเช่นกัน ในปี 2021 นักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม 70.9% เลือกเดินทางด้วยตัวเอง และ 29.1% เลือกเดินทางผ่านทัวร์จากบริษัททัวร์ ภายในปี 2565 ตัวเลขดังกล่าวจะอยู่ที่ 84.5% และ 15.5% ตามลำดับ ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 นักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม 81.2% เดินทางด้วยตนเอง
สำหรับตลาดนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศ การเดินทางแบบอิสระคิดเป็นสัดส่วนที่มากมานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ในตลาดใกล้เคียงที่เป็นจุดหมายปลายทางของเวียดนาม เช่น ไต้หวัน การเดินทางแบบอิสระมีสัดส่วน 76.5% เกาหลีใต้ 81.9% และญี่ปุ่น 80.8% ในปี 2022
นี่เป็นสัญญาณว่า ตามที่นายฟวก กล่าว แนวทางในการดูแลนักท่องเที่ยวรุ่นเก่าต้องเปลี่ยนไป โดยไม่เน้นที่ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) อีกต่อไป แต่เน้นที่ B2C (ธุรกิจต่อนักท่องเที่ยว) ธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่บุคคลทั่วไป มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ใช้งานข้อมูลมากขึ้น และนั่นถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามในปีต่อๆ ไป
นอกจากนี้ ตามข้อมูลของ Outbox นักท่องเที่ยวยังมองหาจุดหมายปลายทางที่มีตัวเลือกมากขึ้น ใกล้กว่า และคุ้มค่าเงินมากกว่าหลังการระบาดใหญ่ จากสถิติการท่องเที่ยวพบว่าเวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวจากตลาดในเอเชีย เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น ไต้หวัน จีน ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ เป็นต้น มากขึ้น
นายเหงียน เฉา เอ กรรมการผู้อำนวยการบริษัท Oxalis Adventure ซึ่งมีความเห็นเดียวกันกับนายดัง มานห์ เฟือก กล่าวว่า ธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศไม่ได้ตามทันการเปลี่ยนแปลงของจำนวนนักท่องเที่ยวหลังการระบาดใหญ่ ในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นไปที่แนวทาง B2B หากต้องการเปลี่ยนมาใช้ B2C นั้น ทางที่ดีที่สุดคือลงทุนในผลิตภัณฑ์ เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม ระบบการจองที่ดี และกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่แพลตฟอร์ม/เว็บไซต์ของคุณเพื่อจองทัวร์และบริการ ในด้านการจัดการของรัฐ จำเป็นต้องปรับปรุงนโยบายวีซ่าให้สมบูรณ์แบบ ดิจิทัลไลซ์ และช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องผ่านบริษัทบริการ ในเวลาเดียวกันให้มุ่งเน้นการส่งเสริมการรับรู้ถึงจุดหมายปลายทางในตลาดที่มีศักยภาพผ่านโครงการส่งเสริมการขายขนาดใหญ่และระยะยาวในตลาดเหล่านั้น
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)