ในปี 2559 เพื่อช่วยให้ลูกค้า Viettel Mobile ตรวจสอบบริการ/โปรแกรมโปรโมชั่นต่างๆ ก่อนตัดสินใจใช้บริการได้อย่างง่ายดาย Viettel Telecom จึงได้ริเริ่มนำคำสั่ง *098# มาใช้ ซึ่งเป็นคำสั่งที่ใช้ตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นของ Viettel และลงทะเบียนใช้บริการ Viettel ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาโปรโมชั่นต่างๆ ทั้งการโทร SMS ดาต้า รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รวมถึงข้อมูลบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รูปภาพ 8137.jpg
พนักงาน Viettel ให้คำแนะนำลูกค้า
ใช้งานง่ายและสะดวก *098# ได้สร้างปาฏิหาริย์ด้วยยอดการใช้งานเกือบ 15 ล้านครั้งต่อเดือน กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้หลายล้านคน เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและก้าวทันเทรนด์ของแอปพลิเคชัน AI และ Big Data Viettel Telecom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน นั่นคือการส่งข้อความ KM ไปที่ 191 เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเอง และลงทะเบียนแพ็กเกจนั้นได้อย่างง่ายดายผ่านระบบข้อความเดียวกัน KM ถึง 191 เปรียบเสมือน "ผู้ช่วยเสมือน" ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ฟีเจอร์พิเศษของ KM ถึง 191 คือ แทนที่จะต้องเลือกจากรายชื่อผู้ให้บริการที่แนะนำ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจที่เหมาะสมที่สุดทันที ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต เล่น Facebook หรือ TikTok จำนวนมาก จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตฟรีเมื่อใช้งานแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ นี่คือความพยายามของ Viettel ที่จะประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ในทางกลับกัน ด้วยความแข็งแกร่งของการมีเซิร์ฟเวอร์หลายร้อยเครื่อง และเทคโนโลยีประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่แบบขนานที่ทันสมัยที่สุด ในโลก รวมถึงความสามารถในการผสานรวมหลายแพลตฟอร์ม Viettel จึงสามารถให้บริการลูกค้าได้หลายสิบล้านคนพร้อมกันด้วยความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่ *098# ไปจนถึง KM send 191 ถึงแม้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในด้านรูปแบบการใช้งาน แต่ก็นำมาซึ่งประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ แม้จะเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน KM send 191 ก็กลายเป็น "คำขวัญ" ที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้า Viettel อย่างรวดเร็ว เมื่อพวกเขาต้องการค้นหาโปรแกรมและแพ็กเกจพิเศษที่เหมาะกับตัวเอง Viettel ยังกำหนดแผนงานเพื่อยกระดับ KM send 191 ให้รองรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือน ใน ช่วงเทศกาลเต๊ดนี้ KM send 191 จะได้รับของขวัญจาก Viettel เนื่องในโอกาสวันขึ้นปีใหม่ทางจันทรคติของเจี๊ยบถิ่น 2024 ระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 15 มีนาคม 2024 Viettel ขอขอบพระคุณลูกค้าด้วยของขวัญสุดพิเศษมากมายจากโครงการ "Tet AI ก็มีของขวัญ" ลูกค้าที่ส่งข้อความ KM ไปที่ 191 และสมัครแพ็กเกจสำเร็จตั้งแต่วันนี้ถึง 15 มีนาคม 2567 จะได้รับคะแนน Viettel++ ทันที 5% จากราคาจริง (สูงกว่าปกติ 10 เท่า) ลูกค้าสามารถนำคะแนน Viettel++ ไปแลกรับข้อมูล นาทีโทร และคูปองช้อปปิ้งได้
รูปภาพ 8138.jpg
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าสนใจของ Viettel
พร้อมกันนี้ ลูกค้ายังได้รับรหัสลุ้นรางวัลเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมลุ้นรางวัลโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy ZFlip5 จำนวน 50 เครื่อง (8GB & 512GB) พร้อมรางวัลเงินสด 20 รางวัล มูลค่ารวม 50 ล้านดอง นอกจากนี้ ลูกค้าที่ติดตั้งและอัปเกรดบริการอินเทอร์เน็ตของ Viettel หรือสมัครแพ็กเกจบริการโทรทัศน์ TV360 รายเดือน จะได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมนี้อีกด้วย KM send 191 คือรูปแบบประโยคที่สะท้อนถึงเจตนารมณ์ของ Viettel ในการพัฒนาครั้งใหม่ "เทคโนโลยีจากใจ" ได้อย่างครบถ้วน นั่นคือ การนำผู้คนเป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อเผยแพร่ให้ทุกคนเข้าถึงได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร อยู่ที่ไหน และเมื่อใดก็ตาม เพื่อลดช่องว่างทางดิจิทัล ดังนั้น การใช้ KM send 191 จึงช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับการดูแลอย่างเป็นรายบุคคล และได้รับบริการตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

บิชดาว