ในปี 2559 เพื่อช่วยให้ลูกค้า Viettel Mobile ตรวจสอบบริการ/โปรแกรมโปรโมชั่นต่างๆ ก่อนตัดสินใจใช้บริการได้อย่างง่ายดาย Viettel Telecom จึงได้ริเริ่มนำคำสั่ง *098# มาใช้ ซึ่งเป็นคำสั่งที่ใช้ตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นของ Viettel และลงทะเบียนใช้บริการ Viettel ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและอัปเดตโปรโมชั่นต่างๆ ทั้งการโทร SMS และข้อมูลต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน รวมถึงตรวจสอบข้อมูลบัญชี...
รูปภาพ 8137.jpg
พนักงาน Viettel ให้คำปรึกษาลูกค้า
สะดวกและใช้งานง่าย *098# ได้สร้างปาฏิหาริย์ด้วยยอดการใช้งานเกือบ 15 ล้านครั้งต่อเดือน กลายเป็นเครื่องมือที่สะดวกสำหรับผู้ใช้หลายล้านคน เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและก้าวทันเทรนด์ของแอปพลิเคชัน AI และ Big Data Viettel Telecom จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน นั่นคือการส่งข้อความ KM ไปที่ 191 เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเอง และลงทะเบียนแพ็กเกจนั้นได้อย่างง่ายดายผ่านระบบข้อความเดียวกัน KM ถึง 191 เปรียบเสมือน "ผู้ช่วยเสมือน" ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ฟีเจอร์พิเศษของ KM ถึง 191 คือ แทนที่จะต้องเลือกจากรายชื่อผู้ให้บริการที่แนะนำ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจที่เหมาะสมที่สุดทันที ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต เล่น Facebook หรือ TikTok จำนวนมาก จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตฟรีเมื่อใช้งานแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ นี่คือความพยายามของ Viettel ที่จะประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ในทางกลับกัน ด้วยความแข็งแกร่งของการมีเซิร์ฟเวอร์หลายร้อยเครื่อง และเทคโนโลยีประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่แบบขนานที่ทันสมัยที่สุด ในโลก รวมถึงความสามารถในการผสานรวมหลายแพลตฟอร์ม Viettel จึงสามารถให้บริการลูกค้าได้หลายสิบล้านคนพร้อมกันด้วยความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่ *098# ไปจนถึง KM send 191 ถึงแม้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในด้านรูปแบบการใช้งาน แต่ก็นำมาซึ่งประโยชน์มหาศาลให้กับผู้ใช้ แม้จะเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน KM send 191 ก็กลายเป็น "คำขวัญ" ที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้า Viettel อย่างรวดเร็ว เมื่อพวกเขาต้องการค้นหาโปรแกรมและแพ็กเกจโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับตนเอง Viettel ยังกำหนดแผนงานเพื่อยกระดับ KM send 191 ให้ครอบคลุมผู้ใช้บริการแบบรายเดือน ในช่วงเทศกาลตรุษจีนนี้ ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม ถึง 15 มีนาคม 2567 Viettel ขอขอบพระคุณลูกค้าด้วยของขวัญสุดพิเศษมากมายจากโครงการ "Tet AI ก็มีของขวัญ" ลูกค้าที่ส่งข้อความ KM ไปที่ 191 และสมัครแพ็กเกจสำเร็จตั้งแต่วันนี้ถึง 15 มีนาคม 2567 จะได้รับคะแนน Viettel++ ทันที 5% จากราคาปกติ (สูงกว่าปกติ 10 เท่า) ลูกค้าสามารถนำคะแนน Viettel++ ไปแลกรับอินเทอร์เน็ต นาทีโทร และคูปองช้อปปิ้งได้
รูปภาพ 8138.jpg
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูดของ Viettel
พร้อมกันนี้ ลูกค้ายังได้รับรหัสลุ้นรางวัลเพื่อเข้าร่วมโปรแกรม พร้อมรางวัลโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy ZFlip5 จำนวน 50 เครื่อง (8GB & 512GB) และรางวัลเงินสด 20 รางวัล มูลค่ารวม 50 ล้านบาท/รางวัล นอกจากนี้ ลูกค้าที่ติดตั้งและอัปเกรดบริการอินเทอร์เน็ตของ Viettel หรือสมัครแพ็กเกจบริการโทรทัศน์ TV360 รายเดือน จะได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมนี้อีกด้วย KM send 191 คือรูปแบบประโยคที่สะท้อนถึงเจตนารมณ์ของ Viettel ในการพัฒนาครั้งใหม่ "เทคโนโลยีจากใจ" ได้อย่างครบถ้วน นั่นคือ การนำผู้คนเป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร อยู่ที่ไหน และเมื่อใดก็ตาม เพื่อลดช่องว่างทางดิจิทัล ดังนั้น การใช้ KM send 191 จึงช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับการดูแลอย่างเป็นรายบุคคล และได้รับบริการตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

บิชดาว