จาก 16,000 เหลือ 15 ล้านดอง: สถานการณ์ทั้งหมดของการหลอกลวง 'ยกเลิกสมาชิก' ของผู้ส่งสินค้าปลอม

การแอบอ้างเป็นพนักงาน ไปรษณีย์

นาย N.D.D. (อายุ 18 ปี อาศัยอยู่ที่แขวง Vinh Loc จังหวัด Nghe An) เพิ่งไปแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจแขวงว่า ถูกบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานของ Viettel Post หลอกลวงโดยใช้กลอุบาย "ยกเลิกบัตรสมาชิก"

คุณ D. เล่าว่าต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา เขาได้สั่งซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย วันที่ 10 กรกฎาคม เขาได้รับโทรศัพท์จากหมายเลขโทรศัพท์ 0932071605 ซึ่งอ้างว่าเป็นพนักงานของ Viettel Post บุคคลดังกล่าวให้ข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมทั้งแจ้งว่า คุณ D. มีพัสดุที่กำลังจะถูกจัดส่ง และขอให้โอนเงินจำนวน 16,000 ดอง เป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมสำหรับคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการอยู่ ไม่กี่นาทีต่อมา หมายเลขโทรศัพท์อีกหมายเลข 0388827720 ก็โทรมาขอให้เขาโอนเงินจำนวนนี้เข้าบัญชี "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam" โดยมีรายละเอียดการโอนคือ "ma 142"

มิจฉาชีพล่อเหยื่อด้วยการโอนเงินจำนวนเล็กน้อยในตอนแรก ภาพ: TH

คุณ D. คิดว่าจำนวนเงินไม่มาก จึงทำตามคำแนะนำของบุคคลนี้ “หลังจากโอนเงินไปไม่กี่นาที ก็มีเบอร์โทรศัพท์เดิมโทรมาแจ้งว่าหมายเลขบัญชีธนาคารที่ผมเพิ่งทำธุรกรรมไว้นั้น มีไว้สำหรับให้ผู้ส่งลงทะเบียนแพ็กเกจส่งของ Viettel Post มูลค่า 3,500,000 ดองต่อเดือน และเงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติหากไม่ยกเลิก เพื่อยกเลิกแพ็กเกจนี้ พนักงานคนนี้จึงขอให้ผมไปที่ Facebook แล้วค้นหาบัญชี Nguyen Hoang Vu (ฝ่ายบริการลูกค้า Viettel Post) ซึ่งเป็นบัญชีที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ผมจึงคิดว่าเป็นบัญชีจริง และส่งข้อความมาขอ “คำแนะนำในการยกเลิกบัตรสมาชิกจัดส่งและปิดใช้งานบัตร”” คุณ D. กล่าว และบอกว่าทันทีที่บัญชี Facebook ชื่อ “Nguyen Hoang Vu (ฝ่ายบริการลูกค้า Viettel POST)” ตอบกลับข้อความและขอภาพหน้าจอการชำระเงิน 16,000 ดองของเขาและหมายเลขโทรศัพท์ของผม

หลังจากนั้นไม่นาน บุคคลนี้โทรมาหาผมผ่าน วิดีโอ คอลใน Messenger ขอให้ผมอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และข่มขู่ผม ผมรู้สึกไม่สบายใจจึงวางสาย จากนั้นเบอร์โทรศัพท์ 0932071605 ก็โทรกลับมาขอโทษผม และขอให้โอนสายไปยังเจ้าหน้าที่บริการ แนะนำให้ผมค้นหาบัญชี “Hoang Bach (ฝ่ายบริการลูกค้า Viettel Post)” แล้วส่งข้อความอีกครั้งเพื่อขอให้ยกเลิกบัตรสมาชิกจัดส่งและระงับการใช้งานบัตร” คุณ D. อธิบาย

บัญชีเฟซบุ๊กชื่อ “Hoang Bach (ฝ่ายบริการลูกค้า Viettel Post)” ได้โทรหาคุณ D. ทันที และแจ้งว่าไปรษณีย์เกิดข้อผิดพลาดขึ้น พร้อมทั้งส่งลิงก์แจ้งว่านี่คือหน้าเพจฝ่ายบริการลูกค้าของ Viettel POST จากนั้นบุคคลดังกล่าวจึงขอแชร์หน้าจอโทรศัพท์ และเริ่มหลอกให้คุณ D. เปิดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ MoMo เพื่อขอยืมเงิน 15 ล้านดอง แล้วโอนเงินเข้าบัญชีเลขที่ “NCB National Bank” เลขที่บัญชี Tkchuyendoi1 ชื่อผู้รับคือ HUYNH DUC LAM หลังจากโอนเงินแล้ว เขาก็อุทานราวกับว่าผมทำอะไรผิด และบอกว่า “ผมไม่ได้บอกให้โอนเงินต่อ” พร้อมอธิบายว่าผมต้องเลือกขั้นตอนบางอย่างในส่วนการชำระเงินเพื่อยกเลิกบริการ จากนั้นจึงขอให้ผมหาหรือยืมเงิน 15 ล้านดองจากคนอื่นเพื่อดำเนินการใหม่” คุณ D. กล่าว พร้อมเสริมว่าหลังจากนั้นเองที่เขารู้ตัวว่าถูกหลอก การติดต่อไปยังหมายเลขโทรศัพท์และบัญชี Facebook ที่อ้างว่าเป็นพนักงานดูแลลูกค้าของ Viettel Post ไม่ประสบผลสำเร็จ

บัญชีเฟซบุ๊กที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเวียตเทลโพสต์ ภาพ: TH

ข้อมูลลูกค้ารั่วไหล?

ตัวแทนของ Viettel Post กล่าวถึงเหตุการณ์นี้ว่า หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อถึงคุณ D. รวมถึงบัญชีเฟซบุ๊กที่คุณ D. ติดต่อนั้นไม่ได้มาจากหน่วยงานนี้ หน่วยงานนี้กล่าวว่า ไม่เพียงแต่คุณ D. เท่านั้น เมื่อเร็วๆ นี้ยังเกิดกรณีฉ้อโกงหลายกรณี โดยการปลอมแปลงเป็นพนักงานส่งของ ใช้ข้อมูลและรูปภาพที่ปลอมแปลงเป็น Viettel Post เพื่อยักยอกทรัพย์สิน

ตัวแทนของ Viettel Post ระบุว่า หน่วยงานนี้ไม่กำหนดให้ลูกค้าต้องโอนค่าธรรมเนียมใดๆ ล่วงหน้าเมื่อส่งสินค้า ไม่มีบริการ/โปรแกรมใดๆ เช่น "บัตรส่งสินค้า" "แพ็กเกจสมาชิก" หรือค่าธรรมเนียมบำรุงรักษาบัตรใดๆ ทั้งสิ้น ทุกคำสั่งซื้อมีรหัสใบนำส่งสินค้าที่ชัดเจน สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ผ่านแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์ ViettelPost Viettel Post จะติดต่อลูกค้าผ่านเว็บไซต์ข่าวอย่างเป็นทางการเท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์ที่มีชื่อแบรนด์ว่า "Viettel Post - 0862526888" กรุณาชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์ Viettel Post เท่านั้น ตัวแทนของ Viettel Post ยังแนะนำให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการเข้าถึงลิงก์แปลกๆ การให้รหัส OTP หรือข้อมูลธนาคารผ่านหน้าเว็บ/ช่องทางที่ไม่เป็นทางการ สำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ส่ง โดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ ควรใช้แอปพลิเคชัน Viettel Post ในการสร้างคำสั่งซื้อแทนการใช้เครื่องมือตัวกลางจากภายนอก เพื่อลดความเสี่ยงในการเปิดเผยข้อมูล

เกี่ยวกับกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า แต่มิจฉาชีพกลับโทรมาแจ้ง ตัวแทนของ Viettel Post ยืนยันว่าทางหน่วยงานให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ “ข้อมูลอาจรั่วไหลไปที่ไหนสักแห่ง แต่ที่ Viettel Post ข้อมูลลูกค้าสำคัญทั้งหมด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และจำนวนเงินปลายทาง จะถูกเข้ารหัสตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก” ตัวแทนของหน่วยงานนี้กล่าว

Viettel Post ยืนยันว่าหน่วยงานให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ภาพ: VP

นอกจากนี้ Viettel Post ยังกล่าวอีกว่า ได้ดำเนินการติดต่อและทำงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะและกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างจริงจัง เพื่อตรวจสอบและติดตามแหล่งที่มาของกรณีปลอมแปลง จัดการและป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกง

ในความเป็นจริง เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นกับลูกค้าของ Viettel Post เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับหน่วยงานจัดส่งอีคอมเมิร์ซอื่นๆ มากมาย เช่น Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... สถานการณ์นี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากกังวลว่าข้อมูลลูกค้าของหน่วยงานจัดส่งอาจรั่วไหล

กลางเดือนเมษายน คุณบุ่ย กวาง จุง (เหงะอาน) ได้รับโทรศัพท์จากชายสำเนียงใต้คนหนึ่งที่อ้างว่าเป็นผู้ส่งสินค้ารองเท้าที่เขาสั่งไว้เมื่อวันก่อนจากบั๊กนิญอย่างต่อเนื่อง ผู้โทรแจ้งว่าสินค้าถูกทิ้งไว้ที่บ้าน และขอให้โอนเงิน 2.2 ล้านดอง ที่อยู่จัดส่งอยู่ในเหงะอาน แต่ผู้ส่งสินค้าพูดสำเนียงใต้ ซึ่งทำให้นายจุงเกิดความสงสัย เขาจึงโทรเรียกภรรยาให้ลงมาเอาสินค้า แต่ไม่มีใครอยู่ และสินค้าไม่ได้อยู่ในลานอย่างที่ชายคนนั้นบอก เขาจึงตรวจสอบสินค้าอีกครั้งและพบว่าพัสดุยังไม่ออกจากศูนย์ขนส่งในฮานอย เขาจึงถอนหายใจด้วยความโล่งอก เพราะยังไม่ได้โอนเงินให้กับมิจฉาชีพ

นาย Trung กล่าวว่า เขาสั่งรองเท้าผู้ชายมาหนึ่งคู่ คิดเป็นมูลค่ารวม 2,220,000 ดอง เขาติดต่อกับร้านค้าในบั๊กนิญเพียงทาง Messenger เท่านั้น และร้านค้าส่งรองเท้าให้เขาผ่านบริการไปรษณีย์เวียดนาม ถึงแม้ว่าสินค้าจะยังไม่ถึงสถานีรับสินค้าในเหงะอาน แต่มิจฉาชีพกลับให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับสินค้า ราคา ชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้รับ เพื่อใช้ในการโทรหลอกล่อ การรั่วไหลของข้อมูลนี้ทำให้เขาไม่พอใจอย่างมาก

นอกจากกลโกงนี้แล้ว ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะยังได้ออกคำเตือนเกี่ยวกับกลโกงการปลอมแปลงผู้ส่งสินค้าเพื่อหลอกลวงประชาชนอีกด้วย ดังนั้น มิจฉาชีพจึงมักใช้กลโกงหลายอย่าง เช่น การรวบรวมและขายข้อมูลของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ จากนั้นปลอมแปลงเป็นผู้ส่งสินค้าให้โทรแจ้งการจัดส่งในเวลาที่ผู้เสียหายไม่อยู่บ้าน หรือส่งข้อมูลการโอนเงินเพื่อขอชำระเงิน

จากนั้นผู้ต้องสงสัยจึงแจ้งเหยื่อว่ายังไม่ได้รับเงิน หลอกล่อให้เหยื่อโอนเงินต่อไป หรือส่งข้อความแจ้งว่าได้ลงทะเบียนแพ็กเกจบริการบางอย่างไว้แล้ว โดยมีค่าธรรมเนียม 2-10 ล้านดองต่อเดือน ขณะเดียวกันก็สั่งให้เหยื่อโอนเงินต่อไปเพื่อยกเลิกแพ็กเกจบริการ... เพื่อยักยอกเงิน

มิจฉาชีพปลอมตัวเป็นผู้ส่งสินค้า (ส่วนใหญ่เป็นสินค้าปลอม ราคาถูก หรือไร้ค่า) โดยขอให้ชำระเงินล่วงหน้าหรือชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า แต่ไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้า มิจฉาชีพใช้วิธีถ่ายทอดสดทางช่องทางการขาย เข้าหาลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ ร้องขอการยืนยันคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ปลอม หรือขอให้ดาวน์โหลดแอปติดตามการจัดส่งเพื่อควบคุมโทรศัพท์และนำเงินเข้าบัญชีธนาคาร