สถานที่ใหม่ ความคิดใหม่
เขตเฟื้อกฮอยก่อตั้งขึ้นตามมติของคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติ มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 โดยการรวมหน่วยการปกครอง 3 หน่วย ได้แก่ เขตเฟื้อกฮอย เขตเฟื้อกลอค และตำบลเติ่นเฟื้อก (ตำบลลากีเก่า) ศูนย์กลางการปกครองและ การเมือง ตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่เดิมของเขตเฟื้อกฮอย เขตนี้มีพื้นที่ธรรมชาติ 38.09 ตารางกิโลเมตร มีประชากรเกือบ 50,000 คน เป็นพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง พื้นที่กว้างใหญ่ และมีลักษณะชายฝั่งที่ซับซ้อน จำเป็นต้องมีกลไกการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และใกล้ชิดประชาชนอย่างแท้จริง ทันทีหลังจากการดำเนินการตามรูปแบบการปกครอง 2 ระดับอย่างเป็นทางการ รัฐบาลเขตเฟื้อกฮอยได้กำหนดให้การปฏิรูปการบริหารเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าเชิงยุทธศาสตร์ ไม่ใช่แค่การลดขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดอย่างครอบคลุม จาก "การบริหารจัดการ" ไปสู่ "การบริการ" จาก "คำสั่งทางปกครอง" ไปสู่ "การเจรจาทางปกครอง"
หนึ่งในไฮไลท์คือการปรับปรุงและพัฒนาศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับอำเภอ ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล กระบวนการต้อนรับ ไปจนถึงวิธีการจัดการเอกสาร ทุกอย่างได้รับการออกแบบอย่างมืออาชีพ โปร่งใส และเป็นกันเอง ณ ที่แห่งนี้ ได้มีการจัดวางป้ายแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน พร้อมระบบค้นหาข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อรองรับการดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ เจ้าหน้าที่ต้อนรับประชาชนจะปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลา คอยให้คำแนะนำในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียดและรอบคอบ บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างเร่งรีบแต่ยังคงความใกล้ชิด สร้างความรู้สึกอบอุ่นและเป็นกันเองเมื่อมาทำงาน
ก่อนหน้านี้ผมต้องกลับไปกลับมาหลายครั้งเพื่อจัดการเอกสารให้เรียบร้อย แต่ตอนนี้เอกสารชัดเจน รวดเร็ว และเข้าใจง่ายขึ้น พนักงานก็เป็นมิตรและกระตือรือร้น ไม่ห่างเหินเหมือนแต่ก่อน
นายเหงียน วัน เทียต ประจำเขตเฟื้อกฮอย
“ข้าราชการทุกคนคือเจ้าหน้าที่ระดมมวลชน”
นายหวุง ถั่น ก๊วก เวียด ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงเฟื้อกโหย กล่าวว่า การปฏิรูปการบริหารงานไม่ได้มุ่งเน้นเพียงกระบวนการหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยด้านบุคลากรด้วย “เรามุ่งมั่นที่จะให้ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินไม่เพียงแต่เป็นสถานที่รับและดำเนินการเอกสารเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่แสดงภาพลักษณ์ คุณภาพ และจริยธรรมการบริการสาธารณะของหน่วยงานภาครัฐทั้งหมด หากการดำเนินงานที่นี่ประสบความสำเร็จ ประชาชนจะไว้วางใจทั้งระบบ”
นับตั้งแต่นั้นมา หน่วยงานได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมและพัฒนาคุณวุฒิและจริยธรรมของข้าราชการ ข้าราชการไม่เพียงแต่ต้องเก่งในวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องประพฤติตนเป็นแบบอย่างที่ดีในด้านพฤติกรรมและการสื่อสารอีกด้วย ข้าราชการทุกคนถือเป็นเจ้าหน้าที่ระดมพล เข้าใจความรู้สึก แบ่งปันปัญหา อธิบายและชี้แนะอย่างกระตือรือร้น แทนที่จะ “ออกคำสั่ง” หรือ “กำหนดเงื่อนไข” จิตวิญญาณนี้กำลังค่อยๆ กลายเป็นวัฒนธรรมการบริหารแบบใหม่ในเฟื้อกฮอย ทุกรอยยิ้ม ทุกคำพูด และทุกการกระทำล้วนมีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับประชาชนที่มีต่อรัฐบาล นายเวียดกล่าวว่า หลังจากดำเนินงานมานานกว่า 20 วัน ศูนย์ฯ ได้รับและดำเนินการเอกสารหลายร้อยฉบับ เอกสารทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างทันท่วงที โดยไม่ละทิ้งความรับผิดชอบ และไม่ทำให้ประชาชน “ต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง”
อย่างไรก็ตาม เขตเฟื้อกฮอยก็ประสบปัญหาหลายประการ เช่น หน่วยงานเพิ่งได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ จำนวนเจ้าหน้าที่ยังไม่เพิ่มขึ้น ปริมาณงานเพิ่มขึ้นทุกวัน ขณะที่ความต้องการและความคาดหวังของประชาชนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่ความท้าทายดังกล่าวกลับช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่นในการเอาชนะอุปสรรค และความทุ่มเทเพื่อประชาชนของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำเขตให้มากยิ่งขึ้น
การบริหารราชการแผ่นดินไม่อาจดำรงอยู่ได้ด้วยคำขวัญหรือกระดาษ ในเขตเฟื้อกเฮยในปัจจุบัน สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์ด้วยสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การต้อนรับอย่างอบอุ่น กระบวนการที่ชัดเจน และผลลัพธ์ที่ทันท่วงที ด้วยก้าวที่มั่นคงและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรม รัฐบาลเขตเฟื้อกเฮยกำลังหว่านเมล็ดพันธุ์ที่ดีให้กับการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ
ที่มา: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
การแสดงความคิดเห็น (0)