เติบโตมาท่ามกลางชั้นหนังสือมากมาย

ร้านหนังสือเป็นที่ที่ผมได้รับเงินเดือน และเป็นที่ที่ผมได้เรียนรู้การทำงาน การสังเกตผู้คน และการเติบโตอย่างเงียบๆ

ฉันสมัครงานที่ร้านหนังสือแห่งหนึ่งบนถนนที่พลุกพล่าน เพียงเพราะฉันต้องการเงินเพื่อใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ฉันเคยคิดว่ามันจะเป็นงานง่ายๆ ในที่เงียบๆ แต่ความเป็นจริงนั้นแตกต่างออกไปมาก ส่วนใหญ่ฉันต้องยืนจัดเรียงหนังสือตามรหัส ตรวจสอบสินค้าคงคลัง ปัดฝุ่นชั้นวาง ติดป้ายราคา และตอบคำถามซ้ำๆ เช่น "หนังสือเล่มนี้ยังมีอยู่ไหมคะ/ครับ?", "มีส่วนลดไหมคะ/ครับ?", "ทำไมมันถึงแพงจังคะ/ครับ?"... ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเยอะ ฉันแทบไม่มีเวลาพักเลย

จากเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น ผมได้เรียนรู้บทเรียนแรกเกี่ยวกับความละเอียดรอบคอบและความมีระเบียบวินัย การวางหนังสือผิดที่เพียงเล่มเดียวก็จะทำให้การค้นหายุ่งยาก ลูกค้าต้องรอนานขึ้น และตัวผมเองก็จะรู้สึกหงุดหงิด ผมเข้าใจแล้วว่าไม่มีงานใดง่ายหากทำด้วยทัศนคติที่จริงจัง

ร้านหนังสือเปรียบเสมือนสังคมจำลองขนาดเล็ก มีทั้งผู้จัดการ หัวหน้ากะ พนักงานที่ทำงานมานาน และพนักงานใหม่เช่นฉัน บางคนทำงานที่นี่เพราะรักหนังสือ บางคนต้องการความมั่นคง และบางคนมองว่าเป็นบันไดสู่เส้นทางอาชีพอื่น ฉันเคยคิดว่าสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับหนังสือจะเป็น "สถานที่บริสุทธิ์และไร้เดียงสา" แต่แล้วฉันก็ตระหนักว่าที่ใดมีอารมณ์ ที่นั่นย่อมมีข้อขัดแย้ง บางครั้งฉันเห็นการแข่งขันแย่งกะ และบางครั้งฉันก็ได้ยินการนินทาเพื่อนร่วมงานลับหลัง

ตอนแรกฉันรู้สึกผิดหวัง แต่แล้วฉันก็เลือกที่จะสังเกตแทนที่จะตอบโต้ ฉันไม่สามารถตัดสินพฤติกรรมของคนอื่นได้ แต่ฉันสามารถควบคุมทัศนคติของตัวเองได้ การรักษาความเป็นมืออาชีพท่ามกลางอารมณ์ที่ขัดแย้งกันกลับกลายเป็นรูปแบบหนึ่งของวุฒิภาวะ

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการรับมือกับลูกค้า ร้านหนังสือให้บริการลูกค้าทุกเพศทุกวัย บางคนก็เป็นกันเอง บางคนก็ยากที่จะรับมือด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับหนังสือ ฉันเคยรู้สึกสับสนเมื่อต้องอธิบายว่าหนังสือที่ลูกค้ากำลังมองหาหมดสต็อกแล้ว บางคนแสดงความไม่พอใจอย่างชัดเจนราวกับว่าเป็นความผิดของฉัน ในช่วงเวลาเหล่านั้น ฉันเรียนรู้ที่จะรักษาน้ำเสียงให้สงบ ยิ้ม และแนะนำทางเลือกอื่น

ค่อยๆ ผมก็พัฒนา "น้ำเสียงบริการ" ที่นุ่มนวลแต่ชัดเจน ซึ่งแตกต่างจากความหุนหันพลันแล่นโดยธรรมชาติของผม ผมเข้าใจว่าการบริการหมายถึงทั้งการขายสินค้าและการจัดการอารมณ์ของตัวเอง หากผมควบคุมตัวเองไม่ได้ สถานการณ์ก็จะตึงเครียด หากผมรักษาความสงบ ทุกอย่างก็จะราบรื่น

นอกจากนี้ ฉันยังเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อเงินด้วย ก่อนหน้านี้ ฉันใช้เงินของพ่อแม่ฟุ่มเฟือยมาก แต่พอเริ่มทำงานหนักเพื่อหารายได้ประจำ ฉันจึงได้เห็นคุณค่าของเงินอย่างแท้จริง เรียนรู้ที่จะใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้น และเรียนรู้ที่จะปรับสมดุลระหว่างสิ่งที่อยากได้กับสิ่งที่จำเป็นจริงๆ

ที่ร้านหนังสือ ฉันได้พบกับเรื่องราวที่ชวนให้คิดมากมาย มีเด็กหญิงคนหนึ่งที่มาอ่านหนังสือการ์ตูนทุกสัปดาห์เป็นเวลานานหลายชั่วโมง แต่มีเงินซื้อได้แค่เล่มบางๆ เล่มเดียวเท่านั้น มีลูกค้าสูงอายุคนหนึ่งกำลังหาหนังสือประวัติศาสตร์อย่างเงียบๆ และเล่าเรื่องราวความทรงจำในช่วงสงคราม การพบปะสั้นๆ เหล่านี้แสดงให้ฉันเห็นว่า หนังสือเป็นเหมือนเส้นใยที่เชื่อมโยงผู้คนเข้ากับความทรงจำและความฝันของพวกเขา

ท่ามกลางชั้นหนังสือ ฉันครุ่นคิดว่าฉันอยากเป็นคนแบบไหน และฉันอยากทำงานที่มีความหมาย อยากเรียนรู้และเติบโต นอกจากนี้ ฉันยังเข้าใจสภาพแวดล้อมที่ฉันไม่เข้าพวก ที่ซึ่งขาดความเคารพหรือมีการตำหนิได้ดียิ่งขึ้น

บทเรียนที่สำคัญที่สุดที่ผมได้เรียนรู้คงหนีไม่พ้นความอ่อนน้อมถ่อมตน ผมเคยคิดว่าตัวเองเข้าใจชีวิตดี แต่ประสบการณ์เพียงไม่กี่เดือนก็ช่วยให้ผมตระหนักว่า โลกนี้ กว้างใหญ่กว่านั้นมาก ทุกคนที่เดินเข้ามาในร้านต่างก็มีเรื่องราวของตัวเอง และผมไม่มีสิทธิ์ที่จะตัดสินพวกเขาจากรูปลักษณ์ภายนอก

ฉันยังมีวันที่เหนื่อยล้าจากการทำงานอยู่บ้าง แต่เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันรู้ว่าฉันเติบโตขึ้นทีละเล็กทีละน้อย เริ่มจากสิ่งง่ายๆ เช่น การตรงต่อเวลา การทำงานให้เสร็จ การทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน การรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของตัวเอง และการมีทัศนคติที่ดี และบางครั้ง นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างคุ้มค่า

ที่มา: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm