เที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากต้องย้ายไปที่อาคาร T3 เตินเซินเญิ้ต ผู้โดยสารจะได้รับการสนับสนุนอย่างไร?

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารมีสิทธิ สายการบินจึงได้พัฒนานโยบายสนับสนุนสำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินไป/กลับท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตในช่วงสัปดาห์แรกของการเปลี่ยนแปลงอาคารผู้โดยสาร

แลกตั๋วฟรี

Bamboo Airways เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคม เป็นต้นไป สายการบินจะย้ายการให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดจากอาคารผู้โดยสาร T1 ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 - ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต

“ภายใน 7 วัน ตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคม ถึง 25 สิงหาคม ผู้โดยสารของสายการบินแบมบูแอร์เวย์สที่ไปขึ้นเครื่องที่อาคาร T3 ล่าช้าเนื่องจากขาดข้อมูล แต่มาถึงที่อาคาร T3 ภายใน 20 นาทีหลังจากเวลาออกเดินทางที่พิมพ์บนตั๋ว และได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของสายการบินแบมบูแอร์เวย์ส จะได้รับการสนับสนุนให้เปลี่ยนตั๋วไปยังเที่ยวบินถัดไปในเส้นทางเดียวกันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ” ผู้นำของสายการบินแบมบูแอร์เวย์สกล่าว

สายการบินแบมบูแอร์เวย์สดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสาร

ในกรณีที่ไม่มีที่นั่งว่างในเที่ยวบินถัดไป สายการบินแบมบูแอร์เวย์สยังคงสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารฟรีและส่วนต่างราคาสำหรับผู้โดยสารที่บินไปยังเที่ยวบินที่ใกล้ที่สุด สำหรับเที่ยวบินที่มีเที่ยวบินเพียง 1 เที่ยวบินต่อวัน ผู้โดยสารจะได้รับการสนับสนุนให้เปลี่ยนตั๋วโดยสารฟรีเป็นเที่ยวบินในวันถัดไปในเส้นทางเดียวกัน

ที่อาคารผู้โดยสาร T3 เที่ยวบินของสายการบินแบมบูแอร์เวย์สจะเช็คอินที่เคาน์เตอร์ 45-50 (ตรงข้ามประตู D2 และ D3 ของอาคารผู้โดยสาร T3 สนามบินนานาชาติเตินเซินเญิ้ต) และขยายพื้นที่ให้บริการอย่างยืดหยุ่นภายในเคาน์เตอร์ 43-52 ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้โดยสารและความต้องการใช้งานจริง เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วนาทีสุดท้ายของสายการบินจะตั้งอยู่ที่ประตู D2 เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกเมื่อต้องการ

กลุ่ม สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ยังกล่าวอีกว่า ตั้งแต่เวลา 04.00 น. ของวันที่ 19 สิงหาคม เที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดของสายการบิน (รวมถึงสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ สายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์ และสายการบินวาสโก) จะให้บริการที่อาคารผู้โดยสาร T3 ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต

การแปลงนี้รวมเที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดของสายการบิน Pacific Airlines และ Vasco พร้อมด้วยเที่ยวบินที่เหลือของสายการบิน Vietnam Airlines ในเส้นทางระหว่างนครโฮจิมินห์และกงเดา หล่าเจีย และก่าเมา

“การรวมการดำเนินการภายในประเทศทั้งหมดไว้ที่อาคารผู้โดยสารที่ทันสมัยช่วยให้กลุ่มสายการบิน Vietnam Airlines สามารถประสานกระบวนการให้บริการได้ แทนที่จะดำเนินการแบบคู่ขนานที่อาคารผู้โดยสารสองแห่งเหมือนแต่ก่อน ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารให้ดีขึ้น มอบการเดินทางที่สะดวก ราบรื่น และมีคุณภาพสูง” ผู้นำของ Vietnam Airlines กล่าว

ตั้งแต่เวลา 04.00 น. ของวันที่ 19 สิงหาคม เที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดของกลุ่มสายการบิน Vietnam Airlines (รวมทั้ง Vietnam Airlines, Pacific Airlines และ Vasco) จะให้บริการที่อาคารผู้โดยสาร T3 ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต

ที่อาคารผู้โดยสาร T3 ผู้โดยสารสายการบิน Vietnam Airlines จะต้องเช็คอินที่เคาน์เตอร์ 56 ถึง 109 ผู้โดยสารสายการบิน Pacific Airlines จะต้องเช็คอินที่เคาน์เตอร์ 11 ถึง 18 ส่วนผู้โดยสารสายการบิน Vasco และเที่ยวบินของสายการบิน Vietnam Airlines ระหว่างนครโฮจิมินห์และกงเดา, หราจเจีย และก่าเมา จะต้องเช็คอินที่เคาน์เตอร์ 19 ถึง 24

นอกจากนี้ ยังมีตู้เช็คอินอัตโนมัติ 22 ตู้ภายในอาคารผู้โดยสาร เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารของทั้งสามสายการบินสามารถดำเนินการเช็คอินล่วงหน้าและประหยัดเวลาได้

ในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านเบื้องต้น ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม ถึง 30 กันยายน กลุ่มสายการบินเวียดนามจะใช้นโยบายสนับสนุนการแลกเปลี่ยนตั๋วสำหรับกรณีที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอาคารผู้โดยสาร

การเสริมสร้างคุณภาพการบริการ

สายการบินยังแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบข้อมูลอาคารผู้โดยสารขาออกที่พิมพ์บนตั๋วอย่างละเอียด ศึกษาแผนที่อาคารผู้โดยสาร T3 ให้ความสนใจกับป้ายต่างๆ หากมีการเชื่อมต่อระหว่างอาคารผู้โดยสาร และติดต่อเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเช็คอินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือตู้เช็คอินอัตโนมัติที่สนามบิน ขอแนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสนามบินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า

อาคารผู้โดยสาร T3 มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ได้แก่ เคาน์เตอร์เช็คอินแบบดั้งเดิม 90 เคาน์เตอร์ เคาน์เตอร์รับ-ส่งผู้โดยสารอัตโนมัติ 20 เคาน์เตอร์ ตู้เช็คอิน 42 ตู้ ประตูขึ้นเครื่อง 27 บาน (รวมสะพานเทียบเครื่องบิน 13 บาน และประตูขึ้นรถบัส 14 บาน) จุดตรวจรักษาความปลอดภัย 25 จุด และพื้นที่เลานจ์แยกต่างหากสำหรับ VIP และนักธุรกิจ

สายการบินวางแผนการดำเนินงานเชิงรุกที่อาคารผู้โดยสาร T3 สนามบินเตินเซินเญิ้ต

ตามสถิติล่าสุดของสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม ในช่วง 7 เดือนแรกของปี มีเที่ยวบินให้บริการ 164,577 เที่ยวบิน สูงกว่าตัวเลข 154,276 เที่ยวบินในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2024

อย่างไรก็ตาม อัตราการบินตรงเวลาเฉลี่ยของอุตสาหกรรมลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยอยู่ที่ 62.7%

สายการบินแบมบูแอร์เวย์สมีอัตราการตรงต่อเวลาโดยเฉลี่ยสูงสุด โดยมีเที่ยวบินตรงเวลาถึง 80.1% ส่วนสายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์สและ VASCO มีอัตราการตรงต่อเวลาอยู่ที่ 79.2% และ 79.1% ตามลำดับ

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์มีอัตราความตรงต่อเวลาสูงถึง 70% ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 ขณะที่สายการบินเวียทราเวลแอร์ไลน์มีอัตราความตรงต่อเวลาสูงถึง 68.5% ส่วนสายการบิน เวียตเจ็ท แอร์มีอัตราความตรงต่อเวลาสูงถึง 51.6%

ในส่วนของอัตราการยกเลิกเที่ยวบิน ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 อุตสาหกรรมการบินภายในประเทศทั้งหมดมีการบันทึกเที่ยวบินยกเลิก 1,097 เที่ยวบิน คิดเป็นอัตรา 0.7% เพิ่มขึ้น 0.3 จุดเปอร์เซ็นต์จากช่วงเดียวกันของปีก่อน

สายการบินแบมบูแอร์เวย์สมีการยกเลิกเที่ยวบินน้อยที่สุด โดยมีเพียง 0.1% ของเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ส่วนเวียตเจ็ทแอร์ก็มีอัตราการยกเลิกเที่ยวบินต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 0.6% ส่วนเวียดนามแอร์ไลน์ แปซิฟิกแอร์ไลน์ และเวียทราเวลแอร์ไลน์ มีอัตราการยกเลิกเที่ยวบินอยู่ที่ 0.8%, 0.9% และ 1.2% ตามลำดับ สายการบินที่มีการยกเลิกเที่ยวบินมากที่สุดคือ VASCO โดยมีเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก 1.4%

ก่อนวันหยุดยาววันที่ 2 กันยายน คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งจากต่างประเทศและภายในประเทศที่มาเยือนท่าอากาศยานโหน่ยบ่ายจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว คาดการณ์ว่าช่วงพีคจะมีผู้โดยสารเกือบ 110,000 คน และมีเที่ยวบิน 638 เที่ยวบิน เพิ่มขึ้นประมาณ 20% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายวางแผนที่จะประสานงานกับสายการบินอย่างใกล้ชิด คำนวณ และจัดเตรียมโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บริการผู้โดยสารในช่วงพีค

ที่ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต นครโฮจิมินห์ สายการบินภายในประเทศยังมีแผนที่จะเปิดให้บริการอาคารผู้โดยสาร T3 เพื่อเพิ่มความจุ รองรับความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นของผู้โดยสารในช่วงวันหยุด และในขณะเดียวกันก็ลดความแออัดของอาคารผู้โดยสาร T1 ที่มีอยู่เดิมด้วย

ฟาม ดุย

ที่มา: https://vtcnews.vn/tre-chuyen-do-di-chuyen-sang-nha-ga-t3-tan-son-nhat-hanh-khach-duoc-ho-tro-gi-ar960101.html