ความกังวลเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว

เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวได้ดียิ่งขึ้น ขณะนี้หน่วยงาน การท่องเที่ยว และธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดกำลังเร่งปรับปรุงและจัดเตรียมสถานที่ รวมถึงสรรหาบุคลากรเข้าทำงานอย่างเร่งด่วน อย่างไรก็ตาม การสรรหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมนั้นเป็นเรื่องยาก

ปัจจุบัน ห่าติ๋ญ มีบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว 28 แห่ง ซึ่งประกอบด้วยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวระหว่างประเทศ 10 แห่ง บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวภายในประเทศ 18 แห่ง และบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว 6 แห่ง การใช้ประโยชน์จากทัวร์และเส้นทางท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีบุคลากรที่มีคุณภาพสูง มีทักษะการสื่อสาร ทักษะภาษาต่างประเทศที่ดี และความสามารถในการรับมือกับแรงกดดันในการทำงาน ดังนั้นการสรรหาบุคลากรจึงเป็นเรื่องยากมาก

ในภาคธุรกิจที่พักเพียงอย่างเดียว จังหวัดนี้มีโรงแรมและโมเทลถึง 312 แห่ง สามารถรองรับห้องพักได้เกือบ 7,000 ห้อง โดยเกือบ 10 แห่งมีมาตรฐาน 3-5 ดาว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสภาพอากาศ ทรัพยากรบุคคลจึงมักมีการเปลี่ยนแปลง ทุกปีในช่วงต้นฤดูกาลท่องเที่ยว สถานประกอบการและธุรกิจบริการต่างๆ มักประสบปัญหาในการสรรหาและฝึกอบรม ซึ่งใช้เวลานาน ลำบาก และมีค่าใช้จ่ายสูง

บริการที่ขาดไม่ได้สำหรับนักท่องเที่ยวคือร้านอาหาร ด้วยจำนวนร้านอาหารเกือบ 1,600 แห่งกระจายอยู่ทั่วภูเขา ที่ราบ และทะเล ทำให้นักท่องเที่ยวและนักชิมได้รับประสบการณ์อันน่าจดจำเมื่อมาเยือนห่าติ๋ญ อย่างไรก็ตาม ภาคส่วนนี้ยังประสบปัญหาในการสรรหาและรักษาพนักงานไว้

ปัจจุบัน ห่าติ๋ญมีแรงงานโดยตรงในธุรกิจและสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวมากกว่า 6,400 คน และแรงงานทางอ้อมมากกว่า 15,000 คนที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม สัดส่วนแรงงานที่ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพมีเพียงประมาณ 33% เท่านั้น ตัวเลขนี้สะท้อนถึงคุณภาพและความยากลำบากในการสรรหา จัดการ และใช้งานทรัพยากรบุคคลบางส่วน

ห่าติ๋ญกำลังส่งเสริมการท่องเที่ยวหลากหลายรูปแบบ เช่น การท่องเที่ยวทางทะเล การท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยว เชิงเกษตร ชนบท อย่างไรก็ตาม เนื่องจากภาคการท่องเที่ยวยังคงดำเนินไปตามฤดูกาล ปัญหาทรัพยากรบุคคลจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขแบบประสานกัน โดยเริ่มจากนโยบายการฝึกอบรมในโรงเรียนและภาคธุรกิจ นอกจากนี้ ธุรกิจการท่องเที่ยวยังต้องให้ความสำคัญกับการสรรหาและมอบสิ่งจูงใจแก่พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรม สร้างโอกาสให้พนักงานมีความมั่นคงในการทำงาน ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการบริการแก่นักท่องเที่ยว

อ้างอิงจาก Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

ที่มา: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1