Tony Dzung – นักยุทธศาสตร์การจัดการทรัพยากรบุคคลสำหรับองค์กรในเวียดนาม

เป็นที่ทราบกันดีว่าคุณโทนี่ ดุง เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลและการเปลี่ยนแปลงที่จะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสร้างวัฒนธรรมเพื่อการพัฒนาและความยั่งยืนที่ยั่งยืน

เมื่อเข้าสู่เวทีธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ มักจะหลงเข้าไปในกับดักของเขตปลอดภัย การคิดเชิงประจักษ์ กับดักของการใช้ความคิดแบบเก่าในบริบทใหม่ ทำให้เกิดความเฉื่อยชาอย่างมากตั้งแต่ผู้นำ ผู้จัดการ ไปจนถึงพนักงานทุกคน ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า เทคโนโลยี คู่แข่ง ฯลฯ ได้อย่างต่อเนื่อง และค่อยๆ สูญเสียความได้เปรียบ และเมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจต่างๆ จะถูกคัดออกจากแผนที่การแข่งขันของตลาดอย่างรวดเร็ว

เป็นที่ทราบกันดีว่าคุณโทนี่ ดุง เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล การบริหารวัฒนธรรม และการเปลี่ยนแปลง เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้าง "วัคซีน" "รหัสยีน" เพื่อต่อต้านโรคต่างๆ เช่น ความประมาทเลินเล่อและความอนุรักษ์นิยม การคิดเชิงประจักษ์ ความเฉื่อยชา ความไม่เต็มใจที่จะเรียนรู้และปรับตัว "สมองที่เป็นรูปธรรม"... และช่วยให้ธุรกิจสร้างวัฒนธรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนและอายุยืนยาว

เรื่องราวอมตะ: ไม่กล้าไล่พนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานไม่ดีออก

ในบริบทปัจจุบัน องค์กรจำเป็นต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของระบบทั้งหมดเพื่อให้อยู่รอดและพัฒนาได้ และปัจจัยด้านมนุษย์ถือเป็นปัจจัยสำคัญ เพราะมนุษย์เป็นปัจจัยที่ประกอบกันเป็นธุรกิจ ดำเนินธุรกิจ และตัดสินความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร เหนือสิ่งอื่นใด คุณภาพของทรัพยากรบุคคลยังสะท้อนถึง " สุขภาพ " ความมุ่งมั่น และความสามารถในการปรับตัวอย่างต่อเนื่องขององค์กรในบริบทที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันได้อย่างชัดเจนอีกด้วย

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้นำหลายๆ คนกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่บริษัทไม่สามารถสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถมาทดแทนพนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ ส่งผลให้เกิดปัญหาใหญ่ๆ มากมาย โดยเฉพาะในบริษัทมีพนักงานที่ไม่สามารถทำหน้าที่ได้ และมีคนที่สามารถทำหน้าที่ได้แต่มีทัศนคติที่ไม่ดี มุ่งเน้นแต่บทบาทส่วนตัวมากกว่าเป้าหมายร่วมขององค์กร อย่างไรก็ตาม หน่วยงานต่างๆ ไม่กล้าที่จะกำจัดคนทั้งสองกลุ่มนี้ออกไป เพราะถ้าลาออก บริษัทจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่มีใครมาดำเนินการ ส่งผลให้ยอดขายลดลง ส่งผลกระทบต่อแผนกระแสเงินสดของบริษัทเป็นอย่างมาก

นายโทนี่ จุง ประธานบริษัท เอชบีอาร์ โฮลดิ้งส์ กล่าวว่า “ธุรกิจไม่กล้าที่จะไล่คนกลุ่มดังกล่าวออก เพราะตัวองค์กรเองไม่มีวัฒนธรรมการสรรหา การเรียนรู้ และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง หรือพูดอีกอย่างก็คือ บริษัทไม่มีแผนกที่เชี่ยวชาญด้านการสรรหาและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเกิดขึ้นเพราะตัวผู้นำเอง ซึ่งส่วนใหญ่มาจากพื้นฐานทางวิชาชีพและเทคนิค ไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของแผนกทรัพยากรบุคคลในการดึงดูด สรรหา ฝึกอบรม และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนให้กับองค์กร ในขณะเดียวกัน ผู้นำธุรกิจยังกลัวว่าการสรรหาพนักงานจำนวนมากจะไม่สามารถบริหารจัดการผลงานและประสิทธิภาพได้ในขณะที่กองทุนเงินเดือนกำลังเพิ่มขึ้น ทำให้เกิดการสิ้นเปลืองทรัพยากร”

แต่เจ้าของกิจการเองไม่เข้าใจว่าหากบริษัทรับคนเก่งๆ เข้ามาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ จะเป็นปัจจัยที่ทำให้บริษัททำเงินได้มหาศาล เพราะคนเก่งๆ ที่มีทักษะจะรับผิดชอบเสมอ จะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัท ไม่ใช่ทำให้ธุรกิจถอยหลัง

การตัด "สาย" ของการคิดเชิงประจักษ์และอนุรักษ์นิยมที่ผูกมัดการพัฒนาที่ยั่งยืน

เมื่อต้องเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องใน เศรษฐกิจ ยุคใหม่ การเสริมสร้างรากฐานทรัพยากรบุคคลให้แข็งแกร่งถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด ธุรกิจที่ไม่พร้อมจะล้าหลัง ธุรกิจที่เตรียมพร้อมและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเอาชนะและพัฒนาได้ ดังนั้นการพัฒนาหรือการล้าหลังจึงอยู่ในมือของผู้นำ

ศาสตราจารย์เดฟ อุลริช ผู้ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอันดับหนึ่งของโลก และเป็น "มันสมอง" ด้านการจัดการที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก เคยกล่าวไว้ว่า ในบรรดากลุ่มความสามารถทั้ง 5 กลุ่มของผู้นำ มีอย่างน้อย 2 กลุ่มที่มีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มความสามารถด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับการดำเนินงานในระยะสั้นและกลยุทธ์ในระยะยาว

ในปัจจุบันการบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ใช่การทำตามกระบวนการทั้งหมด แต่เป็นการช่วยให้บรรลุกลยุทธ์และแผนธุรกิจขององค์กร โดยจัดทำระบบและนโยบายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมที่พนักงานแต่ละคนสามารถใช้ทักษะและความสามารถของตนได้อย่างเต็มที่โดยมีแผนงานที่ชัดเจน

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องพร้อมที่จะสร้างกลยุทธ์ในการสรรหา ฝึกอบรม และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้นำแต่ละคนต้องตอบคำถามสำคัญสามข้อ ได้แก่ พนักงานที่มีประสิทธิผล มุ่งมั่น และอยู่ได้นานที่สุดส่วนใหญ่มาจากภายในองค์กรหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่มีวัฒนธรรมการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรจากภายในองค์กร และใครคือผู้รับผิดชอบในการฝึกอบรมวัฒนธรรมการพัฒนาภายในองค์กรดังกล่าว

นายโทนี่ จุง ให้ความเห็นว่า ในธุรกิจ ลูกค้าเปลี่ยนแปลง บริบททางธุรกิจเปลี่ยนแปลง คู่แข่งเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของชีวิต ดังนั้น เราจะต้องเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องอย่างแน่นอน เราต้องพร้อมสำหรับวัฒนธรรมดังกล่าว พร้อมที่จะตัด "สายสัมพันธ์" ของการอนุรักษ์นิยมและการคิดเชิงประจักษ์ที่ผูกมัดการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากธุรกิจไม่มีวัฒนธรรมการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรจากภายใน องค์กรจะไม่มีบุคลากรเพียงพอที่จะรักษาเครื่องมือทางธุรกิจในปัจจุบันไว้ได้ ไม่ต้องพูดถึงการขยายตัวในอนาคต

วัฒนธรรมการสรรหาและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง: “เลือด” ของบุคลากรที่มีความสามารถไหลเวียนอยู่ภายในองค์กร

ในธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงคือ ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางสายเลือดในวิธีการทำงานและองค์กรจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ธุรกิจที่เต็มใจที่จะปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะปัญหาภายในจะพัฒนาต่อไปอย่างยั่งยืนในอนาคต มิฉะนั้น เรื่องราวของการ "หายไป" และถูกทิ้งไว้ข้างหลังก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น

แน่นอนว่าผู้นำและซีอีโอต้องเป็นผู้ที่มีความตระหนักมากที่สุดถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในวิธีการดำเนินงานและการจัดการทรัพยากรบุคคล เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้และนำวิธีการทำงานที่เป็นอัตโนมัติและชาญฉลาดมากขึ้นมาใช้ได้อย่างต่อเนื่อง

“ผู้นำต้องตระหนักว่าวัฒนธรรมการสรรหาและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเป็นสายเลือดของบุคลากรที่มีพรสวรรค์ที่ไหลเวียนอยู่ในองค์กร หากกระบวนการนี้หยุดลง เราจะเป็นผู้ตัดสายเลือดของการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีพรสวรรค์ของเราเอง ที่สำคัญที่สุด เราสรรหาและฝึกอบรมเพียงชั่วระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น เพราะเราคิดว่าจะทำให้องค์กรต้องเสียเงิน อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครคิดว่าหากทีมหลักลาออก องค์กรจะตกต่ำ เพราะไม่มีผู้ทดแทนหรือผู้สืบทอด และเมื่อสรรหาจากภายนอก ผู้คนมีประสบการณ์แต่ไม่เหมาะกับวัฒนธรรมขององค์กร ความยากลำบากจะยิ่งยากขึ้น ดังนั้น องค์กรต้องพร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมการสรรหาและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร” นายโทนี่ ดซุง กล่าว

จนถึงปัจจุบัน HBR Holdings ของ Tony Dzung ได้เข้าสู่ปีที่ 13 ของการรักษาและพัฒนาวัฒนธรรมของ "โรงงานที่ผลิตบุคลากรจากภายใน" อาจกล่าวได้ว่าวัฒนธรรมของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้หน่วยงานเอาชนะอุปสรรคทั้งหมดเพื่อยืนหยัดอย่างมั่นคงในตลาด ดังนั้น ทีมสรรหาบุคลากรของ HBR Holdings จึงมีพนักงานมากกว่า 40 คน และแต่ละบุคคลมีแนวคิดว่าไม่มีตำแหน่งใดที่ทดแทนไม่ได้ "แม้แต่ประธาน" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Tony Dzung สร้างธุรกิจเพื่อให้ระบบไม่ขึ้นอยู่กับผู้นำหรือทีมไม่ขึ้นอยู่กับ "ดารา" ที่ HBR พนักงานในองค์กรต้องรู้วิธีคิดเพื่อประโยชน์ส่วนรวม เนื่องจากการพัฒนาธุรกิจจะสร้างผลกำไร จึงช่วยเพิ่มสวัสดิการของแต่ละบุคคล

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่านายโทนี่ ดุง เป็นบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมโดยตรงด้านความเป็นผู้นำและการจัดการจากโรงเรียนชั้นนำของโลก เช่น Harvard, Wharton (Upenn), MIT... นอกจากนี้ เขายังได้รับการฝึกอบรมและการศึกษาโดยตรงด้านทรัพยากรบุคคลจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลชั้นนำ เช่น Dave Ulrich, Peter Cappelli,... เหนือสิ่งอื่นใด ทุกปี นายโทนี่ ดุง มักจะใช้เวลาในการพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขา ตลอดจน "ยกระดับ" ความรู้ด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและความเป็นผู้นำทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ด้วยประสบการณ์ “ทางสายเลือดและทางกระดูก” ของเขาในตลาด ประกอบกับความรู้ทั้งในและต่างประเทศที่อัพเดทอยู่ตลอดเวลา คุณโทนี่ ซุง ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญในทางปฏิบัติ เป็นแพทย์ที่วินิจฉัยการจัดการทรัพยากรบุคคลของบริษัทต่างๆ ในเวียดนาม ด้วยความปรารถนาที่จะถ่ายทอดคุณค่าและแรงบันดาลใจผ่านเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติ และความรู้เชิงระบบ คุณโทนี่ ซุงจึงได้ร่วมมือกันสนับสนุนผู้นำจำนวนมากให้เข้าใจถึงการคิดเชิงสร้างสรรค์ กำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม ตลอดจนมีเคล็ดลับในการสร้างและฝึกฝนทีมงานมืออาชีพที่ต่อสู้ได้อย่างแข็งแกร่ง

เป็นที่ทราบกันดีว่าทุกๆ 2 ปี คุณ Tony Dzung จะร่วมมือกับ HBR Business School เพื่อนำเสนอหลักสูตรภาคปฏิบัติชุด "การจัดการทรัพยากรบุคคลสำหรับหัวหน้างาน" หลักสูตรประกอบด้วย 4 โมดูล ซึ่งได้รับการออกแบบอย่างครอบคลุมเพื่อให้มีความรู้ครบถ้วน รวมถึง: การสร้างระบบการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพในยุค 4.0 การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และระบบการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลภายใน การสร้างศักยภาพความเป็นผู้นำและการพัฒนาทีมงาน และการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีพรสวรรค์ด้วยวัฒนธรรมองค์กร

“หากเราต้องการดูว่าธุรกิจกำลังเติบโตหรือลดลง เราควรดูวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขา บริษัททุกแห่งมีวัฒนธรรม แต่วัฒนธรรมนั้นดีหรือไม่ดีนั้นยังคงเป็นคำถามเสมอ ผู้นำทุกคนจำเป็นต้องเข้าใจค่านิยมหลักขององค์กร จากนั้นจึงเริ่มการปฏิวัติการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร ช่วยหลีกเลี่ยงกับดักทางวัฒนธรรม” นายโทนี่ ดซุง กล่าว

Baodautu.vn